Usein kysytyt kysymykset, vastattu.
Yleisiä kysymyksiä
Kuinka yleisöni ajoittaa kokoukset, jos käytän Appointlet-ohjelmaa?
Appointlet tarjoaa kaltaisillesi liike-elämän ammattilaisille käyttöliittymän varaussivujen luomiseen ja määrittämiseen. Kun olet valmis, jaa linkki yleisöllesi, niin voit alkaa vastaanottaa varauksia. Ihmiset käyttävät varaussivua ajanvaraukseen ja lomakkeisiin, joissa on tietoja, joita haluat kerätä.
Miltä varaussivu näyttää, kun jaan sen muiden kanssa?
Tarjoamme esittelyvaraussivun, jonka voit tarkistaa saadaksesi paremman käsityksen siitä, miltä se näyttää yleisöllesi. Nämä sivut on mukautettu brändisi logon, kokoustyyppien, saatavuuden ja muiden perusteella.
Mitä tapahtuu, kun joku varaa tapaamisen kanssamme?
Varaukset tuovat uusia tapahtumia Appointlet Meetings -hallintapaneeliin sähköpostikalenterisi kanssa. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa on varaustiedot. Osallistujasi saavat vastaavasti sähköposti-ilmoituksen ja, jos heidän sähköpostiosoitteensa tukee sitä, automaattisesti luodun sähköpostikalenteritapahtuman kokoustiedoilla.
Minulla ei ole Office 365 Business- tai Google-tiliä. Voinko silti käyttää Appointletia?
Kyllä, voit käyttää Appointletia ilman sähköpostikalenteria, mutta suosittelemme sellaisen yhdistämistä, jos mahdollista. Saat lisäarvoa sovelluksestamme, kun teet niin.
Tarjoaako Appointlet mobiilisovellusta tai selainlaajennuksia?
Tarjoamme kromi- ja firefox-laajennuksen. Tiimimme kehittää parhaillaan mobiilisovellusta. Tästä huolimatta varaussivusi on täysin mobiiliresponsiivinen, joten osallistujat voivat helposti varata ajan mobiililaitteellaan. He eivät tarvitse tiliä Appointletissa tehdäkseen niin.
Mistä voin lukea Appointletin ehdot?
Löydät käyttöehtomme täältä.
Jos haluan peruuttaa tilaukseni rekisteröitymisen jälkeen, miten teen sen?
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Katso hyvityskäytäntömme käyttöehdot-sivulta.
Tuki
Minne voin mennä, jos minulla on kysyttävää?
Tarjoamme live chat -tukea arkisin maanantaista perjantaihin. Tukimäärästämme riippuen vastausajat voivat olla 3 minuutista muutamaan tuntiin. Lähetämme myös useita sähköpostiviestejä, kun rekisteröidyt ensimmäisen kerran. Voit ottaa meihin suoraan yhteyttä vastaamalla näihin sähköposteihin.
Tarjoatko live-demoja, jotka ohjaavat minut sovelluksen läpi?
Tarjoamme opetusvideon, joka opastaa sinut Appointlet-tilin perustamisen perusteet läpi, mutta tällä hetkellä emme tarjoa live-myyntidemoja.
Tarjoatko puhelintukea?
Tarjoamme tekstitukea aukioloaikoina, mutta emme tarjoa puhelintukea.
Varaussivun asetukset
Kuinka estän ihmisiä suunnittelemasta aikataulua eivätkä saapumasta paikalle?
Appointlet tarjoaa vahvistussähköpostia ja kalenteritapahtumia sinulle ja osallistujillesi aina, kun varaus on rekisteröity. Sinulla on myös mahdollisuus ajoittaa sähköpostimuistutukset ennen kokousta. Tutustu Zapier-integraatioomme määrittääksesi tekstiviestimuistutuksia osallistujille, jotka tavoitat parhaiten tekstiviestillä.
Voinko ajastaa ryhmiä tai tunteja (useita osallistujia samaan aikaan yhden isännän kanssa)?
Kyllä, tuemme mahdollisuutta ajoittaa ryhmäkokouksia, joissa on useita osallistujia. Nämä ovat loistava vaihtoehto tunneille, ryhmäharjoitteille ja muille.
Estääkö appointlet tuplavaraukset?
Kyllä, jos tiimisi jäsen on varattu tietyn ajanjakson aikana, osallistujat eivät voi varata erillisiä kokouksia samaan aikaan.
Onko tapaamisten peruminen tai ajoittaminen uudelleen tarvittaessa helppoa?
