Succès! Le 10 septembre, j'ai lancé une campagne de courriels ciblant les employés des grandes organisations publiques.
En 17 jours, j'ai réservé 207 rendez-vous individuels pour un seul de mes partenaires qui travaille dans le secteur de l'assurance-vie et des rentes. Le nombre moyen de rendez-vous programmés dans ce domaine est d'environ 1 par semaine. Notre succès signifie qu'il est déjà réservé avec une moyenne de 5 par jour pour les 2 prochains mois.
Au départ, il m'a demandé de lancer la campagne et de laisser les gens répondre par e-mail ou via un formulaire simple sur un site web, leur permettant de choisir la date et l'heure. En deux jours, la gestion des rendez-vous était devenue ingérable, notamment à cause de la saisie fastidieuse des informations dans Google Agenda et des demandes pour les mêmes dates et heures. De plus, il était évident que l'envoi de rappels ou de confirmations serait prohibitif, car nous aurions dû… embaucher un assistant virtuel ou même ajouter deux nouveaux membres du personnel), et nous nuirions gravement à notre image de marque en ratant nos communications.
Le lendemain, j'ai connecté Appointlet.
Désormais, une seule personne est nécessaire pour gérer personnellement la petite fraction des e-mails auxquels il faut répondre. Nous passons moins de 1% de notre temps à planifier, replanifier et envoyer des rappels. Nous avons bloqué des heures et des jours spécifiques pour des rendez-vous spécifiques dans différentes zones géographiques et ouvert les rendez-vous téléphoniques pour minimiser le temps de déplacement.
Nous aimons le système et il impressionne les clients qui mettent en valeur notre marque. Appointlet semble nous avoir permis d'économiser l'équivalent de l'embauche de 2 employés à temps plein pour gérer le volume. Il est trop tôt pour le dire automatisation financière et le retour sur investissement de l'ensemble du projet, mais nous estimons qu'il atteindra des centaines de milliers de revenus nets supplémentaires en raison de l'efficacité et de l'efficience du système Appointlet.
ROI
Mon estimation est que nous fermerons 20 des 207 rendez-vous à une moyenne de 1,000 20,000 $ par année ou 50 10,000 $. J'estimerais que 2,000 % d'entre eux auraient été perdus en raison d'une réponse lente, d'une mauvaise gestion des informations, de non-présentations de rendez-vous ou d'annulations - SI nous n'utilisions pas Appointlet. L'augmentation nette des revenus pour l'utilisation d'Appointlet est d'environ 45 12,000 $ + disons, XNUMX XNUMX $ supplémentaires de temps de personnel économisé tout au long du mois. Nous payons donc XNUMX $ par mois et gagnerons/économiserons environ XNUMX XNUMX $ de plus grâce à cet outil de planification simple.
Quelle est la prochaine étape?
En ce moment, nos rendez-vous sont programmés avec des pauses de 45 minutes entre les deux. Notre prochain test consiste à les programmer à seulement 15 minutes d'intervalle en les limitant davantage à des emplacements spécifiques dans le but d'augmenter notre capacité à passer de 5 par jour en moyenne à 7 à 10 par jour en moyenne. Et, encore une fois, nous encouragerons les gens à s'inscrire à des rendez-vous téléphoniques/webinaires le soir et le week-end afin de tester l'efficacité avec laquelle nous pouvons vendre par téléphone.
PS Appointlet est bien meilleur en termes de fonctionnalité globale, de flexibilité, d'apparence pour les clients et de facilité d'utilisation pour notre personnel que les autres logiciels de planification en ligne que nous avons essayés.
