هل تتساءل كيف يمكن أن تساعدك الجدولة عبر الإنترنت في جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل العملاء المتوقعين المؤهلين إلى عملاء يدفعون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ - ستكشف هذه المقالة عن ثلاثة مفاهيم أساسية:
- كيفية الإعلان عن مكالمات المبيعات الخاصة بك لجذب العملاء المحتملين المؤهلين
- أين تضع المجدول في قمع المبيعات لتأثير كبير
- كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز والتذكير التي تقوم بالتحويل
إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء يمكنك استخدام المساعدة فيه ، فنحن ندعوك للانضمام إلى فرقنا الأكثر نجاحًا والبدء في تحسين مسار تحويل المبيعات اليوم.
أكثر من مجرد برنامج جدولة - إنها أداة نمو للتسويق
مع اقترابنا من نهاية عام 2021 ، من الجيد أن نعرف أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها واستقبالها قد تجاوزتنا تقريبًا. يمكن للمهنيين العاملين الآن إنشاء ومشاركة الروابط إلى صفحة الحجز عبر الإنترنت التي تعكس توافرهم المجدول. جعلت صفحات الحجز هذه من السهل على الأشخاص جدولة الاجتماعات أكثر من أي وقت مضى.
ومع ذلك ، تفتقر العديد من الشركات إلى استراتيجية شاملة لتنسيق صفحة الحجز مع فريق التسويق الخاص بهم. غالبًا ما يتجاهل المسؤولون أن صفحات الحجز عبارة عن ملف أداة النمو بقدر ما هم حل لوجستي. إذا كنت تفكر فقط في Appointlet كأداة لتحسين الجدولة ، فقد فقدت جزءًا كبيرًا من اللغز.
في هذا الدليل ، سأوضح لك على وجه التحديد كيف تقوم فرق التسويق ببناء مسارات تحويل جدولة المبيعات عالية الأداء.
- تعرض إعلانًا مستهدفًا على النظام الأساسي المفضل لديك (Google ، Facebook ، إلخ)
- ينتقل إعلانك إلى صفحة مقصودة تطلب عنوان بريدهم الإلكتروني. تعرض صفحة شكرًا لك زر "احجز الآن" لعرض المبيعات
- يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل في حملة تسويق بالتنقيط مع رابط حجز في نهاية كل رسالة
- يقوم برنامج العملاء المحتملين بجدولة موعد وتلقي إشعارات بالبريد الإلكتروني للحفاظ على مشاركتهم مع اقتراب الاجتماع
- أثناء المكالمة ، يخبرهم فريق المبيعات الخاص بك عن الخدمة بالتفصيل ويدفعهم نحو قرار الشراء
- يتم تمرير العملاء من فريق المبيعات إلى مدير ناجح يمكنه تقديم خدمات الدعم والتأكد من أنك تحتفظ بأعمالهم
تم اختبار هذا النهج في جدولة المبيعات وثبت أنه يتحول بشكل جيد للشركات التي تهدف إلى الترف. يبدو وكأنه لائق ومستعد للغوص فيه؟ هيا بنا نقوم بذلك…
الإعداد (المرحلة 1)
يجب أن تكرر الصفحة المقصودة تجارتك - تقدم أصلًا قابلاً للتنزيل مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. اجعل البريد الإلكتروني يلتقط النقطة المحورية للهبوط الخاص بك ، مع الصور والنصوص الداعمة. هذا يضمن أنه يمكنك الاحتفاظ بالاتصال بهم ، حتى لو كانوا في عجلة من أمرهم ولم يكن لديك الوقت للمضي قدمًا في الوقت الحالي. بمجرد حصولك على بريدهم الإلكتروني ، يمكنك تقديم الخيار لـ جدولة مكالمة مبيعات على الفور واستمر في تقديم الخيار من خلال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.
الخطوة الأولى: إعلانات فيسبوك وجوجل
يجب ضبط صياغة وتصميم الإعلان الخاص بك حول عرض القيمة الخاص بك. في هذا السيناريو ، تقدم أصلًا رقميًا مجانيًا يبدأ في حل مشكلة أساسية ، بينما لا يزال يترك شيئًا مطلوبًا. يجب أن يكون الأصل بمثابة طعم لما سيحدث عند الشراء في خدمات شركتك. إذا كنت تعرف بالفعل من هم عملاؤك المثاليون ولديك منتج رائع يلبي احتياجاتهم ، فسيكون من الأسهل كتابة الإعلانات.