Tarjoamme peruutus- ja uudelleenjärjestelytyökaluja hallintapaneelissasi, sähköpostikalenterisi tapahtumatiedoissa ja sähköpostikalentereissasi. Joten se on aina helppo käyttää ja toimia tarpeen mukaan.
Voinko luoda mukautettuja lomakkeita kerätäkseni tietoja ihmisiltä, kun he varaavat kokouksen?
Kyllä, lomakkeita voidaan mukauttaa keräämään mitä tahansa lyhyistä vastauksista (sähköpostiosoite, nimi, puhelinnumero) pitkiin lomakevastauksiin, kuten lyhyt kappale. Tarjoamme myös monivalintavaihtoehtoja. Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää ennen kokousta, voit tallentaa sen Appointletin lomakkeilla.
Kuinka paljon etukäteen ihmiset voivat varata tapaamisen?
Se on täysin sinusta kiinni. Annamme sinulle hallinnan tietyn kokoustyypin vähimmäis- ja enimmäismäärästä.
Voinko järjestää taukoja kokousten väliin?
Kyllä, sinulla on mahdollisuus koodaukseen ennen kokousta ja/tai sen jälkeen, joten sinulla on aina aikaa siirtymiseen kokousten välillä.
Aikatauluni vaihtuu viikoittain. Voiko Appointlet tukea sitä?
Ehdottomasti! Voit luoda mukautetun aikataulun tarkan saatavuuden perusteella.
Onko mahdollista ajoittaa toistuvia tapaamisia?
Emme tällä hetkellä tue toistuvia kokouksia, mutta se on ominaisuus, jota olemme kiinnostuneita kehittämään tulevaisuudessa. Jos tämä on sinulle tärkeä ominaisuus, ota meihin yhteyttä ja kerro meille, millainen käyttötapasi on. Keräämme parhaillaan tietoja saadaksemme lisätietoja siitä, mitä käyttäjät tarvitsevat.
Mitä tapahtuu, jos poistan tai siirrän tapahtumia sähköpostikalenteristani?
Emme suosittele tapahtumien manuaalista siirtämistä tai poistamista sähköpostikalenteristasi. Koska näin tapahtuu vahingossa silloin tällöin, päätimme olla rekisteröimättä muutoksia kokoukseesi, kun kalenteritapahtuma siirretään. Jos haluat peruuttaa tapahtuman tai ajoittaa sen uudelleen, pyydämme sinua käyttämään tähän tarkoitukseen tarkoitettuja ominaisuuksia.
Meillä on useita fyysisiä toimipisteitä. Miten käsittelemme sen Appointletissa?
Sijainnit määritetään kokoustyyppitasolla. Joten jos sinulla on jäseniä, joita voi varata eri paikoista, voit määrittää heidät sinne. Jos et kuitenkaan halua ajoittaa jäseniä ja haluat, että ihmiset varaavat kokonaisia paikkoja, kuten vuokrauksen yhteydessä, siihen on olemassa kiertotapa. Voit lukea lisää teknisistä konfiguraatioista täältä.
Voimmeko ohjata toiselle verkkosivustolle varauksen valmistuttua?
Tarjoamme varauksen jälkeisiä uudelleenohjauksia toiselle verkkosivustolle. Tämä sijaitsee kokoustyypin kohdalla, mikä tarkoittaa, että jokainen kokoustyyppi voidaan ohjata tiettyyn paikkaan, kun osallistuja on tehnyt varauksensa.
Integraatiot
Millaisia kolmannen osapuolen sovelluksia integroit?
Integroimme korkealla tasolla verkkokonferenssipalveluntarjoajien, Googlen ja Office 365:n sähköpostikalentereiden, maksujen keräämisen Stripen ja Zapierin kanssa monenlaisia kolmansien osapuolien integraatioita.
Onko sinulla opetusohjelmia Appointletin käyttämisestä Zapierin kanssa?
Kyllä, annamme vaiheittaiset ohjeet Zapier-integraation määrittämiseksi Appointletin kanssa.
Kuinka yhdistän Appointletin yrityksemme CRM:ään?
Integroitumme Zapierin kanssa, jonka avulla voit muodostaa yhteyden useisiin CRM-järjestelmiin, mukaan lukien Salesforce, Hubspot, Zoho ja monet muut!
Voinko integroida sähköpostimarkkinointityökaluun, kuten Mailchimp, ActiveCampaign jne?
Ehdottomasti. Integroimme lukuisiin markkinointityökaluihin Zapierin kautta, kuten tässä on kuvattu.
Mihin verkkoneuvotteluratkaisuihin integroit?
