Ajoitussovellukset ovat muuttaneet ammattimaisuuden vaatimuksia, etenkin kun tapaat myyntinäkymiä. Voit kuvitella, kuinka myyntiedustajalla voi olla vaikeuksia tehdä sopimuksia, jos heidän liidejään ärsyttää huolimaton aikataulutus.
Se on yleistä ihmisille, jotka kokoontuvat vain muutaman kerran päivässä tuntea mukavaa aikataulujen koordinointia ilman varaussovellusta.
Mutta kun liikenne lisääntyy ja uusia liidejä alkaa tulla joka suunnasta, samat edustajat alkavat törmätä aikatauluongelmiin. He menettävät aikaa odottaessaan no-show'ta, aiheuttavat kitkaa kaksoisvarauksista ja ovat vaarassa menettää arvokkaita mahdollisuuksia.
Kun saapuvat johtimet aikatauluongelmat estävät, ne todennäköisemmin vaimenevat. Oletetaan, että tarjoat samat kolme kokousaikaa kahdelle erilliselle asiakkaalle. Jos molemmat valitsevat saman päivämäärän ja kellonajan, sinun on pyydettävä toista valitsemaan eri aika. On olemassa vaara, että tämä johtaa sähköpostin pingpongiin ja ärsyttää heitä.
Ei ole mitään hyvää syytä luoda kitkaa niin aikaisessa asiakaspolun aikana. Täysin automatisoitu, virtaviivainen prosessi tarvitaan. Tämä on yksi ensimmäisistä tilaisuuksistasi esitellä ammattitaitoasi asiakaslähtöisenä tiiminä. Myynti- ja tukipuheluihin johtava vahva aikataulutus voi auttaa viestimään auktoriteetin tunteesta.
Kun saat online-aikataulujärjestelmäsi käyttöön, osallistujan on helpompi pitää päivämäärä ja liittyä ajoissa.
Onko online-aikataulujen työnkulkusi rikki?
Tapaamisajan valitsemisen ei pitäisi olla niin vaikeaa. Mutta siedämme sitä, kun lähetämme tekstiviestejä ystävien ja perheen kanssa. Liiketoimintaa tulee hoitaa huolellisemmin. Liidit eivät kestä samaa edestakaisin kuin läheiset ystävät. Joten jos tiimin aikataulutustyönkulku on rikki ja he puuhailevat sitä ilman ohjelmistoratkaisua, yritys menettää paljon mahdollisuuksia. Useimmissa tapauksissa tarvitset mukautettuja ratkaisuja, kuten kuntostudion ohjelmisto hallita kuntokeskuksen varauksia.
Klassisia aikataulutuskulun ongelmia ovat kaksinkertaiset varaukset, saapumatta jättämiset, viime hetken peruutukset tai uudelleenjärjestelypyynnöt. Lista jatkuu, sillä ilman sopimuskuittia molemmilla osapuolilla on oltava toimiva kalenterijärjestelmä.
Kun ajoitat vanhanaikaisesti, sinun on myös luotettava siihen, että molemmat osapuolet ottavat ylimääräisen askeleen laittaakseen kokouksen kalenteriinsa. Heidän on myös tarkastettava kalenteria riittävän usein (tai saatava tekstiviesti-/sähköposti-ilmoituksia) varmistaakseen, että he näkevät ja muistavat kokouksen ollenkaan.
Sähköpostin pingpongissa menetetyn ajan laskeminen
Vanhan koulun tapaamisten aikataulutusmenetelmien oletetaan olevan inhimillisempiä. Todellisempaa ja persoonallisempaa. Mutta ne voivat myös olla enemmän aikaa vieviä ja virhealttiimpia.
