Come puoi costruire un imbuto di vendita di biglietti elevato con la pianificazione online

Ti chiedi in che modo la pianificazione online può aiutarti ad attirare più potenziali clienti e convertire lead qualificati in clienti paganti? Se è così, sei fortunato: questo articolo rivelerà tre concetti fondamentali:

  1. Come pubblicizzare le tue chiamate di vendita per attirare potenziali clienti qualificati
  2. Dove posizionare lo scheduler nella canalizzazione di vendita per un impatto elevato
  3. Come scrivere e-mail di conferma della prenotazione e promemoria che convertono

Se questo sembra qualcosa per cui potresti aver bisogno di aiuto, ti invitiamo a unirti ai nostri team di maggior successo e iniziare a ottimizzare il tuo funnel di vendita oggi.

Più che uno scheduler: è uno strumento di crescita per il marketing

Mentre raggiungiamo la fine del 2021, è bello sapere che le e-mail avanti e indietro sono quasi alle nostre spalle. I professionisti che lavorano ora possono creare e condividere collegamenti a una pagina di prenotazione online che riflette la loro disponibilità programmata. Queste pagine di prenotazione hanno reso più facile che mai per le persone pianificare le riunioni.

Tuttavia, molte aziende non dispongono di una strategia completa per coordinare la pagina di prenotazione con il proprio team di marketing. Gli amministratori spesso trascurano che le pagine di prenotazione sono a strumento di crescita tanto quanto sono una soluzione logistica. Se hai pensato ad Appointlet solo come uno strumento di ottimizzazione della pianificazione, ti sei perso un pezzo importante del puzzle.

In questa guida, ti mostrerò esattamente come i team di marketing stanno costruendo le loro canalizzazioni di pianificazione delle vendite ad alte prestazioni.

diagramma a imbuto di vendita di biglietti alti
I sei passaggi essenziali nel tuo funnel di vendita di alto livello
  1. Mostri un annuncio mirato sulla tua piattaforma preferita (Google, Facebook, ecc.)
  2. Il tuo annuncio viene indirizzato a una pagina di destinazione che richiede il loro indirizzo email. La pagina di ringraziamento mostra un pulsante "prenota ora" per una demo di vendita
  3. L'indirizzo email del potenziale cliente viene inserito in una campagna di marketing a goccia con un link di prenotazione alla fine di ogni messaggio
  4. I potenziali clienti pianificano un orario e ricevono notifiche e-mail per tenerli impegnati con l'avvicinarsi della riunione
  5. Durante la chiamata, il tuo team di vendita parla loro del servizio in dettaglio e li guida verso una decisione di acquisto
  6. I clienti passano dal team di vendita a un manager di successo che può fornire servizi di supporto e garantire che tu mantenga la loro attività

Questo approccio alla pianificazione delle vendite è stato testato e si è dimostrato efficace per le aziende che mirano all'esclusività. Sembra in forma e pronto per tuffarti? Facciamolo…

Il Setup (Fase 1)

La pagina di destinazione dovrebbe ribadire il tuo mestiere — offri una risorsa scaricabile in cambio del loro indirizzo email. Fai in modo che l'e-mail catturi il punto focale del tuo lander, con immagini e testo di supporto. In questo modo puoi mantenere i contatti con loro, anche se sono di fretta e non hanno il tempo di andare oltre in questo momento. Una volta ricevuta la loro e-mail, puoi presentare l'opzione per pianificare immediatamente una chiamata di vendita e continuare a presentare l'opzione attraverso la tua campagna di gocciolamento di email marketing.

primi passi del funnel di vendita

Passaggio 1: annunci Facebook e Google

La formulazione e il design della tua pubblicità dovrebbero essere sintonizzati sulla tua proposta di valore. In questo scenario, offri una risorsa digitale gratuita che inizia a risolvere un problema fondamentale, lasciando comunque a desiderare. La risorsa dovrebbe essere un assaggio di ciò che accadrà quando acquisteranno i servizi della tua azienda. Se sai già chi sono i tuoi clienti ideali e hai un ottimo prodotto che soddisfa le loro esigenze, sarà più facile scrivere gli annunci.

