Comment vous pouvez créer un entonnoir de vente de billets élevé avec la planification en ligne

Vous vous demandez comment la planification en ligne peut vous aider à attirer plus de prospects et à convertir des prospects qualifiés en clients payants ? Si c'est le cas, vous avez de la chance - cet article révélera trois concepts de base :

1. Comment annoncer vos appels de vente pour attirer des prospects qualifiés
2. Où positionner votre planificateur dans l'entonnoir de vente pour un impact élevé
3. Comment rédiger des e-mails de confirmation de réservation et de rappel qui convertissent

Si cela ressemble à quelque chose pour lequel vous pourriez avoir besoin d'aide, alors nous vous invitons à rejoindre nos équipes les plus performantes et à commencer à optimiser votre entonnoir de vente dès aujourd'hui.

Plus qu'un ordonnanceur, c'est un outil de croissance pour le marketing

Alors que nous arrivons à la fin de 2021, il est bon de savoir que les échanges d'e-mails sont presque derrière nous. Les professionnels en activité peuvent désormais créer et partager des liens vers une page de réservation en ligne qui reflète leur disponibilité programmée. Ces pages de réservation ont permis aux gens de planifier des réunions plus facilement que jamais.

Cependant, de nombreuses entreprises manquent d’une stratégie globale pour coordonner la page de réservation avec leur équipe de marketingLes administrateurs oublient souvent que les pages de réservation sont un outil de croissance autant qu'ils sont un solution logistique. Si vous n'avez pensé à Appointlet qu'en tant qu'outil d'optimisation de la planification, vous avez manqué une pièce majeure du puzzle.

Dans ce guide, je vais vous montrer précisément comment les équipes marketing construisent leurs entonnoirs de planification des ventes hautes performances.

 

1. Vous diffusez une publicité ciblée sur votre plateforme préférée (Google, Facebook, etc.)
2. Votre annonce est dirigée vers une page de destination qui demande leur adresse e-mail. La page de remerciement affiche un bouton « réserver maintenant » pour une démonstration de vente
3. L'adresse e-mail du prospect est saisie dans une campagne de drip marketing avec un lien de réservation à la fin de chaque message
4. Les prospects planifient une heure et reçoivent des notifications par e-mail pour les garder engagés à l'approche de la réunion
5. Lors de l'appel, votre équipe commerciale leur présente le service en détail et les guide vers une décision d'achat
6. Les clients sont transmis de l'équipe de vente à un responsable de la réussite qui peut fournir des services de soutien et assurez-vous de conserver leur activité

Cette approche de la planification des ventes a été testée et s'est avérée être une bonne conversion pour les entreprises qui visent le haut de gamme. Cela ressemble à un ajustement et prêt à plonger? Faisons cela…

La configuration (phase 1)

La page de destination doit réitérer votre transaction — vous offrez un actif téléchargeable en échange de leur adresse e-mail. Par exemple, si vous souhaitez vendre investissement automobile services, vous pouvez fournir un livre électronique ou brochure sur les avantages de l'investissement automatisé et son fonctionnement. Faites de l'e-mail le point central de votre page d'accueil, avec des images et du texte d'accompagnement. Vous pourrez ainsi rester en contact avec vos prospects, même s'ils sont pressés et n'ont pas le temps d'aller plus loin. Une fois leur adresse e-mail reçue, vous pourrez leur proposer de planifier immédiatement un appel commercial et poursuivre cette démarche via votre campagne d'e-mailing.

Étape 1 : publicités Facebook et Google

Le libellé et la conception de votre publicité doivent être adaptés à votre proposition de valeur. Dans ce scénario, vous proposez un actif numérique gratuit tel qu'un livre électronique ou des types de infographies qui commence à résoudre un problème fondamental, tout en laissant encore à désirer. L'atout doit être un avant-goût de ce qui les attend lorsqu'ils achètent les services de votre entreprise. Si vous savez déjà qui sont vos clients idéaux et que vous avez un excellent produit qui répond à leurs besoins, il sera plus facile de rédiger les publicités.

