Privatpolitk

Sidst opdateret: 21. maj 2020

Hos Appointlet (“Service”) tager vi privatlivets fred og sikkerheden af ​​dine data meget alvorligt, så vi vil gerne være gennemsigtige med dig om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dem.

Meget af det, du vil læse i dette dokument, er designet til at adressere forskellige love og regler som f.eks GDPR og CCPA. Når det er sagt, vil vi gerne bruge et øjeblik på at dele et par filosofier, der guider, hvordan vi behandler data og privatliv her hos Appointlet nu og fremover:

  • Data, du giver os, eller som indsamles på dine vegne, ejes udelukkende af dig og vil være tilgængelige for dig på forespørgsel såvel som fjernet efter behov.
  • Vi betragter data som et ansvar og indsamler og deler kun det minimumsbeløb, der kræves for at give dig en god service.

Vi har bestræbt os på at gøre dette dokument så klart og letforståeligt som muligt, men hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at række ud.

Hvis du ikke er enig i denne politik, skal du ikke tilgå eller bruge vores Tjeneste.

Hvem denne politik gælder for

  • Vores kunder, der har tilmeldt sig vores service
  • Slutbrugere af vores kunder, der interagerer med vores service

Hvad denne politik dækker

Målet med denne politik er at hjælpe dig med at forstå:

  • Hvilke data indsamler vi fra dig
  • Hvilke data indsamler vi automatisk
  • Hvordan vi bruger data, vi indsamler
  • Hvordan vi deler data, vi indsamler
  • Hvordan vi opbevarer og sikrer data, vi indsamler
  • Hvordan du kan få adgang til og administrere dine data
  • Andre vigtige oplysninger om privatlivets fred

Hvilke data indsamler vi fra dig

Vi indsamler data om dig, når du giver os dem ved at bruge vores Tjeneste, som beskrevet nedenfor.

  • Konto- og profiloplysninger – Vi indsamler oplysninger om dig, når du tilmelder dig tjenesten, såsom navn og e-mailadresse, samt andre forskellige indstillinger og kontaktoplysninger.
  • Indhold, du leverer gennem vores tjeneste – Når du bruger vores tjeneste, indsamler vi forskellige oplysninger om din virksomhed og de tjenester, du leverer til dine kunder.
  • Oplysninger, du giver gennem vores supportkanaler – Hvis du vælger at bruge vores kundesupport, indsamler vi enhver information, du vælger at dele med os.
  • Betalingsoplysninger – Hvis du beslutter dig for at opgradere til en af ​​vores premium-planer, indsamler vi betalingsoplysninger såsom kreditkortoplysninger.

Hvilke data indsamler vi automatisk

Ved at bruge tjenesten er der nogle oplysninger, vi automatisk får fra dig.

  • Din brug af tjenesten – Når du bruger tjenesten, sporer vi visse oplysninger for at hjælpe os med bedre at forstå, hvordan du bruger tjenesten, såsom hvilke funktioner du bruger og hvor ofte.
  • Enheds- og forbindelsesoplysninger – Vi indsamler forskellige stykker information om din netværksforbindelse, såsom IP-adresse, så vi kan beskytte Tjenesten mod misbrug. Vi indsamler også oplysninger om din enhed, såsom hvilken type det er (bærbar computer, tablet osv.), og hvilken browser du kører, så vi kan forbedre kvaliteten af ​​Tjenesten, samt løse eventuelle problemer, du måtte støde på.
  • Cookies og andre sporingsteknologier – Vores tjeneste bruger cookies, så vi kan genkende dig, efter du har logget ind. De hjælper os også med at identificere dig, når vi løser problemer.

Hvordan vi bruger data, vi indsamler

Hvordan vi bruger dine data afhænger af, hvordan du bruger Tjenesten. Det er de formål, som vi bruger dine data til.

  • For at levere Tjenesten og tilpasse din oplevelse – Vi bruger dine oplysninger til at levere Tjenesten og skræddersy den til dine behov.
  • Til produktudvikling og forskning – For at forbedre vores Service vil vi ofte se på vores kundedata for bedre at forstå, hvad det er du bruger Tjenesten til. Hvis vi f.eks. opdager, at kunder bruger bestemte webkonferenceudbydere, vil vi bruge disse oplysninger til at udvikle integrationer med disse tjenester.
  • Til kundesupport – Vi bruger dine oplysninger til at løse tekniske problemer og til at besvare anmodninger om assistance.
  • For sikkerhed og sikkerhed – Vi bruger oplysninger om dig til at verificere din konto og til at overvåge for mistænkelig eller svigagtig adfærd.

Hvordan vi deler data, vi indsamler

Vores Service kræver i sagens natur at dele nogle af dine data med andre Servicebrugere og nogle tredjeparter for at fungere.

Deling med andre tjenestebrugere

  • Til planlægning – Vi skal dele nogle af dine data med dem, så de ved, hvad de planlægger og med hvem.
  • Til administration – For visse typer konti deler vi dine oplysninger med administratoren af ​​kontoen. For eksempel deles dit navn og din e-mail med din kontoadministrator.

Deling med tredjeparter

Tredjeparter, som vi deler data med, gør det under direkte instruktion fra os og overholder politikker designet til at beskytte dine oplysninger.

  • Tjenesteudbydere – Vi samarbejder med nogle få tredjepartstjenesteudbydere for at muliggøre kundesupport, hosting/udvikling, betalingsbehandling og kommunikation.
  • Integrationspartnere – Hvis du vælger at drage fordel af vores forskellige integrationer, deler vi minimumsmængden af ​​data med dem for at udføre den ønskede opgave.
  • Juridisk/lovhåndhævelse – Under ekstraordinære omstændigheder kan vi dele oplysninger om dig med en tredjepart, hvis vi mener, at deling er nødvendig for at overholde gældende love, regler eller offentlige anmodninger.

