Robotterne overtager menneskeheden! Nej, dette er ikke en introduktion til en sci-fi-film. Det er den virkelighed, vi er nødt til at leve i. Men du skal ikke gå i panik endnu.
Procesautomatisering kan være en reel livredder for travle sælgere og strømline op til 30% af deres aktiviteter og giver dem mulighed for i stedet at fokusere på indtægtsgenererende opgaver. Dette kan føre til en dramatisk forbedring af teamets produktivitet sammen med mange andre forretningsfordele.
Og det er lettere, end det måske ser ud til.
I denne artikel beskriver vi fordele og anvendelsessager til salgsprocesautomatisering sammen med nogle tips til, hvordan du implementerer det. Så læs videre.
Automatiseringens rolle i salgsrelaterede aktiviteter
Kort sagt, enhver teknologi, der bruges til at reducere manuelt arbejde og forkorte tiden til at varetage opgaverne i forbindelse med salgsprocessen - direkte eller indirekte - kan defineres som salgsautomatisering.
Hvad betyder "direkte eller indirekte", spørger du? Salgsteams er ofte bebyrdede med opgaver, der ikke har noget med salg at gøre, men som stadig udgør en stor del af deres daglige aktiviteter. For eksempel er her en oversigt over, hvordan de fleste sælgere fordeler deres tid på arbejdet.
Derfor dækker effektiv salgsautomatisering mere end bare standardaktiviteter som efterforskning. Og det er også derfor, det har en så stor indvirkning på en virksomhed generelt og tilbyder masser af fordele, f.eks .:
- Optimerede salgsprocesser
- Lavere overhead
- Forudsigelige forretningsresultater
- Mere behagelig køberoplevelse
- Øget virksomhedsomsætning
- Højere kundefastholdelse
Derudover reducerer procesautomatisering risikoen for udbrændthed og forbedrer dit teams generelle velbefindende. Det er det, der gør det til en ultimativ salgsproduktivitetsboost.
5 måder automatisering kan øge dit salgsteams produktivitet
Tilbage i 1989, en artikel i Harvard Business Review Magazine nævnteInvesteringer i marketing- og salgsautomatiseringssystemer rummer et enormt potentiale for produktivitetsforbedringer.
Spol frem 30+ år, dette er stadig rigtigt. Heldigvis har teknologiske fremskridt elimineret de fleste barrierer for at indføre salgsautomatisering. Med den store mængde værktøjer og brugssager er det nu lettere end nogensinde at drage fordel af det.
Her er for eksempel nogle af de måder, du kan bruge salgsautomatisering til at øge dit teams produktivitet:
1. Eliminer manuelt arbejde
Det første, der bør automatiseres i din salgsproces, er rutinemæssigt, manuelt arbejde. Nogle eksempler omfatter opdatering af CRM-poster, datasynkronisering i din salgsstak, opkaldsopkald og -logning. opfølgendeosv. Selvom disse administrative opgaver uden tvivl er vigtige, tager de for meget af din tid og energi.
Automatisering reducerer antallet af manuelle opgaver, hvilket frigør tid til dine sælgere, så de kan fokusere på det, der virkelig er vigtigt. Din sælgers tid og færdigheder koster trods alt mere end noget abonnement på automatiseringsværktøjer. Så hvorfor spilde dine mest værdifulde ressourcer på trivielle, gentagne opgaver?
2. Optimer salgsprocesser
Samtidig er der nogle opgaver, der stadig kræver en vis menneskelig indsats og ikke kan automatiseres 100%. I dette tilfælde kan software hjælpe med at optimere relaterede processer ved at tage sig af deres tekniske aspekter. Du kan endda strømline de fleste dele af efterforskningsprocesBrug dedikerede værktøjer til at indsamle leads direkte på dit website (dvs. besøgende, der matcher din ICP) eller sociale medier (LinkedIn).
For eksempel at udnytte en datavisualiseringsværktøj kan hjælpe salgsteams med at få realtidsindsigt i leadsadfærd og optimere opfølgningsstrategier. Når disse data er indsamlet, kan de eksporteres fra LinkedIn eller Salgsnavigator og tilføj disse leads til personlige opsøgende sekvenser og engager dig på tværs af forskellige kanaler.
Selvom denne proces stadig kræver en vis indsats, f.eks. leadresearch og personalisering af opsøgende arbejde, kan automatisering hjælpe dig med at minimere indsatsen og samtidig maksimere outputtet.
3. Øg salgshastigheden
Den bedste måde at øge salgshastigheden på? Strømlin interaktionerne med kunderne ved hjælp af guidede salgsværktøjer. Med andre ord, få skræddersyede forslag til, hvordan du skal svare den potentielle kunde, eller hvilke oplysninger du skal dele baseret på deres nuværende fase eller den følelse, de har udtrykt i deres kommunikation med dig.
Du kan også have dedikerede værktøjer til at hjælpe med lead routing. Dette vil hjælpe dig med at behandle indgående leads på kortest mulig tid ved automatisk at tildele dem til den tilgængelige sælger (f.eks. når du arbejder på tværs af forskellige tidszoner) og sende dem til en automatiseret engagementsekvens.
4. Hjælp til beslutningstagning
Automatisering kan også hjælpe dine sælgere med at træffe informerede beslutninger gennem hele salgsprocessen. Lead scoring er et godt eksempel på, hvordan det kan fungere. I stedet for at sortere og besvare snesevis af indgående e-mails og poster i dit CRM, kan visse værktøjer automatisk registrere købsintention og hjælpe dig med at prioritere dine leads i overensstemmelse hermed.