annunci facebook e google
Esempio di annuncio di Facebook per gentile concessione di AdEspresso

Lo screenshot qui sopra mostra come potrebbe apparire un annuncio di Facebook per uno di questi asset digitali gratuiti. Viene identificata la proposta di valore (creatività migliorata) e le immagini sono visivamente stimolanti, ma l'annuncio non riesce a parlare ai sentimenti di frustrazione del target che l'ebook gratuito risolverà.

La tua copia dell'annuncio deve soddisfare i seguenti prerequisiti:

  • Identificazione rapida e accurata del problema riscontrato dal tuo pubblico
  • Esporre il pieno impatto e le ripercussioni della loro incapacità di risolverlo
  • Offri di condividere una risorsa scaricabile gratuitamente che li aiuterà

Ecco alcuni dei più grandi errori commessi dai marketer digitali:

  1. Non scrivere abbastanza testo pubblicitario. Se hai una soluzione reale, alle persone non dispiacerà leggere per saperne di più.
  2. Devi fare di più che menzionare passivamente la risorsa gratuita nella tua copia pubblicitaria. Fai sapere al lettore esattamente di cosa si tratta e come risolverà i suoi problemi.
  3. Fai attenzione a presumere che il tuo pubblico abbia più consapevolezza di loro. Cerca di evitare di usare la terminologia del settore a meno che tu non sia certo che avranno già familiarità con i concetti.
  4. Se la tua copia si rivolge alla persona in modo colloquiale, assicurati che sia riconoscibile. Prova a leggere il contenuto ad alta voce per un controllo di integrità. Come suona?
  5. Non usare un'immagine noiosa che le persone scorreranno oltre. Usa immagini di alta qualità che catturano la loro attenzione e mettili in pausa!

I buoni annunci attirano le persone giuste perché trasmettono una sensazione che risuona con quel mercato di riferimento. Vuoi avere potenziali clienti qualificati con cui lavorare in seguito. L'incapacità di trovare il giusto mercato del prodotto adatto e di trasmetterlo attraverso la copia dell'annuncio renderà difficile convertire i lead in clienti, indipendentemente dal talento dei tuoi rappresentanti di vendita.

Passaggio 2: la pagina di destinazione pubblicizzata

esempio di magnete al piombo
Abbiamo creato questo lander per dimostrare la pagina di acquisizione delle e-mail

Il potenziale cliente dovrebbe essere in grado di fluire attraverso il tuo imbuto di vendita senza sforzo. Per questo motivo, quando progetti la tua landing page, dovresti pensare a mantenere i contenuti al minimo e indirizzarli verso il campo email il più rapidamente possibile. Ecco gli elementi essenziali:

  • Il lander dovrebbe funzionare come un pagina di opt-in con un design visivamente accattivante. Il campo del modulo di raccolta e-mail può essere inquadrato in poche frasi che ribadiscono la proposta di valore dell'asset digitale.
  • Quando il potenziale cliente invia la sua e-mail, reindirizzalo a a grazie pagina con lo stesso design visivo. Conferma che l'e-mail è stata ricevuta e presenta loro un pulsante Prenota ora collegato alla tua demo di vendita.

Questa sarà la prima volta che il tuo potenziale cliente avrà la possibilità di pianificare una demo con il tuo team di vendita. Potrebbero approfittare dell'opportunità o aspettare che l'asset digitale veda come offri il valore promesso. Se i tuoi contenuti sono buoni, le persone rimarranno coinvolte, leggeranno le tue campagne e-mail e alla fine prenoteranno una demo di vendita.

Ricorda, la tua pagina di destinazione dovrebbe essere una semplice pagina di attivazione. Non trasformare il lander in un articolo completo. Ecco a cosa serve la risorsa scaricabile.

