Häufig gestellte Fragen, beantwortet.
Allgemeine Fragen
Wie plant mein Publikum Meetings, wenn ich Appointlet verwende?
Appointlet bietet Geschäftsleuten wie Ihnen eine Schnittstelle zum Erstellen und Konfigurieren von Buchungsseiten. Wenn Sie bereit sind, teilen Sie diesen Link mit Ihrem Publikum, um Buchungen zu erhalten. Die Leute verwenden die Buchungsseite, um Zeit zu planen und Formulare mit allen Informationen auszufüllen, die Sie sammeln möchten.
Wie sieht die Buchungsseite aus, wenn ich sie mit anderen teile?
Wir bieten eine Demo-Buchungsseite an, die Sie überprüfen können, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, wie es für Ihr Publikum aussehen wird. Diese Seiten werden basierend auf Ihrem Markenlogo, Meeting-Typen, Verfügbarkeit und mehr angepasst.
Was passiert, wenn jemand ein Treffen mit uns bucht?
Durch Buchungen werden neue Ereignisse in Ihrem Appointlet-Meetings-Dashboard zusammen mit Ihrem E-Mail-Kalender angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Buchungsdaten. Ihre Teilnehmer erhalten auf ähnliche Weise eine E-Mail-Benachrichtigung und, wenn ihre E-Mail-Adresse dies unterstützt, ein automatisch generiertes E-Mail-Kalenderereignis mit den Besprechungsdetails.
Ich habe kein Office 365 Business- oder Google-Konto. Kann ich Appointlet trotzdem verwenden?
Ja, Sie können Appointlet ohne einen E-Mail-Kalender verwenden, wir empfehlen jedoch, nach Möglichkeit einen zu verbinden. Sie werden mehr Wert aus unserer App ziehen, wenn Sie dies tun.
Bietet Appointlet eine mobile App oder Browsererweiterungen an?
Wir bieten eine Chrome-Erweiterung und eine Firefox-Erweiterung an. Unser Team entwickelt derzeit eine mobile Anwendung. Davon abgesehen wird Ihre Buchungsseite vollständig mobil reagieren, sodass die Teilnehmer problemlos Zeit von ihrem Mobilgerät aus buchen können. Sie benötigen dazu kein Konto bei Appointlet.
Wo kann ich die Geschäftsbedingungen von Appointlet lesen?
Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn ich mein Abonnement nach der Anmeldung kündigen möchte, wie mache ich das?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Um unsere Rückerstattungsrichtlinien anzuzeigen, lesen Sie bitte die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unterstützung
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Wir bieten Live-Chat-Support während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag. Abhängig von unserer Support-Auslastung können die Reaktionszeiten zwischen 3 Minuten und einigen Stunden liegen. Wir senden auch eine Reihe von E-Mails, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden. Sie können auf diese E-Mails antworten, um uns direkt zu kontaktieren.
Bieten Sie Live-Demos an, um mich durch die App zu führen?
Wir bieten ein Video-Tutorial an, das Sie durch die Grundlagen der Einrichtung eines Appointlet-Kontos führt. Derzeit bieten wir jedoch keine Live-Verkaufsdemos an.
Bieten Sie Telefonsupport an?
Wir bieten während der Geschäftszeiten SMS-Support, jedoch keinen Telefonsupport.
Konfiguration der Buchungsseite
Wie verhindere ich, dass Personen planen und nicht erscheinen?
Appointlet stellt Ihnen und Ihren Teilnehmern Bestätigungs-E-Mails und Kalenderereignisse zur Verfügung, wenn eine Buchung registriert wird. Sie haben auch die Möglichkeit, E-Mail-Erinnerungen vor dem Meeting zu planen. Sehen Sie sich unsere Zapier-Integration an, um SMS-Erinnerungen für Teilnehmer einzurichten, die am besten per SMS erreicht werden.
Kann ich Gruppen oder Kurse planen (mehrere Teilnehmer gleichzeitig mit einem einzigen Gastgeber)?
Ja, wir unterstützen die Option, Gruppenbesprechungen mit mehreren Teilnehmern zu planen. Diese sind eine großartige Option für die Planung von Kursen, Gruppentrainings und mehr.
Wird Appointlet Doppelbuchungen verhindern?
Ja, wenn ein Mitglied Ihres Teams während eines bestimmten Zeitraums gebucht wird, können Teilnehmer nicht gleichzeitig separate Besprechungen buchen.
Ist es einfach, Besprechungen bei Bedarf abzusagen oder zu verschieben?
