جدولة الاجتماعات بسرعة باستخدام أدوات الدردشة الحية والرسائل النصية القصيرة

الجدولة باستخدام أدوات الدردشة الحية مثل الاتصال الداخلي و شاترا

تقدم الشركات دعمًا عبر الهاتف و / أو البريد الإلكتروني بدرجات متفاوتة من النجاح. يمكن أن تؤدي أوقات الانتظار الطويلة إلى حدوث احتكاك للعملاء ، خاصةً عندما يفشل الدعم في حل مشكلتهم. في المقابل ، تظهر الأبحاث الحالية ذلك 92٪ من العملاء يتمتعون بتجارب المراسلة الفوريةبسبب أوقات الاستجابة السريعة. يساعد الدعم السريع الأشخاص على الشعور بثقة أكبر في المنتج.

نستخدم الاتصال الداخلي للرد بسرعة على العملاء.

مثال على خدمة الدردشة الحية في الموعد، مدعوم من الاتصال الداخلي

لقد علمتنا سنوات من التفاعلات اليومية مع عملائنا مدى أهمية أداة الدردشة الحية. هذا هو السبب في أننا مضينا قدمًا وأنشأنا ملف تمديد الكروم و Firefox ، مما يضمن حصول فريقك على وصول ملائم إلى روابط الحجز في كل سياق دردشة مباشرة.

تحديد مجموعة أدوات الدردشة الحية الخاصة بك

يمكن أن تحدث الدردشة الحية في مجموعة متنوعة من المواقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقع الويب الخاص بك. تشمل الخيارات الأخرى وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. سنرشدك عبر كل خيار من هذه الخيارات ونقدم بعض النصائح حول كيفية استخدام امتداد المتصفح.

تطبيقات الدردشة الحية التي تعيش على موقع الويب الخاص بك

تطبيقات الدردشة الحية تميل إلى استخدامها بطريقتين ؛ مواقع الويب التي تواجه الجمهور وتطبيقات الويب التي تواجه المستخدم. عادةً ما توجد الأداة في الزاوية اليمنى السفلية من الموقع وتبرز كعنصر صفحة فريد ، لذلك يسهل على زوار الموقع اكتشافها والتفاعل معها. لقد ذكرت Intercom في وقت سابق كمزود خدمتنا ، ولكن هناك عددًا من الحلول الأخرى المتوفرة.

شاترا يوفر حلاً مبسطًا للدردشة الحية وجدته شخصيًا من السهل إعداده وتثبيته على موقع ويب في بضع دقائق فقط. بالنسبة للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى كل الأجراس والصفارات ، تعد Chatra خيارًا جيدًا للاستكشاف.

شاترا
رأي الزبون: انظر الدردشة الحية زر تقع في أسفل اليمين ، مدعومة من Chatra.

عندما يتنقل الزوار عبر موقع الويب الخاص بك ، يستمر رمز الدردشة. يمكنهم فتح أداة الدردشة وإرسال رسالة إلى فريقك. في أي وقت يفعلون ذلك ، يتم إخطار وكلاء الدعم عبر لوحة تحكم Chatra. تتيح أداة الدردشة الإجابة عن الأسئلة والحفاظ على المحادثة في الوقت الفعلي.

بينما يمر الزائرون بعملية تأهيل المبيعات الخاصة بك ، قد ترغب في تقديم عروض توضيحية للمنتج أو استشارات. عندما يقرر وكيل الدعم أن الوقت قد حان لحجز اجتماع ، يمكنه الحصول على رابط من امتداد المتصفح كما هو موضح في الصورة أدناه:

مشاركة طلب اجتماع في الدردشة
عرض فريق الدعم: استخدام ملف الكروم وفايرفوكس بامتداد شاترا

بمجرد أن يرسل وكيل الدعم رابط الحجز ، ينقر زائر الموقع عليه ببساطة لفتح جدول المواعيد. كل شيء آخر مؤتمت. إذا كنت تتساءل عن شكل واجهة الدردشة المباشرة في Chatra من منظور الزائر ، فقد أنشأنا حساب وكالة وضع الحماية هذا كإيضاح:

إرسال طلب اجتماع عبر الدردشة الحية
عميل راضٍ: وقت استجابة سريع وعرض مبيعات سهل جدولة

تُظهر الصورة أعلاه حوار Chatra من منظور زائر الموقع. الآن بعد أن حددوا موعدًا لعقد اجتماع ، سيتلقون إشعارات بالبريد الإلكتروني لمساعدتهم على الظهور في الوقت المحدد. سيتلقى أعضاء فريقك أيضًا حدثًا في تقويم بريدهم الإلكتروني ، مع خيار إشعارات البريد الإلكتروني. هذا يضمن سهولة الوصول إلى تفاصيل الاجتماع لكلا الطرفين.