Passaggio 3: campagna e-mail con link di prenotazione

Esempio generico di email del cliente con un link di prenotazione

Avrai bisogno di un piattaforma di email marketing per raccogliere gli indirizzi e-mail dei potenziali clienti e fornire una campagna di gocciolamento. Il primo messaggio nella sequenza dovrebbe essere configurato per attivarsi immediatamente con un collegamento alla risorsa scaricabile. Ecco alcuni suggerimenti su cosa includere nell'e-mail iniziale:

  1. Approfitta dell'e-mail immobiliare per fare di più che consegnare la risorsa. Coinvolgi il tuo potenziale cliente con pensieri convincenti e offri ulteriore assistenza con una telefonata dal vivo o una conferenza web.
  2. Usa un chiaro invito all'azione con un link diretto alla tua pagina di prenotazione. Non fare riferimento alla demo di vendita come "demo di vendita". Mantieni il linguaggio orientato alla risoluzione dei loro bisogni. Il link potrebbe dire "Pianifica il tuo [soluzione] chiama” ed evidenzia la soluzione che fornirai.
  3. Inutile dire che l'e-mail dovrebbe includere la tua risorsa scaricabile. Assicurati di utilizzare formati a cui tutti potranno accedere, come un file .pdf o .csv.
  4. Collabora con il tuo team di marketing per creare una sequenza di email che continui a coinvolgere il potenziale cliente nelle prossime settimane. Continua a invitarli a programmare una chiamata di vendita.

Sommario: Il tuo potenziale cliente apre l'e-mail per accedere alla sua risorsa scaricabile, ma dovresti concentrarti su come guidarlo verso la pianificazione di una demo di vendita.

Vuoi altre idee su come connetterti al tuo cliente con la messaggistica automatizzata? Abbiamo scritto una raccolta di cinque modelli di pianificazione delle e-mail di vendita e li ha pubblicati su ActiveCampaign. Dare un'occhiata!

La pagina di prenotazione (Fase 2)

Esempio di selezione orario nella pagina di pianificazione

La pagina di pianificazione presenta al tuo potenziale cliente un selettore di orari configurato per riflettere la disponibilità dei membri del tuo team. Dopo aver scelto un orario, compilano un modulo personalizzato con le informazioni richieste prima della chiamata. Consentiamo loro di rivedere tutte le informazioni prima di confermare. Quando completano la prenotazione, hai la possibilità di reindirizzarli a una pagina di destinazione, per ringraziarli e offrire risorse di apprendimento aggiuntive. Forniamo una pagina di ringraziamento predefinita in-app, se preferisci quell'esperienza utente.

Una volta completata la prenotazione, viene creato automaticamente un evento del calendario per il rappresentante di vendita, inclusi i dati del modulo di prenotazione. Appointlet invierà e-mail di conferma a entrambe le parti. Se il tuo team utilizza strumenti di conferenza web come Zoom, GoToMeeting o Google Hangouts, ogni evento del calendario includerà un URL personalizzato. Questi stessi collegamenti sono forniti al tuo potenziale cliente. Appointlet traduce automaticamente i fusi orari per entrambe le parti, in modo che entrambi vi presentiate nel posto e all'ora giusti!

Vuoi distribuire le tue chiamate di vendita in modo uniforme all'interno del team? Dai un'occhiata alla nostra funzione di assegnazione degli host Round Robin per combinare la disponibilità del tuo team su un'unica pagina di pianificazione. Faremo in modo che i rappresentanti non vengano mai prenotati due volte e che le riunioni siano distribuite nel modo più equo possibile.

