Ofte stillede spørgsmål besvaret.
Generelle spørgsmål
Hvordan planlægger mit publikum møder, hvis jeg bruger Appointlet?
Appointlet giver forretningsfolk som dig en grænseflade til at oprette og konfigurere reservationssider. Når du er klar, kan du dele dette link med dit publikum for at begynde at modtage bookinger. Folk bruger reservationssiden til at planlægge tid og udfylde formularer med de oplysninger, du gerne vil indsamle.
Hvordan ser reservationssiden ud, når jeg deler den med andre?
Vi tilbyder en demo-bookingside, som du kan gennemgå for at få en bedre forståelse af, hvordan den vil se ud for dit publikum. Disse sider er tilpasset baseret på dit brandlogo, mødetyper, tilgængelighed og mere.
Hvad sker der, når nogen booker et møde med os?
Bookinger giver nye begivenheder i dit Appointlet Meetings-dashboard sammen med din e-mail-kalender. Du modtager en e-mail-bekræftelse med reservationsdataene. Dine deltagere modtager ligeledes e-mail-underretning, og hvis deres e-mail-adresse understøtter det, en automatisk genereret e-mail-kalenderbegivenhed med mødedetaljerne.
Jeg har ikke en Office 365 Business- eller Google-konto. Kan jeg stadig bruge Appointlet?
Ja, du kan bruge Appointlet uden en e-mail-kalender, selvom vi anbefaler at oprette forbindelse, hvis det er muligt. Du får mere værdi fra vores app, når du gør det.
Tilbyder Appointlet en mobilapp eller browserudvidelser?
Vi tilbyder en kromforlænger og firefox-udvidelse. Vores team er i øjeblikket ved at udvikle en mobilapplikation. Når det er sagt, vil din reservationsside være fuldt mobilresponsiv, så deltagere nemt kan booke tid fra deres mobile enhed. De har ikke brug for en konto hos Appointlet for at gøre det.
Hvor kan jeg læse vilkårene og betingelserne i Appointlet?
Du kan finde vores vilkår og betingelser beskrevet her.
Hvis jeg vil opsige mit abonnement efter tilmelding, hvordan gør jeg det?
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Se siden med vilkår og betingelser for at se vores refusionspolitik.
Support
Hvor kan jeg hen, hvis jeg har spørgsmål?
Vi tilbyder live chat support i åbningstiden mandag til fredag. Afhængigt af vores supportbelastning kan svartider være fra 3 minutter til et par timer. Vi sender også en række e-mails, når du først tilmelder dig. Du kan svare på disse e-mails for at kontakte os direkte.
Tilbyder du live demoer for at lede mig gennem appen?
Vi tilbyder en video-tutorial, der vil lede dig gennem det grundlæggende ved at oprette en Appointlet-konto, men på dette tidspunkt tilbyder vi ikke live salgsdemoer.
Tilbyder du telefonsupport?
Vi leverer tekstsupport i åbningstiden, men vi tilbyder ikke telefonsupport.
Konfiguration af reservationssiden
Hvordan forhindrer jeg folk i at planlægge og ikke dukke op?
Appointlet giver dig og dine deltagere bekræftelses-e-mails og kalenderbegivenheder, hver gang en reservation er registreret. Du har også mulighed for at planlægge e-mailpåmindelser, der går ud før mødet. Tjek vores Zapier-integration for at oprette SMS-påmindelser til deltagere, der bedst nås via sms.
Kan jeg planlægge grupper eller klasser (flere deltagere på samme tid med en enkelt vært)?
Ja, vi understøtter muligheden for at planlægge gruppemøder med flere deltagere. Disse er en god mulighed for planlægning af klasser, gruppetræning og mere.
Vil aftale forhindre dobbeltbestilling?
Ja, hvis et medlem af dit team er booket i en periode, kan deltagere ikke booke separate møder på samme tid.
