Tietosuojakäytäntö

Appointletissa ("Palvelu") otamme yksityisyyden ja tietojesi turvallisuuden erittäin vakavasti, joten haluamme kertoa sinulle avoimesti, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme tietoja.

Suuri osa tästä asiakirjasta luettavasta sisällöstä on suunniteltu käsittelemään erilaisia ​​lakeja ja määräyksiä, kuten GDPR ja CCPA. Haluaisimme kuitenkin jakaa muutaman filosofian, joka ohjaa kuinka käsittelemme tietoja ja yksityisyyttä täällä Appointletissa nyt ja jatkossa:

• Tiedot, jotka annat meille tai jotka on kerätty puolestasi, ovat kokonaan sinun omaisuuttasi, ja ne ovat saatavilla pyynnöstäsi ja ne poistetaan pyynnöstä.
• Pidämme tietoja vastuullisena ja keräämme ja jaamme vain vähimmäismäärän, joka tarvitaan erinomaisen palvelun tarjoamiseen.

Olemme pyrkineet tekemään tästä asiakirjasta mahdollisimman selkeän ja helposti ymmärrettävän, mutta jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi Yhteydenotot.

Jos et hyväksy tätä käytäntöä, älä käytä tai käytä Palveluamme.

Ketä tämä käytäntö koskee

• Asiakkaamme, jotka ovat rekisteröityneet palveluumme
• Asiakkaidemme loppukäyttäjät, jotka ovat vuorovaikutuksessa Palvelumme kanssa

Mitä tämä politiikka kattaa

Tämän käytännön tavoitteena on auttaa sinua ymmärtämään:

• Mitä tietoja keräämme sinusta
• Mitä tietoja keräämme automaattisesti
• Kuinka käytämme keräämiämme tietoja
• Kuinka jaamme keräämiämme tietoja
• Kuinka tallennamme ja suojaamme keräämiämme tietoja
• Kuinka pääset käsiksi ja hallitset tietojasi
• Muita tärkeitä tietosuojatietoja

Mitä tietoja keräämme sinusta

Keräämme tietoja sinusta, kun annat ne meille käyttämällä Palveluamme alla kuvatulla tavalla.

• Tili- ja profiilitiedot – Keräämme tietoja sinusta, kun rekisteröidyt Palveluun, kuten nimi ja sähköpostiosoite sekä muut erilaiset asetukset ja yhteystiedot.
• Palvelumme kautta tarjoamasi sisältö – Palveluamme käyttäessämme keräämme erilaisia ​​tietoja yrityksestäsi ja asiakkaillesi tarjoamistasi palveluista.
• Tukikanaviemme kautta antamasi tiedot – Jos päätät käyttää asiakastukeamme, keräämme kaikki tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme.
• Maksutiedot – Jos päätät päivittää johonkin premium-tilauksestamme, keräämme maksutietoja, kuten luottokorttitietoja.

Mitä tietoja keräämme automaattisesti

Palvelua käyttämällä saamme sinulta automaattisesti joitakin tietoja.

• Palvelun käyttö – Kun käytät Palvelua, seuraamme tiettyjä tietoja auttaaksemme meitä ymmärtämään paremmin, miten käytät Palvelua, kuten mitä ominaisuuksia käytät ja kuinka usein.
• Laite- ja yhteystiedot – Keräämme erilaisia ​​tietoja verkkoyhteydestäsi, kuten IP-osoitteen, jotta voimme suojata Palvelua väärinkäytöltä. Keräämme myös tietoja laitteestasi, kuten sen tyyppi (kannettava tietokone, tabletti jne.) ja mitä selainta käytät, jotta voimme parantaa Palvelun laatua ja ratkaista mahdolliset ongelmat.
• Evästeet ja muut seurantateknologiat – Palvelumme käyttää evästeitä, jotta voimme tunnistaa sinut sisäänkirjautumisen jälkeen. Ne auttavat myös meitä tunnistamaan sinut, kun ratkaisemme ongelmia.

Kuinka käytämme keräämiämme tietoja

Tietojesi käyttö riippuu siitä, kuinka käytät Palvelua. Nämä ovat tarkoituksiin, joihin käytämme tietojasi.