 

La capture d'écran ci-dessus illustre à quoi pourrait ressembler une publicité Facebook pour l'un de ces supports numériques gratuits. La proposition de valeur (créativité améliorée) est bien identifiée et les images sont visuellement stimulantes, mais la publicité ne parvient pas à répondre au sentiment de frustration de la cible face à la solution apportée par l'ebook gratuit.

Votre texte publicitaire doit remplir les conditions préalables suivantes :

• Identification rapide et précise du problème rencontré par votre audience
• Exposer le plein impact et les répercussions de leur échec à le résoudre
• Proposez de partager un actif téléchargeable gratuit qui les aidera

Voici quelques-uns des plus grands le marketing digital erreurs commises par les spécialistes du marketing numérique :

1. Ne pas écrire assez de copie d'annonce. Si vous avez une vraie solution, les gens n'hésiteront pas à lire pour en savoir plus.
2. Vous devez faire plus que mentionner passivement l'actif gratuit dans votre texte publicitaire. Faites savoir au lecteur exactement de quoi il s'agit et comment cela résoudra ses problèmes.
3. Veillez à ne pas supposer que votre public est plus conscient qu'eux. Essayez d'éviter d'utiliser la terminologie de l'industrie à moins d'être certain qu'ils connaissent déjà les concepts.
4. Si votre copie s'adresse à la personne de manière conversationnelle, assurez-vous qu'elle semble pertinente. Essayez de lire le contenu à haute voix pour un contrôle de santé mentale. Comment ça sonne?
5. N'utilisez pas une image terne que les gens vont faire défiler. Utilisation images de haute qualité qui attirent leur attention et les incitent à s'arrêter ! Il existe de nombreux outils disponibles qui peuvent vous aider à améliorer la qualité de vos visuels, dont un rehausseur d'image. 
6. Perdre la trace de vos supports marketing et de leurs révisions. Utilisant un système de gestion des actifs numériques vous permet de trouver et de maintenir rapidement vos actifs (images, vidéos, etc.), ce qui vous fait gagner beaucoup de temps dans le processus.

Les bonnes publicités attirent les bonnes personnes car elles transmettent un sentiment qui résonne auprès de ce marché cible. Vous souhaitez avoir des prospects qualifiés avec lesquels travailler plus tard. En utilisant l'un des meilleures applications pour les représentants commerciaux peut aider à rationaliser la gestion des prospects et les suivis, garantissant que votre équipe travaille avec des prospects de haute qualité. Si vous ne parvenez pas à trouver le produit adapté au marché et à le transmettre à travers votre texte publicitaire, il sera difficile de convertir des prospects en clients, quel que soit le talent de vos commerciaux.

Étape 2 : La page de destination annoncée

 

Le prospect devrait pouvoir circuler librement dans votre sales funnel sans effort. C'est pourquoi, lors de la conception de votre page de destination, vous devriez privilégier un contenu minimal et inciter les visiteurs à remplir le champ email le plus rapidement possible. Voici les points essentiels :

• L'atterrisseur doit fonctionner comme un page d'adhésion avec un design visuellement attrayant. Le champ du formulaire de collecte d'e-mails peut être encadré en quelques phrases qui réitèrent la proposition de valeur de l'actif numérique.
• Lorsque le prospect soumet son e-mail, redirigez-le vers un page de remerciement avec le même design visuel. Confirmez que l'e-mail a été reçu et présentez-leur un bouton Réserver maintenant lié à votre démo de vente.

Ce sera la première fois que votre prospect aura la chance de planifier une démo avec votre équipe de vente. Ils peuvent sauter sur l'occasion ou attendre l'actif numérique pour voir comment vous livrez la valeur promise. Si votre contenu est bon, les gens resteront engagés, liront vos campagnes par e-mail et finiront par réserver une démonstration commerciale.