Er det let at aflyse eller omlægge møder, hvis det er nødvendigt?
Vi leverer annullerings- og omplanlægningsværktøjer i dit dashboard, i dine e-mail-kalenderbegivenhedsoplysninger og i dine e-mail-kalendere. Så det er altid let at få adgang til og handle efter behov.
Kan jeg oprette brugerdefinerede formularer til at indsamle oplysninger fra folk, når de booker et møde?
Ja, formularer kan tilpasses til at indsamle alt fra korte svar (e-mail, navn, telefonnummer) til langvarige svar som et kort afsnit. Vi tilbyder også flere valgmuligheder. Uanset hvad du har brug for at vide før mødet, kan du fange det med Appointlets formularer.
Hvor langt i forvejen kan folk planlægge et møde?
Det er helt op til dig. Vi giver dig kontrol over den mindste og maksimale krævede varsel for en given mødetype.
Kan jeg planlægge pauser mellem møderne?
Ja, du har mulighed for hardcoding pauser før og / eller efter et møde, så du har altid tid mellem møder til overgang.
Min tidsplan ændres ugentligt. Vil Appointlet være i stand til at støtte det?
Absolut! Du kan oprette en tilpasset tidsplan baseret på din nøjagtige tilgængelighed.
Er det muligt at planlægge tilbagevendende møder?
Vi understøtter i øjeblikket ikke tilbagevendende møder, men det er en funktion, som vi er interesserede i at opbygge i fremtiden. Hvis dette er en vigtig funktion for dig, bedes du kontakte os og fortælle os, hvad din brugssag er. Vi samler i øjeblikket information for at lære mere om, hvad brugerne har brug for.
Hvad sker der, hvis jeg sletter eller flytter begivenheder i min e-mail-kalender?
Vi anbefaler ikke manuelt at flytte eller slette begivenheder i din e-mail-kalender. Da dette sker ved et uheld fra tid til anden, besluttede vi ikke at registrere ændringer til dit møde, når en kalenderbegivenhed flyttes. Hvis du vil annullere eller omlægge en begivenhed, beder vi dig om at bruge de dedikerede funktioner til dette formål.
Vi har flere fysiske placeringer. Hvordan håndterer vi det i Appointlet?
Placeringer tildeles på mødetypeniveau. Så hvis du har medlemmer, der kan bookes forskellige steder, skal du tildele dem. Men hvis du ikke ønsker at planlægge medlemmer og foretrækker, at folk booker hele placeringer, som i en leje, er der en løsning til rådighed for det. Du kan læse mere om de tekniske konfigurationsoplysninger her.
Kan vi omdirigere til et andet websted, når reservationen er gennemført?
Vi tilbyder omdirigeringer efter reservation til et andet websted. Dette er placeret på mødetypen, hvilket betyder, at hver mødetype kan dirigeres til et bestemt sted, når deltageren har gennemført deres reservation.
integrationer
Hvilken slags tredjepartsapps integrerer du med?
På et højt niveau integrerer vi med webkonferenceudbydere, Google- og Office 365-e-mail-kalendere, Stripe til betalingsindsamling og Zapier til en bred vifte af tredjepartsintegrationer.
Har du nogen vejledninger i, hvordan du bruger Appointlet med Zapier?
Ja, vi giver trin for trin instruktioner til, hvordan du opretter en Zapier-integration med Appointlet.
Hvordan integrerer jeg Appointlet med vores virksomheds CRM?
Vi integrerer med Zapier, som giver dig mulighed for at oprette forbindelse til en række CRM'er, herunder Salesforce, Hubspot, Zoho og meget mere!
Kan jeg integrere med et e-mail-marketingværktøj som Mailchimp, ActiveCampaign osv.?
Absolut. Vi integrerer med en række marketingværktøjer via Zapier som beskrevet her.
Hvilke løsninger til webkonference integrerer du med?