Otetaan tyypillinen sähköpostivuorovaikutus kokouksen järjestämiseksi:
- Isäntä lähettää sähköpostin ehdottaakseen tapaamisaikoja
- Kutsuttu ei voi tavata näinä aikoina, joten hän pyytää toista aikaa
- Isäntä tarkistaa, mutta uusi pyydetty aika ei ole heidän käytettävissään
Kuten shakkipelissä, aikataulustrategia oli väärä alusta alkaen. Joten vaikka nämä kaksi saattavat kyetä toipumaan ja toipumaan, asiat menivät huolimattomasti nopeasti. Tämä lähettää signaalin yrityksen organisatorisesta heikkoudesta. Vuorovaikutuksen luonteesta riippuen kutsuttava voi kyseenalaistaa yrityksesi rehellisyyden kokonaisuutena.
- Isäntä pyytää anteeksi ja lähettää muutaman uuden ehdotuksen
- Kutsuttu ei voi tavata näinä aikoina. He turhautuvat.
- Isäntä pyytää kutsuttavaa jakamaan ajan, joka toimisi sen sijaan
- Kutsuttu ei koskaan vastaa isännöitsijän lähettämään toiseen sähköpostiin
Olen varma, että ymmärrät tämän kanssa minne olen menossa. Sähköpostin pingpongin pelaaminen on ajanhukkaa molemmille osapuolille. Vaikka voit tehdä sen 2-3 sähköpostilla, se vie aikaa. Ja tapaamisesta on helppo jäädä väliin, koska joku saattaa unohtaa merkitä sen kalenteriinsa. Automaattisen ajastimen käyttäminen voi ratkaista molemmat ongelmat puolestasi.
Kadonneita liidejä ja turhautuneita asiakkaita
Olet suunnitellut tehokkaan markkinointistrategian ja tehokkaan myyntisyklin ja alat nähdä tuloksia. Ihan kuin olisit löytänyt lyijy-kultakaivoksen.
Silloin tapahtuu pahin – aikataulujärjestelmääsi ei ole optimoitu. Se kestää liian kauan ja johtaa jopa kaksinkertaisiin (tai jopa kolminkertaisiin) varauksiin. Johtajasi turhautuvat ja lakkaavat yrittämästä sopia tapaamista. Ja ne, jotka onnistuit kummittelemaan sinua – he eivät ilmesty kokouksiin. Voit tietysti seurata niitä, mutta aikaa kuluu enemmän sähköpostin pingistä pelaamiseen.
Mutta arvaa mitä?
Mahdollisilla asiakkaillasi ei ole aikaa odottaa ratkaisua ongelmiinsa. He haluavat sen nyt ja valitsevat muita vaihtoehtoja. Menetät liidejä ja viime kädessä tuloja, joiden piti tulla tiellesi.
Siksi on niin tärkeää virtaviivaistaa ihmisten aikataulutuskokemusta. Se auttaa lievittämään joitain näistä turhautumisesta ja parantaa tulosprosenttejasi.
Miten teet sen?
- Tutki prosessejasi: Tarjoatko tällä hetkellä optimaalisen aikataulukokemuksen?
- Paranna viestintääsi: Virtaviivainen aikataulutus luo hyvän kokouksen sävyn. Kaikki viestintä on automatisoitu avuksesi.
- Vältä väärässä paikassa olevia kokousmuistiinpanoja: Kadonneet kokousmuistiinpanot voivat vahingoittaa mainettasi ja johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin.
- Vähennä peruutuksia ja vähennä uudelleenjärjestelyjä: Tee ajoituskokemuksesta osa omaa toimintaasi asiakasmatkakartta - optimoi se konversioita varten.
- Seuraa no-show: Tämä on tärkeää varmistaaksesi, että putkilinjasi säilyttää johdot, jotka muuten voisivat liukua halkeamien läpi.
- Lähetä vahvistus- ja muistutussähköposteja: Ihmisillä on kiire. He eivät halua rasittua tapaamisen muistamisen kognitiivisilla ponnisteluilla. Tässä on vahvistus ja muistutussähköpostit parantaa aikataulukokemusta.
