كيف يمكنك بناء مسار عالي لمبيعات التذاكر مع الجدولة عبر الإنترنت

هل تتساءل كيف يمكن أن تساعدك الجدولة عبر الإنترنت في جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويل العملاء المتوقعين المؤهلين إلى عملاء يدفعون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت محظوظ - ستكشف هذه المقالة عن ثلاثة مفاهيم أساسية:

1. كيفية الإعلان عن مكالمات المبيعات الخاصة بك لجذب العملاء المحتملين المؤهلين
2. أين تضع المجدول في قمع المبيعات لتأثير كبير
3. كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز والتذكير التي تقوم بالتحويل

إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء يمكنك استخدام المساعدة فيه ، فنحن ندعوك للانضمام إلى فرقنا الأكثر نجاحًا والبدء في تحسين مسار تحويل المبيعات اليوم.

أكثر من مجرد برنامج جدولة - إنها أداة نمو للتسويق

مع اقترابنا من نهاية عام 2021 ، من الجيد أن نعرف أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها واستقبالها قد تجاوزتنا تقريبًا. يمكن للمهنيين العاملين الآن إنشاء ومشاركة الروابط إلى صفحة الحجز عبر الإنترنت التي تعكس توافرهم المجدول. جعلت صفحات الحجز هذه من السهل على الأشخاص جدولة الاجتماعات أكثر من أي وقت مضى.

ومع ذلك، تفتقر العديد من الشركات إلى استراتيجية شاملة لتنسيق صفحة الحجز مع فريق التسويقغالبًا ما يتجاهل المسؤولون أن صفحات الحجز هي أداة النمو بقدر ما هم حل لوجستي. إذا كنت تفكر فقط في Appointlet كأداة لتحسين الجدولة ، فقد فقدت جزءًا كبيرًا من اللغز.

في هذا الدليل ، سأوضح لك على وجه التحديد كيف تقوم فرق التسويق ببناء مسارات تحويل جدولة المبيعات عالية الأداء.

1. تعرض إعلانًا مستهدفًا على النظام الأساسي المفضل لديك (Google ، Facebook ، إلخ)
2. ينتقل إعلانك إلى صفحة مقصودة تطلب عنوان بريدهم الإلكتروني. تعرض صفحة شكرًا لك زر "احجز الآن" لعرض المبيعات
3. يتم إدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل المحتمل في حملة تسويق بالتنقيط مع رابط حجز في نهاية كل رسالة
4. يقوم برنامج العملاء المحتملين بجدولة موعد وتلقي إشعارات بالبريد الإلكتروني للحفاظ على مشاركتهم مع اقتراب الاجتماع
5. أثناء المكالمة ، يخبرهم فريق المبيعات الخاص بك عن الخدمة بالتفصيل ويدفعهم نحو قرار الشراء
6. يتم تمرير العملاء من فريق المبيعات إلى مدير النجاح الذي يمكنه توفير خدمات الدعم وتأكد من الاحتفاظ بأعمالهم

تم اختبار هذا النهج في جدولة المبيعات وثبت أنه يتحول بشكل جيد للشركات التي تهدف إلى الترف. يبدو وكأنه لائق ومستعد للغوص فيه؟ هيا بنا نقوم بذلك…

الإعداد (المرحلة 1)

يجب أن تكرر الصفحة المقصودة تجارتك - تقدم أصلًا قابلاً للتنزيل مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في البيع الاستثمار في السيارات الخدمات، يمكنك توفير الكتاب الإلكتروني أو سخرية حول فوائد الاستثمار الآلي وكيفية عمله. اجعل البريد الإلكتروني هو النقطة المحورية لمركبتك الهبوطية، من خلال الصور والنصوص الداعمة. وهذا يضمن أنه يمكنك الاحتفاظ بالاتصال بهم، حتى لو كانوا في عجلة من أمرهم وليس لديهم الوقت للمضي قدماً في الوقت الحالي. بمجرد حصولك على بريدهم الإلكتروني، يمكنك تقديم الخيار إليه جدولة مكالمة مبيعات على الفور والاستمرار في تقديم الخيار من خلال الخاص بك حملة التنقيط للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة الأولى: إعلانات فيسبوك وجوجل

يجب أن يتم ضبط صياغة وتصميم إعلانك حول اقتراح القيمة الخاص بك. في هذا السيناريو، يمكنك تقديم أصل رقمي مجاني مثل كتاب إلكتروني أو أنواع من الرسوم البيانية إن الإعلان هو عبارة عن إعلان يبدأ بحل مشكلة أساسية، مع ترك شيء غير مرغوب فيه. يجب أن يكون هذا الإعلان بمثابة لمحة عما ينتظر العملاء عندما يشترون خدمات شركتك. إذا كنت تعرف بالفعل من هم عملاؤك المثاليون ولديك منتج رائع يلبي احتياجاتهم، فسيكون من الأسهل كتابة الإعلانات.