På dette tidspunkt integreres vi med Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx og Join.Me. Disse integrationer er tilgængelige på både de gratis og betalte abonnementsmuligheder.
Indsamling af betaling
Kan folk betale for møder som en del af planlægningsflowet?
Ja, du kan integrere med Stripe for at indsamle betalinger inden reservationsbekræftelse.
Tager du en procentdel af den betaling, jeg opkræver fra kunder?
Du har brug for et premiumabonnement for at indsamle betaling, men vi tager i øjeblikket ingen provision. Stripe opkræver et behandlingsgebyr på 2.9% + $ 0.30.
Har du en rabat / kuponfunktion, når folk planlægger et betalt møde?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke en rabat- eller kuponfunktion.
Kan jeg indsamle tilbagevendende planlagte betalinger via Appointlet?
Appointlet understøtter endnu ikke tilbagevendende mødetyper, så tilbagevendende betalinger understøttes heller ikke. Du kan dog konfigurere det i Stripe. Det er uafhængigt af Appointlet-bookinger, som skal foretages en ad gangen.
Er det muligt for mine kunder at købe pakker (flere møder på én gang)?
På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at sælge møderpakker.
Webkonference
Kan vi bruge Appointlet til at planlægge webinarer?
Det afhænger af webkonferenceudbyderen. Du kan planlægge flere deltagere på et webkonferencemøde, men nogle udbydere har udpegede webinarplatforme, som vi ikke integrerer specifikt med.
Tilbyder du live demoer for at lede mig gennem appen?
Vi tilbyder en video-tutorial, der vil lede dig gennem det grundlæggende ved at oprette en Appointlet-konto, men på dette tidspunkt tilbyder vi ikke live salgsdemoer.
Vil webkonferencefunktionen forblive gratis for evigt?
Vi har i øjeblikket ingen planer om at gøre webkonferencer til en betalt funktion.
Priser / betaling
Hvor længe varer den gratis plan?
Når du tilmelder dig første gang, sætter Appointlet dig på den gratis plan. Du kan frit bruge det, så længe du vil. Hvis du beslutter dig for at opgradere til Premium-planen for at drage fordel af premium-funktionerne, kan du gøre det når som helst fra faktureringssiden.
Hvor meget koster Appointlet? Hvad er prisstrukturen?
Appointlets premium-plan er i øjeblikket $10/medlem/måned. Vi tilbyder også 20 % rabat for årlige abonnementer, hvilket bringer dine omkostninger ned til hvad der svarer til $8/medlem/md. Du kan læse mere om forskellen mellem vores gratis og premium plan på prissiden link..
Hvordan ser reservationssiden ud, når jeg deler den med andre?
Vi tilbyder en demo-bookingside, som du kan gennemgå for at få en bedre forståelse af, hvordan den vil se ud for dit publikum. Disse sider er tilpasset baseret på dit brandlogo, mødetyper, tilgængelighed og mere.
Kan jeg betale med check eller bankoverførsel i stedet for kreditkort?
Vi tilbyder mulighed for manuelt at udarbejde en faktura for årlige abonnementer. Disse fakturaer kan betales ved ACH-bankoverførsel. Vi accepterer ikke papirchecks i øjeblikket.
Kan jeg forblive på Appointlets gratis plan, så længe jeg vil?
Ja, Appointlet begrænser i øjeblikket ikke, hvor længe brugerne kan forblive i den gratis plan. Vi forbeholder os ret til at opdatere vores politik i fremtiden, men har ikke til hensigt at gøre det snart.
Hvad er begrænsningerne i den gratis plan?
En liste over gratis vs betalte funktioner kan findes på vores prisside (link.).
Hvor mange medlemmer/reservationer kan jeg have på den gratis plan?
Appointlets gratis plan understøtter ubegrænsede medlemmer og bookinger.
Hvad er forskellen mellem månedlige og årlige planer?
