Succes! Den 10. september lancerede jeg en e -mail -kampagne målrettet medarbejdere i store offentlige organisationer.
På 17 dage har jeg reserveret 207 en-til-en-aftaler for kun en af mine partnere, der arbejder i livsforsikrings- og livrenteindustrien. Det gennemsnitlige antal aftaler, der er planlagt i dette felt, er cirka 1 om ugen. Vores succes betyder, at han allerede er reserveret med et gennemsnit på 5 om dagen i de næste 2 måneder.
Han fortalte mig i første omgang at starte kampagnen og lade folk svare via e -mail eller en grundlæggende formular på et websted, der lader dem vælge ethvert tidspunkt eller dag. Inden for 2 dage var planlægningen ude af kontrol, bare med hensyn til at forsøge at indtaste deres oplysninger igen i Google Kalender og derefter med folk, der anmodede om samme dag og tidspunkter. Desuden kunne vi se, at hvis vi skulle sende påmindelser eller bekræftelser, var der ingen måde, at dette ville være omkostningseffektivt, da vi skulle ansætte 2 nye medarbejdere, og vi ville alvorligt skade vores brand ved at ødelægge kommunikationen.
Den næste dag tilsluttede jeg Appointlet.
Nu er der kun brug for en person til personligt at håndtere den lille brøkdel af e -mails, der skal besvares. Vi bruger mindre end 1% af vores tid på at planlægge, omlægge og sende påmindelser. Vi har blokeret bestemte tidspunkter og dage for bestemte aftaler i forskellige geografiske områder og åbnet telefonaftaler for at minimere rejsetiden.
Vi elsker systemet, og det imponerer kunder, der forbedrer vores brand. Appointlet ser ud til at have sparet os, hvad der svarer til at ansætte 2 fuldtidsmedarbejdere til at håndtere volumen. Det er for tidligt at oplyse det finansielle ROI for hele projektet, men vi vurderer, at det vil være i størrelsesordenen hundredtusinder mere nettoindkomst på grund af effektiviteten og effektiviteten af Appointlet -systemet.
ROI
Mit skøn er, at vi lukker 20 af de 207 aftaler med et gennemsnit på $ 1,000 om året eller $ 20,000. Jeg vil anslå, at 50% af dem ville vi have mistet ved langsom reaktion, fejlhåndteringsinformation, udeblivelse af aftaler eller aflysninger-HVIS vi ikke brugte Appointlet. Den netto stigning i indtægterne ved brug af Appointlet er omkring $ 10,000 + sig, yderligere $ 2,000 af personaletid sparet i løbet af måneden. Så vi betaler $ 45 pr. Måned og tjener/sparer omkring $ 12,000 mere takket være dette enkle planlægningsværktøj.
Hvad er næste?
Lige nu er vores aftaler planlagt med 45 minutters pauser imellem. Vores næste test er at planlægge dem kun med 15 minutters mellemrum ved at begrænse dem yderligere til bestemte steder i et forsøg på at øge vores evne til at gå fra 5 pr. Dag i gennemsnit til 7 - 10 pr. Dag i gennemsnit. Og igen vil vi opmuntre folk til at tilmelde sig telefon-/webinaraftaler om aftenen og weekenden for at teste, hvor effektivt vi kan sælge over telefonen.
PS Appointlet er meget bedre i sin overordnede funktionalitet, fleksibilitet, udseende for klienter og brugervenlighed for vores personale end den anden online planlægningssoftware, vi prøvede.
