Twitter kan være en stærk måde at opbygge dit brand på og forbinde med potentielle kunder. Men der er en fangst - platformen bevæger sig hurtigt, og tweets kan gå tabt i støjen. Så når nogen ser din besked, kan deres motivation til at planlægge et tidspunkt falde hurtigt, hvis der ikke er en umiddelbar opfordring til handling. Derfor er det vigtigt at tilbyde folk en måde at booke dig på øjeblikkeligt.
Bare rolig, det betyder ikke, at du skal være tilgængelig for at mødes på alle tidspunkter af dagen. I stedet vil du bruge automatisering til at håndtere planlægning for dig, så du kan få bookinger, selvom du sover.
Denne artikel vil gå over det grundlæggende i, hvordan man laver et tweet med en invitation til at planlægge. Vi vil også lede dig mod onlineværktøjer, der kan spare tid på koordinering frem og tilbage. Virksomheder, der anvender begge disse teknikker i praksis, er blandt Twitter -planlægningseliten. Og du kan slutte sig til dem med blot et par justeringer til din tilgang.
Twitter Tip #1: Hold tingene enkle for dine kunder
Jeg havde brug for en klipning og så dette tweet fra en lokal salon. Der stod "Ring til os for at booke en tid", men de inkluderede ikke et telefonnummer, så jeg klikkede på deres Twitter -profil. Alt jeg kunne finde var et link til deres hjemmeside. Jeg brugte deres kontaktformular til at efterlade en besked. De kom tilbage til mig et par dage senere ... men da havde jeg allerede planlagt en aftale i en anden salon.- Almindelig brugeroplevelse på Twitter, når en virksomheds bookingflow ikke er optimeret
Planlægning af en tid med din virksomhed skal være så hurtig og let som muligt. Et tweet med noget interessant indhold og en klar opfordring til handling er normalt den bedste måde at sikre disse bookinger på.
For at afgøre, om din eksisterende opfordring til handling er enkel, Prøv at tælle det antal trin, dine læsere skal tage, før et møde bekræftes. I det følgende tweet sender en frisørs stylist læseren gennem mindst tre trin:
Den ovenfor viste tweet beder læseren om at gøre følgende:
- Naviger til deres Twitter -bio
- Brug Twitter-bio til at navigere til Facebook / Instagram (du kan bruge Instagram automatisering for at strømline denne proces)
- Planlæg en aftale på en af disse platforme (ved en ukendt metode)
Selvom dette kan lyde relativt enkelt, betyder det, at læseren skal navigere gennem mindst tre sider bare for at starte planlægningsprocessen. Folk er mere tilbøjelige til at bestille en tid, hvis du giver en simpel planlægningsløsning i dit tweet.
Derfor anbefaler vi dig reducer din mødeinvitation til en enkelt opfordring til handling. Nogle virksomheder håndterer dette ved at dele deres telefonnummer eller e -mail i slutningen af deres tweets. Andre vælger at tilbyde en professionel oplevelse af booking -apps. Uanset hvilken vej du vælger, så lad ikke folk gå på jagt efter dine kontaktoplysninger!
Tip nr. 2: Beslut om manuelle telefonopkald og e -mails kommer i vejen
Jeg kiggede sent på Twitter på Twitter og så et indlæg fra en karriere coach. Deres ord inspirerede mig virkelig, og jeg så, at de havde delt deres telefonnummer. Jeg bestilte næsten en konsultation, men det var tæt på midnat, så jeg besluttede at vente til morgenen til opkaldet. Desværre fik jeg travlt den næste dag, og nu kan jeg ikke huske, hvem det var, så jeg endte aldrig med at planlægge den konsultation.- Et af de mange problemer med at planlægge møder via telefon eller e -mail på Twitter
Mange små virksomheder på Twitter markedsfører stadig deres tjenester med old school -opfordring til handlinger som "book et opkald"Eller"e-maile os“. Disse virksomheder er muligvis ikke klar over, at manuel planlægning er faldet i unåde i det sidste årti. Andre tøver med at automatisere bookingprocessen, fordi de ikke ved, hvordan de skal komme i gang.
For at afklare dette har vi samlet en liste over almindelige årsager til, at telefonopkald og e -mails gør det svært at booke en tid hos dig.
Fem almindelige problemer med planlægning via telefon
- En uddannet medarbejder skal være tilgængelig til at besvare telefonopkald, hvilket koster din virksomhed penge.
- Kunder skal ringe i åbningstiden for at planlægge noget med det samme.
- Hvis du ikke er tilgængelig, kan de efterlade en besked og vente på et svar. Som tiden går, kan momentumet i deres oprindelige interesse falde.
- Hvis du ringer til klienten, når de er væk fra deres kalender, er et tredje opkald påkrævet for at fuldføre reservationen.
- Endelig, når en reservation er sikret, har du brug for en løsning til at holde styr på disse data og sende mødepåmindelser, så de dukker op.
Tre almindelige problemer med planlægning via e -mail
- Din deltager skal skrive en serie -e -mails frem og tilbage med håb om, at dine tidsplaner stemmer overens, og at dine medarbejdere reagerer i rimelig tid.
- Hvis det tager for lang tid for dit team at svare, kan klienten miste interessen.
- Dine e -mail -svar kan gå tabt eller blive glemt i deres indbakke.
