Wie kann die Online-Terminplanung Ihr Geschäftswachstum steigern?

Einige traditionelle Geschäftspraktiken werden nie aus der Mode kommen. Wenn man darüber nachdenkt, gibt es nichts Besseres als einen festen Händedruck, ein Lächeln, das Vertrauen erweckt und ausgezeichnet KUNDENDIENST. Aber wir leben in einer Zeit, in der Technologie eine echte menschliche Verbindung erleichtern kann. Aus diesem Grund ist die automatisierte Terminplanung in der modernen Geschäftslandschaft so wichtig geworden. 

Was ist die Online-Terminvereinbarung?

Terminvereinbarung leicht gemacht

Online-Terminplanung bezieht sich auf ein webbasiertes System, das es Kunden ermöglicht, Termine mit einem Unternehmen einfach zu buchen. Da Interaktionen in Echtzeit stattfinden können, ist dies eine der innovativsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen strategisch zu positionieren, um das Engagement zu steigern. 

Angesichts der immer noch drohenden COVID-19-Pandemie war die Online-Terminvereinbarung noch nie wichtig. Heutzutage bestehen die meisten nicht wesentlichen Unternehmen und Dienstleistungen, die weltweit wiedereröffnet werden, auf Buchungen „nur nach Termin“. Bemerkenswert ist, dass es sich nicht nur um einen vorübergehenden Trend handelt, sondern berichten festgestellt, wird der globale Markt für Terminplanung im Zeitraum 19-2021 mit einer CAGR von 2025% wachsen.

Daher müssen Sie die Online-Terminvereinbarung nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Es wird Ihnen nicht nur ermöglichen, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern das Online-System hilft Ihnen auch, Ihr Endergebnis zu verbessern. Hier ist wie:

Vorteile der Online-Terminvereinbarung 

Entwickeln Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden

Online Terminplanung Systeme ermöglichen es Ihren Kunden, Termine zu buchen, ohne sich mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens befassen zu müssen. Aber das ist kein Indikator dafür, dass sie isoliert werden. Es weist vielmehr darauf hin, dass ihnen eine effizienzsteigernde Plattform geboten wird, die in der Regel zu exzellenten Kundenerlebnissen führt. 

Auf lange Sicht kann Ihnen die Anpassung eines Online-Terminplanungssystems helfen, Leads in treue Kunden zu verwandeln. Wenn dies flächendeckend angepasst wird, kann dies Ihnen helfen, zukünftige Prognosen zu erstellen und das Geschäftswachstum zu planen. 

Vollständige Kontrolle über Ihren Zeitplan

Wie wäre es mit einer flexiblen Online-Terminvergabe, anstatt ständig an Ihren Quotenzielen zu arbeiten? Sie können nicht nur bestimmen, was passieren muss, sondern Sie haben auch die volle Kontrolle darüber, wann. 

Mit der Macht in Ihren Händen können Sie die Organisation auf eine bestimmte Wachstumstangente ausrichten, die Sie geplant haben. 

Besonders viele Millennials lieben es, auf Online-Plattformen zu interagieren. Daher stehen die Chancen gut, dass sie empfänglicher für die Zusammenarbeit mit Unternehmen sein werden, die ihre Probleme mit Leichtigkeit lösen können. Durch die Entwicklung eines Systems, das dieser speziellen Nische gerecht wird, sind Sie besser in der Lage, einen größeren Marktanteil zu erringen.

Sparen Sie Zeit für Ihre Mitarbeiter

Terminvereinbarung spart Zeit

Zeit ist der große Ausgleich, wir haben nur so viel zur Verfügung. Wenn Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit damit verbringen müssen, mit Kunden zu telefonieren, haben sie möglicherweise nicht genug Zeit, um sich auf andere Aspekte zu konzentrieren. 

Ein automatisiertes Terminplanungstool kann Ihnen jedoch dabei helfen, den Betrieb massiv zu steigern. Dies liegt daran, dass Ihre Mitarbeiter mehr Zeit haben, um Optionen und Dienstleistungen zu erklären, die das Unternehmen anbietet, während sie unter anderem noch an der Optimierung der Zeitpläne arbeiten. 