- SMS: Kanssa 92% asiakkaista sanomalla, että he nauttivat pikaviestinnästä, SMS on loistava tapa tarjota asiakkaillesi mitä he haluavat.
- Ainutlaatuiset verkkokonferenssilinkit: Integroi valitsemasi videoneuvottelualustasi ja luo ainutlaatuiset konferenssilinkit jokaiseen kokoukseen.
- Käytä ajastinta, joka tukee useita tiimin jäseniä: Kokousten ajoittaminen joukkueille voi olla hankalaa. Online-aikataulu tekee tämän helpoksi.
Sukellaanpa joihinkin näistä syvemmälle alla olevassa osiossa.
Ajoituskokemuksen virtaviivaistaminen sovelluksen avulla
Tapaamisten ajoituksella on valtava rooli liidien luontimoottorisi menestyksessä. Tällä on viime kädessä vaikutusta yrityksesi tulokseen ja tulokseen.
Siksi yritykset parantavat aikataulutuskokemusta sovelluksilla, kuten Nimitys.
Usein on palkitsevaa, kun yritys parantaa aikataulutuskokemustaan. Käyttäjän matkan seuraaminen ensimmäisestä sivustokäynnistä aina varausvahvistukseen voi paljastaa paljon siitä, mikä toimii ja mihin menetät ihmisiä.
Tässä on joitain asioita, jotka voivat sammuttaa liidit:
- Kestää liian kauan sopia ajankohdasta. Olipa kyse puhelusta tai sähköpostien sarjasta, edestakaisin meneminen hukkaa aikaa, jota asiakkaasi eivät halua käyttää.
- Monimutkainen aikataulun käyttöliittymä. Joillakin aikataulutyökaluilla on monimutkaiset käyttöliittymät, jotka voivat hämmentää ihmisiä, jotka eivät ole teknisesti perillä.
- Haittoja. Älä pakota asiakkaitasi selaamaan kalentereita löytääkseen ja vahvistaakseen tapaamisia. Lähetä kutsuja, joita he voivat käyttää milloin heille sopii.
Joten miten voit tarjota positiivisen aikataulukokemuksen?
Tarkastellaanpa joitain tapaamisen aikataulutusprosessin näkökohtia, jotka auttavat sinua varmistamaan, että teet upean ensivaikutelman.
Kehitä liidi- ja asiakasviestintätaitojasi
Tapaaminen alkaa kauan ennen kuin erilliset osapuolet kokoontuvat yhteen. Itse asiassa kokouksen rajat voivat ulottua jopa ennen kokouspyyntöä. Viime kädessä kokouksen potentiaali alkaa, kun jollakulla on ensimmäinen impulssi oppia lisää yrityksestäsi ja luoda yhteys sinuun.
Siksi on tärkeää houkutella sivuston kävijöitä vahvalla lyijymagneettia. Se on ensimmäinen askel heidän kiinnostuksensa turvaamisessa. Mutta kun joku puree niin sanotusti koukkuun, tarvitset vankan seurantapelin, joka sisältää automaattisen aikataulukokemuksen. Kun varaus on tehty, sinun tulee asettaa automaattiset sähköposti- ja tekstiviestimuistutukset pitämään kokousohjeet osallistujien edessä. Tämä auttaa parantamaan osallistumista ja estämään saapumatta jättämistä.
Vältä väärässä paikassa olevia kokousmuistiinpanoja
Väärin sijoitetut kokousmuistiinpanot ovat yksi yleisimmistä syistä kokousten epäonnistumiseen. Vaikka saatat saapua myöhään, sinulla on vaara, että sinulla on vähemmän aikaa yhteyden muodostamiseen, ja ensimmäinen yhteinen kokemuksesi oli heti ongelmallinen. Se on ärsyttävää isäntänä, mutta se voi myös maalata osallistujalle kuvan epäpätevyydestä. Eikä kukaan halua työskennellä sellaisen henkilön kanssa, joka on epäjärjestynyt.
