Etiquette des e-mails : que dire lors du partage de votre lien Appointlet

Envoi d'un e-mail

Planifier un rendez-vous avec les clients peut être frustrant, en raison du volume élevé d'échanges d'e-mails requis. Rendez-vous résout ce problème avec une page de réservation automatisée et conviviale. Vous pouvez désormais communiquer votre disponibilité avec un seul lien hypertexte, il est donc important que votre e-mail soit bien rédigé et facile à comprendre.

Conseil n°1 : Connaissez votre public

Lorsque vous contactez un client avec un lien de réservation, il est important de connaître ses attentes à l'avance. Voici quelques types de clients qui nécessitent une attention particulière :

  • Clients low-tech: Pour les clients qui ont du mal à utiliser les ordinateurs, l'idée d'un outil de planification peut être étrangère. N'ayez pas peur d'ajouter une phrase ou deux pour leur faire savoir à quoi s'attendre de votre page de réservation.
  • Clients très touchés: Les clients qui paient le prix fort pour vos services peuvent être surpris de voir la solution de planification automatisée. Préfacez le lien de réservation avec un ton de voix chaleureux et amical. Assurez-vous de communiquer que l'outil de réservation leur fera gagner du temps.
  • Service à la Clientèle:  Lorsque vous envoyez votre lien de réservation à un client qui attend de l'aide, il peut être utile d'ajouter quelques phrases avec un diagnostic initial. Faites-leur savoir que vous allez entrer dans les détails lors de votre réunion prévue.
  • Perspectives de vente : Cette invitation de réservation représente une étape importante dans l'entonnoir de conversion, de sorte que votre copie de l'e-mail doit continuer à éduquer et à conduire le prospect vers votre objectif final.

Astuce #2 : Les éléments essentiels

Peu importe à qui vous parlez, ces fonctionnalités de base doivent toujours être présentes dans votre e-mail de réservation :

  1. Sujet du courriel: Gardez le Sujet du courriel simple et précis, d'une longueur de 2 à 7 mots indiquant le type de réunion à programmer.
  2. Ouverture: Soyez poli et professionnel. Une ouverture comme "Cher [nom]" est appropriée pour les e-mails formels. Envisagez une alternative basée sur le temps comme « Bonjour [nom] » ou même « Salut [nom] » pour un ton professionnel décontracté.
  3. Paragraphe d'ouverture : Le message doit s'ouvrir sur une proposition de valeur claire identifiant l'objet du rendez-vous. Même si vous leur avez parlé récemment, cela ne fait jamais de mal d'offrir une brève explication.
  4. Préface du lien de réservation (facultatif): Si vous déterminez que le client / destinataire n'est peut-être pas familiarisé avec l'automatisation de la planification, vous pouvez lui faire savoir comment cela fonctionne et pourquoi vous utilisez Appointlet. Limitez-vous à une ou deux phrases.
  5. Lien de réservation: Utilisez la fonction de partage d'Appointlet pour leur fournir le lien de réservation approprié.
  6. Fermeture: Faites une déclaration finale et une remarque de clôture. La formalité du mot de clôture dépend de votre client.

Démo par e-mail de réservation pour l'agence de design

Voici un exemple de modèle d'e-mail qui pourrait être utilisé pour la plupart des cas d'utilisation :

Sujet: Réservez un moment pour notre consultation de marque

Ouverture: Salut Melissa,

Paragraphe d'ouverture : C'était super de parler avec vous cet après-midi. J'aimerais proposer un appel de découverte d'une heure, au cours duquel nous pourrons approfondir les objectifs marketing de [Entreprise].

Préface du lien de réservation : Pour planifier un moment avec moi, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et trouver un moment qui vous convient :

Lien de réservation: http://company-name.www.appointlet.com/s/12345

Fermeture: Si vous avez des questions avant de réserver, répondez simplement à cet e-mail et faites-le moi savoir !

Chaleureusement,

Mark Johnson, consultant principal en marque

Entreprise

Conseil n°3 : le timing est essentiel

Ayant investi du temps dans la préparation de la page de réservation et des modèles d'e-mails, il serait dommage de précipiter la dernière étape de ce processus. Voici quelques considérations importantes pour planifier votre e-mail :

  • Le meilleur moment pour envoyer un e-mail de réservation est après une conversation. Vous êtes frais dans l'esprit du client et le message assurera la continuité. Préparez l'e-mail à l'avance pour éviter les retards.
  • Découvrez quel est leur horaire de travail. Une fois que vous savez, vous pouvez éviter les embouts. Les personnes qui travaillent un quart de travail standard du lundi au vendredi ont tendance à être les plus réactives aux e-mails de réservation milieu de la semaine et midi.
  • Évitez les jours fériés et les vacances. Il peut être utile de demander aux clients leur horaire de vacances à l'avance. Prenez note de leur disponibilité pour vous assurer que les messages ne se perdent pas dans leur boîte de réception.
 

Ezra Sandzer Bell

Ezra Sandzer-Bell travaille chez Appointlet en tant que responsable marketing produit et avocat client. Il a aidé des milliers de clients à améliorer leur flux de travail de planification en ligne. En dehors du travail, il est professeur de théorie musicale et fondateur d'un entreprise de logiciels de musique.

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