كيف يمكنك بناء مسار عالي لمبيعات التذاكر مع الجدولة عبر الإنترنت

هل تتساءل كيف يمكن أن تساعدك الجدولة عبر الإنترنت في جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل العملاء المتوقعين المؤهلين إلى عملاء يدفعون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ - ستكشف هذه المقالة عن ثلاثة مفاهيم أساسية:

1. كيفية الإعلان عن مكالمات المبيعات الخاصة بك لجذب العملاء المحتملين المؤهلين
2. أين تضع المجدول في قمع المبيعات لتأثير كبير
3. كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز والتذكير التي تقوم بالتحويل

إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء يمكنك استخدام المساعدة فيه ، فنحن ندعوك للانضمام إلى فرقنا الأكثر نجاحًا والبدء في تحسين مسار تحويل المبيعات اليوم.

أكثر من مجرد برنامج جدولة - إنها أداة نمو للتسويق

مع اقترابنا من نهاية عام 2021 ، من الجيد أن نعرف أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها واستقبالها قد تجاوزتنا تقريبًا. يمكن للمهنيين العاملين الآن إنشاء ومشاركة الروابط إلى صفحة الحجز عبر الإنترنت التي تعكس توافرهم المجدول. جعلت صفحات الحجز هذه من السهل على الأشخاص جدولة الاجتماعات أكثر من أي وقت مضى.

ومع ذلك، تفتقر العديد من الشركات إلى استراتيجية شاملة لتنسيق صفحة الحجز مع فريق التسويقغالبًا ما يتجاهل المسؤولون أن صفحات الحجز هي أداة النمو بقدر ما هم حل لوجستي. إذا كنت تفكر فقط في Appointlet كأداة لتحسين الجدولة ، فقد فقدت جزءًا كبيرًا من اللغز.

في هذا الدليل ، سأوضح لك على وجه التحديد كيف تقوم فرق التسويق ببناء مسارات تحويل جدولة المبيعات عالية الأداء.

 

1. تعرض إعلانًا مستهدفًا على النظام الأساسي المفضل لديك (Google ، Facebook ، إلخ)
2. ينتقل إعلانك إلى صفحة مقصودة تطلب عنوان بريدهم الإلكتروني. تعرض صفحة شكرًا لك زر "احجز الآن" لعرض المبيعات
3. يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل في حملة تسويق بالتنقيط مع رابط حجز في نهاية كل رسالة
4. يقوم برنامج العملاء المحتملين بجدولة موعد وتلقي إشعارات بالبريد الإلكتروني للحفاظ على مشاركتهم مع اقتراب الاجتماع
5. أثناء المكالمة ، يخبرهم فريق المبيعات الخاص بك عن الخدمة بالتفصيل ويدفعهم نحو قرار الشراء
6. يتم تمرير العملاء من فريق المبيعات إلى مدير النجاح الذي يمكنه توفير خدمات الدعم وتأكد من الاحتفاظ بأعمالهم

تم اختبار هذا النهج في جدولة المبيعات وثبت أنه يتحول بشكل جيد للشركات التي تهدف إلى الترف. يبدو وكأنه لائق ومستعد للغوص فيه؟ هيا بنا نقوم بذلك…

الإعداد (المرحلة 1)

يجب أن تكرر الصفحة المقصودة تجارتك - تقدم أصلًا قابلاً للتنزيل مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في البيع الاستثمار في السيارات الخدمات، يمكنك توفير الكتاب الإلكتروني أو سخرية حول فوائد الاستثمار الآلي وكيفية عمله. اجعل بريدك الإلكتروني محور اهتمامك في صفحة الهبوط، من خلال الصور والنصوص الداعمة. هذا يضمن لك التواصل معهم، حتى لو كانوا في عجلة من أمرهم ولا يملكون الوقت الكافي حاليًا. بمجرد حصولك على بريدهم الإلكتروني، يمكنك عرض خيار جدولة مكالمة مبيعات فورًا، ثم الاستمرار في عرضه من خلال حملة التسويق بالبريد الإلكتروني.

الخطوة الأولى: إعلانات فيسبوك وجوجل

يجب أن يتم ضبط صياغة وتصميم إعلانك حول اقتراح القيمة الخاص بك. في هذا السيناريو، يمكنك تقديم أصل رقمي مجاني مثل كتاب إلكتروني أو أنواع من الرسوم البيانية إن الإعلان هو عبارة عن إعلان يبدأ بحل مشكلة أساسية، مع ترك شيء غير مرغوب فيه. يجب أن يكون هذا الإعلان بمثابة لمحة عما ينتظر العملاء عندما يشترون خدمات شركتك. إذا كنت تعرف بالفعل من هم عملاؤك المثاليون ولديك منتج رائع يلبي احتياجاتهم، فسيكون من الأسهل كتابة الإعلانات.

