Successo! Il 10 settembre ho lanciato una campagna e-mail rivolta ai dipendenti di grandi organizzazioni pubbliche.
In 17 giorni, ho prenotato 207 appuntamenti individuali per uno solo dei miei partner che lavora nel settore delle assicurazioni sulla vita e delle rendite. Il numero medio di appuntamenti programmati in questo campo è di circa 1 a settimana. Il nostro successo significa che è già prenotato con una media di 5 al giorno per i prossimi 2 mesi.
Inizialmente mi ha detto di lanciare la campagna e lasciare che le persone rispondessero via e-mail o un modulo di base su un sito Web che consentisse loro di scegliere in qualsiasi momento o giorno. Entro 2 giorni, la pianificazione era fuori controllo solo in termini di tentativo di ridigitare le proprie informazioni in Google Calendar e quindi con le persone che richiedevano lo stesso giorno e gli stessi orari. Inoltre, abbiamo potuto vedere che se avessimo dovuto inviare promemoria o conferme, non sarebbe stato possibile farlo in modo conveniente poiché avremmo dovuto assumere 2 nuovi dipendenti e avremmo gravemente danneggiato il nostro marchio rovinando le comunicazioni.
Il giorno dopo ho collegato Appointlet.
Ora è necessaria solo una persona per gestire personalmente la piccola frazione di e-mail a cui è necessario rispondere. Spendiamo meno dell'1% del nostro tempo a programmare, riprogrammare e inviare promemoria. Abbiamo bloccato orari e giorni specifici per appuntamenti specifici in diverse aree geografiche e abbiamo aperto appuntamenti telefonici per ridurre al minimo i tempi di viaggio.
Amiamo il sistema e impressiona i clienti valorizzando il nostro marchio. Sembra che Appointlet ci abbia risparmiato l'equivalente di assumere 2 dipendenti a tempo pieno per gestire il volume. È troppo presto per dire il ROI finanziario dell'intero progetto, ma stimiamo che sarà dell'ordine di centinaia di migliaia di entrate nette in più a causa dell'efficacia e dell'efficienza del sistema Appointlet.
ROI
La mia stima è che chiuderemo 20 dei 207 appuntamenti con una media di $ 1,000 all'anno o $ 20,000. Stimerei che il 50% di loro avremmo perso per risposta lenta, cattiva gestione delle informazioni, mancata presentazione degli appuntamenti o cancellazioni - SE non stessimo usando Appointlet. L'aumento netto delle entrate per l'utilizzo di Appointlet è di circa $ 10,000 + diciamo, altri $ 2,000 di tempo del personale risparmiato durante il mese. Quindi paghiamo $ 45 al mese e guadagneremo / risparmieremo circa $ 12,000 in più grazie a questo semplice strumento di pianificazione.
Cosa c'è di nuovo?
In questo momento i nostri appuntamenti sono programmati con pause di 45 minuti nel mezzo. Il nostro prossimo test consiste nel programmarli a soli 15 minuti di distanza, limitandoli ulteriormente a posizioni specifiche nel tentativo di aumentare la nostra capacità di passare da una media di 5 al giorno a una media di 7-10 al giorno. E, ancora una volta, incoraggeremo le persone a registrarsi per appuntamenti telefonici/webinar serali e nel fine settimana per testare l'efficacia delle nostre vendite al telefono.
PS Appointlet è molto migliore nella sua funzionalità generale, flessibilità, aspetto ai clienti e facilità d'uso per il nostro personale rispetto all'altro software di pianificazione online che abbiamo provato.
