Comment rédiger un e-mail de sensibilisation qui se convertira réellement

J'ai une relation amour-haine avec les e-mails de sensibilisation froids. Je suis sûr que je ne suis pas le seul là-bas.

D'un côté, c'est du soleil et des arcs-en-ciel quand je reçois des réponses et des prospects intéressés. Mais il y a un inconvénient, pavé par les nombreux e-mails non ouverts et les faibles taux de réponse démoralisants.

Du moins, c'est si vous ne savez pas ce que vous faites.

Et depuis que je fais ce concert depuis un certain temps, je ne suis plus étranger aux différentes stratégies de rédaction d'e-mails qui m'ont permis d'obtenir les meilleurs taux de conversion.

Alors, que vous ayez été construire votre liste de diffusion et que vous voulez lancer une campagne ou lancer des messages d'invités - si vous voulez apprendre à rédiger des e-mails de sensibilisation qui m'ont personnellement aidé à obtenir des taux de conversion allant jusqu'à 43%, continuez à lire.

Pourquoi la diffusion par e-mail reste l'une des meilleures stratégies de diffusion

La diffusion par e-mail est un moyen intelligent de se connecter avec d'autres professionnels de votre domaine et de découvrir des clients potentiels. Tout d'abord, ce n'est pas aussi intrusif qu'un appel de vente et donne au prospect le temps de faire attention quand il a le temps de le faire, à ses conditions. 

Il donne également à l'expéditeur la possibilité d'exprimer sa demande de manière créative par l'écriture et l'aide visuelle. Par exemple, si vous venez de construit une application géniale que vous souhaitez promouvoir auprès des experts de votre secteur, vous pouvez facilement intégrer à vos campagnes de sensibilisation une infographie sur les fonctionnalités de cette application et sur les avantages que le prospect peut tirer de son utilisation. 

En règle générale, e-mail marketing et la sensibilisation se sont révélées être les canaux de promotion les plus efficaces, pour les opportunités d'atterrissage telles que les publications d'invités, le renforcement des liens, et les moyens de se connecter avec d'autres personnes. 

Il offre également le retour sur investissement le plus élevé pour les spécialistes du marketing.

comment rédiger un e-mail de sensibilisation
(Image Source)

Comment rédiger des e-mails de sensibilisation qui seront réellement convertis

Comme pour toute stratégie marketing, la façon dont vous exécutez votre plan de sensibilisation dépend de la personne que vous ciblez et du secteur dans lequel elle travaille.

Un exemple simple est la comparaison du taux d'ouverture entre les demandes de publication d'invités et les arguments de vente concernant un certain produit. Comme mentionné précédemment, j'ai reçu jusqu'à 43 % de taux de conversion de mes e-mails de sensibilisation, mais il est important de noter que c'était pour une post-campagne invitée.

Bien qu'il soit encore assez important d'obtenir ces chiffres, c'est certainement plus facile lorsque vous proposez quelque chose à l'avance. Les gens aiment être les destinataires d'une relation, donc un e-mail de sensibilisation qui leur offre quelque chose au lieu d'essayer de vendre aura probablement plus de succès. 

Néanmoins, cela ne signifie pas que vous n'obtiendrez aucune réponse en essayant de vendre votre produit via e-mails froids. Cela signifie simplement que vous devrez être un peu créatif et être plus réaliste dans vos taux de conversion réels. 

Donc, si vous voulez connaître les facteurs clés de la conversion des e-mails, voici exactement à quoi cela se résume :

  1. Bonne recherche
  2. Bon e-mail
  3. Chance

Oui, je l'ai dit. Chance. Sachez que même si vous pouvez avoir fait toutes les recherches, avoir le bon décideur, écrire un très bon e-mail avec une excellente proposition de valeur - vous ne convertirez toujours jamais un prospect.

Et parfois, c'est un mauvais timing - la solution que vous proposez est peut-être déjà en train d'être résolue. Ou le prospect est lié à de nombreux projets et n'a pas le temps d'en adapter un nouveau.

