Successo! Il 10 settembre ho lanciato una campagna e-mail rivolta ai dipendenti di grandi organizzazioni pubbliche.
In 17 giorni, ho prenotato 207 appuntamenti individuali per uno solo dei miei partner che lavora nel settore delle assicurazioni sulla vita e delle rendite. Il numero medio di appuntamenti programmati in questo campo è di circa 1 a settimana. Il nostro successo significa che è già prenotato con una media di 5 al giorno per i prossimi 2 mesi.
Inizialmente mi aveva detto di lanciare la campagna e di lasciare che le persone rispondessero via email o tramite un semplice modulo su un sito web che permettesse loro di scegliere qualsiasi orario o giorno. Nel giro di due giorni, la pianificazione era fuori controllo, anche solo per il fatto di dover reinserire le informazioni in Google Calendar e poi con le richieste sempre uguali. Inoltre, ci siamo resi conto che se avessimo dovuto inviare promemoria o conferme, non sarebbe stato economicamente conveniente, dato che avremmo dovuto... assumere un assistente virtuale o addirittura aggiungere due nuovi membri dello staff) e danneggeremmo seriamente il nostro marchio rovinando le comunicazioni.
Il giorno dopo ho collegato Appointlet.
Ora è necessaria solo una persona per gestire personalmente la piccola frazione di e-mail a cui è necessario rispondere. Spendiamo meno dell'1% del nostro tempo a programmare, riprogrammare e inviare promemoria. Abbiamo bloccato orari e giorni specifici per appuntamenti specifici in diverse aree geografiche e abbiamo aperto appuntamenti telefonici per ridurre al minimo i tempi di viaggio.
Adoriamo il sistema e impressiona i clienti valorizzando il nostro marchio. Sembra che Appointlet ci abbia risparmiato l'equivalente dell'assunzione di 2 dipendenti a tempo pieno per gestire il volume. È troppo presto per dirlo automazione finanziaria e il ROI dell'intero progetto, ma stimiamo che sarà nell'ordine di centinaia di migliaia in più reddito netto grazie all'efficacia e all'efficienza del sistema Appointlet.
Il ROI
La mia stima è che chiuderemo 20 dei 207 appuntamenti con una media di $ 1,000 all'anno o $ 20,000. Stimerei che il 50% di loro avremmo perso per risposta lenta, cattiva gestione delle informazioni, mancata presentazione degli appuntamenti o cancellazioni - SE non stessimo usando Appointlet. L'aumento netto delle entrate per l'utilizzo di Appointlet è di circa $ 10,000 + diciamo, altri $ 2,000 di tempo del personale risparmiato durante il mese. Quindi paghiamo $ 45 al mese e guadagneremo / risparmieremo circa $ 12,000 in più grazie a questo semplice strumento di pianificazione.
Cosa c'è di nuovo?
In questo momento i nostri appuntamenti sono programmati con pause di 45 minuti nel mezzo. Il nostro prossimo test consiste nel programmarli a soli 15 minuti di distanza, limitandoli ulteriormente a posizioni specifiche nel tentativo di aumentare la nostra capacità di passare da una media di 5 al giorno a una media di 7-10 al giorno. E, ancora una volta, incoraggeremo le persone a registrarsi per appuntamenti telefonici/webinar serali e nel fine settimana per testare l'efficacia delle nostre vendite al telefono.
PS Appointlet è molto migliore nella sua funzionalità generale, flessibilità, aspetto ai clienti e facilità d'uso per il nostro personale rispetto all'altro software di pianificazione online che abbiamo provato.