N'oubliez pas que votre page de destination doit être une simple page d'inscription. Ne transformez pas l'atterrisseur en un article complet. C'est à cela que sert l'actif téléchargeable. Considérez-le comme un aimant principal pour attirer des prospects. Une fois que vous avez leur adresse e-mail, leurs coordonnées doivent être ajoutées à votre logiciel de vente afin que vous puissiez suivre toutes les interactions futures avec eux et continuer à les faire progresser tout au long de votre entonnoir de vente.

Étape 3 : Campagne e-mail avec liens de réservation

 

Vous aurez besoin d'un plateforme de marketing par courriel pour collecter les adresses e-mail des prospects et diffuser une campagne de goutte à goutte. Le premier message de la séquence doit être configuré pour se déclencher immédiatement avec un lien vers l'actif téléchargeable. Voici quelques suggestions sur ce qu'il faut inclure dans cet e-mail initial :

1. Profitez de l'espace e-mail pour aller au-delà de la simple présentation du bien. Interpellez votre prospect avec des idées convaincantes et proposez-lui une assistance supplémentaire par téléphone via un Téléphone VoIP système ou visioconférence. Si vous vous demandez quel fournisseur choisir, ce Avis sur Nextiva La discussion apporte des informations utiles sur sa fiabilité et ses performances.
2. Utilisez un appel à l'action clair avec un lien direct vers votre page de réservation. Ne qualifiez pas la démo de vente de « démo de vente ». Gardez le langage orienté vers la résolution de leurs besoins. Le lien peut indiquer « Planifiez votre [Solution] appelez » et mettez en surbrillance la solution que vous proposerez.
3. Il va sans dire que l'e-mail doit inclure votre élément téléchargeable. Assurez-vous d'utiliser des formats auxquels tout le monde pourra accéder, comme un fichier .pdf ou .csv.
   
4. Collaborez avec votre équipe marketing pour créer une séquence d'e-mails qui maintiendra l'engagement du prospect au cours des prochaines semaines. Continuez à l'inviter à planifier un appel commercial.

Résumé : Votre prospect ouvre l'e-mail pour accéder à son actif téléchargeable, mais vous devez vous concentrer sur la planification d'une démonstration commerciale.

Vous voulez plus d'idées sur la connexion à votre client avec la messagerie automatisée ? Nous avons écrit un recueil de cinq modèles de planification d'e-mails de vente et les a publiés sur ActiveCampaign. Regarde!

La page de réservation (phase 2)

 

La page de prise de rendez-vous propose à votre prospect un sélecteur d'horaires configuré selon les disponibilités des membres de votre équipe. Après avoir choisi un horaire, il remplit un formulaire personnalisé avec les informations demandées avant l'appel. Nous lui permettons de consulter toutes les informations avant de confirmer. Pour une expérience plus engageante, vous pouvez également ajouter des avis Google Directement dans le processus de confirmation, ce qui renforce la confiance des prospects. Une fois la réservation finalisée, vous pouvez les rediriger vers une page de destination pour les remercier et leur proposer des ressources d'apprentissage supplémentaires. Nous proposons également une page de remerciement par défaut dans l'application, si vous préférez cette expérience utilisateur.

Une fois la réservation terminée, un événement de calendrier est automatiquement créé pour votre représentant commercial, y compris les données de son formulaire de réservation. Rendez-vous enverra e-mails de confirmation aux deux parties. Si votre équipe utilise des outils de conférence Web tels que Zoom, GoToMeeting ou Google Hangouts, chaque événement du calendrier inclura une URL personnalisée. Ces mêmes liens sont fournis à votre prospect. Appointlet traduit automatiquement les fuseaux horaires des deux parties, afin que vous vous présentiez tous les deux au bon endroit et au bon moment !

Souhaitez-vous répartir vos appels de vente de manière uniforme au sein de l'équipe ? Découvrez notre fonction d'affectation d'hôte Round Robin pour combiner la disponibilité de votre équipe sur une seule page de planification. Nous veillerons à ce que les représentants ne soient jamais réservés en double et que les réunions soient réparties aussi équitablement que possible.