تعرض لقطة الشاشة أعلاه الشكل الذي قد يبدو عليه إعلان Facebook لأحد هذه الأصول الرقمية المجانية. يتم تحديد عرض القيمة (الإبداع المحسّن) وتكون الصور محفزة بصريًا ، لكن الإعلان يفشل في التعبير عن مشاعر الإحباط لدى الهدف التي سيحلها الكتاب الإلكتروني المجاني.
يجب أن تحقق نسخة إعلانك المتطلبات المسبقة التالية:
- تحديد سريع ودقيق للمشكلة التي يواجهها جمهورك
- فضح الأثر الكامل وتداعيات فشلهم في حلها
- اعرض مشاركة أصل مجاني وقابل للتنزيل سيساعدهم
هنا بعض من أكبر التسويق الرقمي الأخطاء التي يرتكبها المسوقون الرقميون:
- عدم كتابة نص إعلاني كافٍ. إذا كان لديك حل حقيقي ، فلن يمانع الناس في القراءة لمعرفة المزيد عنه.
- عليك أن تفعل أكثر من مجرد ذكر الأصل المجاني في نسختك الإعلانية. دع القارئ يعرف بالضبط ما هو عليه وكيف سيحل مشاكله.
- كن حذرًا من افتراض أن جمهورك لديه وعي أكثر مما لديه. حاول تجنب استخدام المصطلحات الصناعية ما لم تكن متأكدًا من أنهم سيكونون على دراية بالمفاهيم بالفعل.
- إذا كانت نسختك تخاطب الشخص في المحادثة ، فتأكد من أنها تبدو مناسبة. حاول قراءة المحتوى بصوت عالٍ لإجراء فحص سلامة. كيف يبدو صوته؟
- لا تستخدم الصورة الباهتة التي سينتقل إليها الأشخاص في الماضي. يستخدم صور عالية الجودة التي تلفت انتباههم وتجعلهم يتوقفون!
- فقدان مسار المواد التسويقية الخاصة بك ومراجعاتها. باستخدام أ نظام إدارة الأصول الرقمية يتيح لك العثور بسرعة على الأصول الخاصة بك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) والحفاظ عليها ، مما يوفر لك الكثير من الوقت في هذه العملية.
تجذب الإعلانات الجيدة الأشخاص المناسبين لأنها تنقل شعورًا ينسجم مع هذا السوق المستهدف. تريد أن يكون لديك عملاء محتملين مؤهلين للعمل معهم لاحقًا. سيؤدي الفشل في العثور على المنتج المناسب للسوق ونقله من خلال نسخة الإعلان الخاصة بك إلى صعوبة تحويل العملاء المتوقعين إلى العملاء ، بغض النظر عن مدى موهبة مندوبي المبيعات لديك.
الخطوة الثانية: الصفحة المقصودة المُعلن عنها
يجب أن يكون العميل المحتمل قادرًا على التدفق من خلال قمع المبيعات الخاص بك دون عناء. لهذا السبب ، عند تصميم صفحتك المقصودة ، يجب أن تفكر في إبقاء المحتوى عند الحد الأدنى ودفعه نحو حقل البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكن. فيما يلي الأساسيات:
- يجب أن يعمل المسبار كملف التقيد في الصفحة بتصميم جذاب بصريًا. يمكن تأطير حقل نموذج جمع البريد الإلكتروني في بضع جمل تكرر عرض القيمة للأصل الرقمي.
- عندما يرسل العميل المحتمل بريده الإلكتروني ، أعد توجيهه إلى ملف شكرا لك صفحة بنفس التصميم المرئي. تأكد من استلام البريد الإلكتروني وقدم لهم زر احجز الآن المرتبط بعرض المبيعات الخاص بك.
ستكون هذه هي المرة الأولى التي يحظى فيها العميل المحتمل بفرصة لجدولة عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك. قد يقفزون على الفرصة أو ينتظرون الأصول الرقمية ليروا كيف تفي بالقيمة الموعودة. إذا كان المحتوى الخاص بك جيدًا ، فسيظل الأشخاص مشاركين ، ويقرأون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويحجزون في النهاية عرضًا توضيحيًا للمبيعات.