• Palvelun tarjoaminen ja kokemuksesi mukauttaminen – Käytämme tietojasi palvelun tarjoamiseen ja räätälöimiseen tarpeisiisi.
• Tuotekehitystä ja tutkimusta varten – Palvelumme parantamiseksi tarkastelemme usein asiakastietojamme ymmärtääksemme paremmin, mihin tarkoitukseen käytät Palvelua. Jos esimerkiksi huomaamme, että asiakkaat käyttävät tiettyjä verkkokonferenssipalveluntarjoajia, käytämme näitä tietoja kehittääksemme integraatioita kyseisten palvelujen kanssa.
• Asiakastukeen – Käytämme tietojasi teknisten ongelmien ratkaisemiseen ja avunpyyntöihin vastaamiseen.
• Turvallisuussyistä – Käytämme sinua koskevia tietoja vahvistaaksemme tilisi ja valvoaksemme epäilyttävää tai vilpillistä toimintaa.

Kuinka jaamme keräämiämme tietoja

Palvelumme edellyttää osan tiedoistasi jakamista muiden Palvelun käyttäjien ja joidenkin kolmansien osapuolten kanssa toimiakseen.

Jakaminen muiden palvelun käyttäjien kanssa

• Aikataulutusta varten – Meidän on jaettava osa tiedoistasi heidän kanssaan, jotta he tietävät, mitä he suunnittelevat ja kenen kanssa.
• Hallintoa varten – Tietyntyyppisten tilien osalta jaamme tietosi tilin ylläpitäjän/järjestelmänvalvojien kanssa. Esimerkiksi nimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan tilisi järjestelmänvalvojan kanssa.

Jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Kolmannet osapuolet, joille jaamme tietoja, tekevät sen suoraan meiltä saamamme ohjeen mukaisesti ja noudattavat tietojesi suojaamiseen suunniteltuja käytäntöjä.

• Palveluntarjoajat – Teemme yhteistyötä muutaman kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa mahdollistaaksemme asiakastuen, isännöinnin/kehityksen, maksujen käsittelyn ja viestinnän.
• Integraatiokumppanit – Jos päätät hyödyntää erilaisia ​​integraatioita, jaamme heidän kanssaan vähimmäismäärän dataa halutun tehtävän suorittamiseksi.
• Laki / lainvalvonta – Poikkeusolosuhteissa voimme jakaa sinua koskevia tietoja kolmannelle osapuolelle, jos uskomme jakamisen tarpeelliseksi sovellettavien lakien, määräysten tai viranomaisten pyyntöjen noudattamiseksi.

Kuinka tallennamme ja suojaamme keräämiämme tietoja

Käsittelemme tietojasi erittäin huolellisesti ja käytämme aina alan standardeja soveltuvin osin.

Kuinka tallennamme ja siirrämme tietoja

• Tallennamme tietosi Amazon Web Services -palvelinkeskuksiin, jotka sijaitsevat Yhdysvalloissa. Voit lukea lisää heidän fyysisestä turvallisuudestaan tätä.
• Käytämme aina suojattuja yhteyksiä (TLS/SSL) tiedon välittämiseen Palvelun käyttäjien ja kolmansien osapuolten välillä.
• Salaamme kaikki tietokantoihin tallennetut tiedot lepotilassa.
• Maksutiedot säilytetään PCI-DSS-yhteensopivan laskutuspalveluntarjoajan kanssa
• Pääsy tietokantaamme on rajoitettu valituille työntekijöille.

Pyrimme suojaamaan tietosi useilla turvatoimilla, mutta muista kuitenkin, että mikään järjestelmä ei ole 100 % turvallinen.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme käyttäjätietoja vaihtelevan ajan riippuen tietotyypistä ja siitä, miten olet määrittänyt Palvelumme.

• Tilitiedot – Säilytämme tilitiedot tilin käyttöiän ajan, koska Palvelun käyttö on pakollista. Säilytämme myös kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi ja riitojen ratkaisemiseksi.
• Toimittamasi sisältö – Jos tilisi poistetaan käytöstä, säilytämme osan sisällöstäsi, jotta muut Palvelun käyttäjät, joiden kanssa olet tehnyt yhteistyötä, voivat jatkaa Palvelun käyttöä odotetulla tavalla.
• Varaustiedot – Oletuksena säilytämme varaustiedot tilin käyttöiän ajan. Voit kuitenkin määrittää Palvelumme poistamaan varaustiedot automaattisesti tietyn ajan kuluttua siitä, kun niistä ei ole enää hyötyä.
• Maksutiedot – Säilytämme maksutiedot tilin käyttöiän ajan, koska ne ovat pakollisia Palvelumme käyttämiseksi.