Alors que le point 3 est quelque chose hors de notre contrôle. Les points 1 et 2 ne le sont pas. Voici comment vous pouvez rédiger cet e-mail.

Bonne recherche

Ils disent que chaque bataille est gagnée avant même d'être livrée, et c'est la clé du succès ou non de vos campagnes de sensibilisation. Alors, créez un plan avec lequel vous avez confiance et préparez-vous pour le succès. 

Aussi ringard que cela puisse paraître, il est important de croire en vous et en tout ce que vous proposez. Il est facile de se décourager avant même de commencer, mais c'est honnêtement la pire façon de s'y prendre. J'y suis allé et je sais ce que c'est.

C'est pourquoi je vais maintenant partager avec vous comment de bonnes tactiques de recherche et la confiance augmenteront vos taux de courrier ouvert et votre engagement global. Je passerai en revue les étapes les plus importantes d'une campagne de sensibilisation par e-mail réussie - définir vos objectifs ultimes, cibler les bonnes personnes et trouver les décideurs qui auront le pouvoir d'exaucer vos souhaits. 

Allons-y! 

1. Définissez vos objectifs

Il est difficile de commencer si vous ne savez pas où vous allez, c'est pourquoi vous devriez toujours commencer par définir vos objectifs et vos KPI avant de rédiger votre e-mail de sensibilisation. 

Il peut s'agir d'un objectif spécifique tel que la promotion d'une étude que vous avez réalisée et d'amener les gens à s'y connecter ou un objectif plus général comme l'augmentation de la notoriété de votre marque et la création de relations avec des personnes influentes du secteur. 

Quoi que ce soit, écrivez-le et soyez précis, peu importe à quel point cela peut paraître ambitieux. Cela vous aidera à inclure une proposition de valeur tentante qui s'alignera sur les objectifs de votre prospect et attirera son attention. 

2. Ciblez les bons prospects

Votre temps et vos ressources sont précieux, alors assurez-vous de les utiliser correctement. L'une des erreurs les plus courantes que commettent même les professionnels est d'utiliser une liste très large de prospects. Si vous voulez réussir, vous devez être précis. 

La campagne de sensibilisation doit cibler les personnes qui bénéficieront de cette relation, service ou produit. Par exemple, si vous recherchez des opportunités de publication d'invités, ciblez les sites Web et les prospects qui bénéficieront du type de contenu que vous proposez et acceptez les contributions. 

Pour affiner ce point, jetez un œil au graphique ci-dessous sur rétention des utilisateurs à partir de l'installation de l'application mobile : 

Graphique de rétention des utilisateurs

(Source de l'image)

C'est exact. L'application moyenne perd 73% d'utilisateurs après le premier jour de téléchargement et plus de 90% après 10 jours. 

C'est un exemple parfait de l'une des raisons pour lesquelles vous devez vous assurer de cibler uniquement les personnes concernées dès le départ. L'acquisition de clients est le jeu principal avec les e-mails de sensibilisation, cela ne fait aucun doute, mais la fidélisation des clients est tout aussi importante et ajoute beaucoup plus aux résultats à long terme. 

3. Trouvez le bon décideur et son email 

Une fois que vous avez une liste pertinente de prospects, il est temps de mettre votre casquette de détective et de trouver le décideur et son email. Il existe de nombreux outils de recherche d'e-mails qui offrent ce service, mais vous pouvez également le faire vous-même avec une simple recherche Google ou une navigation sur les réseaux sociaux. 

LinkedIn est très utile la plupart du temps, et c'est aussi un excellent moyen d'en savoir plus sur la cible et d'établir une relation avant même envoi de votre e-mail

Par exemple, si vous cherchez à organiser une réunion avec le responsable du développement des services d'une certaine entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre d'envoyer votre e-mail de demande de rendez-vous à l'adresse de support client commune. 