Da mehr Zeit eingespart wird, können Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die Ausführung wichtiger Elemente der Arbeit aufwenden. Im Laufe der Zeit wird dies viel dazu beitragen, das Geschäftswachstum zu ermöglichen. 

Steigern und steigern Sie Ihren Umsatz

Erreichen Sie Ihre Umsatzwachstumsziele

Automatisierte Terminplanungssysteme unterstützen in der Regel Online-Zahlungen. Dies lässt sich gut mit dem Convenience-Vorteil kombinieren und dient Kunden als großartiges überzeugendes Werkzeug, um einen Verkauf abzuschließen. 

Es spornt Ihre Kunden auch an, späte Stornierungen und Nichterscheinen zu vermeiden, da sie wissen, dass ihnen dies automatisch in Rechnung gestellt wird. Dieser Zahlungsschutz kann Ihnen helfen, besser für die Zukunft zu planen. Da die Tools in der Regel mühelos zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten sind, sind wir sicher, dass es Ihnen leicht fallen wird, mehrere Pakete für Ihre Zielgruppe zu entwickeln. 

Verbesserte Buchungsflexibilität für Kunden

Terminvereinbarung für Kunden flexibler gestalten

Die Anpassung von Terminplanungssystemen bedeutet, den Menschen mehr Macht zu geben. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Kunden sich freuen, wenn sie einen Termin bekommen, wenn sie einen brauchen. 

Da Terminplanungsplattformen webbasiert sind, sind sie für ein breiteres Publikum leicht zugänglich. Mit dieser erweiterten Reichweite werden Sie wahrscheinlich mehr Geschäfte machen, da keine Hindernisse sie davon abhalten, Ihre Dienste zu testen. 

Auch der gebotene Komfort spricht die Kunden massiv an. So sehr, dass die meisten von ihnen offen sein werden, zusätzliche Terminbuchungen mit Ihnen zu machen. 

Sie erhalten wertvolle Einblicke in Ihr Unternehmen

Im digitalen Zeitalter sind Daten König. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Metriken zu überwachen, die Ihnen Hinweise darauf geben, wie es Ihnen an der Geschäftsfront ergeht. 

Mit einem Terminplanungssystem schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Sie erreichen nicht nur eine breitere Basis Ihres Publikums, sondern haben auch Zugriff auf detaillierte Berichte, die Ihren Entscheidungsprozess verbessern können. 

Zu den wichtigsten Leistungsindikatoren, die Sie verfolgen können, gehören:

  • Produktivitätsvergleich
  • Die Terminhistorie eines Kunden
  • Die Anzahl der gebuchten Meetings nach einer Marketingkampagne
  • Die Anzahl der von Ihren Mitarbeitern abgeschlossenen Termine
  • Die Anzahl der Nichterscheinen in einem bestimmten Zeitraum

Du kannst sogar in ein CRM integrieren um die Buchungsdaten Ihres Kunden mit anderen bestehenden Informationen zu verbinden.

Die Möglichkeit, Bewertungen zu fördern

Erzielen Sie Bewertungen von höherer Qualität

Eine große Anzahl von Unternehmen, die Online-Terminvereinbarungen betreiben, sind für die Anzeige konfiguriert Kundenbewertungen Ihre Online-Website. 

Dies geschieht mit Absicht, um Zugkraft zu gewinnen, indem angezeigt wird, wie zufrieden frühere Kunden waren. Da die meisten Menschen heute normalerweise im Internet nach bestimmten Diensten suchen, wird es Ihrem Geschäft nicht schaden, wenn Sie gelegentlich begeisterte Bewertungen abgeben. 