Ilmoitus tietoturvaloukkauksesta

Ilmoitamme sinulle 72 tunnin kuluessa tietoturvaloukkauksesta tai kokoonpanon puutteesta, joka olisi voinut mahdollistaa tietojesi paljastumisen.

Kuinka pääset käsiksi ja hallitset tietojasi

Uskomme vahvasti, että annamme sinulle oikeuden viedä tai poistaa tietosi haluamallasi tavalla.

Sinun oikeutesi

Sinulla on useita oikeuksia, joita voit käyttää milloin tahansa:

• Oikeus pyytää kopio tiedoistasi jäsennellyssä, sähköisessä muodossa
• Oikeus vastustaa tietojesi käyttöä
• Oikeus pyytää tietojesi poistamista ("Oikeus tulla unohdetuksi")

Joissakin tapauksissa emme ehkä pysty täyttämään pyyntöjä, kuten tilanteessa, jossa noudattaminen johtaisi toisen käyttäjän henkilötietojen paljastumiseen tai joissa olemme lain mukaan kiellettyjä.

Tilanteissa, joissa olet pyytänyt meitä jakamaan tietosi kolmannen osapuolen kanssa, saatat joutua ottamaan yhteyttä näihin osapuoliin pyyntösi täyttämiseksi.

Jos sinulla on ratkaisemattomia huolenaiheita tai uskot, että oikeuksiasi on loukattu, sinulla voi olla oikeus valittaa asuinmaasi tietosuojaviranomaiselle.

Kuinka tehdä tietopyyntö

Joissakin tapauksissa meillä on automatisoituja työkaluja, jotka auttavat sinua hankkimaan tai poistamaan tietosi, ja toisissa tapauksissa sinun on tehtävä tietopyyntö asiakastukitiimillemme.

Voit tehdä tietopyynnön kirjautumalla tilillesi ja käyttämällä asiakastuen työkaluja. Vaihtoehtoisesti voit lähettää meille sähköpostin osoitteesta, jota käytit tilin luomiseen.

Joissain tilanteissa saatamme pyytää lisää henkilöllisyystodistuksia, jotta voimme varmistaa muiden asiakkaidemme yksityisyyden.

Kuinka käyttää ja päivittää tietojasi

Palvelumme avulla voit käyttää ja päivittää tietojasi Palvelun sisällä. Voit esimerkiksi käyttää tililtäsi profiilitietojasi sekä varaustietoja ja muuta sisältöä, jonka olet aiemmin toimittanut meille.

Kuinka poistaa tietosi

Jos haluat, että tilitiedot poistetaan, tee tietopyyntö. Huomaa, että saatamme joutua säilyttämään tiettyjä tietoja profiilissasi tallentamista varten tai noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme.

Kieltäytyä viestinnästä

Voit kieltäytyä vastaanottamasta myynninedistämisviestejä meiltä käyttämällä jokaisen sähköpostin alareunassa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Saat meiltä edelleen tapahtumasähköpostiviestejä myös sen jälkeen, kun olet kieltäytynyt kampanjasähköpostiviesteistä.

Tietojen siirrettävyys

Tietojen siirrettävyys tarkoittaa kykyä saada osa tiedoistasi sellaisessa muodossa, jonka voit siirtää Palvelusta toiseen. Jos pyydät sitä, toimitamme sinulle sähköisen tiedoston tilitiedoistasi.

Muita tärkeitä tietosuojatietoja

Meidän politiikkamme lapsia kohtaan

Palvelumme ei ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille henkilöille, emmekä tietoisesti kerää heiltä henkilötietoja.

Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme muuttaa tätä käytäntöä ajoittain. Mahdolliset muutokset julkaistaan ​​tälle sivulle, ja jos ne ovat merkittäviä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja Palvelussa. Säilytämme myös tämän käytännön aiemmat versiot, jotka ovat saatavilla pyynnöstä. Sinun kannattaa tarkistaa tämä käytäntö säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Jos olet eri mieltä tähän käytäntöön tehdyistä muutoksista, sinun on lopetettava Palvelun käyttö.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai tietopyyntöjä, ota yhteyttä kirjautumalla palveluumme ja käyttämällä siellä olevaa asiakastukityökalua tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen help+privacy@appointlet.com.