Cependant, il n'est pas rare de se perdre un peu et de ne pas être en mesure de trouver la bonne adresse e-mail. Dans ce cas, il est important d'énoncer clairement votre demande et de demander au destinataire s'il peut transmettre votre e-mail à la bonne personne ou au bon service. 

Bon e-mail

Enfin, je peux passer aux trucs épicés. 

D'accord, pas vraiment épicé mais au moins je peux exprimer ma frustration toujours croissante avec e-mails de masse - alias "L'approche du fusil de chasse". 

Tout le monde et leur grand-mère ont été victimes d'un e-mail générique qui ressemble à un modèle à 10 miles de distance. C'est ce qu'est la « Shotgun Strategy ». Envoi de 500 e-mails de sensibilisation qui se ressemblent exactement sans aucun égard au prospect et à ses besoins. 

Personnellement, je ne connais personne qui a été tenté par de telles offres. 

C'est pourquoi je choisis la voie "Sniper". Après avoir soigneusement choisi mes prospects, je rédige un message personnalisé qu'ils liront réellement. 

Vous pouvez également envisager d'utiliser logiciel de messagerie froide pour votre rayonnement. Il vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés en masse, d'automatiser les suivis, de faire des tests A/B, etc. Cela aide à obtenir plus de réponses et à conclure plus de transactions.

En règle générale, un bon e-mail de sensibilisation doit toujours aborder les 4 points suivants : 

  1. Vous avez recherché leur site Web et ce qu'ils font.
  2. Vous apportez de la valeur.
  3. Vous êtes vraiment intéressé.
  4. Vous n'essayez pas seulement de vendre quoi que ce soit.

 Et voici comment vous pouvez le faire. 

1. Personnalisez l'e-mail

Montrez à votre prospect dès le début que vous avez fait vos recherches et que vous êtes vraiment intéressé par ce qu'il fait. Mentionnez comment vous les avez trouvés, quelque chose que vous admirez chez eux ou leur entreprise, et ce qu'ils peuvent gagner en acceptant votre offre. 

Même la chose la plus simple – utiliser leur prénom, peut considérablement améliorer vos taux d'ouverture. Personnellement, je saute souvent les e-mails qui ne me sont pas adressés directement car mon nom est assez facile à trouver et si l'expéditeur ne l'a pas inclus, c'est un signe clair de paresse - et un signe révélateur « Shotgun ». 

Si vous ne savez pas comment trouver des informations à leur sujet, tournez-vous simplement vers les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.

Vous pouvez mettre quelque chose comme ceci dans Google pour trouver des articles qu'ils ont écrits sur le site Web de l'entreprise : 

[Des sites: Site-entreprise.com+ « Nom du prospect »]

Ou trouvez-les simplement sur LinkedIn et trouvez quelque chose auquel vous rattacher en fonction de leur profil. 

2. Expérimentez avec votre ligne d'objet

Malheureusement, la ligne d'objet parfaite n'existe pas. Cependant, il existe certaines tactiques que vous pouvez utiliser pour en tirer le maximum. Après tout, c'est la première chose que votre prospect verra et le principal facteur qu'il utilisera pour déterminer si un e-mail est ou non un spam. 

Pour l'amour de Dieu, n'utilisez jamais de majuscules. Bien sûr, cela peut attirer l'attention de quelqu'un, mais personne n'aime qu'on lui crie dessus. 

Garder la ligne trop longue est également quelque chose qui peut réduire considérablement le taux de clics et souvent, votre adresse e-mail se retrouve dans leur liste de spam. 

Si vous souhaitez réduire votre temps d'expérimentation, jetez un œil à ceci article de blog sur les lignes d'objet, et voyez comment vous pouvez améliorer le vôtre aujourd'hui. 

3. Respectez leur temps

Mettez-vous toujours à la place de vos prospects. C'est ce que je fais personnellement pour juger si mon e-mail de sensibilisation est trop long ou absurde. Si je n'ai pas la patience de tout lire, il n'y a aucune chance que mon prospect le fasse. 