Dies ist richtig auf das Geld, wenn ein neuer a Umfrage von Testimonial Engine ist zu glauben. In ihren Ergebnissen stellten sie fest, dass 90 % der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie ein Geschäft besuchen. Um die Bedeutung von Online-Bewertungen weiter hervorzuheben, wurde in derselben Studie erwähnt, dass etwa 72 % der Verbraucher keine Kaufentscheidung treffen, bevor sie nicht gelesen haben, was andere über ein Unternehmen sagen. 

Keine No-Shows mehr

Nichterscheinen kann sich negativ auf Ihren Gewinn auswirken. Um dies zu vermeiden, benötigen Sie eine solide Buchungsplattform, die gelegentlich Erinnerungen an gebuchte Kunden sendet. Dies ist eine wichtige Strategie, da sie Ihr Unternehmen bei den Kunden „im Gedächtnis“ behält und ihnen ermöglicht, ihre Buchung durchzuführen. 

Für den Fall, dass sie es nicht schaffen, werden sie auch daran denken, einen neuen Termin zu vereinbaren oder abzusagen. Dies bedeutet effektiv, dass weniger Zeit mit dem Warten auf Kunden verschwendet wird, die nicht erscheinen werden. Mit einer Terminplanung verbessern Sie Ihre Erfolgschancen und können sogar sofort versuchen, die freien Plätze mit neuen Buchungen zu besetzen. 

Einfache Social Media-Werbung

Social-Media-Präsenz aufbauen

Eine Präsenz in den sozialen Medien ist heutzutage ein absolutes Muss. Dies liegt daran, dass die meisten Menschen dazu neigen, soziale Medien zu nutzen, wenn sie nach neuen Unternehmen suchen. 

Außer Entdeckung, Social-Media-Plattformen kann auch dazu beitragen, den Buchungsprozess zu beschleunigen. Anstatt sich an den üblichen Anruf zur Terminvereinbarung zu halten, können Sie jetzt die attraktivere Möglichkeit nutzen, Online-Formulare und überzeugende soziale Inhalte zu Ihrer Marke zu versenden. 

Insbesondere konnten mehrere Terminplanungssysteme erfolgreich in Social-Media-Plattformen integriert werden. Sie können dies auch nutzen, indem Sie auf Ihrer Social-Media-Seite einen „Buchen“-Button haben. 

Online-Buchung bedeutet schnellere Zahlungen

Sammeln Sie Zahlungen im Rahmen Ihres Terminplanungsworkflows

Online-Terminplanungssysteme erfordern in der Regel, dass Kunden ihre Buchungen im Voraus bezahlen. Dies ist ein gutes Zeichen für Ihr Unternehmen, da der Cashflow steigt, wenn Kunden einen Termin buchen. 

Auch in Sachen Kundenservice ist dies ein hervorragender Schritt, denn so können Sie sich auf nichts anderes als auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren, sobald diese durch die Türen Ihrer Räumlichkeiten kommen. Es funktioniert auch hervorragend bei Nichterscheinen, da Sie eine kleine Gebühr als Entschädigung abziehen können.

Größere Vertriebs- und Marketingsynergie

Die Ein-Klick-Buchungsschaltflächen auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Seiten dienen nicht nur als hervorragende Planungswerkzeuge, sondern auch als doppelte brillante Marketing-Tools

Anstatt einfach einen langweiligen Button zu haben, auf den Kunden klicken können, um einen Termin zu vereinbaren, warum nicht auch ein überzeugendes Exemplar, um Ihre Marke weiter zu verkaufen?

Eine andere Möglichkeit, dies anzuwenden, besteht darin, den One-Click-Buchungsbutton in Ihrem Blog anzuzeigen. Auf diese Weise können Sie verkaufen, während Ihr Lagerbestand heiß ist, und vermeiden, dass Sie unnötige Hektik beim Besuch einer anderen Webseite haben.

E-Mail- und SMS-Erinnerungen sind kundenfreundlicher als die menschliche Empfangsdame

Lösen Sie SMS-Erinnerungen für Ihre Termine aus

Wenn Sie mit einem Auftrag beschäftigt sind, ist das Letzte, was Sie wollen, ein störender Anruf von einem Marketingspezialisten. Erraten Sie, was? Ihre Kunden geben Ihre Meinung zu diesem Thema wieder. 