توضح لقطة الشاشة أعلاه ما هو ملف إعلان Facebook قد يبدو مثل أحد هذه الأصول الرقمية المجانية. يتم تحديد عرض القيمة (الإبداع المحسّن) وتكون الصور محفزة بصريًا ، لكن الإعلان يفشل في التعبير عن مشاعر الإحباط لدى الهدف التي سيحلها الكتاب الإلكتروني المجاني.

يجب أن تحقق نسخة إعلانك المتطلبات المسبقة التالية:

• تحديد سريع ودقيق للمشكلة التي يواجهها جمهورك
• فضح الأثر الكامل وتداعيات فشلهم في حلها
• اعرض مشاركة أصل مجاني وقابل للتنزيل سيساعدهم

هنا بعض من أكبر التسويق الرقمي الأخطاء التي يرتكبها المسوقون الرقميون:

1. عدم كتابة نص إعلاني كافٍ. إذا كان لديك حل حقيقي ، فلن يمانع الناس في القراءة لمعرفة المزيد عنه.
2. عليك أن تفعل أكثر من مجرد ذكر الأصل المجاني في نسختك الإعلانية. دع القارئ يعرف بالضبط ما هو عليه وكيف سيحل مشاكله.
3. كن حذرًا من افتراض أن جمهورك لديه وعي أكثر مما لديه. حاول تجنب استخدام المصطلحات الصناعية ما لم تكن متأكدًا من أنهم سيكونون على دراية بالمفاهيم بالفعل.
4. إذا كانت نسختك تخاطب الشخص في المحادثة ، فتأكد من أنها تبدو مناسبة. حاول قراءة المحتوى بصوت عالٍ لإجراء فحص سلامة. كيف يبدو صوته؟
5. لا تستخدم الصورة الباهتة التي سينتقل إليها الأشخاص في الماضي. يستخدم صور عالية الجودة تجذب انتباههم وتجعلهم يتوقفون! هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكنها المساعدة في تحسين جودة الصور المرئية، ومن بينها محسن الصورة. 
6. فقدان مسار المواد التسويقية الخاصة بك ومراجعاتها. باستخدام أ نظام إدارة الأصول الرقمية يتيح لك العثور بسرعة على الأصول الخاصة بك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) والحفاظ عليها ، مما يوفر لك الكثير من الوقت في هذه العملية.

تجذب الإعلانات الجيدة الأشخاص المناسبين لأنها تنقل شعورًا يتردد صداه مع هذا السوق المستهدف. تريد أن يكون لديك عملاء محتملون مؤهلون للعمل معهم لاحقًا. الفشل في العثور على الحق سوق المنتج إن ملاءمتها ونقلها من خلال نسخة إعلانك ستجعل من الصعب تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، بغض النظر عن مدى موهبة مندوبي المبيعات لديك.

الخطوة الثانية: الصفحة المقصودة المُعلن عنها

يجب أن يكون العميل المحتمل قادرًا على التدفق من خلال قمع المبيعات الخاص بك دون عناء. لهذا السبب ، عند تصميم صفحتك المقصودة ، يجب أن تفكر في إبقاء المحتوى عند الحد الأدنى ودفعه نحو حقل البريد الإلكتروني بأسرع ما يمكن. فيما يلي الأساسيات:

• يجب أن يعمل المسبار كملف التقيد في الصفحة بتصميم جذاب بصريًا. يمكن تأطير حقل نموذج جمع البريد الإلكتروني في بضع جمل تكرر عرض القيمة للأصل الرقمي.
• عندما يرسل العميل المحتمل بريده الإلكتروني ، أعد توجيهه إلى ملف شكرا لك صفحة بنفس التصميم المرئي. تأكد من استلام البريد الإلكتروني وقدم لهم زر احجز الآن المرتبط بعرض المبيعات الخاص بك.

ستكون هذه هي المرة الأولى التي يحظى فيها العميل المحتمل بفرصة لجدولة عرض توضيحي مع فريق المبيعات الخاص بك. قد يقفزون على الفرصة أو ينتظرون الأصول الرقمية ليروا كيف تفي بالقيمة الموعودة. إذا كان المحتوى الخاص بك جيدًا ، فسيظل الأشخاص مشاركين ، ويقرأون حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويحجزون في النهاية عرضًا توضيحيًا للمبيعات.