Tällä hetkellä integroimme Google Meetin, Zoomin, GoToMeetingin, WebExin ja Join.Me:n kanssa. Nämä integraatiot ovat saatavilla sekä ilmaisilla että maksullisilla tilausvaihtoehdoilla.
Maksun kerääminen
Voivatko ihmiset maksaa kokouksista osana aikataulua?
Kyllä, voit integroida Stripeen maksujen keräämiseksi ennen varausvahvistusta.
Otatko prosenttiosuuden asiakkailta keräämistäni maksuista?
Tarvitset premium-tilauksen maksun keräämiseen, mutta emme tällä hetkellä ota palkkioita. Stripe veloittaa 2.9 % + 0.30 $ käsittelymaksun.
Onko sinulla alennus-/kuponkiominaisuus, kun ihmiset suunnittelevat maksullisen kokouksen?
Emme tällä hetkellä tarjoa alennus- tai kuponkiominaisuutta.
Voinko periä toistuvia ajoitettuja maksuja Appointletin kautta?
Appointlet ei vielä tue toistuvia kokoustyyppejä, joten toistuvia maksuja ei myöskään tueta. Voit kuitenkin määrittää sen Stripessä. Se on riippumaton Appointlet-varauksista, jotka on tehtävä yksi kerrallaan.
Onko asiakkaideni mahdollista ostaa paketteja (useita tapaamisia kerralla)?
Tällä hetkellä kokouspaketteja ei ole mahdollista myydä.
Verkkokokoukset
Voimmeko käyttää Appointletia verkkoseminaarien ajoittamiseen?
Se riippuu verkkokonferenssin tarjoajasta. Voit ajoittaa useita osallistujia verkkokonferenssikokoukseen, mutta jotkut palveluntarjoajat ovat määrittäneet webinaarialustoja, joita emme erityisesti integroi.
Tarjoatko live-demoja, jotka ohjaavat minut sovelluksen läpi?
Tarjoamme opetusvideon, joka opastaa sinut Appointlet-tilin perustamisen perusteet läpi, mutta tällä hetkellä emme tarjoa live-myyntidemoja.
Pysyykö verkkokonferenssitoiminto ilmainen ikuisesti?
Meillä ei tällä hetkellä ole suunnitelmia tehdä verkkoneuvotteluista maksullinen ominaisuus.
Hinnoittelu / Maksu
Kuinka kauan ilmainen suunnitelma kestää?
Kun rekisteröidyt ensimmäisen kerran, Appointlet asettaa sinut ilmaiseen sopimukseen. Voit vapaasti käyttää sitä niin kauan kuin haluat. Jos päätät päivittää Premium-tilaukseen saadaksesi lisäominaisuuksia, voit tehdä sen milloin tahansa laskutussivulla.
Kuinka paljon Appointlet maksaa? Mikä on hinnoittelurakenne?
Appointletin palkkiopaketti on tällä hetkellä 10 dollaria/jäsen/kk. Tarjoamme 20 % alennuksen myös vuositilauksista, jolloin hintasi laskee 8 dollariin/jäsen/kk. Voit lukea lisää ilmaisen ja premium-suunnitelmamme välisestä erosta hinnoittelusivulta tätä.
Miltä varaussivu näyttää, kun jaan sen muiden kanssa?
Tarjoamme esittelyvaraussivun, jonka voit tarkistaa saadaksesi paremman käsityksen siitä, miltä se näyttää yleisöllesi. Nämä sivut on mukautettu brändisi logon, kokoustyyppien, saatavuuden ja muiden perusteella.
Voinko maksaa shekillä tai pankkisiirrolla luottokortin sijaan?
Tarjoamme mahdollisuuden laatia vuositilauksesta laskun manuaalisesti. Nämä laskut voidaan maksaa ACH-pankkisiirrolla. Emme hyväksy paperisekkejä tällä hetkellä.
Voinko pysyä Appointletin ilmaisessa paketissa niin kauan kuin haluan?
Kyllä, Appointlet ei tällä hetkellä rajoita aikaa, jonka käyttäjät voivat jäädä ilmaiseen sopimukseen. Pidätämme oikeuden päivittää käytäntöämme tulevaisuudessa, mutta meillä ei ole aikomusta tehdä niin lähiaikoina.
Mitkä ovat ilmaisen suunnitelman rajoitukset?
Luettelo ilmaisista vs maksullisista ominaisuuksista löytyy hinnoittelusivultamme (tätä).
Kuinka monta jäsentä/varausta minulla voi olla ilmaisessa paketissa?
Appointletin ilmainen suunnitelma tukee rajattomasti jäseniä ja varauksia.
Mitä eroa on kuukausi- ja vuosisuunnitelmilla?
