Planlægning af et tidspunkt for at mødes med kunder kan være frustrerende på grund af den store mængde frem og tilbage e-mails, der kræves. Appletlet løser dette problem med en automatisk, kundevenlig bookingside. Du kan nu kommunikere din tilgængelighed med et enkelt hyperlink, så det er vigtigt, at din e -mail er velskrevet og let at forstå.
Tip nr. 1: Kend dit publikum
Når du kontakter en kunde med et bookinglink, er det vigtigt at have styr på deres forventninger på forhånd. Her er et par kundetyper, der kræver ekstra pleje:
- Lavteknologiske kunder: For klienter, der kæmper med at bruge computere, kan ideen om et planlægningsværktøj være fremmed. Vær ikke bange for at tilføje en sætning eller to, så de ved, hvad de kan forvente af din bookingside.
- High-touch klienter: Kunder, der betaler top dollar for dine tjenester, kan blive overrasket over at se den automatiserede planlægningsløsning. Forord til bookinglinket med en varm og venlig tone. Sørg for at kommunikere, at bookingværktøjet vil spare tid.
- Customer Support: Når du sender dit bookinglink til en kunde, der forventer support, kan det være nyttigt at tilføje et par sætninger med en indledende diagnose. Lad dem vide, at du vil gå mere i detaljer under dit planlagte møde.
- Salgsudsigter: Denne bookinginvitation repræsenterer en vigtig fase i konverteringstragten, så din e -mail -kopi skal fortsat uddanne og drive udsigten mod dit slutmål.
Tip nr. 2: De væsentlige elementer
Uanset hvem du taler med, bør disse centrale funktioner altid være til stede i din booking -e -mail:
- Email emne: Hold email emne enkelt og præcist, med en længde på 2-7 ord, der angiver den type møde, der skal planlægges.
- Åbning: Vær høflig og professionel. En åbning som “Kære [navn]” er passende til formelle e -mails. Overvej et tidsbaseret alternativ som "Godmorgen [navn]" eller endda "Hej [navn]" for en afslappet professionel tone.
- Indledende afsnit: Beskeden skal åbne med et klart værdiproposition, der identificerer formålet med udnævnelsen. Selvom du har talt med dem for nylig, skader det aldrig at give en kort forklaring.
- Forord til bookinglink (valgfrit): Hvis du finder ud af, at klienten / modtageren muligvis ikke er bekendt med planlægningsautomatisering, kan du lade dem vide, hvordan det fungerer, og hvorfor du bruger Appointlet. Hold det til en eller to sætninger.
- Reservationslink: Brug Appointlets delingsfunktion til at give dem det relevante bookinglink.
- Lukning: Kom med en sidste erklæring og afsluttende bemærkning. Formaliteten af den afsluttende bemærkning afhænger af din klient.
Booking e -mail -demo til Design Agency
Her er et eksempel på en e -mail -skabelon, der kan bruges til de fleste brugssager:
Emne: Book en tid til vores brandkonsultation
Åbning: Hej melissa
Indledende afsnit: Det var dejligt at tale med dig i eftermiddag. Jeg vil gerne foreslå et opdagelsesopkald på en time, hvorefter vi yderligere kan pakke [Virksomhedens] marketingmål ud.
Forord til bookinglink: For at planlægge et tidspunkt med mig, skal du klikke på linket herunder og finde et tidspunkt, der fungerer for dig:
Reservationslink: http://company-name.www.appointlet.com/s/12345
Lukning: Hvis du har spørgsmål inden booking, skal du bare svare på denne e -mail og fortælle mig det!
Varm hilsen,
Mark Johnson, Sr Brand Consultant
firmanavn
Tip nr. 3: Timing er afgørende
Efter at have investeret tid i at forberede booking -siden og e -mail -skabeloner, ville det være en skam at skynde det sidste trin i denne proces. Her er et par vigtige overvejelser for timing af din e -mail:
- Det bedste tidspunkt at sende en booking -e -mail er efter en samtale. Du er frisk i kundens sind, og budskabet vil give kontinuitet. Forbered e -mailen på forhånd for at undgå forsinkelser.
- Find ud af, hvad deres arbejdsplan er. Når du ved det, kan du undgå endehætterne. Mennesker, der arbejder en normal mandag - fredag vagt er tilbøjelig til at være mest lydhøre over for booking e -mails midtugen , middag.
- Undgå helligdage og ferier. Det kan være nyttigt at spørge kunderne om deres ferieplan på forhånd. Bemærk deres tilgængelighed for at sikre, at beskederne ikke går tabt i deres indbakke.
