Domande frequenti, risposte.
Domande generiche
In che modo il mio pubblico pianificherà le riunioni se utilizzo Appointlet?
Appointlet fornisce ai professionisti come te un'interfaccia per creare e configurare pagine di prenotazione. Quando sei pronto, condividi quel link con il tuo pubblico per iniziare a ricevere prenotazioni. Le persone utilizzeranno la pagina di prenotazione per pianificare il tempo e compilare i moduli con tutte le informazioni che desideri raccogliere.
Come sarà la pagina di prenotazione quando la condivido con altri?
Offriamo una pagina di prenotazione demo che puoi rivedere, per avere un'idea migliore di come apparirà al tuo pubblico. Queste pagine sono personalizzate in base al logo del tuo marchio, ai tipi di riunione, alla disponibilità e altro ancora.
Cosa succede quando qualcuno prenota un incontro con noi?
Le prenotazioni genereranno nuovi eventi nella dashboard di Appointlet Meetings insieme al calendario e-mail. Riceverai una mail di conferma con i dati della prenotazione. Allo stesso modo, i partecipanti ricevono una notifica e-mail e, se il loro indirizzo e-mail lo supporta, un evento del calendario e-mail generato automaticamente con i dettagli della riunione.
Non ho un account Office 365 Business o Google. Posso ancora usare Appointlet?
Sì, puoi utilizzare Appointlet senza un calendario e-mail, anche se ti consigliamo di collegarne uno se possibile. Otterrai più valore dalla nostra app quando lo farai.
Appointlet offre un'app mobile o estensioni del browser?
Offriamo un'estensione Chrome e un'estensione Firefox. Il nostro team sta attualmente sviluppando un'applicazione mobile. Detto questo, la tua pagina di prenotazione sarà completamente mobile responsive, in modo che i partecipanti possano prenotare facilmente il tempo dal proprio dispositivo mobile. Non avranno bisogno di un account con Appointlet per farlo.
Dove posso leggere i termini e le condizioni di Appointlet?
Puoi trovare i nostri termini e condizioni descritti qui.
Se voglio cancellare il mio abbonamento dopo essermi iscritto, come posso farlo?
Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento. Per visualizzare la nostra politica di rimborso, consulta la pagina dei termini e condizioni.
Assistenza
Dove posso andare se ho domande?
Offriamo supporto tramite chat dal vivo durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì. A seconda del nostro carico di supporto, i tempi di risposta possono variare da 3 minuti a un paio d'ore. Inviamo anche una serie di e-mail quando ti registri per la prima volta. Puoi rispondere a queste email per contattarci direttamente.
Offrite demo dal vivo per guidarmi attraverso l'app?
Offriamo un tutorial video che ti guiderà attraverso le basi della creazione di un account Appointlet, tuttavia al momento non offriamo demo di vendita dal vivo.
Offrite assistenza telefonica?
Forniamo supporto tramite SMS durante l'orario lavorativo, ma non offriamo supporto telefonico.
Configurazione della pagina di prenotazione
Come posso impedire alle persone di programmare e non presentarsi?
Appointlet fornisce e-mail di conferma ed eventi del calendario a te e ai tuoi partecipanti ogni volta che viene registrata una prenotazione. Hai anche la possibilità di programmare l'uscita dei promemoria via email prima della riunione. Dai un'occhiata alla nostra integrazione con Zapier per impostare promemoria SMS per i partecipanti che possono essere raggiunti al meglio tramite messaggio di testo.
Posso programmare gruppi o classi (più partecipanti contemporaneamente con un unico organizzatore)?
Sì, supportiamo l'opzione per pianificare riunioni di gruppo con più partecipanti. Queste sono un'ottima opzione per programmare lezioni, formazione di gruppo e altro ancora.
L'appuntamento eviterà doppie prenotazioni?
Sì, se un membro del tuo team viene prenotato durante un periodo di tempo, i partecipanti non possono prenotare riunioni separate contemporaneamente.
È facile annullare o riprogrammare le riunioni se necessario?
Forniamo strumenti di cancellazione e riprogrammazione nella tua dashboard, nei dettagli degli eventi del calendario e-mail e nei calendari e-mail. Quindi è sempre facile accedere e agire secondo necessità.
Posso creare moduli personalizzati per raccogliere informazioni dalle persone quando prenotano una riunione?
Sì, i moduli possono essere personalizzati per raccogliere qualsiasi cosa, da risposte brevi (e-mail, nome, numero di telefono) a risposte lunghe come un breve paragrafo. Offriamo anche opzioni a scelta multipla. Qualunque cosa tu abbia bisogno di sapere prima della riunione, puoi catturarla con i moduli di Appointlet.