Vuoi trasferire i dati di prenotazione del tuo potenziale cliente in un CRM? Se stai utilizzando un CRM importante come Salesforce o Hubspot, è probabile che possiamo integrarci con esso. I nostri Integrazione con Zapier è stato utilizzato da molte organizzazioni per prendere appunti migliori sulle riunioni. Se desideri uno sguardo più completo su come configurare il tuo Sales CRM per rispondere alle prenotazioni, consulta questo articolo del blog di Appointlet:

https://blog.www.appointlet.com/take-better-meeting-notes-with-a-customer-relationship-management-crm-solution/

Chiusura dell'affare (Fase 3)

Una volta che il tuo potenziale cliente ha fissato il suo orario di incontro, tutto il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di portarlo a termine. Appointlet li aiuterà fornendo e-mail di conferma e promemoria, incluso un file .ics che possono utilizzare per generare un evento del calendario. Gmail riconosce questi file e disegna un suggerimento sull'evento del calendario come parte dell'e-mail di conferma, che possono aggiungere con il clic di un pulsante.

seconda metà del funnel di vendita

Passaggio 4: e-mail di conferma e promemoria

Appointlet ti consente di scrivere e-mail di promemoria personalizzate in base al tipo di riunioni che stai tenendo. I messaggi di conferma vengono inviati immediatamente, ma puoi controllare quando e quanti promemoria inviare. In genere è una buona idea ricordare due volte ai potenziali clienti l'incontro; un giorno prima e una seconda volta, un'ora prima, come mostrato sopra.

Passaggio 5: la chiamata di vendita

Una volta che il funnel di vendita è impostato correttamente, puoi contare sul fatto che fornisca potenziali clienti qualificati al tuo team di vendita. Non solo si presentano per parlare con te, ma hanno deciso di farlo in base al valore che hanno già ricevuto. Ciò significa che hanno un interesse legittimo nei tuoi servizi. A questo punto, l'obiettivo primario dovrebbe essere quello di ascoltare il potenziale cliente e tradurre la soluzione della tua azienda nella sua lingua.

Alla fine di ogni chiamata di vendita, i tuoi rappresentanti dovrebbero avere un posto dove prendere appunti e tenere traccia dei progressi. Potresti finire per avere diversi tipi di riunione per le chiamate di vendita, che vanno dalle demo iniziali alle chiamate di scoperta di lunga durata. Alla fine, per i lead che si convertono in clienti paganti, vorrai avere un modo per registrare le fasi del loro viaggio.

Questo è il motivo per cui ti consigliamo di configurare una soluzione CRM (gestione delle relazioni con i clienti) compatibile con Zapier. Con un CRM in atto, puoi trasferire i dati di prenotazione da queste demo di vendita in un database centralizzato. Successivamente, durante le riunioni, il tuo rappresentante di vendita avrà un posto dove prendere appunti dettagliati e gli account manager avranno un modo semplice per rivedere la cronologia dei clienti.

Passaggio 6: successo e fidelizzazione del cliente

Congratulazioni: il tuo team di vendita ha iniziato a convertire i lead in clienti!

Ora devi assicurarti di tenerli in giro. I clienti con biglietti alti in genere hanno manager dedicati al successo dei clienti. Questo personale può vivere nello stesso account Appointlet ed essere semplicemente assegnato a un diverso insieme di tipi di riunioni. Ad esempio, puoi impostare revisioni aziendali trimestrali come servizio. Con i collegamenti diretti alle riunioni, il tuo team può ignorare il contenuto della canalizzazione di vendita di cui abbiamo discusso e invitare i clienti direttamente a una riunione con il loro CSM.

Spero che questa sia stata un'incursione illuminante nei fondamenti di un elevato imbuto di vendita dei biglietti. Se vuoi saperne di più su Appointlet, registrati per una prova gratuita di 15 giorni e contattaci per qualsiasi domanda tu abbia sul tuo scenario di pianificazione. L'assistenza via SMS è disponibile dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo. Non vediamo l'ora di connetterci e fare il possibile per farti salire a bordo!

Ezra Sandzer-Bell

Ezra Sandzer-Bell lavora presso Appointlet come responsabile del marketing di prodotto e difensore dei clienti. Ha aiutato migliaia di clienti a migliorare il flusso di lavoro di pianificazione online. Al di fuori del lavoro, è un insegnante di teoria musicale e fondatore di a società di software musicale.

Semplifica la pianificazione, per te e i tuoi partecipanti.