Tässäkin Appointletin kaltainen ajastin tulee peliin. Kaiken pitäminen järjestyksessä on erittäin helppoa. Ei enää muistilappuja tai vääriä tietoja, sillä voit säilyttää kaikki tietosi yhdessä paikassa. Helppojen integraatioiden (Zapierin kautta) CRM-hallintaan ansiosta voit nopeasti hakea tärkeitä tietoja aikaisemmista vuorovaikutuksista liidin tai asiakkaan kanssa. Tämä varmistaa, että sinulla on hedelmällisiä kokouksia ilman kiusallisia virheaskelia matkan varrella.
Vähennä peruutuksia ja vähennä uudelleenjärjestelyjä
Totta puhuen – elämää tapahtuu ja joskus ihmisten on peruutettava tai siirrettävä aikataulua. Mutta ihmiset tekevät niin paljon todennäköisemmin, jos he ovat unohtaneet kokouksen ja tehneet kaksinkertaisen varauksen. Toisin kuin muut ongelmat, jotka voidaan helposti automatisoida pois, helpoin tapa vähentää peruutuksia on vakuuttaa kutsuttu kokouksen arvosta hänelle. Jos he haluavat tavata sinut, heidän osallistumismääränsä paranee. Yksi tapa parantaa osallistumista entisestään on ulaulaa LinkedIn Premium jonka avulla voit ottaa yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiin ennen puhelua. Tämä on loistava tapa rakentaa luottamusta ja vähentää saapumatta jättämistä.
Käsittele no-show ammattimaisesti
Se ei ehkä ole niin tuskallista kuin treffeillä seisominen… mutta paikalle jääminen sattuu silti. Varasit aikaa tapaamiseen jonkun kanssa, mutta he eivät pitäneet asiaa ensisijaisena. Mutta tunteita lukuun ottamatta tämä tarkoittaa myös sitä, että näet vähemmän myyntiä ja vähemmän kokonaistuloja. On todella tärkeää, että pidät kokouksen tiedot heidän edessään ja teet osallistumisesta houkuttelevan.
Tällaisen järjestelmän tärkein osa on tietysti aikataulualusta. He lähettävät automaattisesti sähköposti- ja tekstimuistutuksia tulevasta kokouksestasi. Nämä muistutukset voivat olla keskeinen tekijä, joka lukitsee heidät paikalleen, jos joku on unohtanut kokouksen.
Lisäksi aikataulusovelluksen avulla, jos asiakkaalla on todellinen syy olla osallistumatta kokoukseen, hänen on helppo muuttaa aikataulua tai peruuttaa se. Tämän vapauden antaminen heille on hyvä tapa osoittaa empatiaa – ominaisuus, joka on olennainen heidän voittamiseksi. Sen avulla voit myös täyttää vapaita paikkoja uusilla varauksilla.
Appointlet antaa käyttäjilleen mahdollisuuden hallita sääntöjä siitä, kuinka paljon ennakkoilmoitusta vaaditaan osallistujalta peruuttaakseen tai muuttaakseen aikataulua. Nämä rajoitukset voivat auttaa viime hetken peruutuksissa ja painostaa ihmisiä noudattamaan alkuperäistä sitoumustaan.
Loppujen lopuksi vankka varausjärjestelmä vähentää ajanhukkaa:
- Asiakkaiden seuranta ennen tapaamista.
- Odotetaan asiakkaita, jotka eivät tule paikalle.
Online-aikataulun käyttäminen parantaa menestysastettasi ja auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi.
Vahvista kokoukset ja lähetä muistutuksia sähköpostitse tai tekstiviestillä
Ei ole mikään salaisuus, että elämme kiireisessä maailmassa. Ihmiset viettävät enemmän aikaa puhelimensa parissa, joten sähköposti ja tekstiviestit ovat kaksi parasta tapaa vangita heidän huomionsa. Viime kädessä tavoitteena on pitää kokouksen yksityiskohdat mielessä. Voit tehdä tämän helposti lähettämällä:
- Vahvistusviestit. Sähköpostin lähettäminen heti kokouksen jälkeen vakuuttaa osallistujalle, että varausprosessi oli onnistunut.