Wir stellen in Ihrem Dashboard, in Ihren E-Mail-Kalendertermindetails und in Ihren E-Mail-Kalendern Tools zur Stornierung und Neuplanung bereit. So ist es immer einfach, darauf zuzugreifen und bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen.
Kann ich benutzerdefinierte Formulare erstellen, um Informationen von Personen zu sammeln, wenn sie ein Meeting buchen?
Ja, Formulare können so angepasst werden, dass sie von kurzen Antworten (E-Mail, Name, Telefonnummer) bis hin zu langen Antworten wie einem kurzen Absatz alles erfassen. Wir bieten auch Multiple-Choice-Optionen an. Was immer Sie vor dem Meeting wissen müssen, können Sie mit den Formularen von Appointlet erfassen.
Wie weit im Voraus können Personen ein Meeting planen?
Das liegt ganz bei Ihnen. Wir geben Ihnen die Kontrolle über die erforderliche Mindest- und Höchstfrist für eine bestimmte Besprechungsart.
Kann ich Pausen zwischen den Meetings einplanen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Pausen vor und/oder nach einem Meeting fest zu codieren, sodass Sie zwischen den Meetings immer Zeit für den Übergang haben.
Mein Zeitplan ändert sich wöchentlich. Kann Appointlet das unterstützen?
Absolut! Sie können einen benutzerdefinierten Zeitplan basierend auf Ihrer genauen Verfügbarkeit erstellen.
Ist es möglich, wiederkehrende Meetings zu planen?
Wir unterstützen derzeit keine wiederkehrenden Besprechungen, aber es ist eine Funktion, die wir in Zukunft entwickeln möchten. Wenn dies eine wichtige Funktion für Sie ist, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihren Anwendungsfall mit. Wir sammeln derzeit Informationen, um mehr darüber zu erfahren, was die Benutzer benötigen.
Was passiert, wenn ich Termine in meinem E-Mail-Kalender lösche oder verschiebe?
Es wird nicht empfohlen, Termine in Ihrem E-Mail-Kalender manuell zu verschieben oder zu löschen. Da dies von Zeit zu Zeit versehentlich passiert, haben wir uns entschieden, keine Änderungen an Ihrem Meeting zu registrieren, wenn ein Kalenderereignis verschoben wird. Wenn Sie eine Veranstaltung absagen oder verschieben möchten, bitten wir Sie, die dafür vorgesehenen Funktionen zu nutzen.
Wir haben mehrere physische Standorte. Wie handhaben wir das in Appointlet?
Standorte werden auf Besprechungstypebene zugewiesen. Wenn Sie also Mitglieder haben, die an verschiedenen Standorten gebucht werden können, würden Sie sie dort zuweisen. Wenn Sie jedoch keine Mitglieder planen möchten und lieber ganze Standorte buchen möchten, wie bei einer Anmietung, gibt es dafür einen Workaround. Weitere Informationen zu den technischen Konfigurationsdetails finden Sie hier.
Können wir nach Abschluss der Buchung auf eine andere Website umleiten?
Wir bieten Weiterleitungen nach der Buchung auf eine andere Website an. Diese befindet sich auf dem Meeting-Typ, was bedeutet, dass jeder Meeting-Typ an einen bestimmten Ort geleitet werden kann, nachdem der Teilnehmer seine Buchung abgeschlossen hat.
Integration
Welche Art von Drittanbieter-Apps integrieren Sie?
Auf hoher Ebene integrieren wir Webkonferenzanbieter, Google- und Office 365-E-Mail-Kalender, Stripe für den Zahlungseinzug und Zapier für eine Vielzahl von Drittanbieter-Integrationen.
Haben Sie Tutorials zur Verwendung von Appointlet mit Zapier?
Ja, wir bieten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten einer Zapier-Integration mit Appointlet.
Wie integriere ich Appointlet in das CRM unseres Unternehmens?
Wir integrieren uns in Zapier, wodurch Sie eine Verbindung zu einer Vielzahl von CRMs herstellen können, darunter Salesforce, Hubspot, Zoho und mehr!
Kann ich ein E-Mail-Marketing-Tool wie Mailchimp, ActiveCampaign usw. integrieren?
Absolut. Wir integrieren uns über Zapier in eine Vielzahl von Marketingtools, wie hier beschrieben.
Welche Webkonferenzlösungen integrieren Sie?
Derzeit integrieren wir Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx und Join.Me. Diese Integrationen sind sowohl für die kostenlosen als auch für die kostenpflichtigen Abonnementoptionen verfügbar.
Zahlung einziehen
Können Personen im Rahmen des Planungsablaufs für Besprechungen bezahlen?