Vous souhaitez transmettre les données de réservation de votre prospect dans un CRM ? Si vous utilisez un CRM majeur comme NimbleCRMQue ce soit Salesforce ou Hubspot, il y a de fortes chances que nous puissions nous y intégrer. L'intégration de Zapier a été utilisé par de nombreuses organisations pour mieux prendre notes de réunion. 

Conclusion de l'affaire (phase 3)

Une fois que votre prospect a fixé son rendez-vous, concentrez-vous sur son accompagnement jusqu'à son terme. Appointlet l'aidera en lui fournissant des e-mails de confirmation et de rappel, incluant un fichier .ics permettant de générer un événement dans son calendrier. Pour un suivi efficace des transactions, un modèle de relevé de facturation permet d'organiser et de documenter les paiements de manière systématique. Gmail reconnaît ces fichiers et propose une suggestion d'événement dans l'e-mail de confirmation, qu'il peut ajouter en un clic.

Étape 4 : E-mails de confirmation et de rappel

Appointlet vous permet de créer des e-mails de rappel personnalisés en fonction du type de réunion que vous organisez. Les messages de confirmation sont envoyés immédiatement, mais vous pouvez contrôler le moment et le nombre de rappels. Il est généralement conseillé de rappeler les prospects deux fois : un jour à l'avance et une heure à l'avance, comme indiqué ci-dessus.

Étape 5 : L'appel de vente

Une fois l'entonnoir de vente correctement configuré, vous pouvez compter sur lui pour livrer des prospects qualifiés à votre équipe de vente. Non seulement ils se présentent pour vous parler, mais ils ont décidé de le faire en fonction de la valeur qu'ils ont déjà reçue. Cela signifie qu'ils ont un intérêt légitime dans vos services. À ce stade, l'objectif principal devrait être d'écouter le prospect et de traduire la solution de votre entreprise dans sa langue.

À la fin de chaque appel commercial, vos représentants devraient disposer d'un espace pour prendre des notes et suivre l'avancement de leurs activités. Vous pourriez organiser plusieurs types de réunions, allant des démonstrations initiales aux appels de découverte approfondis. Enfin, pour les prospects qui se convertissent en clients, vous devrez disposer d'un moyen de consigner les étapes de leur parcours.

C'est pourquoi nous recommandons la mise en place d'une solution CRM (gestion de la relation client) compatible avec Zapier. Grâce à un CRM, vous pouvez transférer les données de réservation issues de ces démonstrations commerciales vers une base de données centralisée. Plus tard, au fil des réunions, votre commercial disposera d'un espace pour prendre des notes détaillées et vos chargés de clientèle pourront facilement consulter l'historique de vos clients.

Étape 6 : Réussite et fidélisation des clients

Félicitations, votre équipe commerciale a commencé à convertir les prospects en clients !

Maintenant, vous devez vous assurer de les garder à portée de main. contrairement au billet bas clients, ces clients ont généralement des responsables de la réussite client dédiés. Ces employés peuvent résider dans le même compte Appointlet et être simplement affectés à un ensemble différent de types de réunions. Par exemple, vous pouvez configurer des revues d'entreprise trimestrielles en tant que service. Grâce aux liens de réunion directs, votre équipe peut contourner le contenu de l'entonnoir de vente dont nous avons parlé et inviter les clients directement à une réunion avec leur CSM.

J'espère que cela a été une incursion éclairante dans les principes fondamentaux d'un entonnoir de vente de billets élevé. Si vous souhaitez en savoir plus sur Appointlet, inscrivez-vous pour un essai gratuit de 15 jours et contactez-nous pour toute question concernant votre scénario de planification. L'assistance par SMS est disponible du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Nous sommes impatients de nous connecter et de faire ce que nous pouvons pour vous embarquer !