تذكر أن صفحتك المقصودة يجب أن تكون صفحة اشتراك بسيطة. لا تحول المسبار إلى مقال كامل. هذا هو الغرض من الأصل القابل للتنزيل.
الخطوة 3: حملة البريد الإلكتروني مع روابط الحجز
سوف تحتاج إلى منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وتقديم حملة بالتنقيط. يجب تكوين الرسالة الأولى في التسلسل لتنطلق فورًا مع ارتباط إلى الأصل القابل للتنزيل. فيما يلي بعض الاقتراحات حول ما يجب تضمينه في هذا البريد الإلكتروني الأولي:
- استفد من عقارات البريد الإلكتروني للقيام بما هو أكثر من تقديم الأصل. تفاعل مع العميل المحتمل ببعض الأفكار المقنعة وقدم المزيد من المساعدة من خلال مكالمة هاتفية مباشرة أو مؤتمر عبر الإنترنت.
- استخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع رابط مباشر لصفحة الحجز الخاصة بك. لا تشير إلى العرض التوضيحي للمبيعات على أنه "عرض توضيحي للمبيعات". اجعل اللغة موجهة نحو تلبية احتياجاتهم. قد يقول الرابط "جدولة ملف [المحلول] call "وحدد الحل الذي ستقدمه.
- وغني عن القول أن البريد الإلكتروني يجب أن يتضمن الأصول القابلة للتنزيل. تأكد من استخدام التنسيقات التي سيتمكن الجميع من الوصول إليها ، مثل ملف .pdf أو .csv.
- اعمل مع فريق التسويق الخاص بك لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني يستمر في إشراك العميل المحتمل خلال الأسابيع القادمة. استمر في دعوتهم لجدولة مكالمة مبيعات.
ملخص: يفتح عميلك المحتمل البريد الإلكتروني للوصول إلى الأصول القابلة للتنزيل ، ولكن يجب أن تركز على دفعهم نحو جدولة عرض توضيحي للمبيعات.
هل تريد المزيد من الأفكار حول الاتصال بعميلك من خلال الرسائل الآلية؟ كتبنا مجموعة من خمسة قوالب لجدولة البريد الإلكتروني للمبيعات ونشرها في ActiveCampaign. الق نظرة!
صفحة الحجز (المرحلة 2)
تقدم صفحة الجدولة احتمالية مع منتقي الوقت الذي تم تكوينه ليعكس مدى توفر أعضاء فريقك. بعد اختيار الوقت ، يقومون بملء نموذج مخصص بالمعلومات التي تطلبها قبل المكالمة. نسمح لهم بمراجعة جميع المعلومات قبل التأكيد. عندما يكملون الحجز ، يكون لديك خيار إعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة ، لشكرهم وتقديم موارد تعليمية إضافية. نحن نقدم صفحة شكر افتراضية داخل التطبيق ، إذا كنت تفضل تجربة المستخدم هذه.
عند اكتمال الحجز ، يتم إنشاء حدث تقويم تلقائيًا لمندوب المبيعات الخاص بك ، بما في ذلك بيانات نموذج الحجز الخاص به. سيقوم Appointlet بإرسال رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى كلا الطرفين. إذا كان فريقك يستخدم أدوات عقد المؤتمرات عبر الويب مثل Zoom أو GoToMeeting أو Google Hangouts ، فسيتضمن كل حدث تقويم عنوان URL مخصصًا. يتم توفير هذه الروابط نفسها لاحتمال الخاص بك. يقوم Appointlet بترجمة المناطق الزمنية لكلا الطرفين تلقائيًا ، بحيث تظهر كلاكما في المكان والزمان المناسبين!
هل تريد توزيع مكالمات المبيعات بالتساوي عبر الفريق؟ تحقق من ميزة تعيين مضيف Round Robin الخاصة بنا لدمج توفر فريقك في صفحة جدولة واحدة. سنتأكد من عدم حجز المندوبين مرتين مطلقًا وتوزيع الاجتماعات بشكل عادل قدر الإمكان.