 

تُظهر لقطة الشاشة أعلاه كيف قد يبدو إعلان فيسبوك لأحد هذه الأصول الرقمية المجانية. تم تحديد القيمة المُقترحة (تحسين الإبداع) والصور مُحفّزة بصريًا، لكن الإعلان لا يُخاطب مشاعر الإحباط لدى المُستهدفين من أن الكتاب الإلكتروني المجاني سيُحلّ المشكلة.

يجب أن تحقق نسخة إعلانك المتطلبات المسبقة التالية:

• تحديد سريع ودقيق للمشكلة التي يواجهها جمهورك
• فضح الأثر الكامل وتداعيات فشلهم في حلها
• اعرض مشاركة أصل مجاني وقابل للتنزيل سيساعدهم

هنا بعض من أكبر التسويق الرقمي الأخطاء التي يرتكبها المسوقون الرقميون:

1. عدم كتابة نص إعلاني كافٍ. إذا كان لديك حل حقيقي ، فلن يمانع الناس في القراءة لمعرفة المزيد عنه.
2. عليك أن تفعل أكثر من مجرد ذكر الأصل المجاني في نسختك الإعلانية. دع القارئ يعرف بالضبط ما هو عليه وكيف سيحل مشاكله.
3. كن حذرًا من افتراض أن جمهورك لديه وعي أكثر مما لديه. حاول تجنب استخدام المصطلحات الصناعية ما لم تكن متأكدًا من أنهم سيكونون على دراية بالمفاهيم بالفعل.
4. إذا كانت نسختك تخاطب الشخص في المحادثة ، فتأكد من أنها تبدو مناسبة. حاول قراءة المحتوى بصوت عالٍ لإجراء فحص سلامة. كيف يبدو صوته؟
5. لا تستخدم الصورة الباهتة التي سينتقل إليها الأشخاص في الماضي. يستخدم صور عالية الجودة تجذب انتباههم وتجعلهم يتوقفون! هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكنها المساعدة في تحسين جودة الصور المرئية، ومن بينها محسن الصورة. 
6. فقدان مسار المواد التسويقية الخاصة بك ومراجعاتها. باستخدام أ نظام إدارة الأصول الرقمية يتيح لك العثور بسرعة على الأصول الخاصة بك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) والحفاظ عليها ، مما يوفر لك الكثير من الوقت في هذه العملية.

تجتذب الإعلانات الجيدة الأشخاص المناسبين لأنها تنقل شعورًا يتردد صداه في السوق المستهدفة. أنت تريد الحصول على عملاء محتملين مؤهلين للعمل معهم لاحقًا. باستخدام أحد أفضل التطبيقات لمندوبي المبيعات يمكن أن يساعد في تبسيط إدارة العملاء المحتملين ومتابعتهم، مما يضمن أن فريقك يعمل مع عملاء محتملين عالي الجودة. إن الفشل في العثور على المنتج المناسب للسوق ونقله من خلال نص إعلانك سيجعل من الصعب تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين، بغض النظر عن مدى موهبة مندوبي المبيعات لديك.

الخطوة الثانية: الصفحة المقصودة المُعلن عنها

 

يجب أن يكون العميل المحتمل قادرًا على التدفق من خلال قمع المبيعات الخاص بك دون عناء. لهذا السبب ، عند تصميم صفحتك المقصودة ، يجب أن تفكر في إبقاء المحتوى عند الحد الأدنى ودفعه نحو حقل البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكن. فيما يلي الأساسيات:

• يجب أن يعمل المسبار كملف التقيد في الصفحة بتصميم جذاب بصريًا. يمكن تأطير حقل نموذج جمع البريد الإلكتروني في بضع جمل تكرر عرض القيمة للأصل الرقمي.
• عندما يرسل العميل المحتمل بريده الإلكتروني ، أعد توجيهه إلى ملف شكرا لك صفحة بنفس التصميم المرئي. تأكد من استلام البريد الإلكتروني وقدم لهم زر احجز الآن المرتبط بعرض المبيعات الخاص بك.

ستكون هذه هي المرة الأولى التي يحظى فيها العميل المحتمل بفرصة لجدولة عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك. قد يقفزون على الفرصة أو ينتظرون الأصول الرقمية ليروا كيف تفي بالقيمة الموعودة. إذا كان المحتوى الخاص بك جيدًا ، فسيظل الأشخاص مشاركين ، ويقرأون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويحجزون في النهاية عرضًا توضيحيًا للمبيعات.