- Muistutussähköpostit. Koska heidän mielessään on niin monia asioita, kokouksen osallistujien on helppo unohtaa tuleva kokous. Lähetä muistutussähköposteja varmistaaksesi, että he muistavat ja valmistautuvat siihen psykologisesti.
- Tekstiviestimuistutukset. Tee asiakkaillesi helppo nähdä muistutukset lähettämällä tekstiviestejä. Sähköpostilaatikot voivat olla sekaisin, joten tekstiviestit voivat olla tehokkaampia joillekin kutsutuille.
Jos et ole varma, haluatko tavata jokaisen henkilön kanssa, joka pyytää aikaa, Appointlet sisältää mahdollisuuden hylätä tai hyväksyä kokoukset manuaalisesti ensimmäinen. Tämä antaa sinulle enemmän hallintaa siihen, kenen kanssa vietät aikaa.
Luo ainutlaatuisia verkkokonferenssilinkkejä
Koska useimmat kokoukset ovat virtuaalisia, on hyödyllistä, että käytössä on järjestelmä, joka luo ainutlaatuiset verkkokonferenssilinkit jokaista kokousta varten. Olipa kyseessä Zoom, Microsoft Teams tai jokin muu suosikkiverkkokonferenssisi tai yhteistyövälineet, Appointlet tukee sitä. Appointlet integroituu myös hyvin mihin tahansa lankapuhelimeen tai kotipuhelinpalvelu sinä käytät. Muutamalla napsautuksella kaikki mahdolliset voivat saada otteen tiimistäsi.
Kun kokouksen paikka on asetettu verkkokonferenssiksi, Appointlet tarjoaa "liity kokoukseen" -painikkeen, jossa on suora linkki kyseiseen ainutlaatuiseen huoneeseen. Joten kun on aika tavata, isäntä ja osallistuja voivat helposti liittyä yhdellä napsautuksella.
Tuki useille tiimin jäsenille
Kuulemme monilta Appointlet-käyttäjiltä, jotka alkoivat etsiä heidän henkilökohtaisia tarpeitaan vastaavaa ratkaisua. Mutta ajan myötä työkaverit saavat palvelun tuuliin ja haluavat kokeilla sitä itse. Tänä aikana meillä on tapana nähdä organisaatioiden laajenevan melko nopeasti, kun päätöksentekijä vedetään mukaan ja hyväksyy tietyn määrän lisenssejä.
Jos tapaamisten ajoittaminen yhden osallistujan kanssa on pieni haaste, ajan varaaminen kolmen tai useamman henkilön kanssa on eksponentiaalisesti vaikeampaa. On monia erilaisia aikataulutarpeita, jotka on otettava huomioon. Esimerkiksi, jos kokoukset pitäisi jakaa tasaisesti tiimin kesken, se edustaa erilaista tarvetta kuin useiden kokousisäntien ajoittaminen tapaamaan yhtä tai useampaa osallistujaa kerralla.
Varausten hallinnan yli 3 henkilön kanssa ei kuitenkaan tarvitse olla vaikeaa. Appointlet tarjoaa "Round-Robin" -järjestelmän, joka yhdistää saatavuuden koko tiimillesi ja tekee parhaansa jakaakseen heidät tasapuolisesti. Voit antaa tietyille tiimin jäsenille etusijaa poolissa, jos heidän pitäisi saada suurin osa kokouksista.
Useiden tiimin jäsenten määrittäminen isännöimään yhtä kokousta on myös helppoa Appointletin avulla. Lisäät vain kyseiset ihmiset ja järjestelmämme lukee heidän yhdistetyn saatavuutensa ennen esittämistä. Aikataulusivua tarkastelevat ihmiset näkevät vain ajat, jotka sopivat kaikille osallistuville isännille.
