Ihmiset sanovat, että puhuminen on halpaa, mutta kun kyse on johtajista, potentiaalisten asiakkaiden kanssa käytävien keskustelujen kustannukset voivat kasvaa nopeasti. Onneksi on monia tapoja automatisoida käyttöönottoprosessia, mikä säästää myyntitiimin aikaa ja alentaa asiakashankintakustannuksia. Keskitymme automatisoidun aikataulutuksen arvoon osana kokonaisvaltaista myyntistrategiaa.
Mitä on liidien luominen ja kasvattaminen?
- myyntiputki alkaa siitä, että potentiaaliset asiakkaat löytävät sisältösi. Kun he edistyvät käyttöönottosuppilossasi, osa ihmisistä jää pois, kun he huomaavat, että palvelusi eivät vastaa heidän tarpeitaan. Toiset ohittavat varoitusmerkit ja yrittävät luoda tilin. Varmistaaksesi, että omistat kullekin liidille sopivan määrän resursseja, sinun on kehitettävä liidien pisteytysmittari ja automatisoitava mahdollisimman suuri osa prosessista säilyttäen samalla inhimillinen kosketus.
Johtaa sukupolvi edustaa sinun huippua myynti-suppilo, kun taas lyijyä vaaliminen viittaa koulutuksen, tuen ja rohkaisun vaiheisiin, jotka lopulta johtavat kääntymykseen. Kaikki liidit eivät edusta samaa arvoa yrityksellesi, minkä vuoksi liidien pisteytys on niin tärkeää.
Liidin pisteytyksen perusteet
Kuvittele, että olet myyntiedustaja autoliikkeessä. Kaksi asiakasta astuu sisään samanaikaisesti kilpailemassa huomiostasi. Toinen heistä tulee sisään ilman paitaa ja näyttää olevan päihtynyt, kun taas toinen kiertyy kalliiseen autoon ja on tarjoutunut maksamaan käteisellä. Markkinoinnin kannalta asiakkaalle, jolla on käteistä, annettaisiin a korkeampi johtopistemäärä, koska he luottavat tuotteeseesi ja ovat valmiita ostamaan. Päihtynyt, paitaton mahdollinen henkilö olisi edelleen kihloissa, mutta heille annettaisiin alhaisempi prioriteetti.
Lyijypisteytys on yleensä vivahteikkaampi kuin juuri kuvattu skenaario. Useimmat yritykset arvioivat liidejään useiden muuttujien perusteella. Kuinka kiinnostuneita he ovat tuotteistasi, sopivatko ne yritykseesi ja kuinka paljon potentiaalista tuloa heidän tilinsä edustaa? Palatakseni autoliikkeen analogiaan, jos vaihdat päihtyneen paidattoman henkilön johonkin täysin pukeutuneeseen ja käteistä käteen, hänen johtopisteiden eronsa voi perustua muihin tekijöihin, kuten heidän tiedustelemiensa ajoneuvojen hintaan.
Myyntitiimisi on tunnistettava kriittiset muuttujat, jotka määrittelevät liidien potentiaalisen arvon ja kelpoisuuden. Kun nämä muuttujat on määritelty, ne voidaan järjestää luokkiin korkeimmasta matalimpaan prioriteettiin. Jos käytät CDP:tä tai asiakastukiportaali pitää Sisäpuhelin, voit tehdä kyselyjä tallennettuja asiakastietoja automatisoidaksesi arvioinnin täsmällinen liidien pisteytystiedot. Suppiloa myöten saatat joutua keräämään implisiittinen tietoja kiinnostuksen tason mittaamiseksi.
Appointletin käyttö lyijyn hoitoprosessin tarkentamiseen
Hyvin määritellyillä liidien pisteytyskategorioilla ja automatisoidulla ratkaisulla mahdollisten asiakkaiden arviointiin voit alkaa keskittyä myyntipuheluihin. Mahdolliset asiakkaat haluavat usein keskustella edustajan kanssa esittääkseen selventäviä kysymyksiä ja varmistaakseen, että puhelusi onnistuu vastauspalvelut sopivat hyvin heille. Myyntipuhelujen korkeiden kustannusten vuoksi on tärkeää, että varaat a talousarvio ja määritä kaistanleveys korkeakosketustukea varten.
Itse teko varata puhelu voi olla uskomattoman aikaa vievää. Asiakkaiden kanssa puhumisajan manuaalinen koordinointi vie aikaa, koska lähetät usein useita sähköposteja edestakaisin ennen kuin lukitset toimivan ajan. Voit automatisoida tämän prosessin Appointletilla luomalla kokoustyyppejä jokaiselle liidiluokalle.
Yllä näytetyssä myyntidemossa olemme luoneet kolme kokoustyyppiä, jotka vastaavat kolmea liidinkasvatussuppilon tasoa. Pienipisteiset liidit ovat oikeutettuja kymmenen minuutin puheluun, kun taas keskipisteet saavat XNUMX minuutin puhelun. Johtaja, joka on melkein valmis ostamaan ja tarvitsee vain viimeisen sysäyksen saadakseen itseluottamusta, voidaan varata kahden tunnin löytöseessioon.
Round Robin -isäntätehtävän, manuaalisen vahvistuksen ja yksityisten kokousten käyttäminen
Appointletin arvo johdon hoitoprosessissa ei pääty automaattiseen varaukseen. Tarjoamme lisäominaisuuksia, jotka antavat myyntipäällikköllesi entistä enemmän hallintaa.
Round Robin -isäntätehtävä on arvokas ominaisuus myyntitiimille, koska mahdollisilla asiakkaillasi ei yleensä ole etusijaa sen suhteen, kenen kanssa he puhuvat. He haluavat vain keskustella edustajan kanssa. Kun yhdistät henkilöstösi saatavuuden, heidät kohdistetaan myyntipuheluihin "round robin" -lähestymistavan perusteella. Appointlet ei pyydä johtoa valitsemaan edustajaa, mikä yksinkertaistaa tehokkaasti varausprosessia, se on yhtä helppoa kuin osta usdt.
Manuaalinen vahvistus on hyvä tapa varmistaa, että liidit eivät varaa enempää kuin heille on varattu. Jos joku esimerkiksi soitti 30 minuuttia ja päätti sitten, että hänellä on jatkokysymyksiä, hän saattaa yrittää varata toisen 30 minuutin puhelun. Manuaalisesti vahvistettujen kokoustyyppien avulla voit hylätä kyseiset varauspyynnöt ja lähettää johtohenkilölle seurantaviestin, jossa selitetään käytäntösi.
Yksityisten kokousten tyypit ovat asetukset, joiden avulla voit hallita paremmin tarjoamiesi kokoustyyppien näkyvyyttä. Jos et halua huonosti saavien liidien tietävän, että tarjoat pidempiä istuntoja pätevämmille hakijoille, yksityiset istunnot varmistavat, että he eivät näe vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Sen sijaan ehdokkaat näkevät vain ne kokoustyypit, joihin olet linkittänyt heidät suoraan.
Miten päätät sitouttaa liidejä?
Nyt kun ymmärrät, mitä lead nurturing on ja kuinka Appointlet voi auttaa sinua automatisoimaan myyntipuheluiden varausprosessin, on sinun vuorosi keksiä ratkaisuja. Mikä olisi ihanteellinen kokoonpano Appointlet-tilillesi erilaisten liidiluokkien käsittelemiseksi?