En gros, coupez les peluches, soyez honnête sur vos intentions et allez droit au but. Ce sont des gens occupés qui reçoivent probablement des dizaines d'e-mails par jour, sinon plus.

4. Facilitez-leur l'action 

Si votre e-mail nécessite une action, telle qu'une réunion avec le prospect pour approfondir l'offre, assurez-vous d'avoir un moyen convivial pour le prospect de répondre à votre demande. 

Avec Appointlet par exemple, vous pouvez partager votre disponibilité actuelle avec un seul lien et aider vos prospects à prendre rendez-vous avec vous en un rien de temps. 

Cela vous facilitera également la tâche ! Une fois qu'ils ont réservé une heure, toutes les informations apparaîtront automatiquement dans votre tableau de bord d'horaire personnel. 

Un grand bonus à Appointlet est également les e-mails de rappel automatique qui sont envoyés au prospect avant la réunion et le fait que l'outil peut être facilement intégré à votre système CRM, vos serveurs de messagerie et vos outils de conférence Web.

5. Soyez cool et concentrez-vous sur eux

Soyons honnêtes : en fin de compte, vous essayez toujours de vendre quelque chose à quelqu'un. 

Mais il y a une bonne façon de le faire et une mauvaise façon de le faire. Et cela dépend de la façon dont vous vous présentez. 

Comparons un instant ces 2 messages de sensibilisation : 

Exemple d'e-mail de sensibilisation incorrect

(Image Source)

Et maintenant, comparez-le avec celui-ci : 

Bon exemple d'e-mail de sensibilisation

Considérez cela comme une parade nuptiale : vous devez jouer les coolies et vous devez arrêter de vous concentrer sur ce que vous pouvez faire, mais sur ce que le prospect a à gagner. 

Les gens sentent le désespoir (et l'arrogance) à des kilomètres, et ce n'est pas différent de vos e-mails de sensibilisation. Ne donnez pas l'impression d'être désinvolte, exigeant ou trop je-sais-tout - mais léger, équilibré et intéressé (d'une manière cool). 

Les bonnes phrases pour cela incluent : 

  • Pas de stress/pas de problème si vous n'êtes pas intéressé.
  • Depuis que je t'ai vu faire X, j'ai pensé que ça ne ferait pas de mal de tendre la main et Y. 
  • Dis moi ce que tu penses.
  • Si vous avez d'autres idées sur la façon dont nous pouvons nous entraider, faites-le moi savoir! 
  • Quand j'ai eu un problème avec X, ça m'a vraiment aidé d'essayer Y. 
  • J'ai hâte de travailler avec vous. 

Si vous combinez la personnalisation, une excellente ligne d'objet, des e-mails directs et des CTA clairs dans un package bien organisé (votre ton/grammaire, etc.), croyez-moi, il serait difficile de ne pas faire vendre. 

Écrire des e-mails de sensibilisation qui convertissent est difficile, mais pas impossible

Cela prend juste du temps, de la patience et une planification réfléchie. 

Ainsi, la prochaine fois que vous lancerez votre campagne, pensez à prendre le temps de vous préparer et de planifier en faisant vos recherches. Cela vous garantira les meilleures chances de succès. Ensuite, vous pouvez commencer à rédiger un modèle pour votre proposition de valeur et laisser des zones de personnalisation pour établir une touche humaine. 

Après tout, vous êtes un être humain écrivant à un autre être humain. Et la sincérité contribuera toujours grandement à la conversion des prospects, en particulier lorsque la prochaine étape consiste à planifier une conversation ouverte.

Ce qui est d'ailleurs rendu super facile avec Appointlet et vous pouvez démarrez gratuitement en moins de 2 minutes

Bonne chance !

 

Jessica La

Jessica La est consultante en IA avec plus de six ans dans le secteur des start-up, des données et du contenu. Dans son blog ByJessicaLa.com, elle explore tout ce qui concerne l'IA et est passionné par les façons uniques dont les individus et les entreprises peuvent s'améliorer, innover et se développer. Vous pouvez la joindre à jessica@byjessicala.com

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