Hvordan vi opbevarer og sikrer data, vi indsamler

Vi udviser ekstrem forsigtighed, når vi håndterer dine data og bruger altid industristandarder, hvor det er relevant.

Hvordan vi opbevarer og overfører data

  • Vi gemmer dine data i et Amazon Web Services-datacenter i USA. Du kan læse mere om deres fysiske sikkerhed her.
  • Vi bruger altid sikre forbindelser (TLS/SSL) til at overføre data mellem tjenestebrugere og tredjeparter.
  • Vi krypterer alle data, der er gemt i vores databaser i hvile.
  • Betalingsdata gemmes hos vores faktureringsudbyder, som er PCI-DSS-kompatibel
  • Adgang til vores database er begrænset til en udvalgt gruppe medarbejdere.

Vi gør en indsats for at beskytte dine data gennem en række sikkerhedsforanstaltninger, men husk at intet system er 100 % sikkert.

Hvor længe opbevarer vi data

Vi opbevarer brugerdata i varierende længder af tid, afhængigt af typen af ​​data og hvordan du har konfigureret vores tjeneste.

  • Kontodata – Vi beholder kontodata i hele kontoens levetid, da det er obligatorisk at bruge Tjenesten. Vi opbevarer også alle data, der er nødvendige for at overholde juridiske forpligtelser og løse tvister.
  • Indhold, du leverer – Hvis din konto er deaktiveret, beholder vi noget af dit indhold, så andre Tjenestebrugere, som du har samarbejdet med, vil kunne fortsætte med at bruge Tjenesten på en forventet måde.
  • Bookingdata – Som standard beholder vi bookingdata i hele kontoens levetid. Du kan dog konfigurere vores Tjeneste til automatisk at slette bookingdata i en vis periode, efter at de ikke længere er nyttige for dig.
  • Betalingsdata – Vi beholder betalingsdata i hele kontoens levetid, da det er obligatorisk for at bruge vores Tjeneste.

Underretning om sikkerhedsbrud

Vi giver dig besked inden for 72 timer efter, at vi er blevet opmærksomme på et sikkerhedsbrud eller en konfigurationssvaghed, som kunne have gjort det muligt at afsløre dine data.

Hvordan du kan få adgang til og administrere dine data

Vi tror stærkt på at give dig adgang til at eksportere eller slette dine data efter behag.

Dine rettigheder

Du har flere rettigheder, som kan udøves til enhver tid:

  • Retten til at anmode om en kopi af dine data i et struktureret, elektronisk format
  • Retten til at gøre indsigelse mod vores brug af dine data
  • Retten til at anmode om sletning af dine data ("Ret til at blive glemt")

I nogle tilfælde er vi muligvis ikke i stand til at efterkomme anmodninger, såsom en situation, hvor overholdelse ville resultere i, at en anden brugers personlige data bliver afsløret, eller hvor vi er forbudt ved lov.

I situationer, hvor du har bedt os om at dele dine data med en tredjepart, skal du muligvis kontakte disse parter for at få opfyldt din anmodning.

Hvis du har uafklarede bekymringer eller føler, at dine rettigheder er blevet krænket, har du muligvis ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland.

Sådan laver du en dataanmodning

I nogle tilfælde har vi automatiserede værktøjer til at hjælpe dig med at få eller slette dine data, og i andre tilfælde skal du sende en dataanmodning til vores kundesupportteam.

For at foretage en dataanmodning skal du logge ind på din konto og bruge kundesupportværktøjerne. Alternativt kan du sende os en e-mail fra den adresse, du brugte til at oprette kontoen.

I nogle situationer kan vi bede om yderligere bevis på identitet, så vi kan sikre vores andre kunders privatliv.

Sådan får du adgang til og opdaterer dine data

Vores Tjeneste giver dig adgang til og opdatere dine oplysninger fra Tjenesten. Du kan f.eks. få adgang til dine profiloplysninger fra din konto, samt bookingdata og andet indhold, som du tidligere har givet os.

Sådan sletter du dine data

Hvis du gerne vil have slettet kontodata, bedes du lave en dataanmodning. Bemærk venligst, at vi muligvis skal opbevare visse data i din profil til registreringsformål eller for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Fravælg kommunikation

Du kan fravælge at modtage salgsfremmende meddelelser fra os ved at bruge afmeldingslinket nederst i hver e-mail. Selv efter du har fravalgt salgsfremmende e-mails, vil du fortsætte med at modtage transaktions-e-mails fra os.

Dataoverførbarhed

Dataportabilitet er muligheden for at få nogle af dine data i et format, som du kan flytte fra en tjeneste til en anden. Hvis du anmoder om det, vil vi give dig en elektronisk fil med dine kontodata.

Andre vigtige oplysninger om privatlivets fred

Vores politik over for børn

Vores service er ikke designet til personer under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra dem.

Ændringer i denne politik

Vi kan ændre denne politik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og hvis de er væsentlige, giver vi dig besked via e-mail og i tjenesten. Vi vil også beholde tidligere versioner af denne politik, som er tilgængelige efter anmodning. Du rådes til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum for eventuelle ændringer.

Hvis du er uenig i ændringer af denne politik, skal du stoppe med at bruge tjenesten.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller dataanmodninger, bedes du kontakte os ved at logge ind på vores service og bruge kundesupportværktøjet der, eller ved at e-maile os på help+privacy@appointlet.com.