Con quanto anticipo le persone possono programmare una riunione?
Dipende interamente da te. Ti diamo il controllo sull'avviso minimo e massimo richiesto per un determinato tipo di riunione.
Posso programmare pause tra le riunioni?
Sì, hai la possibilità di effettuare delle interruzioni prima e/o dopo una riunione, così hai sempre tempo tra una riunione e l'altra per la transizione.
Il mio programma cambia settimanalmente. Appointlet sarà in grado di supportarlo?
Assolutamente! Puoi creare un programma personalizzato in base alla tua precisa disponibilità.
È possibile programmare riunioni ricorrenti?
Al momento non supportiamo riunioni ricorrenti, ma è una funzionalità che ci interessa sviluppare in futuro. Se questa è una caratteristica importante per te, contattaci e facci sapere qual è il tuo caso d'uso. Attualmente stiamo raccogliendo informazioni per saperne di più su ciò di cui gli utenti hanno bisogno.
Cosa succede se elimino o sposto gli eventi nel mio calendario e-mail?
Non è consigliabile spostare o eliminare manualmente gli eventi nel calendario e-mail. Poiché di tanto in tanto ciò accade accidentalmente, abbiamo deciso di non registrare le modifiche alla riunione quando un evento del calendario viene spostato. Se desideri annullare o riprogrammare un evento, ti chiediamo di utilizzare le funzionalità dedicate a tale scopo.
Abbiamo più sedi fisiche. Come lo gestiamo in Appointlet?
Le sedi vengono assegnate a livello di tipo di riunione. Quindi, se hai membri che possono essere prenotati in varie località, è lì che li assegneresti. Tuttavia, se non vuoi programmare i membri e preferisci che le persone prenotino intere sedi, come in un noleggio, sono disponibili soluzioni alternative per questo. Puoi leggere di più sui dettagli tecnici della configurazione qui.
Possiamo reindirizzare a un altro sito Web dopo che la prenotazione è stata completata?
Offriamo reindirizzamenti successivi alla prenotazione a un altro sito web. Si trova sul tipo di riunione, il che significa che ogni tipo di riunione può essere indirizzato a una posizione specifica dopo che il partecipante ha completato la prenotazione.
Integrazioni
Con che tipo di app di terze parti ti integri?
Ad alto livello, ci integriamo con i provider di conferenze Web, i calendari e-mail di Google e Office 365, Stripe per la riscossione dei pagamenti e Zapier per un'ampia varietà di integrazioni di terze parti.
Hai dei tutorial su come usare Appointlet con Zapier?
Sì, forniamo istruzioni passo passo su come configurare un'integrazione di Zapier con Appointlet.
Come posso integrare Appointlet con il CRM della nostra azienda?
Ci integriamo con Zapier, che ti consente di connetterti a una varietà di CRM tra cui Salesforce, Hubspot, Zoho e altri!
Posso integrarmi con uno strumento di email marketing come Mailchimp, ActiveCampaign, ecc?
Assolutamente. Ci integriamo con una varietà di strumenti di marketing tramite Zapier come descritto qui.
Con quali soluzioni di web conferencing ti integri?
In questo momento ci integriamo con Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx e Join.Me. Queste integrazioni sono disponibili sia nelle opzioni di abbonamento gratuito che a pagamento.
Raccolta del pagamento
Le persone possono pagare le riunioni come parte del flusso di pianificazione?
Sì, puoi integrarti con Stripe per riscuotere i pagamenti prima della conferma della prenotazione.
Prendi una percentuale del pagamento che riscuoto dai clienti?
Avrai bisogno di un abbonamento premium per riscuotere il pagamento, ma al momento non prendiamo alcuna commissione. Stripe addebita una commissione di elaborazione del 2.9% + $ 0.30.
Hai una funzione di sconto/coupon quando le persone pianificano una riunione a pagamento?
Al momento non offriamo una funzione di sconto o coupon.
Posso riscuotere pagamenti programmati ricorrenti tramite Appointlet?
Appointlet non supporta ancora i tipi di riunione ricorrenti, quindi non sono supportati nemmeno i pagamenti ricorrenti. Tuttavia, puoi configurarlo in Stripe. Sarà indipendente dalle prenotazioni di Appointlet, che dovranno essere effettuate una alla volta.
È possibile per i miei clienti acquistare pacchetti (più riunioni contemporaneamente)?
Al momento non è possibile vendere pacchetti di incontri.
Conferenze Web
Possiamo usare Appointlet per programmare webinar?
Dipende dal provider di conferenze Web. È possibile pianificare più partecipanti a una riunione in conferenza Web, ma alcuni provider hanno piattaforme di webinar designate con cui non integriamo in modo specifico.
Offrite demo dal vivo per guidarmi attraverso l'app?
