النجاح! في العاشر من سبتمبر ، أطلقت حملة بريد إلكتروني تستهدف موظفي المؤسسات العامة الكبيرة.
في 17 يومًا ، حجزت 207 موعدًا فرديًا لواحد فقط من شركائي الذين يعملون في صناعة التأمين على الحياة والمعاشات السنوية. متوسط عدد المواعيد المجدولة في هذا المجال هو حوالي 1 في الأسبوع. نجاحنا يعني أنه حجز بمعدل 5 مرات في اليوم للشهرين المقبلين بالفعل.
طلب مني في البداية إطلاق الحملة والسماح للناس بالرد عبر البريد الإلكتروني أو نموذج بسيط على موقع إلكتروني يتيح لهم اختيار أي وقت أو يوم. في غضون يومين، أصبح تنظيم المواعيد خارج السيطرة تمامًا، بدءًا من محاولة إعادة كتابة معلوماتهم في تقويم جوجل، وصولًا إلى طلبات الناس المتكررة لنفس اليوم والوقت. علاوة على ذلك، اتضح لنا أنه إذا اضطررنا إلى إرسال تذكيرات أو تأكيدات، فلن يكون ذلك مجديًا من حيث التكلفة، لأننا سنضطر إلى... استئجار مساعد افتراضي أو حتى إضافة اثنين من الموظفين الجدد)، وسنلحق ضرراً بالغاً بعلامتنا التجارية من خلال إفساد الاتصالات.
في اليوم التالي قمت بتوصيل Appointlet.
الآن ، هناك حاجة إلى شخص واحد فقط للتعامل شخصيًا مع جزء صغير من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب الرد عليها. نحن نقضي أقل من 1٪ من وقتنا في الجدولة وإعادة الجدولة وإرسال التذكيرات. لقد حظرنا أوقاتًا وأيامًا محددة لمواعيد محددة في مناطق جغرافية مختلفة وفتحنا مواعيد الهاتف لتقليل وقت السفر.
نحن نحب النظام وهو يثير إعجاب العملاء ويعزز علامتنا التجارية. يبدو أن Appointlet قد وفرت لنا ما يعادل تعيين موظفين بدوام كامل للتعامل مع الحجم. من السابق لأوانه معرفة ذلك الأتمتة المالية والعائد على الاستثمار للمشروع بأكمله، لكننا نقدر أنه سيكون في حدود مئات الآلاف من الدولارات الإضافية. صافي الدخل وذلك بفضل فعالية وكفاءة نظام Appointlet.
العائد على الاستثمار
تقديري هو أننا سنغلق 20 من التعيينات 207 بمتوسط 1,000 دولار في السنة أو 20,000 دولار. كنت أقدر أن 50٪ منهم قد فقدنا من خلال الاستجابة البطيئة أو سوء التعامل مع المعلومات أو عدم حضور المواعيد أو الإلغاء - إذا لم نكن نستخدم Appointlet. يبلغ صافي الزيادة في الإيرادات لاستخدام Appointlet حوالي 10,000 دولار + على سبيل المثال ، ويتم توفير 2,000 دولار أخرى من وقت الموظفين على مدار الشهر. لذلك ندفع 45 دولارًا شهريًا وسنربح / نوفر حوالي 12,000 دولار إضافي بفضل أداة الجدولة البسيطة هذه.
ما هي الخطوة التالية؟
في الوقت الحالي ، يتم تحديد مواعيدنا مع فواصل مدتها 45 دقيقة بينهما. يتمثل اختبارنا التالي في تحديد موعد لهم 15 دقيقة فقط بفاصل زمني عن طريق تقييدهم أكثر في مواقع محددة في محاولة لزيادة قدرتنا على الانتقال من متوسط 5 يوميًا إلى متوسط 7-10 يوميًا. ومرة أخرى ، سنشجع الأشخاص على الاشتراك في مواعيد الهاتف / الندوة عبر الإنترنت في المساء وعطلة نهاية الأسبوع من أجل اختبار مدى فعالية البيع عبر الهاتف.
يعتبر PS Appointlet أفضل بكثير من حيث وظائفه العامة ، والمرونة ، والمظهر للعملاء ، وسهولة الاستخدام لموظفينا مقارنة ببرامج الجدولة عبر الإنترنت الأخرى التي جربناها.