Så hvad er dit første indtryk? Tror du, at telefonopkald og e -mails måske holder dig tilbage, hvis der var en hurtigere pålidelig løsning?
Hvis du har gennemgået disse almindelige problemer og ikke tror, at de har indflydelse på din virksomhed, kan det være nok at dele dine kontaktoplysninger i tweets. For resten af jer skal du fortsætte med at læse og gøre dig klar til at intensivere dit spil med automatiserede løsninger til planlægning af Twitter.
Tip nr. 3: Opret et strømlinet bookinglink, som du kan dele i dine tweets
Nogen, jeg følger på Twitter, kørte en kort kampagne, hvor hun tilbød karrierekonsultation. Hun havde en masse erfaring inden for mit område, og jeg tænkte på, at jeg virkelig kunne bruge hendes råd. En dag tweetede hun med et link til sin bookingside, og jeg klikkede på den. Grundlæggende valgte jeg bare et tidspunkt, der fungerede for mig og udfyldte en formular. Jeg var færdig på cirka 30 sekunder. De sendte mig også en bekræftelses -e -mail, så jeg har gemt alle reservationsoplysningerne, hvis jeg har brug for det. - En ideel brugeroplevelse ved planlægning på Twitter
Vi har undersøgt nogle af de begrænsninger, der er forbundet med telefon- og e -mail -planlægning på Twitter. Det er på tide, at vi flytter vores fokus til den moderne, professionelle standard for booking af kunder online. Med et hurtigt link kan dine tweets fange læsernes opmærksomhed og køre den direkte mod en bookingside.
Her er et eksempel på en virksomhed, der med succes bruger deres planlægningsværktøj:
Denne Twitter -marketingmedarbejder har skabt et stærkt kernebesked, der opfordrer læserne til at deltage. Like- og Retweet -tællerne synes at angive, at deres tweet gav genlyd hos publikum. I slutningen af deres hovedbudskab præsenterede de en simpel opfordring til handling: Book din plads her. Det er så let som det.
Hvad kan man forvente af en online planlægningsapp
Gad vide, hvad der sker, når nogen klikker på et af disse links til din virksomhed? Nå, det afhænger af hvilken softwareløsning du ender med at vælge. Her er et eksempel på, hvad de kan se med en gratis planlægningsapp som Appletlet:
Online booking sider kan tilpasses til dine planlægningsbehov. For eksempel har du mulighed for at præsentere en menu med tjenester og medarbejdere at vælge imellem, før klienten vælger et tidspunkt. Alternativt kan du linke direkte til den service, du vil planlægge, så de bare vælger et tidspunkt og udfylder en formular. Når reservationen er gennemført, vil både du og deltageren modtage en bekræftelses -e -mail med alle dine reservationsdata.
Bedste steder at dele dit planlægningslink på Twitter
Der er et par gode steder at dele dit planlægningslink for at sikre, at dine kunder nemt kan finde det.
- Giv en link i din bio med en klar opfordring til handling som "Klik her for at booke en tid hos os".
- Tweet ofte og inkludere dine booking links når det føles passende. Målet er at sikre, at dine læsere altid ser det.
- Svar på tweets samtalende og del dine bookinglink, når folk beder om det. Du kan også dele den, hvis du har nået et passende trin i chatten.
Tip nr. 4: Udnyt din reservationsformular til at indsamle oplysninger og opbygge nye kundeforhold
Med en gratis aftaleplanlægningsapp sat op, vil du være i stand til at begynde at tilbyde en problemfri oplevelse uden ekstra omkostninger for din virksomhed. Det er en fantastisk måde at få din proof of concept i erhvervslivet opsat, for at se, om et bookinglink rent faktisk flytter nålen for din virksomhed. I tilfælde af Appointlet understøtter den gratis plan ubegrænsede medlemmer, tjenester og reservationer.
For virksomheder med mere robuste behov kan du beslutte at opgradere fra gratis til premium service. Hvis du gør det, får du adgang til webkonferencer, betalingsbehandling og integration med tredjepartsapps for bedre klientdatahåndtering. Dette funktionssæt er ikke nødvendigt til booking af opkald eller møder på fysiske steder, men bliver mere relevant, hvis du arbejder udelukkende i digitale konsultationer.
Integrering med et Customer Relationship Management -værktøj
Med Appointlet gemmes alle dine bookinger i din planlægger dashboardhistorik, så du kan henvise til dem efter behov. Hvis du vil administrere disse klientdata mere effektivt, er den bedste løsning med en CRM (Customer Relationship Management) som Salesforce eller Hubspot.
Med en CRM -opsætning vil din virksomhed kunne tage mødenotater og vedhæfte dem til kundejournaler. Efterhånden som de flytter fra kundeemner til klienter, kan kontoerne mærkes og opdateres i overensstemmelse hermed. Hvis du er ny inden for konceptet, kan du læse denne detaljerede artikel om fordele ved at forbinde din planlægger med en CRM.
Har du stadig spørgsmål? Send os et tweet!
Med dit Twitter -planlægningsforløb optimeret, har du mere tid til at fokusere på primære marketingaktiviteter som indholdsoprettelse og brugerengagement. At tilbyde en problemfri løsning af denne art vil gøre det lettere for både dig og dine kunder. Hvis du er interesseret i at oprette et planlægningsværktøj, men vil vide mere, skal du tweet dine spørgsmål til os @Udnævnte og vi gør hvad vi kan for at hjælpe!