تذكر أن صفحتك المقصودة يجب أن تكون صفحة اشتراك بسيطة. لا تحول مركبة الهبوط إلى مقالة كاملة. هذا هو الغرض من الأصول القابلة للتنزيل. اعتبره مغناطيسًا رئيسيًا لجذب العملاء المحتملين. بمجرد حصولك على عنوان بريدهم الإلكتروني، يجب إضافة تفاصيلهم إلى حسابك برامج المبيعات حتى تتمكن من تتبع جميع التفاعلات المستقبلية معهم ومواصلة نقلها على طول مسار مبيعاتك.

الخطوة 3: حملة البريد الإلكتروني مع روابط الحجز

 

سوف تحتاج إلى منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وتقديم حملة بالتنقيط. يجب تكوين الرسالة الأولى في التسلسل لتنطلق فورًا مع ارتباط إلى الأصل القابل للتنزيل. فيما يلي بعض الاقتراحات حول ما يجب تضمينه في هذا البريد الإلكتروني الأولي:

1. استفد من مساحة البريد الإلكتروني لإنجاز أكثر من مجرد توصيل المنتج. شجع عميلك المحتمل بأفكار جذابة، وقدم له مساعدة إضافية عبر مكالمة هاتفية مباشرة. هاتف VoIP مؤتمر النظام أو الويب.
2. استخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع رابط مباشر لصفحة الحجز الخاصة بك. لا تشير إلى العرض التوضيحي للمبيعات على أنه "عرض توضيحي للمبيعات". اجعل اللغة موجهة نحو تلبية احتياجاتهم. قد يقول الرابط "جدولة ملف [المحلول] call "وحدد الحل الذي ستقدمه.
3. وغني عن القول أن البريد الإلكتروني يجب أن يتضمن الأصول القابلة للتنزيل. تأكد من استخدام التنسيقات التي سيتمكن الجميع من الوصول إليها ، مثل ملف .pdf أو .csv.
   
4. تعاون مع فريق التسويق لديك لإنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني تُبقي العميل المحتمل متفاعلاً خلال الأسابيع القادمة. استمر في دعوته لجدولة مكالمة مبيعات.

ملخص: يفتح عميلك المحتمل البريد الإلكتروني للوصول إلى الأصول القابلة للتنزيل ، ولكن يجب أن تركز على دفعهم نحو جدولة عرض توضيحي للمبيعات.

هل تريد المزيد من الأفكار حول الاتصال بعميلك من خلال الرسائل الآلية؟ كتبنا مجموعة من خمسة قوالب لجدولة البريد الإلكتروني للمبيعات ونشرها في ActiveCampaign. الق نظرة!

صفحة الحجز (المرحلة 2)

 

تُقدّم صفحة الجدولة لعميلك المُحتمل أداةً لاختيار الوقت مُصمّمة لتعكس توافر أعضاء فريقك. بعد اختيار الوقت، يُملأ نموذج مُخصّص بالمعلومات التي تطلبها قبل المكالمة. نتيح له مراجعة جميع المعلومات قبل التأكيد. لتجربة أكثر تفاعلية، يُمكنك أيضًا إضافة مراجعات جوجل مباشرةً في مسار التأكيد، مما يمنح العملاء المحتملين ثقةً أكبر. عند إتمامهم الحجز، يُمكنك إعادة توجيههم إلى صفحة وصول لشكرهم وتقديم موارد تعليمية إضافية. نوفر صفحة شكر افتراضية داخل التطبيق، إذا كنت تُفضّل هذه التجربة.

عند اكتمال الحجز، يتم تلقائيًا إنشاء حدث تقويم لممثل المبيعات لديك، بما في ذلك بيانات نموذج الحجز الخاص به. سيتم إرسال التعيين رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد لكلا الطرفين. إذا كان فريقك يستخدم أدوات مؤتمرات الويب مثل Zoom أو GoToMeeting أو Google Hangouts، فسيتضمن كل حدث في التقويم عنوان URL مخصصًا. يتم توفير هذه الروابط نفسها إلى احتمال الخاص بك. يقوم Appointlet بترجمة المناطق الزمنية لكلا الطرفين تلقائيًا، بحيث يظهر كلاكما في المكان والوقت المناسبين!

هل تريد توزيع مكالمات المبيعات بالتساوي عبر الفريق؟ تحقق من ميزة تعيين مضيف Round Robin الخاصة بنا لدمج توفر فريقك في صفحة جدولة واحدة. سنتأكد من عدم حجز المندوبين مرتين مطلقًا وتوزيع الاجتماعات بشكل عادل قدر الإمكان.