Den eneste forskel er længden og prisen på abonnementet, som er beskrevet i diagrammet øverst på denne side.
Hvordan påvirker tilføjelse eller fjernelse af brugere priser?
Vores faktureringssystem beregner automatisk forholdet baseret på den resterende tid i din nuværende abonnementscyklus. Så hvis du tilføjer et medlem midt i cyklus, vil omkostningerne være lavere, end hvis de var startet i begyndelsen af abonnementscyklussen. Hvis du sletter et medlem fra din Appointlet-organisation, anvendes en forholdsmæssig kredit og trækkes fra i løbet af din næste faktureringscyklus.
Tilbyder du en nonprofit- eller uddannelsesrabat?
Ja, vi tilbyder 25% rabat på verificerede non profit og skoler. For-profit undervisere kvalificerer sig ikke til EDU-rabat.
Kvalificerer jeg mig til en EDU-rabat?
Brugere med en .edu-e-mail-adresse kvalificerer sig til vores uddannelsesrabat. Hvis du ikke har en .edu-e-mail-adresse, kræver vi, at du deler et link til dit skoles websted. Den e-mail, du registrerer, skal matche skolens domæne. Din bookingside skal også matche skolens branding.
Er der yderligere pladsrabatter til mit store team?
Hvis du har brug for at støtte mere end 150 teammedlemmer, bedes du kontakte os via live chat-værktøjet (placeret nederst til højre) og bede om bulkpriser. Vi skal bruge dig til at medtage den ønskede siddemængde. Du skal høre tilbage inden for en hverdag.
Hvad er afbestillingspolitikken?
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.
Tilbyder du refusion?
Ja, se vores vilkår og betingelser for den fulde refusionspolitik.
Er der ekstra omkostninger eller skjulte gebyrer, som jeg kan støde på med Appointlet-abonnement?
Vi opkræver ikke noget ekstra, men hvis du beslutter dig for at bruge tredjepartsintegrationer, kan du blive gebyret af disse udbydere. For eksempel opkræver Stripe et mindre behandlingsgebyr, hvis du beslutter at indsamle betalinger til møder. Zapier har gratis og betalte abonnementsmuligheder afhængigt af din brug. De fleste SMS-udbydere opkræver et gebyr. Appointlet foretager ikke provision på tredjepartsgebyrer.
Tilbyder Appointlet et tilknyttet henvisningsprogram?
Ja, registrerede brugere kan ansøge om tilknyttet program ved at kontakte vores supportteam.
Har Appointlet et white label-program tilgængeligt?
Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke et white label-program på dette tidspunkt.
Vil du udfylde vores spørgeskema, før vi abonnerer?
Du kan indsende et spørgeskema til vores supportteam til evaluering, men vi har begrænset supportbåndbredde og foretrækker at du stiller et spørgsmål ad gangen.
Deling
Hvad er den bedste måde at dele vores reservationsside med et publikum?
Du kan dele din Appointlet-reservationsside via e-mail, websted, sms og meget mere. Vi giver vejledninger til hvert format, så hvis du har spørgsmål efter tilmelding, så lad os det vide, så får vi de relevante hjælpedokumenter.
Hvad er den bedste måde at tilføje Appointlet til vores websted?
Vi leverer et HTML + javascript-kodestykke, som du kan tilføje til dit websted. Koden genererer en knap og et popup-vindue, der holder brugerne på din side i stedet for at navigere til en ny side.
Kan vi tilføje Appointlet til vores sociale mediesider?
Ja, du kan tilføje din afdelings-URL til biografen på dine twitter-, instagram- og facebook-profiler.
Har du forslag til, hvordan du deler reservationssiden i en e-mail?
Ja, vi anbefaler, at du bruger et hyperlink til at vedhæfte reservationssiden til simpel enkel tekst. Hvis du har brug for vejledning, skal du kontakte os, så sender vi dig et supportdokument.
Kan min reservationsside oversættes til et andet sprog?