Um sicherzustellen, dass Sie nicht auf die schlechte Seite Ihrer Kunden geraten, empfehlen wir, Anrufe und unnötigen menschlichen Kontakt zu unterlassen. Gehen Sie stattdessen mit E-Mail und SMS-Erinnerung Benachrichtigungen, um sie über anstehende Termine zu informieren. 

Dies ist eine schnelle Möglichkeit, Ihre Kunden im Auge zu behalten und sollten sie stornieren möchten, können Sie sofort reagieren.

Überbuchung vermeiden

Der klassische Fall, dass man lange auf einen Bus wartet – und dann zwei gleichzeitig kommen, kommt öfter vor als oft. 

Dies kann zwar eine gute Nachricht bedeuten, aber es ist keine gute Sache, wenn dies in Ihrem Unternehmen geschieht. Dies liegt daran, dass Kunden möglicherweise beleidigt sind, dass Sie sie nicht als einzigartig/besonders betrachten und sich entscheiden, ihr Geschäft woanders hin zu verlagern. Gleichzeitig kann es auch schwierig sein, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu jonglieren. 

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, noch heute eine Terminplanungssoftware auszuprobieren. 

Zentralisiertes Informationssystem

Die meisten Terminplanungssysteme beinhalten in der Regel auch die Verwaltung von Kundendaten als Teil ihrer Dienstleistungen. Als Unternehmen können Sie einen zentralen Punkt entwickeln, von dem aus Patienteninformationen gespeichert, verwaltet, analysiert und verwaltet werden. 

Wenn Sie sicherstellen, dass alle diese Aufzeichnungen vorhanden sind, können Sie Kundenprobleme problemlos lösen. Da alles online-basiert ist, ist die Dokumentation auch nicht so sperrig, als ob Sie sich entscheiden würden, auf physische Daten umzusteigen. 

Erreichen Sie potenzielle Kunden und reduzieren Sie die Kommunikationslücke 

Wie bereits erwähnt, müssen Sie sich von Konventionen fernhalten. Während die traditionelle Art, Geschäfte zu machen, normalerweise Kunden mit Ihnen in Verbindung brachten, können Sie heute den Schalter umlegen und Ihre Waren an sie vermarkten. 

Mit einem automatisierten Terminplanungssystem ist dies sehr gut möglich und Sie können in Echtzeit mit ihnen interagieren, um sie besser zu verstehen. Wichtig ist, dass Sie Ihrem Kunden visuell die Anzahl der offenen Slots und die freien Tage und Zeiten in Ihrem Kalender mitteilen können. 

Wenn sie ihnen diese Informationen auf diese Weise präsentieren, fühlen sie sich verantwortlich und haben die freie Wahl. Daher werden sie wahrscheinlich ein Datum und eine Uhrzeit auswählen, die für sie geeignet sind. Am Ende des Tages bedeutet dieser Komfort mehr Grüns am Ufer. 

Fazit

Online-Termin Terminplanungssysteme sind heute aus gutem Grund die Welle. Kunden lieben es, die Kontrolle über ihr Leben zu haben und eine Plattform zu haben, die es ihnen ermöglicht, ihre Termine einfach zu planen, umzuplanen und zu verwalten bedeutet mehr Umsatz für Sie. 

Wenn dies nach einem Deal klingt, den Sie gerne hätten, was hindert Sie dann daran, ihn heute in Ihrem Unternehmen umzusetzen?

Rithesh Raghavan

Rithesh Raghavan ist Direktor bei Acodez, einer Digitalagentur in Indien, und Mitbegründer von Acowebs, einem Online-Shop für E-Commerce-Plugins. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im digitalen Marketing liebt Rithesh es, seine Gedanken zu den neuesten Trends und Entwicklungen in der Welt der IT- und Softwareentwicklung aufzuschreiben.

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