Tämä voi vähentää huomattavasti koordinaatiota. Kaikki sähköpostivahvistus- ja muistutusominaisuudet toimivat ryhmäkokouksissa, joten saat samat edut myös siellä.
Palautteen kerääminen aikataulukokemuksesta
Olet siis ottanut käyttöön ratkaisun ja haluat tietää, miten sinulla menee. Yksi parhaista tavoista saada selville on… kysy heiltä suoraan! Miten teet tämän?
Appointletin avulla voit käyttää Zapier-integraatiota palautteen keräämiseen osallistujilta kokouksen päätyttyä. Kokouksen lopussa Zapier laukaistaan lähettämään automaattisen seurantasähköpostin yksinkertaisella kyselyllä (käyttäen Iloinen) kerätäksesi tarvittavan palautteen. Voit helposti luoda tätä varten malleja, joita voit muokata sen mukaan, kenelle lähetät kyselyn.
Keskeisten mittareiden tunnistaminen
Asiakaskokemus (CX) on avain olemassa olevien sopimusten säilyttämiseen. Se on myös olennainen osa uskollisten asiakkaiden ja brändilähettiläiden heimon kasvattamista. Arvioiminen asiakaskokemusmittarit on ratkaisevan tärkeää, koska se vaikuttaa suoraan yrityksen kykyyn pitää nykyisiä asiakkaita ja houkutella uusia lisääntyneen tyytyväisyyden ja uskollisuuden kautta.
Miksi asiakaskokemus on niin tärkeä?
- Erinomaisuus CX:ssä auttaa sinua erottautumaan kilpailijoistasi.
- Tyytyväisistä asiakkaista tulee suullinen promoottorit.
- Huippuluokan asiakaspalvelutaidot inspiroivat brändiuskollisuutta.
Tiedot osoittavat myös, että online-aikataulut lisäävät yleistä asiakaskokemusta. Tässä on muutamia pohdittavia oivalluksia:
- 81% markkinoijista uskon, että suurin osa kilpailusta tapahtuu asiakaskokemuksen tasolla.
- 32% ihmisistä jätä tuotemerkki yhden huonon kokemuksen jälkeen – joka sisältää aikataulutuskokemuksen.
- 40% kuluttajista ovat tietoisia itsepalvelu tapaamisaikataulu.
On erittäin tärkeää tarjota asiakkaillesi helppo tapa varata aika kanssasi. Vielä tärkeämpää on, että aikataulutuskokemuksen on tarjottava positiivinen asiakaskokemus.
Yleiset FAQ:t ajoituskokemuksesta
Hämmästyttävän aikataulutuskokemuksen luominen ja toteuttaminen on välttämätöntä liiketoiminnan kasvulle. Huono kokemus ajoitusprosessin aikana johtaa siihen, että liideilläsi on huono käsitys sinusta. Ennen kuin päätämme viestimme, vastataan lyhyesti muutamiin yleisiin kysymyksiin positiivisen aikataulukokemuksen luomisesta.
Mitkä ovat hyvän aikataulukokemuksen avaintekijät?
Ajoituskokemus on yleensä paras, kun se vaatii vähän tai ei ollenkaan vaivaa. Jos kutsutu tuskin huomaa käyttäneensä sovellusta ja tapaa sinut ajoissa, se katsotaan onnistuneeksi. Tämä saavutetaan kokousmuistutuksilla ja mahdollisuudella muuttaa aikataulua tarvittaessa saman automaatiojärjestelmän kautta.
Missä aikataulutuskokemus alkaa ja päättyy?
Hyvä aikataulutuskokemus alkaa, kun joku on kiinnostunut tapaamaan yrityksesi. Siitä hetkestä lähtien aikataulujen tekemisen helppous tai vaikeus on osa kokemusta. Voit väittää, että ajoituskokemus päättyy, kun kokous on valmis. Jos lähetät kokouspalautepyynnön, voit laajentaa rajoja pidemmälle tulevaisuuteen.
