¿Qué es la generación y el fomento de oportunidades de venta?
La flujo de ventas comienza con un flujo de clientes potenciales que descubren su contenido. A medida que avanzan a través de su embudo de incorporación, un porcentaje de personas abandonará cuando se den cuenta de que sus servicios no satisfacen sus necesidades. Otros pasarán por alto las señales de advertencia e intentarán configurar una cuenta. Para asegurarse de dedicar la cantidad adecuada de recursos a cada cliente potencial, deberá desarrollar una métrica de puntuación de clientes potenciales y automatizar la mayor parte del proceso posible mientras mantiene un toque humano. Guiar generación de AHSS representa la parte superior de su embudo de ventas, mientras que el plomo nutriendo se refiere a las etapas de educación, apoyo y estímulo que finalmente conducen a la conversión. No todos los clientes potenciales representan el mismo valor para su empresa, por lo que la puntuación de clientes potenciales es tan esencial.Los fundamentos de la puntuación de clientes potenciales
Imagínese que es un representante de ventas en un concesionario de automóviles. Dos clientes entran simultáneamente, compitiendo por su atención. Uno de ellos entra sin camisa y parece estar ebrio, mientras que el otro se sube a un auto caro y se ha ofrecido a pagar en efectivo. En términos de marketing, el cliente con efectivo en mano recibiría una mayor puntaje de plomo, debido a su confianza en su producto y su disposición a comprar. El prospecto intoxicado y sin camisa todavía estaría comprometido, sin embargo, se le asignaría un estado de menor prioridad. Puntaje de Prospecto tiende a ser más matizado que el escenario que se acaba de describir. La mayoría de las empresas evalúan sus clientes potenciales en función de varias variables. ¿Qué tan interesados están en su(s) producto(s), son adecuados para su negocio y cuántos ingresos potenciales representa su cuenta? Volviendo a la analogía de la concesionaria de autos, si cambias a la persona ebria y sin camisa por alguien completamente vestido y con dinero en efectivo en la mano, la diferencia en los puntajes de clientes potenciales podría basarse en otros factores, como el costo de los vehículos sobre los que están preguntando. Su equipo de ventas deberá identificar las variables críticas que definen el valor potencial y la elegibilidad de sus clientes potenciales. Una vez que se definen esas variables, se pueden organizar en clases que van desde la prioridad más alta a la más baja. Si está utilizando un portal de atención al cliente como Intercomunicador, puede consultar los datos almacenados del cliente para automatizar la evaluación de explícito datos de puntuación de clientes potenciales. Más abajo en el embudo, es posible que deba recopilar implícitamente datos para medir su nivel de interés.Uso de Appointlet para refinar el proceso de desarrollo de clientes potenciales
Armado con categorías de puntuación de clientes potenciales bien definidas y una solución automatizada para evaluar prospectos, puede comenzar a concentrarse en las llamadas de ventas. Los prospectos a menudo quieren hablar con un representante para hacer preguntas aclaratorias y asegurarse de que sus servicios sean adecuados para ellos. Debido al alto costo de las llamadas de ventas, es importante que asigne un presupuesto y determine su ancho de banda para soporte de alto contacto. El mismo acto de reservar una llamada puede llevar muchísimo tiempo. Coordinar manualmente un tiempo para hablar con los clientes es una pérdida de tiempo, ya que a menudo enviará varios correos electrónicos de un lado a otro antes de fijar un tiempo que funcione. Puede automatizar este proceso con Appointlet creando tipos de reuniones para cada clase de clientes potenciales.Uso de la asignación de anfitrión de Round Robin, la confirmación manual y las reuniones privadas
El valor de Appointlet en el proceso de desarrollo de clientes potenciales no termina con la reserva automatizada. Ofrecemos funciones adicionales que le darán a su ejecutivo de cuentas de clientes potenciales de ventas aún más control. Asignación de anfitrión de Round Robin es una característica valiosa para los equipos de ventas, ya que sus prospectos generalmente no tienen preferencia con respecto a con quién hablan. Simplemente quieren hablar con un representante. Al poner en común la disponibilidad de su personal, se les asignará a las llamadas de ventas según un enfoque de "operación por turnos". Appointlet no le pedirá al cliente potencial que elija un representante, lo que simplifica efectivamente el proceso de reserva.¿Cómo elegirá involucrar clientes potenciales?
Ahora que comprende qué es la nutrición de clientes potenciales y cómo Appointlet puede ayudarlo a automatizar el proceso de reserva de llamadas de ventas, es su turno de encontrar soluciones. ¿Cuál sería la configuración ideal para que su cuenta de Appointlet maneje sus diversas categorías de clientes potenciales?Ezra Sandzer Bell
Ezra Sandzer-Bell trabaja en Appointlet como gerente de marketing de productos y defensor del cliente. Ha ayudado a miles de clientes a mejorar su flujo de trabajo de programación en línea. Fuera del trabajo, es profesor de teoría musical y fundador de un empresa de software de música.