Offriamo un tutorial video che ti guiderà attraverso le basi della creazione di un account Appointlet, tuttavia al momento non offriamo demo di vendita dal vivo.
La funzione di conferenza web rimarrà gratuita per sempre?
Al momento non abbiamo in programma di rendere le conferenze Web una funzionalità a pagamento.
Prezzi / Pagamento
Quanto dura il piano gratuito?
Quando ti registri per la prima volta, Appointlet ti inserisce nel piano gratuito. Sei libero di usarlo per tutto il tempo che vuoi. Se decidi di passare al piano Premium per beneficiare delle funzionalità premium, puoi farlo in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione.
Quanto costa Appointlet? Qual è la struttura dei prezzi?
Il piano premium di Appointlet è attualmente di $ 10/membro/mese. Offriamo uno sconto del 20% anche per gli abbonamenti annuali, riducendo il costo all'equivalente di $ 8/membro/mese. Puoi leggere di più sulla differenza tra il nostro piano gratuito e premium nella pagina dei prezzi qui.
Come sarà la pagina di prenotazione quando la condivido con altri?
Offriamo una pagina di prenotazione demo che puoi rivedere, per avere un'idea migliore di come apparirà al tuo pubblico. Queste pagine sono personalizzate in base al logo del tuo marchio, ai tipi di riunione, alla disponibilità e altro ancora.
Posso pagare con assegno o bonifico bancario anziché con carta di credito?
Offriamo la possibilità di emettere manualmente una fattura per gli abbonamenti annuali. Queste fatture possono essere pagate tramite bonifico bancario ACH. Al momento non accettiamo assegni cartacei.
Posso rimanere sul piano gratuito di Appointlet per tutto il tempo che voglio?
Sì, Appointlet attualmente non limita il periodo di tempo in cui gli utenti possono rimanere nel piano gratuito. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica in futuro, ma non abbiamo intenzione di farlo in tempi brevi.
Quali sono i limiti del piano gratuito?
Un elenco di funzionalità gratuite e a pagamento è disponibile nella nostra pagina dei prezzi (qui).
Quanti membri/prenotazioni posso avere sul piano gratuito?
Il piano gratuito di Appointlet supporta membri e prenotazioni illimitati.
Qual è la differenza tra i piani mensili e annuali?
L'unica differenza è la durata e il costo dell'abbonamento, che sono delineati nelle tabelle nella parte superiore di questa pagina.
In che modo l'aggiunta o la rimozione di utenti influisce sui prezzi?
Il nostro sistema di fatturazione calcolerà automaticamente le quote in base al tempo rimanente nel tuo attuale ciclo di abbonamento. Quindi, se aggiungi un membro a metà del ciclo, il costo sarà inferiore rispetto a quello che avrebbe avuto se fosse iniziato all'inizio del ciclo di abbonamento. Se elimini un membro dalla tua organizzazione Appointlet, viene applicato un credito proporzionale che verrà prelevato durante il prossimo ciclo di fatturazione.
Offrite uno sconto senza scopo di lucro o educativo?
Sì, offriamo uno sconto del 25% alle organizzazioni non profit verificate e alle scuole. Gli educatori a scopo di lucro non hanno diritto allo sconto EDU.
Ho diritto a uno sconto EDU?
Gli utenti con un indirizzo e-mail .edu avranno diritto al nostro sconto educativo. Se non disponi di un indirizzo email .edu, ti chiediamo di condividere un link al sito web della tua scuola. L'e-mail registrata deve corrispondere al dominio della scuola. Anche la tua pagina di prenotazione dovrebbe corrispondere al marchio della scuola.
Sono disponibili ulteriori sconti sui posti per il mio team numeroso?
Se hai bisogno di supportare più di 150 membri del team, contattaci tramite lo strumento di chat dal vivo (che si trova in basso a destra) e chiedi informazioni sui prezzi all'ingrosso. Avremo bisogno che tu includa la quantità di posto desiderata. Dovresti ricevere una risposta entro un giorno lavorativo.
Qual è la politica di cancellazione?
Puoi cancellare la tua iscrizione in qualsiasi momento.
Offrite rimborsi?
Sì, consulta i nostri Termini e condizioni per la politica di rimborso completo.
Ci sono costi aggiuntivi o costi nascosti che potrei incontrare con l'abbonamento Appointlet?
Non ti addebiteremo nulla in più, ma se decidi di utilizzare integrazioni di terze parti potresti essere soggetto a commissioni da parte di tali fornitori. Ad esempio, Stripe addebita una piccola commissione di elaborazione se decidi di riscuotere i pagamenti per le riunioni. Zapier ha opzioni di abbonamento gratuito ea pagamento, a seconda dell'utilizzo. La maggior parte dei provider di SMS addebiterà una commissione. Appointlet non effettua alcuna commissione su eventuali commissioni di terzi.