Ja, Sie können Stripe integrieren, um Zahlungen vor der Buchungsbestätigung einzuziehen.
Beziehen Sie einen Prozentsatz der Zahlung, die ich von Kunden einziehe?
Sie benötigen ein Premium-Abonnement, um Zahlungen einzuziehen, aber wir nehmen derzeit keine Provisionen. Stripe erhebt eine Bearbeitungsgebühr von 2.9% + 0.30 USD.
Haben Sie eine Rabatt-/Gutscheinfunktion, wenn Personen ein bezahltes Meeting planen?
Wir bieten derzeit keine Rabatt- oder Gutscheinfunktion an.
Kann ich wiederkehrende geplante Zahlungen über Appointlet einziehen?
Appointlet unterstützt noch keine wiederkehrenden Besprechungstypen, daher werden auch keine wiederkehrenden Zahlungen unterstützt. Sie können dies jedoch in Stripe einrichten. Es ist unabhängig von Appointlet-Buchungen, die einzeln vorgenommen werden müssen.
Ist es für meine Kunden möglich, Pakete zu kaufen (mehrere Meetings gleichzeitig)?
Derzeit ist es nicht möglich, Tagungspakete zu verkaufen.
Webkonferenzen
Können wir Appointlet verwenden, um Webinare zu planen?
Das hängt vom Anbieter der Webkonferenz ab. Sie können mehrere Teilnehmer für ein Webkonferenz-Meeting planen, aber einige Anbieter haben bestimmte Webinar-Plattformen, die wir nicht speziell integrieren.
Bieten Sie Live-Demos an, um mich durch die App zu führen?
Wir bieten ein Video-Tutorial an, das Sie durch die Grundlagen der Einrichtung eines Appointlet-Kontos führt. Derzeit bieten wir jedoch keine Live-Verkaufsdemos an.
Bleibt die Webkonferenzfunktion für immer kostenlos?
Wir haben derzeit keine Pläne, Webkonferenzen zu einer kostenpflichtigen Funktion zu machen.
Preise / Zahlung
Wie lange gilt der kostenlose Plan?
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, setzt Appointlet Sie auf den kostenlosen Plan. Sie können es so lange nutzen, wie Sie möchten. Wenn Sie sich für ein Upgrade auf den Premium-Plan entscheiden, um von den Premium-Funktionen zu profitieren, können Sie dies jederzeit auf der Abrechnungsseite tun.
Wie viel kostet Appointlet? Wie ist die Preisstruktur?
Der Premiumplan von Appointlet kostet derzeit 10 $/Mitglied/Monat. Wir bieten auch einen Rabatt von 20 % für Jahresabonnements an, was Ihre Kosten auf umgerechnet 8 $/Mitglied/Monat senkt. Auf der Preisseite können Sie mehr über den Unterschied zwischen unserem kostenlosen und unserem Premium-Tarif erfahren hier.
Wie sieht die Buchungsseite aus, wenn ich sie mit anderen teile?
Wir bieten eine Demo-Buchungsseite an, die Sie überprüfen können, um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, wie es für Ihr Publikum aussehen wird. Diese Seiten werden basierend auf Ihrem Markenlogo, Meeting-Typen, Verfügbarkeit und mehr angepasst.
Kann ich statt mit Kreditkarte per Scheck oder Überweisung bezahlen?
Für Jahresabonnements bieten wir die Möglichkeit, eine Rechnung manuell zu erstellen. Diese Rechnungen können per ACH-Überweisung bezahlt werden. Wir akzeptieren derzeit keine Papierschecks.
Kann ich den kostenlosen Tarif von Appointlet so lange nutzen, wie ich möchte?
Ja, Appointlet begrenzt derzeit nicht die Zeit, die Benutzer im kostenlosen Tarif verbleiben können. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinie in Zukunft zu aktualisieren, haben jedoch nicht die Absicht, dies in absehbarer Zeit zu tun.
Was sind die Einschränkungen des kostenlosen Plans?
Eine Liste der kostenlosen vs. kostenpflichtigen Funktionen finden Sie auf unserer Preisseite (hier).
Wie viele Mitglieder/Buchungen kann ich im kostenlosen Plan haben?
Der kostenlose Plan von Appointlet unterstützt unbegrenzte Mitglieder und Buchungen.
Was ist der Unterschied zwischen den Monats- und Jahresplänen?
Der einzige Unterschied besteht in der Dauer und den Kosten des Abonnements, die in den Tabellen oben auf dieser Seite aufgeführt sind.
