قد يكون تحديد موعد للقاء العملاء أمرًا محبطًا ، نظرًا للكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة المطلوبة. الموعد يحل هذه المشكلة من خلال صفحة حجز آلية وسهلة الاستخدام. يمكنك الآن توصيل توافرك من خلال ارتباط تشعبي واحد ، لذلك من المهم أن يكون بريدك الإلكتروني مكتوبًا جيدًا ويسهل فهمه.
نصيحة رقم 1: اعرف جمهورك
عند الوصول إلى أحد العملاء باستخدام رابط الحجز ، من المهم أن يكون لديك فهم لتوقعاتهم مسبقًا. فيما يلي بعض أنواع العملاء التي تتطلب مزيدًا من العناية:
- عملاء منخفضي التقنية: بالنسبة للعملاء الذين يواجهون صعوبات في استخدام أجهزة الكمبيوتر ، قد تكون فكرة أداة الجدولة أجنبية. لا تخف من إضافة جملة أو جملتين لإعلامهم بما يمكن توقعه من صفحة الحجز الخاصة بك.
- عملاء ذوو لمسة عالية: قد يتفاجأ العملاء الذين يدفعون أعلى قيمة مقابل خدماتك برؤية حل الجدولة الآلي. قدم رابط الحجز بنبرة صوت دافئة وودية. تأكد من إعلامك بأن أداة الحجز ستوفر لهم الوقت.
- دعم العملاء: عند إرسال رابط الحجز الخاص بك إلى عميل يتوقع الدعم ، قد يكون من المفيد إضافة بضع جمل مع تشخيص أولي. دعهم يعرفون أنك ستدخل في تفاصيل أكثر خلال اجتماعك المقرر.
- آفاق المبيعات: تمثل دعوة الحجز هذه مرحلة مهمة في مسار التحويل ، لذا يجب أن تستمر نسخة بريدك الإلكتروني في التثقيف ودفع العميل المحتمل نحو هدفك النهائي.
نصيحة رقم 2: العناصر الأساسية
بغض النظر عمن تتحدث معه ، يجب أن تكون هذه الميزات الأساسية موجودة دائمًا في بريدك الإلكتروني للحجز:
- موضوع البريد الإلكتروني: الحفاظ على موضوع البريد الإلكتروني بسيطة ومباشرة ، بطول 2-7 كلمات تشير إلى نوع الاجتماع المقرر جدولته.
- الافتتاح: كن مهذبًا ومحترفًا. افتتاحية مثل "عزيزي [الاسم]" مناسبة لرسائل البريد الإلكتروني الرسمية. فكر في بديل يعتمد على الوقت مثل "صباح الخير [الاسم]" أو حتى "مرحبًا [الاسم]" للحصول على نغمة احترافية غير رسمية.
- الفقرة الافتتاحية: يجب أن تفتح الرسالة مع عرض قيمة واضح يحدد الغرض من الموعد. حتى لو تحدثت معهم مؤخرًا ، فلن يضرك أبدًا تقديم شرح موجز.
- مقدمة رابط الحجز (اختياري): إذا قررت أن العميل / المستلم قد لا يكون على دراية بأتمتة الجدولة ، فيمكنك إخبارهم بكيفية عملها ولماذا تستخدم Appointlet. احتفظ بها في جملة أو جملتين.
- رابط الحجز: استخدم ميزة مشاركة Appointlet لتزويدهم برابط الحجز المناسب.
- إغلاق: تقديم بيان ختامي وملاحظة ختامية. تعتمد شكليات الملاحظة الختامية على عميلك.
الحجز التجريبي عبر البريد الإلكتروني لوكالة التصميم
فيما يلي مثال على قالب بريد إلكتروني يمكن استخدامه في معظم حالات الاستخدام:
موضوع: احجز وقتًا لاستشارة علامتنا التجارية
الافتتاح: مرحبا ميليسا ،
الفقرة الافتتاحية: كان من الرائع التحدث معك بعد ظهر هذا اليوم. أود أن أقترح مكالمة استكشافية مدتها ساعة واحدة ، وفي ذلك الوقت يمكننا تفكيك أهداف [الشركة] التسويقية بشكل أكبر.
مقدمة رابط الحجز: لتحديد موعد معي ، يرجى النقر فوق الرابط أدناه وتحديد الوقت المناسب لك:
رابط الحجز: http://company-name.www.appointlet.com/s/12345
إغلاق: إذا كانت لديك أي أسئلة قبل الحجز ، فما عليك سوى الرد على هذا البريد الإلكتروني وإعلامي!
دافئ التحيات،
مارك جونسون ، مستشار العلامة التجارية الأب
اسم الشركة
نصيحة رقم 3: التوقيت هو الجوهر
بعد استثمار الوقت في إعداد صفحة الحجز وقوالب البريد الإلكتروني ، سيكون من العار التعجيل بالخطوة الأخيرة في هذه العملية. فيما يلي بعض الاعتبارات المهمة لتوقيت بريدك الإلكتروني:
- أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني للحجز هو بعد محادثة. أنت جديد في أذهان العميل وستوفر الرسالة الاستمرارية. قم بإعداد البريد الإلكتروني مسبقًا لتجنب التأخير.
- اكتشف ما هو جدول عملهم. بمجرد أن تعرف ، يمكنك تجنب قبعات النهاية. يميل الأشخاص الذين يعملون في مناوبة عادية من الاثنين إلى الجمعة إلى أن يكونوا أكثر استجابة لحجز رسائل البريد الإلكتروني منتصف الاسبوع و منتصف النهار.
- تجنب الإجازات والعطلات الرسمية. قد يكون من المفيد أن تطلب من العملاء تحديد جدول إجازتهم مسبقًا. لاحظ مدى توفرها للتأكد من عدم ضياع الرسائل في صندوق الوارد الخاص بهم.