Ainoa ero on tilauksen pituus ja hinta, jotka on esitetty tämän sivun yläosassa olevissa kaavioissa.
Miten käyttäjien lisääminen tai poistaminen vaikuttaa hinnoitteluun?
Laskutusjärjestelmämme laskee osuudet automaattisesti nykyisen tilausjaksosi jäljellä olevan ajan perusteella. Joten jos lisäät jäsenen puolivälissä, kustannukset ovat alhaisemmat kuin jos he olisivat alkaneet tilausjakson alussa. Jos poistat jäsenen Appointlet-organisaatiostasi, sinulle myönnetään suhteellinen hyvitys, joka nostetaan seuraavan laskutusjaksosi aikana.
Tarjoatko voittoa tavoittelematonta tai koulutusalennusta?
Kyllä, tarjoamme 25 % alennuksen vahvistetuille voittoa tavoittelemattomille järjestöille ja kouluille. Voittoa tavoittelevat kouluttajat eivät ole oikeutettuja EDU-alennukseen.
Voinko saada EDU -alennuksen?
Käyttäjät, joilla on .edu -sähköpostiosoite, voivat saada koulutusalennuksen. Jos sinulla ei ole .edu -sähköpostiosoitetta, edellytämme, että jaat linkin koulusi verkkosivustoon. Rekisteröimäsi sähköpostin tulee vastata koulun verkkotunnusta. Varaussivusi on vastattava myös koulun tuotemerkkiä.
Onko suurille tiimilleni lisäalennuksia tarjolla?
Jos haluat tukea yli 150 tiimin jäsentä, ota meihin yhteyttä live-chat-työkalun kautta (joka sijaitsee oikeassa alakulmassa) ja kysy joukkohinnoittelusta. Tarvitsemme sinun ilmoittavan haluamasi istumamäärän. Sinun pitäisi saada vastaus yhden arkipäivän kuluessa.
Mikä on peruutuskäytäntö?
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.
Tarjoatko palautuksia?
Kyllä, katso täydellinen hyvityskäytäntö käyttöehdoistamme.
Voiko Appointlet-tilauksesta kohdata ylimääräisiä kuluja tai piilomaksuja?
Emme veloita sinulta mitään ylimääräistä, mutta jos päätät käyttää kolmannen osapuolen integraatioita, nämä palveluntarjoajat saattavat periä maksuja. Esimerkiksi Stripe veloittaa pienen käsittelymaksun, jos päätät periä maksuja kokouksista. Zapierilla on ilmaisia ja maksullisia tilausvaihtoehtoja käytöstäsi riippuen. Useimmat tekstiviestipalveluntarjoajat veloittavat maksun. Appointlet ei peri palkkiota mistään kolmannen osapuolen maksuista.
Tarjoaako Appointlet affiliate-viittausohjelmaa?
Kyllä, rekisteröityneet käyttäjät voivat hakea kumppaniohjelmaan ottamalla yhteyttä tukitiimiimme.
Onko Appointletilla White Label -ohjelmaa saatavilla?
Ei, emme tällä hetkellä tarjoa white label -ohjelmaa tällä hetkellä.
Täytätkö kyselymme ennen kuin tilaamme?
Voit lähettää kyselylomakkeen tukitiimimme arvioitavaksi, mutta meillä on rajoitettu tukikaistanleveys ja mieluummin kysyt yhden kysymyksen kerrallaan.
jakaminen
Mikä on paras tapa jakaa varaussivumme yleisön kanssa?
Voit jakaa Appointlet-varaussivusi sähköpostitse, verkkosivustolla, tekstiviestillä ja monella muulla tavalla. Tarjoamme opetusohjelmia jokaiselle muodolle, joten jos sinulla on kysyttävää rekisteröitymisen jälkeen, kerro siitä meille, niin toimitamme sinulle sopivat ohjeasiakirjat.
Mikä on paras tapa lisätä Appointlet verkkosivuillemme?
Tarjoamme html + javascript -koodinpätkän, jonka voit lisätä verkkosivustollesi. Koodi luo painikkeen ja ponnahdusikkunan, joka pitää käyttäjät sivullasi uudelle sivulle siirtymisen sijaan.
Voimmeko lisätä Appointletin sosiaalisen median sivuillemme?
Kyllä, voit lisätä appointlet-URL-osoitteesi biografiaan Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa.
Onko sinulla ehdotuksia varaussivun jakamiseen sähköpostitse?
Kyllä, suosittelemme hyperlinkin käyttöä liittämään varaussivu yksinkertaiseen tekstiin. Jos tarvitset ohjeita, ota yhteyttä, niin lähetämme sinulle tukiasiakirjan.