Wie wirkt sich das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern auf die Preise aus?
Unser Abrechnungssystem berechnet automatisch Teilbeträge basierend auf der verbleibenden Zeit in Ihrem aktuellen Abonnementzyklus. Wenn Sie also ein Mitglied in der Mitte des Abonnementzyklus hinzufügen, sind die Kosten niedriger, als wenn es zu Beginn des Abonnementzyklus begonnen hätte. Wenn Sie ein Mitglied aus Ihrer Appointlet-Organisation löschen, wird eine anteilige Gutschrift angewendet und während Ihres nächsten Abrechnungszeitraums abgezogen.
Bieten Sie einen gemeinnützigen oder Bildungsrabatt an?
Ja, wir bieten anerkannten gemeinnützigen Organisationen und Schulen einen Rabatt von 25 %. Für gewinnorientierte Lehrkräfte besteht kein Anspruch auf den EDU-Rabatt.
Habe ich Anspruch auf einen EDU-Rabatt?
Benutzer mit einer .edu-E-Mail-Adresse qualifizieren sich für unseren Bildungsrabatt. Wenn Sie keine .edu-E-Mail-Adresse haben, benötigen wir einen Link zu Ihrer Schulwebsite. Die E-Mail, die Sie registrieren, sollte mit der Domain der Schule übereinstimmen. Ihre Buchungsseite sollte auch mit dem Branding der Schule übereinstimmen.
Gibt es zusätzliche Sitzplatzrabatte für mein großes Team?
Wenn Sie mehr als 150 Teammitglieder unterstützen müssen, kontaktieren Sie uns bitte über das Live-Chat-Tool (unten rechts) und fragen Sie nach Mengenpreisen. Sie müssen Ihre gewünschte Sitzplatzanzahl angeben. Sie sollten innerhalb eines Werktages eine Rückmeldung erhalten.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja, die vollständigen Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gibt es zusätzliche Kosten oder versteckte Gebühren, auf die ich beim Appointlet-Abonnement stoßen könnte?
Wir berechnen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren, aber wenn Sie sich entscheiden, Integrationen von Drittanbietern zu verwenden, können von diesen Anbietern Gebühren anfallen. Stripe erhebt beispielsweise eine geringe Bearbeitungsgebühr, wenn Sie sich entscheiden, Zahlungen für Meetings einzuziehen. Zapier bietet je nach Nutzung kostenlose und kostenpflichtige Abonnementoptionen. Die meisten SMS-Anbieter erheben eine Gebühr. Appointlet erhebt keine Provision auf Gebühren Dritter.
Bietet Appointlet ein Affiliate-Empfehlungsprogramm an?
Ja, registrierte Benutzer können sich für das Partnerprogramm bewerben, indem sie sich an unser Support-Team wenden.
Verfügt Appointlet über ein White-Label-Programm?
Nein, derzeit bieten wir kein White-Label-Programm an.
Füllen Sie unseren Fragebogen aus, bevor wir uns abonnieren?
Sie können unserem Support-Team einen Fragebogen zur Bewertung senden, jedoch haben wir eine begrenzte Support-Bandbreite und ziehen es vor, dass Sie eine Frage nach der anderen stellen.
Teilen
Wie teilen Sie unsere Buchungsseite am besten mit einem Publikum?
Sie können Ihre Appointlet-Buchungsseite per E-Mail, Website, SMS und mehr teilen. Wir bieten Tutorials für jedes Format. Wenn Sie also nach der Registrierung Fragen haben, lassen Sie es uns wissen und wir besorgen Ihnen die entsprechenden Hilfedokumente.
Wie füge ich Appointlet am besten zu unserer Website hinzu?
Wir stellen ein HTML + Javascript-Code-Snippet zur Verfügung, das Sie zu Ihrer Website hinzufügen können. Der Code generiert eine Schaltfläche und ein Popup-Fenster, um die Benutzer auf Ihrer Seite zu halten, anstatt zu einer neuen Seite zu navigieren.
Können wir Appointlet zu unseren Social-Media-Seiten hinzufügen?
Ja, Sie können Ihre Ernennungs-URL zur Biografie auf Ihren Twitter-, Instagram- und Facebook-Profilen hinzufügen.
Haben Sie Vorschläge, wie Sie die Buchungsseite in einer E-Mail teilen können?
Ja, wir empfehlen die Verwendung eines Hyperlinks, um die Buchungsseite an einen einfachen Text anzuhängen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an uns und wir senden Ihnen ein Support-Dokument.
Kann meine Buchungsseite in eine andere Sprache übersetzt werden?
