Cómo puede crear un embudo de venta de entradas elevadas con la programación en línea

¿Se pregunta cómo la programación en línea puede ayudarlo a atraer más prospectos y convertir prospectos calificados en clientes de pago? Si es así, estás de suerte: este artículo revelará tres conceptos básicos:

  1. Cómo publicitar sus llamadas de ventas para atraer prospectos calificados
  2. Dónde posicionar su programador en el embudo de ventas para un alto impacto
  3. Cómo escribir correos electrónicos de confirmación y recordatorio de reserva que se conviertan

Si esto le parece algo en lo que podría necesitar ayuda, lo invitamos a unirse a nuestros equipos más exitosos y comenzar a optimizar su embudo de ventas hoy mismo.

Más que un planificador: es una herramienta de crecimiento para marketing

A medida que llegamos al final de 2021, es bueno saber que los correos electrónicos de ida y vuelta están casi detrás de nosotros. Los profesionales que trabajan ahora pueden crear y compartir enlaces a una página de reserva en línea que refleje su disponibilidad programada. Estas páginas de reserva han facilitado más que nunca la programación de reuniones para las personas.

Sin embargo, muchas empresas carecen de una estrategia integral para coordinar la página de reservas con su equipo de marketing. Los administradores a menudo pasan por alto que las páginas de reserva son una herramienta de crecimiento tanto como una solución logística. Si solo ha estado pensando en Appointlet como una herramienta de optimización de la programación, se ha estado perdiendo una pieza importante del rompecabezas.

En esta guía, le mostraré con precisión cómo los equipos de marketing están construyendo sus embudos de programación de ventas de alto rendimiento..

diagrama de embudo de venta de entradas altas
Los seis pasos esenciales en su embudo de ventas de alto precio
  1. Muestra un anuncio dirigido en su plataforma preferida (Google, Facebook, etc.)
  2. Su anuncio va a una página de destino que solicita su dirección de correo electrónico. La página de agradecimiento muestra un botón "reservar ahora" para una demostración de ventas
  3. La dirección de correo electrónico del cliente potencial se ingresa en una campaña de marketing por goteo con un enlace de reserva al final de cada mensaje.
  4. Los prospectos programan una hora y reciben notificaciones por correo electrónico para mantenerlos comprometidos a medida que se acerca la reunión.
  5. En la llamada, su equipo de ventas les informa sobre el servicio en detalle y los impulsa hacia una decisión de compra.
  6. Los clientes pasan del equipo de ventas a un gerente de éxito que puede brindar servicios de soporte y garantizar que usted mantenga su negocio.

Este enfoque para la programación de ventas se ha probado y se ha demostrado que ofrece una buena conversión para las empresas que aspiran al mercado superior. ¿Suena bien y listo para sumergirse? Hagámoslo…

La configuración (fase 1)

La página de destino debe reiterar su comercio: ofreces un activo descargable a cambio de su dirección de correo electrónico. Haga que la captura de correo electrónico sea el punto focal de su módulo de aterrizaje, con imágenes y texto de apoyo. Esto asegura que pueda mantener el contacto con ellos, incluso si tienen prisa y no tienen tiempo para ir más lejos en este momento. Una vez que tenga su correo electrónico, puede presentar la opción de programar una llamada de ventas de inmediato y continuar presentando la opción a través de su campaña de goteo de marketing por correo electrónico.

primeros pasos del embudo de ventas

Paso 1: anuncios de Facebook y Google

La redacción y el diseño de su anuncio deben ajustarse a su propuesta de valor. En este escenario, ofrece un activo digital gratuito que comienza a resolver un problema central, mientras deja algo que desear. El activo debe ser una muestra de lo que vendrá cuando compren los servicios de su empresa. Si ya sabe quiénes son sus clientes ideales y tiene un gran producto que satisface sus necesidades, será más fácil redactar los anuncios.

anuncios de facebook y google
Ejemplo de anuncio de Facebook cortesía de AdEspresso

La captura de pantalla anterior muestra cómo se vería un anuncio de Facebook para uno de estos activos digitales gratuitos. Se identifica la propuesta de valor (creatividad mejorada) y las imágenes son visualmente estimulantes, pero el anuncio no responde a los sentimientos de frustración del objetivo que el libro electrónico gratuito resolverá.