5. Forbedre teamkommunikation/samarbejde
Kommunikation i og uden for dit salgsteam (f.eks. med marketing-, produkt- og support-/succesafdelinger) er afgørende for produktiviteten. Der er trods alt opgaver, der kræver en fælles indsats, såsom salgsaktivitet.
Selvom det typisk er marketingafdelingen, der er ansvarlig for at skabe indhold, skal mange sælgere stadig bruge omkring 30 timer om måneden på udkig efter eller udarbejdelse af deres eget materiale, primært fordi de leverede materialer enten er irrelevante eller umulige at tilpasse og bruge. Derfor giver det mening at bruge værktøjer til planlægning af indhold og automatiser kommunikation vedrørende indholdsanmodninger for at gøre det til en tilbagevendende proces.
Når vi taler om intern salgskommunikation, er det også vigtigt at have et vist synlighed blandt dine teammedlemmer. Det er her, automatisk rapportering og opgavefordeling kan være en stor hjælp. Du kan også lave en app til intern salgskommunikation og strømline kommunikationsprocesser, forbedre effektiviteten og sikre, at alle er på samme bølgelængde.
Sådan kommer du i gang med salgsautomatisering
De mange fordele ved salgsautomatisering lyder fristende. Alligevel tøver mange virksomheder stadig med at sætte deres processer på autopilot. En af grundene til, at nogle måske halter med automatisering, er, at de ikke ved, hvor de skal starte.
Den bedste måde at komme i gang med salgsautomatisering er ved at udarbejde en klar handlingsplan. Her er for eksempel nogle trin, du bør overveje undervejs.
Trin 1: Definer mulighederne for automatisering
Se nærmere på din salgsproces for at identificere flaskehalse, der skader din præstation. Tal med dit team for at finde ud af, om der er nogen vejspærringer, de kæmper med. Lav en liste over forbedringsområder, du først skal være opmærksom på.
Sørg også for, at det er rationelt at fokusere på de valgte aspekter, så du kan fordele dine ressourcer klogt. For eksempel, hvis dit salgsteam stadig håndterer potentielle opsøgende og engagement manuelt, ville investering i salgsprognoser ikke være den bedste start.
Trin 2: Revision og struktur
Når du har identificeret fokusområderne, skal du sørge for at komme med milepæle for din salgsautomatisering køreplan og nøgletal, der skal måles undervejs. Disse vil også hjælpe dig med at finjustere din indsats undervejs og evaluere resultaterne af dit initiativ i fremtiden.
Trin 3: Vælg de rigtige værktøjer
Salgsautomatiseringsmarkedet er klar til at tilbyde hundredvis af produktivitetsværktøjer der kan lette dit salgsteams arbejde. Virksomheder, der gennemgår en teknologisk opgradering, oplever ofte, at integration af specialbyggede salgsautomatiseringsløsninger giver øjeblikkelige effektivitetsforbedringer sammenlignet med at opdatere ældre systemer. Du kan lære at jonglere med snesevis af dem i din stak på mesterlig vis eller vælge en one-stop-shop-løsning, der klarer hele arbejdet – valget er dit.
Når du opbygger din salgsstak, skal du sørge for, at de værktøjer, du vælger, fungerer godt sammen, enten via native integrationer, API eller løsninger som Zapier, Automate.io, Integromat osv. Sørg for ikke at overse, hvordan backend-forretningssystemer påvirker dit salgsteams effektivitet. For eksempel, indkøbssoftware der strømliner leverandørbetalinger og købsgodkendelser, kan reducere de administrative omkostninger, der ofte trækker sælgere væk fra indtægtsgenererende aktiviteter.
Trin 4: Træn teamet i at bruge nye værktøjer
Overfloden af nye værktøjer kræver tid at lære at bruge. Lad dit team teste disse værktøjer. De fleste af dem vil tilbyde en form for onboarding-forløb eller endda personlige træningssessioner for at hjælpe med dette.
Ignorer heller ikke softwareleverandørens kundeserviceteam. Mange produkter tilbyder døgnåben service med personlige kundeadministratorer, der er klar til at besvare et opkald og vise dig, hvordan du får mest muligt ud af deres produkt.
Trin 5: Mål og forbedre
Salgsautomatisering er en løbende proces, der kræver konstant overvågning og forbedring. Der er altid ting, der kan (og bør) optimeres.
Dette er ikke en engangshandling, der øjeblikkeligt vil forbedre din præstation. Brug din indledende produktivitet som et benchmark for at sammenligne dine fremskridt med, og hold aldrig op med at lede efter måder at gøre det bedre på.
Konklusion
Salgsprocesautomatisering kan være en game-changer og byde på masser af konkurrencemæssige fordele for dit team. Men kun hvis du gør det rigtigt. Så sørg for at tage en ansvarlig tilgang til valg af værktøjer, planlæg hver af dine handlinger og følg en generel strategi.
Husk på, at automatisering ikke er en enkeltstående opgave og ikke bør opgives halvvejs. I dette tilfælde kan det gøre mere skade end gavn. Men hvis du er fast besluttet på at forbedre dit teams effektivitet, produktivitet og overordnede moral, vil det være besværet værd.x