Voidaanko varaussivuni kääntää toiselle kielelle?
Kyllä, katso tältä sivulta luettelo kielistä, joille voit kääntää varaussivusi.
Ovatko varaussivut mobiiliresponsiivisia?
Kyllä, varaussivuasi voi tarkastella millä tahansa mobiililaitteella, joten osallistujillasi ei ole koskaan vaikeuksia varautua kanssasi. Silloinkin kun he ovat liikkeellä.
Onko mahdollista linkittää tiettyyn jäseneen tai kokoustyyppiin?
Jep! Tarjoamme suoria linkkejä, joiden avulla voit linkittää suoraan varaussivulle tai yksittäisiin kokoustyyppeihin.
Osallistujien ilmoitukset
Saavatko molemmat osapuolet vahvistussähköpostin, kun tapaamiset on sovittu?
Ehdottomasti. Annamme vahvistuksen kaikille kokoustyyppiin liittyville tiimin jäsenille sekä ajoitetuille osallistujille. Sähköposti sisältää kaikki olennaiset tiedot kokouksesta, mukaan lukien aika ja paikka.
Tarjoaako Appointlet seurantasähköposteja?
Voit määrittää seurantasähköpostit Zapier-integraation avulla. Olemme hahmotellut tässä tekniikan sen tekemiseen.
Annatko tekstiviestivahvistuksia/muistutuksia?
Tarjoamme SMS-integraatioita Zapierin kanssa. Löydät ohjeet sen tekemiseen täältä.
Team Management
Kuinka monta henkilöä voimme kutsua Appointlet-organisaatioomme?
Meillä ei ole tällä hetkellä rajoitusta sille, kuinka monta jäsentä voit kutsua Appointletiin.
Mitä tapahtuu, kun joku kutsutaan?
Kutsumasi tiimin jäsenet saavat sähköpostikutsun. Kun he napsauttavat sitä, he pääsevät sivuille, joille annat heidät tiimisi käyttöoikeusmodaalin oikeuksien perusteella.
Voimmeko perustaa tiimimme kutsumatta heitä sovellukseen?
Appointlet toimii parhaiten, kun kutsut tiimin jäseniä suoraan tilille. Kun teet niin, lähetämme heille sähköpostin, jotta he voivat kirjautua sisään ja määrittää profiilinsa tarpeen mukaan. Tarjoamme jäsentason rooleja, joiden avulla voit hallita heidän käyttöoikeuksiaan. Jos kuitenkin haluat ajanvarauksen tiimin jäsenten puolesta kutsumatta heitä, ota meihin yhteyttä, niin voimme antaa vinkkejä sen tekemiseen.
Voimmeko hallita Appointlet-käyttäjien oikeuksia erottaa järjestelmänvalvojat henkilöstöstä?
Kyllä, tarjoamme erilliset roolit, mukaan lukien järjestelmänvalvojan ja jäsenen, varmistaaksemme, että muut kuin järjestelmänvalvojat eivät tee päivityksiä korkeamman tason organisaation asetuksiin.
Mikä on paras tapa jakaa kokoukset tiimillemme?
Tarjoamme round robin -ominaisuuden, jonka avulla voit jakaa kokouksia kaikille kokoustyyppiin liittyville tiimin jäsenille. Voit antaa valituille jäsenille etusijaa, jotta he saavat leijonanosan varauksista.
Voiko Appointlet tarkistaa saatavuuden useille henkilöille ennen kuin näyttää aikoja asiakkaalleni?
Kyllä, tarjoamme yhteisen ajoitusominaisuuden, joka tarkastelee kaikkien kokoustyyppiin liittyvien jäsenten saatavuutta ja näyttää vain ajat, jolloin kaikki jäsenet ovat käytettävissä.
Jos haluan peruuttaa tilaukseni rekisteröitymisen jälkeen, miten teen sen?
Kyllä, voit käyttää Omat kokoukset -hallintapaneelia tarkastellaksesi ja suodattaaksesi kaikkia organisaatiossasi olevia varauksia.
Varaustiedot
Voimmeko viedä yrityksemme varaustiedot csv-muodossa?
Kyllä, tarjoamme varaustietojen CSV-vientiominaisuuden Omat kokoukset -hallintapaneelissa.
Onko mahdollista lähettää varaustietomme kolmannen osapuolen sovellukseen?
Kyllä, voit käyttää webhookeja tai Zapier-integraatiota lähettääksesi varaustietosi kolmannen osapuolen sovellukseen.
Voinko poistaa tilini ja poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedot?
Kyllä, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää organisaatiosi poistamista.