El texto de su anuncio debe cumplir con los siguientes requisitos previos:

  • Identificación rápida y precisa del problema que tiene su audiencia
  • Exponer todo el impacto y las repercusiones de su fracaso para resolverlo.
  • Ofrezca compartir un activo descargable gratuito que les ayudará

Aquí están algunos de los más grandes marketing digital Errores cometidos por los especialistas en marketing digital:

  1. No escribir suficiente texto del anuncio. Si tiene una solución real, a la gente no le importará leer para aprender más sobre ella.
  2. Debe hacer algo más que mencionar pasivamente el activo gratuito en su copia publicitaria. Hágale saber al lector exactamente qué es y cómo resolverá sus problemas.
  3. Tenga cuidado de asumir que su audiencia tiene más conocimiento que ellos. Trate de evitar el uso de terminología de la industria a menos que esté seguro de que ya estarán familiarizados con los conceptos.
  4. Si su copia se dirige a la persona conversacionalmente, asegúrese de que se sienta identificable. Intente leer el contenido en voz alta para comprobar su cordura. ¿Como suena?
  5. No use una imagen aburrida que la gente va a pasar. Utilice imágenes de alta calidad que llamen su atención y hagan que se detengan.
  6. Perder el rastro de sus materiales de marketing y sus revisiones. Usando un sistema de gestión de activos digitales le permite encontrar y mantener rápidamente sus activos (imágenes, videos, etc.), ahorrándole mucho tiempo en el proceso.

Los buenos anuncios atraen a las personas adecuadas porque transmiten un sentimiento que resuena con ese mercado objetivo. Desea tener prospectos calificados con los que trabajar más adelante. Si no encuentra el producto adecuado para el mercado y no lo transmite a través del texto de su anuncio, será difícil convertir clientes potenciales en clientes, sin importar cuán talentosos sean sus representantes de ventas.

Paso 2: la página de destino anunciada

ejemplo de lead magnet
Creamos este módulo de aterrizaje para demostrar la página de captura de correo electrónico

El cliente potencial debe poder fluir a través de su embudo de ventas sin esfuerzo. Por esta razón, al diseñar su página de destino, debe pensar en mantener el contenido al mínimo y dirigirlo hacia el campo del correo electrónico lo más rápido posible. Estos son los elementos esenciales:

  • El módulo de aterrizaje debería funcionar como un página de suscripción con un diseño visualmente atractivo. El campo del formulario de recopilación de correo electrónico se puede enmarcar en unas pocas frases que reiteran la propuesta de valor del activo digital.
  • Cuando el cliente potencial envíe su correo electrónico, rediríjalo a un gracias página con el mismo diseño visual. Confirme que recibió el correo electrónico y preséntele un botón Reservar ahora vinculado a su demostración de ventas.

Esta será la primera vez que su cliente potencial tenga la oportunidad de programar una demostración con su equipo de ventas. Es posible que aprovechen la oportunidad o esperen el activo digital para ver cómo cumple con el valor prometido. Si su contenido es bueno, la gente se mantendrá comprometida, leerá sus campañas de correo electrónico y, finalmente, reservará una demostración de ventas.

Recuerde, su página de destino debe ser una simple página de suscripción.. No convierta el módulo de aterrizaje en un artículo completo. Para eso es el activo descargable.

Paso 3: Campaña de correo electrónico con enlaces de reserva

Ejemplo genérico de correo electrónico del cliente con un enlace de reserva

Necesitarás un plataforma de marketing por correo electrónico para recopilar las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales y realizar una campaña de goteo. El primer mensaje de la secuencia debe configurarse para que se active de inmediato con un enlace al activo descargable. Aquí hay algunas sugerencias sobre qué incluir en ese correo electrónico inicial:

  1. Aproveche la propiedad inmobiliaria del correo electrónico para hacer más que entregar el activo. Involucre a su cliente potencial con algunas ideas convincentes y ofrezca más ayuda con una llamada telefónica en vivo o una conferencia web.
  2. Utilice un llamado a la acción claro con un enlace directo a su página de reserva. No se refiera a la demostración de ventas como una "demostración de ventas". Mantener el lenguaje orientado a resolver sus necesidades. El vínculo podría decir "Programe su [solución] llame ”y resalte la solución que proporcionará.
  3. No hace falta decir que el correo electrónico debe incluir su activo descargable. Asegúrese de utilizar formatos a los que todos puedan acceder, como un archivo .pdf o .csv.
  4. Trabaje con su equipo de marketing para crear una secuencia de correo electrónico que continúe atrayendo al cliente potencial durante las próximas semanas. Continúe invitándolos a programar una llamada de ventas.

Resumen: Su cliente potencial abre el correo electrónico para acceder a su activo descargable, pero debe concentrarse en llevarlo a programar una demostración de ventas.

¿Quiere más ideas sobre cómo conectarse con su cliente con mensajería automatizada? Escribimos una colección de cinco plantillas de programación de correo electrónico de ventas y los publicó en ActiveCampaign. ¡Echar un vistazo!

La página de reserva (fase 2)

Ejemplo de un selector de tiempo en la página de programación

La página de programación presenta a su cliente potencial un selector de tiempo que está configurado para reflejar la disponibilidad de los miembros de su equipo. Luego de elegir un horario, completan un formulario personalizado con la información que solicitas antes de la llamada. Les permitimos revisar toda la información antes de confirmar. Cuando completen la reserva, tiene la opción de redirigirlos a una página de destino para agradecerles y ofrecerles recursos de aprendizaje adicionales. Proporcionamos una página de agradecimiento predeterminada en la aplicación, si prefiere esa experiencia de usuario.