Ja, auf dieser Seite finden Sie eine Liste der Sprachen, in die Sie Ihre Buchungsseite übersetzen können.
Sind die Buchungsseiten mobil responsive?
Ja, Ihre Buchungsseite kann auf jedem mobilen Gerät angezeigt werden, sodass Ihre Teilnehmer keine Probleme haben, mit Ihnen zu planen. Auch wenn sie unterwegs sind.
Ist es möglich, auf ein bestimmtes Mitglied oder einen bestimmten Besprechungstyp zu verlinken?
Ja! Wir stellen direkte Links zur Verfügung, über die Sie direkt auf eine Buchungsseite oder einzelne Meeting-Typen verlinken können.
Teilnehmerbenachrichtigungen
Erhalten beide Parteien eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Besprechungen geplant sind?
Absolut. Wir bestätigen allen Teammitgliedern, die einem Besprechungstyp zugeordnet sind, sowie den geplanten Teilnehmern. Die E-Mail enthält alle relevanten Informationen zum Meeting, einschließlich Zeit und Ort.
Bietet Appointlet Folge-E-Mails?
Sie können Folge-E-Mails mit einer Zapier-Integration einrichten. Wir haben hier eine Technik dafür skizziert.
Bieten Sie SMS-Bestätigungen / Erinnerungen an?
Wir bieten SMS-Integrationen mit Zapier an. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Team Management
Wie viele Personen können wir in unsere Appointlet-Organisation einladen?
Die Anzahl der Mitglieder, die Sie zu Appointlet einladen können, ist derzeit nicht begrenzt.
Was passiert, wenn jemand eingeladen wird?
Die von Ihnen eingeladenen Teammitglieder erhalten eine E-Mail-Einladung. Wenn sie darauf klicken, haben sie Zugriff auf die Seiten, denen Sie sie zuweisen, basierend auf den Berechtigungen in Ihrem Team-Zugriffsmodal.
Können wir unser Team einrichten, ohne es in die App einzuladen?
Appointlet funktioniert am besten, wenn Sie Teammitglieder direkt in das Konto einladen. Wenn Sie dies tun, senden wir ihnen eine E-Mail, damit sie sich anmelden und ihr Profil nach Bedarf einrichten können. Wir stellen Rollen auf Mitgliedsebene bereit, damit Sie deren Zugriffsrechte kontrollieren können. Wenn Sie jedoch im Namen von Teammitgliedern planen möchten, ohne sie einzuladen, wenden Sie sich an uns und wir können Ihnen einige Tipps dazu geben.
Können wir die Berechtigungen für unsere Appointlet-Benutzer kontrollieren, um Administratoren von Mitarbeitern zu trennen?
Ja, wir stellen separate Rollen bereit, einschließlich Admin und Mitglied, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter ohne Administratorrechte keine Aktualisierungen an den Einstellungen der übergeordneten Organisation vornehmen.
Wie verteilen Sie Meetings am besten in unserem Team?
Wir bieten eine Round-Robin-Funktion, mit der Sie Besprechungen auf alle Teammitglieder verteilen können, die einem Besprechungstyp zugeordnet sind. Sie können ausgewählten Mitgliedern Priorität einräumen, damit sie den Löwenanteil der Buchungen erhalten.
Kann Appointlet die Verfügbarkeit für mehrere Personen prüfen, bevor meinem Kunden die Zeiten angezeigt werden?
Ja, wir bieten eine gemeinsame Planungsfunktion, die die Verfügbarkeit aller mit einem Besprechungstyp verbundenen Mitglieder prüft und nur die Zeiten anzeigt, zu denen alle Mitglieder verfügbar sind.
Wenn ich mein Abonnement nach der Anmeldung kündigen möchte, wie mache ich das?
Ja, Sie können das Meine Meetings-Dashboard verwenden, um alle vorhandenen Buchungen in Ihrer Organisation anzuzeigen und zu filtern.
Buchungsdaten
Können wir die Buchungsdaten unseres Unternehmens als csv exportieren?
Ja, wir bieten eine CSV-Exportfunktion für Buchungsdaten im Meine Meetings-Dashboard an.
Ist es möglich, unsere Buchungsdaten an eine Drittanbieter-App zu senden?
Ja, Sie können Webhooks oder unsere Zapier-Integration verwenden, um Ihre Buchungsdaten an eine Drittanbieteranwendung zu senden.
Kann ich mein Konto löschen und alle persönlichen Daten entfernen lassen?
Ja, Sie können uns kontaktieren, um die Löschung Ihrer Organisation zu beantragen.