تذكر أن صفحتك المقصودة يجب أن تكون صفحة اشتراك بسيطة. لا تحول مركبة الهبوط إلى مقالة كاملة. هذا هو الغرض من الأصول القابلة للتنزيل. اعتبره مغناطيسًا رئيسيًا لجذب العملاء المحتملين. بمجرد حصولك على عنوان بريدهم الإلكتروني، يجب إضافة تفاصيلهم إلى حسابك برامج المبيعات حتى تتمكن من تتبع جميع التفاعلات المستقبلية معهم ومواصلة نقلها على طول مسار مبيعاتك.

الخطوة 3: حملة البريد الإلكتروني مع روابط الحجز

سوف تحتاج إلى منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وتقديم حملة بالتنقيط. يجب تكوين الرسالة الأولى في التسلسل لتنطلق فورًا مع ارتباط إلى الأصل القابل للتنزيل. فيما يلي بعض الاقتراحات حول ما يجب تضمينه في هذا البريد الإلكتروني الأولي:

1. استفد من عقارات البريد الإلكتروني للقيام بما هو أكثر من تسليم الأصول. قم بإشراك عميلك المحتمل ببعض الأفكار المقنعة وقدم المزيد من المساعدة من خلال مكالمة هاتفية مباشرة من خلال نظام هاتف VoIP أو مؤتمر على شبكة الإنترنت.
2. استخدم عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع رابط مباشر لصفحة الحجز الخاصة بك. لا تشير إلى العرض التوضيحي للمبيعات على أنه "عرض توضيحي للمبيعات". اجعل اللغة موجهة نحو تلبية احتياجاتهم. قد يقول الرابط "جدولة ملف [المحلول] call "وحدد الحل الذي ستقدمه.
3. وغني عن القول أن البريد الإلكتروني يجب أن يتضمن الأصول القابلة للتنزيل. تأكد من استخدام التنسيقات التي سيتمكن الجميع من الوصول إليها ، مثل ملف .pdf أو .csv.
4. تأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني المصرح بها فقط إلى المستلمين من خلال مساعدة رسائل البريد الإلكتروني على الوصول إلى صناديق الوارد بدلاً من مجلدات البريد العشوائي. مدقق سجلات DMARC يمكن أن يساعدك في هذا الأمر، مما يسمح لك بالحفاظ على أمان البريد الإلكتروني واستكشاف المشكلات وإصلاحها، مما يعمل على تحسين التفاعل والثقة في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5. العمل مع فريق التسويق لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني يستمر في جذب العميل المحتمل خلال الأسابيع المقبلة. استمر في دعوتهم لتحديد موعد لمكالمة المبيعات.

ملخص: يفتح عميلك المحتمل البريد الإلكتروني للوصول إلى الأصول القابلة للتنزيل ، ولكن يجب أن تركز على دفعهم نحو جدولة عرض توضيحي للمبيعات.

هل تريد المزيد من الأفكار حول الاتصال بعميلك من خلال الرسائل الآلية؟ كتبنا مجموعة من خمسة قوالب لجدولة البريد الإلكتروني للمبيعات ونشرها في ActiveCampaign. الق نظرة!

صفحة الحجز (المرحلة 2)

تقدم صفحة الجدولة احتمالية مع منتقي الوقت الذي تم تكوينه ليعكس مدى توفر أعضاء فريقك. بعد اختيار الوقت ، يقومون بملء نموذج مخصص بالمعلومات التي تطلبها قبل المكالمة. نسمح لهم بمراجعة جميع المعلومات قبل التأكيد. عندما يكملون الحجز ، يكون لديك خيار إعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة ، لشكرهم وتقديم موارد تعليمية إضافية. نحن نقدم صفحة شكر افتراضية داخل التطبيق ، إذا كنت تفضل تجربة المستخدم هذه.

عند اكتمال الحجز، يتم تلقائيًا إنشاء حدث تقويم لممثل المبيعات لديك، بما في ذلك بيانات نموذج الحجز الخاص به. سيتم إرسال التعيين رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد لكلا الطرفين. إذا كان فريقك يستخدم أدوات مؤتمرات الويب مثل Zoom أو GoToMeeting أو Google Hangouts، فسيتضمن كل حدث في التقويم عنوان URL مخصصًا. يتم توفير هذه الروابط نفسها إلى احتمال الخاص بك. يقوم Appointlet بترجمة المناطق الزمنية لكلا الطرفين تلقائيًا، بحيث يظهر كلاكما في المكان والوقت المناسبين!

هل تريد توزيع مكالمات المبيعات بالتساوي عبر الفريق؟ تحقق من ميزة تعيين مضيف Round Robin الخاصة بنا لدمج توفر فريقك في صفحة جدولة واحدة. سنتأكد من عدم حجز المندوبين مرتين مطلقًا وتوزيع الاجتماعات بشكل عادل قدر الإمكان.