Ja, se denne side for en liste over de sprog, som du kan oversætte din reservationsside til.
Er reservationssiderne mobile responsive?
Ja, din reservationsside kan vises på enhver mobil enhed, så dine deltagere har aldrig problemer med at planlægge med dig. Selv når de er på farten.
Er det muligt at linke til et bestemt medlem eller mødetype?
Jep! Vi leverer direkte links, som du kan bruge til at linke direkte til en reservationsside eller individuelle mødetyper.
Deltagerunderretninger
Vil begge parter modtage en bekræftelses-e-mail, når møderne er planlagt?
Absolut. Vi giver bekræftelse til alle de teammedlemmer, der er tilknyttet en mødetype, samt de deltagere, der er planlagt. E-mailen indeholder alle relevante oplysninger om mødet, inklusive tid og sted.
Tilbyder Appointlet opfølgende e-mails?
Du kan oprette opfølgende e-mails med en Zapier-integration. Vi har skitseret en teknik til at gøre det her.
Giver du SMS-bekræftelser / påmindelser?
Vi tilbyder sms-integrationer med Zapier. Du kan finde en oversigt over, hvordan du gør det her.
Team Management
Hvor mange mennesker kan vi invitere til vores Appointlet-organisation?
Vi har i øjeblikket ikke en grænse for, hvor mange medlemmer du kan invitere til Appointlet.
Hvad sker der, når nogen er inviteret?
De teammedlemmer, du inviterer, modtager en e-mail-invitation. Når de klikker på det, har de adgang til de sider, du tildeler dem til, baseret på tilladelserne i dit teamadgangsmodal.
Kan vi oprette vores team uden at invitere dem til appen?
Appointlet fungerer bedst, når du inviterer teammedlemmer direkte ind på kontoen. Når du gør det, sender vi en e-mail, hvor de kan logge ind og konfigurere deres profil efter behov. Vi leverer roller på medlemsniveau for at hjælpe dig med at kontrollere deres adgangsrettigheder. Hvis du imidlertid vil planlægge på vegne af teammedlemmer uden at invitere dem, skal du kontakte os, og vi kan give nogle tip om, hvordan du gør det.
Kan vi kontrollere tilladelserne for vores Appointlet-brugere til at adskille administratorer fra personale?
Ja, vi leverer separate roller inklusive administrator og medlem for at sikre, at ikke-admin-medarbejdere ikke foretager opdateringer til organisationsindstillinger på højere niveau.
Hvad er den bedste måde at distribuere møder på tværs af vores team?
Vi leverer en round robin-funktion, der giver dig mulighed for at distribuere møder på tværs af ethvert teammedlem, der er knyttet til en mødetype. Du kan give udvalgte medlemmer prioritet, så de får størstedelen af bookingerne.
Kan Appointlet kontrollere tilgængeligheden for flere personer, inden de viser tidspunkter for min kunde?
Ja, vi tilbyder en fælles planlægningsfunktion, der ser på tilgængelighed på tværs af alle medlemmer, der er knyttet til en mødetype, og viser kun de tidspunkter, hvor alle medlemmer er tilgængelige.
Hvis jeg vil opsige mit abonnement efter tilmelding, hvordan gør jeg det?
Ja, du kan bruge My Meetings dashboard til at se og filtrere gennem alle eksisterende bookinger i din organisation.
Reservationsdata
Kan vi eksportere vores virksomheds reservationsdata som csv?
Ja, vi tilbyder en CSV-eksportfunktion med reservationsdata på dashboardet Mine møder.
Er det muligt at sende vores reservationsdata til en tredjepartsapp?
Ja, du kan bruge webhooks eller vores Zapier-integration til at sende dine reservationsdata til en tredjepartsapplikation.
Kan jeg slette min konto og få fjernet alle personlige data?
Ja, du kan kontakte os for at anmode om, at din organisation bliver slettet.