هل تريد تمرير بيانات حجز العميل المحتمل إلى CRM؟ إذا كنت تستخدم CRM رئيسيًا مثل Salesforce أو Hubspot ، فمن المحتمل أنه يمكننا التكامل معه. لنا التكامل Zapier تم استخدامه من قبل العديد من المنظمات لاتخاذ الأفضل ملاحظات الإجتماع.
إتمام الصفقة (المرحلة 3)
بمجرد أن يقفل العميل المحتمل في وقت اجتماعهم ، يجب أن يكون كل تركيزك على نقلهم حتى الانتهاء. سيساعدهم Appointlet من خلال توفير رسائل التأكيد والتذكير بالبريد الإلكتروني ، بما في ذلك ملف ics الذي يمكنهم استخدامه لإنشاء حدث تقويم. يتعرف Gmail على هذه الملفات ويرسم اقتراح حدث تقويم كجزء من رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد ، والتي يمكنهم إضافتها بنقرة زر واحدة.
الخطوة 4: رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير
يتيح لك Appointlet كتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتذكير بناءً على نوع الاجتماعات التي تعقدها. يتم إرسال رسائل التأكيد على الفور ، ولكن يمكنك التحكم في وقت وعدد التذكيرات التي ترسلها. من الجيد عمومًا تذكير العملاء المحتملين بالاجتماع مرتين ؛ يوم واحد مقدمًا ومرة ثانية ، قبل ساعة واحدة ، كما هو موضح أعلاه.
الخطوة 5: مكالمة المبيعات
بمجرد إعداد مسار المبيعات بشكل صحيح ، يمكنك الاعتماد عليه في توصيل العملاء المحتملين المؤهلين لفريق المبيعات الخاص بك. إنهم لا يحضرون فقط للتحدث معك ، ولكنهم قرروا القيام بذلك بناءً على القيمة التي تلقوها بالفعل. هذا يعني أن لديهم مصلحة مشروعة في خدماتك. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون الهدف الأساسي هو الاستماع إلى العميل المحتمل وترجمة حل شركتك إلى لغته.
في نهاية كل مكالمة مبيعات ، يجب أن يكون لممثليك مكان لتدوين الملاحظات وتتبع التقدم. قد ينتهي بك الأمر بالحصول على عدة أنواع من الاجتماعات لمكالمات المبيعات ، بدءًا من العروض التوضيحية الأولية وحتى مكالمات الاستكشاف الطويلة. في النهاية ، ليقود ذلك تحويل إلى عملاء يدفعون، ستحتاج إلى طريقة ما لتسجيل مراحل رحلتهم.
هذا هو السبب في أننا نوصي بإعداد حل CRM (إدارة علاقات العملاء) المتوافق مع Zapier. مع وجود CRM في مكانه ، يمكنك تمرير بيانات الحجز من عروض المبيعات هذه إلى قاعدة بيانات مركزية. في وقت لاحق ، مع انعقاد الاجتماعات ، سيكون لمندوب المبيعات الخاص بك مكان لتدوين الملاحظات التفصيلية وسيكون لدى مديري الحسابات طريقة سهلة لمراجعة سجل العملاء.
الخطوة 6: نجاح العميل والاحتفاظ به
تهانينا - بدأ فريق المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء!
الآن أنت بحاجة للتأكد من الاحتفاظ بها. عادةً ما يكون للعملاء ذوي التذاكر المرتفعة مديرين مخصصين لنجاح العملاء. يمكن أن يعيش هؤلاء الموظفون في نفس حساب Appointlet وأن يتم تعيينهم ببساطة إلى مجموعة مختلفة من أنواع الاجتماعات. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد مراجعات الأعمال ربع السنوية كخدمة. من خلال روابط الاجتماع المباشرة ، يمكن لفريقك تجاوز محتوى مسار المبيعات الذي ناقشناه ودعوة العملاء مباشرةً إلى اجتماع مع CSM الخاص بهم.
آمل أن تكون هذه جولة مفيدة في أساسيات قمع مبيعات التذاكر المرتفع. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول Appointlet ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا واتصل بنا لطرح أي أسئلة لديك حول سيناريو الجدولة الخاص بك. يتوفر الدعم النصي من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل. نحن نتطلع إلى التواصل والقيام بكل ما في وسعنا لجعلك على متن الطائرة!