رسائل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة قوية أخرى للترويج لعلامتك التجارية. لا يمكن استخدامه فقط لجذب حركة المرور إلى موقعك ، ولكن باستخدام المحتوى المناسب ، يمكنك جذب محادثة عامة. راقب قنوات التواصل الاجتماعي للتأكد من أنك لا تفوت أي فرص.

يمكن أن يكون قسم التعليقات في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي هو المكان المثالي للتحدث مع جمهورك. إذا احتاج شخص ما إلى مساعدة إضافية ، فمن الجيد إرسال رسالة مباشرة وإخباره بالبحث عنها. هذا يحافظ على الفوضى ، ويساعد في الخصوصية ، ويندمج بشكل جيد في دعوة الاجتماع. فيما يلي مثال على الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه امتداد متصفح Appointlet داخل Twitter:

طلب لقاء على محادثة على وسائل التواصل الاجتماعي
شارك رسالة مباشرة مع رابط الاجتماع الخاص بك

دعم الرسائل القصيرة لمستخدمي الهاتف المحمول

هل يمكنك التفكير في طريقة يقوم بها معظم الأشخاص "بالدردشة المباشرة" كل يوم؟

هذا صحيح ، إنها هواتفنا. إذا كانت شركتك ستقدم دعمًا مباشرًا عبر الرسائل القصيرة ، فتأكد من إعداد خدمة تطبيق ويب مثل Twilio. سيؤدي ذلك إلى إبقاء رسائلك مركزية في مكان واحد يسهل الوصول إليه. الكتابة أسهل على لوحة المفاتيح من الجهاز المحمول. بالإضافة إلى أنه يمكنك بسهولة الحصول على ارتباط من Appointlet وإفلاته في الرسالة النصية. يسهّل تصميمنا المتجاوب مع الأجهزة المحمولة على العملاء المحتملين والعملاء جدولة الاجتماعات من هواتفهم الذكية.

واجهة صفحة الحجز الخاصة بمستخدم الهاتف المحمول.

تقاسم الروابط الخاصة بك في البريد الإلكتروني

قد لا يبدو البريد الإلكتروني كبيئة دردشة مباشرة ، ولكن من لم يستخدمه لإطلاق بعض الرسائل السريعة ذهابًا وإيابًا؟ إذا كان فريقك يستخدم البريد الإلكتروني للحوار مع العملاء المتوقعين والعملاء ، فيمكنهم النقر فوق ملحق متصفح Appointlet للحصول على روابط الاجتماع حسب الحاجة:

 

الموعد يتيح لك مطابقة بيئات الدردشة المباشرة سريعة الخطى هذه مع برنامج جدولة سهل الحجز. يمكنك الاعتماد على هذا الحد من الاحتكاك في الجدولة والحفاظ على رضا عملائك خلال دورة الحياة الكاملة. نأمل أن تستغرق دقيقة لتثبيت أحد ملحقات المستعرض على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتجربته بنفسك.

يمكنك تنزيل Appointlet's تمديد الكروم و تمديد فايرفوكس مجانًا واستخدمها مع خطتنا المجانية المتوفرة على صفحتنا المقصودة.

عزرا ساندزر بيل

تعمل عزرا ساندزر بيل في Appointlet كمدير لتسويق المنتجات ومدافع عن العملاء. لقد ساعد آلاف العملاء على تحسين سير عمل الجدولة عبر الإنترنت. خارج العمل ، هو مدرس نظرية الموسيقى ومؤسس a شركة برامج موسيقى.

الأداة رقم 1 عبر الإنترنت لجدولة الاجتماعات