Cuando se completa la reserva, se crea automáticamente un evento de calendario para su representante de ventas, incluidos los datos del formulario de reserva. Appointlet enviará correos electrónicos de confirmación a ambas partes. Si su equipo utiliza herramientas de conferencias web como Zoom, GoToMeeting o Google Hangouts, cada evento del calendario incluirá una URL personalizada. Estos mismos enlaces se proporcionan a su cliente potencial. Appointlet traduce las zonas horarias de ambas partes automáticamente, ¡para que ambos se presenten en el lugar y la hora correctos!

¿Quiere distribuir sus llamadas de ventas de manera uniforme en todo el equipo? Consulte nuestra función de asignación de anfitriones Round Robin para combinar la disponibilidad de su equipo en una sola página de programación. Nos aseguraremos de que los representantes nunca estén doblemente reservados y de que las reuniones se distribuyan de la manera más justa posible.

¿Quiere pasar los datos de reserva de su cliente potencial a un CRM? Si está utilizando un CRM importante como Salesforce o Hubspot, es probable que podamos integrarnos con él. Nuestro Integración de Zapier ha sido utilizado por muchas organizaciones para tomar mejor Notas de la reunión

Cierre del trato (fase 3)

Una vez que su cliente potencial haya bloqueado el tiempo de la reunión, todo su enfoque debe centrarse en llevarlos a cabo hasta su finalización. Appointlet los ayudará proporcionándoles correos electrónicos de confirmación y recordatorio, incluido un archivo .ics que pueden usar para generar un evento de calendario. Gmail reconoce estos archivos y pinta una sugerencia de evento de calendario como parte del correo electrónico de confirmación, que pueden agregar con el clic de un botón.

segunda mitad del embudo de ventas

Paso 4: Correos electrónicos de confirmación y recordatorio

Appointlet le permite escribir correos electrónicos de recordatorio personalizados en función del tipo de reuniones que esté celebrando. Los mensajes de confirmación se envían de inmediato, pero puede controlar cuándo y cuántos recordatorios envía. Por lo general, es una buena idea recordarles a los posibles clientes la reunión dos veces; un día antes y una segunda vez, una hora antes, como se muestra arriba.

Paso 5: la llamada de ventas

Una vez que el embudo de ventas esté configurado correctamente, puede contar con que entregará prospectos calificados a su equipo de ventas. No solo se están presentando para hablar contigo, sino que han decidido hacerlo en función del valor que ya recibieron. Esto significa que tienen un interés legítimo en sus servicios. En este punto, el objetivo principal debe ser escuchar al cliente potencial y traducir la solución de su empresa a su idioma.

Al final de cada llamada de ventas, sus representantes deben tener un lugar para tomar notas y realizar un seguimiento del progreso. Puede terminar teniendo varios tipos de reuniones para llamadas de ventas, que van desde demostraciones iniciales hasta llamadas de descubrimiento de larga duración. Eventualmente, para las pistas que convertir en clientes de pago, querrá tener alguna forma de registrar las etapas de su viaje.

Es por eso que recomendamos configurar una solución CRM (gestión de relaciones con el cliente) que sea compatible con Zapier. Con un CRM implementado, puede pasar los datos de reserva de estas demostraciones de ventas a una base de datos centralizada. Más tarde, a medida que ocurran las reuniones, su representante de ventas tendrá un lugar para tomar notas detalladas y los gerentes de cuenta tendrán una manera fácil de revisar el historial del cliente.

Paso 6: Éxito y retención del cliente

Felicitaciones, su equipo de ventas ha comenzado a convertir clientes potenciales en clientes.

Ahora debes asegurarte de mantenerlos cerca. Los clientes de alto precio suelen tener gerentes dedicados al éxito del cliente. Este personal puede vivir en la misma cuenta de Appointlet y simplemente ser asignado a un conjunto diferente de tipos de reuniones. Por ejemplo, puede configurar revisiones comerciales trimestrales como un servicio. Con enlaces directos a reuniones, su equipo puede omitir el contenido del embudo de ventas que hemos discutido e invitar a los clientes directamente a una reunión con su CSM.

Espero que esta haya sido una incursión esclarecedora en los fundamentos de un embudo de venta de entradas alto. Si desea obtener más información sobre Appointlet, regístrese para una prueba gratuita de 15 días y contáctenos con cualquier pregunta que tenga sobre su escenario de programación. La asistencia por mensaje de texto está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial. ¡Esperamos conectarnos y hacer todo lo posible para que se embarque!

Ezra Sandzer Bell

Ezra Sandzer-Bell trabaja en Appointlet como gerente de marketing de productos y defensor del cliente. Ha ayudado a miles de clientes a mejorar su flujo de trabajo de programación en línea. Fuera del trabajo, es profesor de teoría musical y fundador de un empresa de software de música.

La herramienta en línea n.º 1 para programar reuniones