هل تريد تمرير بيانات حجز العميل المحتمل إلى CRM؟ إذا كنت تستخدم CRM رئيسيًا مثل Salesforce أو Hubspot ، فمن المحتمل أنه يمكننا التكامل معه. لنا التكامل Zapier تم استخدامه من قبل العديد من المنظمات لاتخاذ الأفضل ملاحظات الإجتماع. 

إتمام الصفقة (المرحلة 3)

بمجرد أن يُحدد عميلك المُحتمل موعد اجتماعه، يجب أن يكون تركيزك منصبًا على إتمامه. سيساعده Appointlet من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني للتأكيد والتذكير، بما في ذلك ملف .ics يُمكنه استخدامه لإنشاء حدث في التقويم. لتتبع المعاملات بفعالية، يُمكن أن يُساعد نموذج كشف الحساب في تنظيم المدفوعات وتوثيقها بشكل منهجي. يتعرف Gmail على هذه الملفات ويُضيف اقتراحًا لحدث في التقويم كجزء من رسالة التأكيد، والتي يُمكنه إضافتها بنقرة زر.

الخطوة 4: رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير

يتيح لك Appointlet كتابة رسائل تذكير مخصصة بناءً على نوع الاجتماعات التي تُعقدها. تُرسل رسائل التأكيد فورًا، ولكن يمكنك التحكم في وقت وعدد التذكيرات التي تُرسلها. يُنصح عادةً بتذكير العملاء المحتملين بالاجتماع مرتين؛ قبل يوم واحد، ومرة ​​أخرى قبل ساعة واحدة، كما هو موضح أعلاه.

الخطوة 5: مكالمة المبيعات

بمجرد إعداد مسار المبيعات بشكل صحيح ، يمكنك الاعتماد عليه في توصيل العملاء المحتملين المؤهلين لفريق المبيعات الخاص بك. إنهم لا يحضرون فقط للتحدث معك ، ولكنهم قرروا القيام بذلك بناءً على القيمة التي تلقوها بالفعل. هذا يعني أن لديهم مصلحة مشروعة في خدماتك. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون الهدف الأساسي هو الاستماع إلى العميل المحتمل وترجمة حل شركتك إلى لغته.

في نهاية كل مكالمة مبيعات، ينبغي أن يكون لدى ممثليكم مكان لتدوين الملاحظات ومتابعة التقدم. قد ينتهي بكم الأمر بعقد اجتماعات متعددة لمكالمات المبيعات، بدءًا من العروض التوضيحية الأولية ووصولًا إلى مكالمات الاستكشاف المطولة. في النهاية، بالنسبة للعملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء فعليين، ستحتاجون إلى طريقة لتسجيل مراحل رحلتهم.

لهذا السبب، نوصي بإعداد حل إدارة علاقات العملاء (CRM) متوافق مع Zapier. مع وجود نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك نقل بيانات الحجوزات من عروض المبيعات التوضيحية إلى قاعدة بيانات مركزية. لاحقًا، عند انعقاد الاجتماعات، سيتمكن مندوب المبيعات من تدوين ملاحظات مفصلة، ​​وسيتمكن مديرو الحسابات من مراجعة سجل العملاء بسهولة.

الخطوة 6: نجاح العميل والاحتفاظ به

تهانينا - بدأ فريق المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء!

الآن عليك التأكد من الاحتفاظ بها في مكان قريب. على النقيض من التذكرة المنخفضة العملاء، هؤلاء العملاء لديهم عادةً مديري نجاح عملاء مخصصين. يمكن لهؤلاء الموظفين العيش في نفس حساب Appointlet وتعيينهم ببساطة لمجموعة مختلفة من أنواع الاجتماعات. على سبيل المثال، يمكنك إعداد مراجعات الأعمال ربع السنوية كخدمة. باستخدام روابط الاجتماعات المباشرة، يمكن لفريقك تجاوز محتوى مسار المبيعات الذي ناقشناه ودعوة العملاء مباشرة إلى اجتماع مع CSM.

آمل أن تكون هذه جولة مفيدة في أساسيات قمع مبيعات التذاكر المرتفع. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول Appointlet ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا واتصل بنا لطرح أي أسئلة لديك حول سيناريو الجدولة الخاص بك. يتوفر الدعم النصي من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل. نحن نتطلع إلى التواصل والقيام بكل ما في وسعنا لجعلك على متن الطائرة!