Asiakkaiden tapaamisajan sovittaminen voi olla turhauttavaa, koska vaaditaan suuri määrä edestakaisin sähköposteja. Nimitys ratkaisee tämän ongelman automaattisella, asiakasystävällisellä varaussivulla. Voit nyt ilmoittaa saatavuudestasi yhdellä hyperlinkillä, joten on tärkeää, että sähköpostisi on hyvin kirjoitettu ja helppo ymmärtää.
Vinkki 1: Tunne yleisösi
Kun otat yhteyttä asiakkaaseen varauslinkin avulla, on tärkeää ymmärtää hänen odotuksensa etukäteen. Tässä on muutamia asiakastyyppejä, jotka vaativat erityistä huolellisuutta:
- Low-Tech asiakkaat: Asiakkaille, jotka kamppailevat tietokoneen käytön kanssa, ajatus aikataulutyökalusta voi olla vieras. Älä pelkää lisätä lausetta tai kaksi kertoaksesi heille, mitä odottaa varaussivultasi.
- Koskettavat asiakkaat: Asiakkaat, jotka maksavat eniten palveluistasi, saattavat yllättyä nähdessään automaattisen aikatauluratkaisun. Esitä varauslinkki lämpimällä ja ystävällisellä äänellä. Muista ilmoittaa, että varaustyökalu säästää heidän aikaa.
- Asiakaspalvelu: Kun lähetät varauslinkin asiakkaalle, joka odottaa tukea, voi olla hyödyllistä lisätä muutama lause alustavaan diagnoosiin. Kerro heille, että tulet käsittelemään tarkemmin sovitun tapaamisen aikana.
- Myyntinäkymät: Tämä varauskutsu edustaa tärkeää vaihetta tuloskanavassa, joten sähköpostiviestisi pitäisi jatkossakin opettaa ja ohjata mahdollisia asiakkaita kohti lopullista tavoitettasi.
Vinkki 2: Olennaiset elementit
Riippumatta siitä kenen kanssa puhut, näiden ydinominaisuuksien tulee aina olla läsnä varaussähköpostissasi:
- Sähköpostin aihe: Pidä sähköpostin aihe yksinkertainen ja ytimekäs, 2–7 sanan pituinen, mikä osoittaa suunnitellun kokouksen tyypin.
- Avaus: Ole kohtelias ja ammattimainen. Avaus, kuten "Rakas [nimi]", sopii viralliset sähköpostit. Harkitse aikaan perustuvaa vaihtoehtoa, kuten "Hyvää huomenta [nimi]" tai jopa "Hei [nimi]" rento ammattisävyyn.
- Alkukappale: Viestin tulee alkaa selkeällä arvoehdotuksella, joka yksilöi tapaamisen tarkoituksen. Vaikka olisit puhunut heidän kanssaan äskettäin, ei ole koskaan haittaa tarjota lyhyt selitys.
- Varauslinkin esipuhe (valinnainen): Jos huomaat, että asiakas/vastaanottaja ei ehkä tunne aikatauluautomaatiota, voit kertoa heille, kuinka se toimii ja miksi käytät Appointlet-sovellusta. Pidä se yhden tai kahden lauseen pituisena.
- Varauslinkki: Käytä Appointletin jakamisominaisuutta antaaksesi heille sopivan varauslinkin. Lisäksi voit muunna linkki QR-koodiksi joten asiakkaat voivat yksinkertaisesti skannata ja avata varaussivusi, mikä tekee prosessista nopeamman ja kätevämmän.
- Sulkeminen: Tarjoa loppulausunto ja loppuhuomautus. Loppuhuomautuksen muodollisuus riippuu asiakkaastasi.
Varaussähköpostidemo suunnittelutoimistolle
Tässä on esimerkki sähköpostimallista, jota voidaan käyttää useimpiin käyttötapauksiin:
Aihe: Varaa aika brändineuvontaamme
Avaus: Hei Melissa,
Alkukappale: Oli hienoa puhua kanssasi tänä iltapäivänä. Haluaisin ehdottaa tunnin tutkimuspuhelua, jolloin voimme purkaa [Yhtiön] markkinointitavoitteita.
Varauslinkin esipuhe: Varataksesi ajan kanssani, napsauta alla olevaa linkkiä ja löydä itsellesi sopiva aika:
Varauslinkki: http://company-name.www.appointlet.com/s/12345
Sulkeminen: Jos sinulla on kysyttävää ennen varauksen tekemistä, vastaa tähän sähköpostiin ja kerro minulle!
Lämpimin terveisin,
Mark Johnson, vanhempi tuotemerkkikonsultti
Yrityksen nimi
Vinkki 3: Ajoitus on olennaista
Kun olet sijoittanut aikaa varaussivun valmisteluun ja sähköpostimallit, olisi sääli kiirehtiä tämän prosessin viimeistä vaihetta. Tässä on pari tärkeää seikkaa sähköpostin ajoitukseen:
- Paras aika lähettää varaussähköposti on keskustelun jälkeen. Olet tuoreessa mielessä asiakkaan ja viesti tarjoaa jatkuvuutta. Valmistele sähköposti etukäteen, jotta vältyt viiveiltä.
- Ota selvää, mikä heidän työaikataulunsa on. Kun tiedät, voit välttää päätykappaleet. Ihmiset, jotka työskentelevät normaalissa maanantaista perjantaihin vuorossa, reagoivat yleensä eniten varaussähköpostiin keskellä viikkoa ja keskipäivä.
- Vältä yleisiä vapaapäiviä ja lomia. Voi olla hyödyllistä kysyä asiakkailta heidän loma-aikataulunsa etukäteen. Huomioi niiden saatavuus varmistaaksesi, etteivät viestit katoa heidän postilaatikkoonsa.