هل تريد تمرير بيانات حجز العميل المحتمل إلى CRM؟ إذا كنت تستخدم CRM رئيسيًا مثل Salesforce أو Hubspot ، فمن المحتمل أنه يمكننا التكامل معه. لنا التكامل Zapier تم استخدامه من قبل العديد من المنظمات لاتخاذ الأفضل ملاحظات الإجتماع. 

إتمام الصفقة (المرحلة 3)

بمجرد أن يحدد العميل المحتمل موعد اجتماعه، يجب أن يكون كل تركيزك على إتمام الاجتماع. سيساعده Appointlet من خلال توفير رسائل بريد إلكتروني للتأكيد والتذكير، بما في ذلك ملف .ics الذي يمكنه استخدامه لإنشاء حدث في التقويم. بالإضافة إلى ذلك، باستخدام مولد فاتورة المبيعات يمكن تبسيط عملية الفوترة بمجرد الانتهاء من البيع، مما يضمن لفريقك الحفاظ على سير عمل سلس وفعال من إشراك العملاء المحتملين حتى الدفع. يتعرف Gmail على هذه الملفات ويرسم اقتراحًا لحدث التقويم كجزء من رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد، والتي يمكن إضافتها بنقرة زر واحدة.

الخطوة 4: رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير

يتيح لك Appointlet كتابة رسائل بريد إلكتروني تذكيرية مخصصة بناءً على نوع الاجتماعات التي تعقدها. يتم إرسال رسائل التأكيد على الفور، ولكن يمكنك التحكم في وقت إرسال التذكيرات وعددها. إنها فكرة جيدة بشكل عام تذكير الآفاق الاجتماع مرتين؛ قبل يوم واحد ومرة ​​ثانية قبل ساعة واحدة، كما هو موضح أعلاه.

الخطوة 5: مكالمة المبيعات

بمجرد إعداد مسار المبيعات بشكل صحيح ، يمكنك الاعتماد عليه في توصيل العملاء المحتملين المؤهلين لفريق المبيعات الخاص بك. إنهم لا يحضرون فقط للتحدث معك ، ولكنهم قرروا القيام بذلك بناءً على القيمة التي تلقوها بالفعل. هذا يعني أن لديهم مصلحة مشروعة في خدماتك. في هذه المرحلة ، يجب أن يكون الهدف الأساسي هو الاستماع إلى العميل المحتمل وترجمة حل شركتك إلى لغته.

في نهاية كل مكالمة مبيعات ، يجب أن يكون لممثليك مكان لتدوين الملاحظات وتتبع التقدم. قد ينتهي بك الأمر بالحصول على عدة أنواع من الاجتماعات لمكالمات المبيعات ، بدءًا من العروض التوضيحية الأولية وحتى مكالمات الاستكشاف الطويلة. في النهاية ، ليقود ذلك تحويل إلى عملاء يدفعون، ستحتاج إلى طريقة ما لتسجيل مراحل رحلتهم.

ولهذا السبب نوصي بإعداد حل CRM (إدارة علاقات العملاء) المتوافق مع Zapier. مع وجود نظام إدارة علاقات العملاءيمكنك تمرير بيانات الحجز من عروض المبيعات هذه إلى قاعدة بيانات مركزية. لاحقًا، عندما تحدث الاجتماعات، سيكون لدى مندوب المبيعات الخاص بك مكان ليأخذه ملاحظات مفصلة وسيكون لدى مديري الحسابات طريقة سهلة لمراجعة سجل العملاء.

الخطوة 6: نجاح العميل والاحتفاظ به

تهانينا - بدأ فريق المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء!

الآن عليك التأكد من الاحتفاظ بها حولك. على النقيض من التذكرة المنخفضة العملاء، هؤلاء العملاء لديهم عادةً مديري نجاح عملاء مخصصين. يمكن لهؤلاء الموظفين العيش في نفس حساب Appointlet وتعيينهم ببساطة لمجموعة مختلفة من أنواع الاجتماعات. على سبيل المثال، يمكنك إعداد مراجعات الأعمال ربع السنوية كخدمة. باستخدام روابط الاجتماعات المباشرة، يمكن لفريقك تجاوز محتوى مسار المبيعات الذي ناقشناه ودعوة العملاء مباشرة إلى اجتماع مع CSM.

آمل أن تكون هذه جولة مفيدة في أساسيات قمع مبيعات التذاكر المرتفع. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول Appointlet ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا واتصل بنا لطرح أي أسئلة لديك حول سيناريو الجدولة الخاص بك. يتوفر الدعم النصي من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل. نحن نتطلع إلى التواصل والقيام بكل ما في وسعنا لجعلك على متن الطائرة!