Vaikuttaako ajoituskokemus myyntiin ja asiakkaiden säilyttämiseen?
Kyllä, heikkolaatuinen ajoituskokemus asettaa yritykset vaaraan menettää liidejä, mikä vaikuttaa myyntiin. Hyvä ajoituskokemus vaikuttaa positiivisesti asiakkaasi käsitykseen brändistäsi, mikä johtaa parempaan säilyttämiseen ja tarvittaessa parempaan. mobiilisovelluksen säilytysaste samoin.
Mikä on paras aikataulutusohjelmisto hyvän kokemuksen tarjoamiseen?
Erittäin siisti käyttöliittymä, helppokäyttöisyys ja monet muut ominaisuudet, jotka on suunniteltu tekemään kokouksen ajoittamisesta helppoa, Nimitys ottaa ehdottomasti kupin. Järjestätkö tapaamisia yksittäisten henkilöiden tai ryhmien kanssa, prosessi on helppoa sekä isännöitsijälle että kutsutuille – Appointlet tekee suurimman osan työstä puolestasi.
Kuinka automatisoin tiedonkeruun aikataulukokemustamme varten?
Aikataulutusprosessi sisältää tyypillisesti vastaanottolomakkeen. Jos automatisoit käyttökokemuksen Appointletin kaltaisella sovelluksella, sinun tarvitsee vain muokata lomakettasi kerran. Kaikki tulevat osallistujat näkevät samat kentät, ja heitä pyydetään täyttämään ne ennen kokouspyyntönsä vahvistamista.
Minkä online-aikataulusovelluksen avulla voin tarkastella päivittäistä aikatauluani?
Päivittäisen aikataulun tarkasteleminen yhdellä silmäyksellä on helpointa Appointletilla. Aina kun joku varaa tapaamisen kanssasi, hallintapaneelisi sisältää kaikki nämä tiedot. Voit myös hallita kokousten peruutuksia, uudelleenjärjestelyjä ja liittymistä. Hakusuodattimilla löydät minkä tahansa kokouksen nopeasti.
Mitkä CX-mittarit ovat merkityksellisiä aikataulukokemuksen arvioinnissa?
Asiakaskokemus (CX) on jokaisen menestyvän liiketoiminnan ydin. Ja se alkaa aikataulutuskokemuksesta. Muutama CX-mittarit voit arvioida ajoituskokemusta, mukaan lukien asiakkaan tapaamishistoria, suoritettujen tapaamisten määrä ja tietyn ajanjakson poissaolot.
Seuraa näitä, jotta voit arvioida aikatauluprosessisi tehokkuutta.
Upea aikataulutuskokemus – alku vankille asiakassuhteille
Online-aikataulusovellukset ovat helpottaneet yritysten automaattista ajoittamista liidien ja asiakkaiden kanssa. Tämä säästää aikaa ja rahaa. Se myös varmistaa, että liidit tai asiakkaasi saavat positiivisen kokemuksen, jolloin voit sulkea enemmän myyntiä.
Olet investoinut paljon optimoidun liidien luontistrategian kehittämiseen. Varmista, että otat käyttöön järjestelmiä, jotka maksimoivat mahdollisuudet, että nämä liidit muuttuvat asiakkaiksi.
Ja voit tehdä sen luomalla hämmästyttävän aikataulutuskokemuksen. Joten mene eteenpäin ja Aloita ilmaiseksi Appointletilla.
Toimialastasi riippumatta terveydenhuollosta teknologiaan vähittäiskauppaan puhelukeskukset ja kaikkea siltä väliltä, online-aikataulu on sijoitus, jota sinun ei pidä sivuuttaa.
Millaisia kokemuksia sinulla on online-aikataulusovelluksista? Voit vapaasti jättää kommentin alle!