Appointlet offre un programma di affiliazione di affiliazione?
Sì, gli utenti registrati possono richiedere il programma di affiliazione contattando il nostro team di supporto.
Appointlet dispone di un programma white label?
No, al momento non offriamo un programma white label.
Compilerai il nostro questionario prima di iscriverci?
Puoi inviare un questionario al nostro team di supporto per la valutazione, tuttavia abbiamo una larghezza di banda di supporto limitata e preferiamo che tu faccia una domanda alla volta.
Sharing
Qual è il modo migliore per condividere la nostra pagina di prenotazione con un pubblico?
Puoi condividere la tua pagina di prenotazione di Appointlet via e-mail, sito web, SMS e altro. Forniamo tutorial per ogni formato, quindi se hai domande dopo la registrazione faccelo sapere e ti forniremo i documenti di aiuto appropriati.
Qual è il modo migliore per aggiungere Appointlet al nostro sito web?
Forniamo uno snippet di codice html + javascript che puoi aggiungere al tuo sito web. Il codice genererà un pulsante e una finestra popup per mantenere gli utenti sulla tua pagina invece di navigare verso una nuova pagina.
Possiamo aggiungere Appointlet alle nostre pagine sui social media?
Sì, puoi aggiungere l'URL del tuo appuntamento alla biografia sui tuoi profili Twitter, Instagram e Facebook.
Hai suggerimenti su come condividere la pagina di prenotazione in un'e-mail?
Sì, consigliamo di utilizzare un collegamento ipertestuale per allegare la pagina di prenotazione a un semplice testo semplice. Se hai bisogno di una guida, contattaci e ti invieremo un documento di supporto.
La mia pagina di prenotazione può essere tradotta in un'altra lingua?
Sì, consulta questa pagina per un elenco delle lingue in cui puoi tradurre la pagina di prenotazione.
Le pagine di prenotazione sono mobile responsive?
Sì, la tua pagina di prenotazione può essere visualizzata su qualsiasi dispositivo mobile, così i tuoi partecipanti non avranno mai problemi a programmare con te. Anche quando sono in viaggio.
È possibile collegarsi a un membro specifico oa un tipo di riunione?
Sì! Forniamo collegamenti diretti che puoi utilizzare per collegarti direttamente a una pagina di prenotazione o a singoli tipi di riunione.
Notifiche ai partecipanti
Entrambe le parti riceveranno un'e-mail di conferma quando vengono programmate le riunioni?
Assolutamente. Forniamo conferma a tutti i membri del team associati a un tipo di riunione e ai partecipanti programmati. L'e-mail includerà tutte le informazioni rilevanti sulla riunione, inclusi l'ora e il luogo.
Appointlet fornisce e-mail di follow-up?
Puoi impostare email di follow-up con un'integrazione con Zapier. Abbiamo delineato una tecnica per farlo qui.
Fornite conferme/promemoria SMS?
Offriamo integrazioni SMS con Zapier. Puoi trovare uno schema su come farlo qui.
Management Team
Quante persone possiamo invitare nella nostra organizzazione Appointlet?
Al momento non abbiamo un limite al numero di membri che puoi invitare su Appointlet.
Cosa succede quando qualcuno viene invitato?
I membri del team che inviti riceveranno un'email di invito. Quando fanno clic su questo, avranno accesso alle pagine a cui li assegni, in base alle autorizzazioni nella modalità di accesso del tuo team.
Possiamo configurare il nostro team senza invitarli nell'app?
Appointlet funziona meglio quando inviti i membri del team direttamente nell'account. Quando lo farai, invieremo loro un'e-mail per consentire loro di accedere e configurare il proprio profilo secondo necessità. Forniamo ruoli a livello di membro per aiutarti a controllare i loro privilegi di accesso. Tuttavia, se desideri pianificare per conto dei membri del team, senza invitarli, contattaci e possiamo fornire alcuni suggerimenti su come farlo.
Possiamo controllare le autorizzazioni per i nostri utenti Appointlet, per separare gli amministratori dallo staff?
Sì, forniamo ruoli separati tra cui amministratore e membro per garantire che il personale non amministrativo non effettui aggiornamenti alle impostazioni dell'organizzazione di livello superiore.
Qual è il modo migliore per distribuire le riunioni all'interno del nostro team?
Forniamo una funzione round robin che consente di distribuire le riunioni tra qualsiasi membro del team associato a un tipo di riunione. Puoi dare la priorità a membri selezionati, in modo che ricevano la parte del leone delle prenotazioni.
Appointlet può verificare la disponibilità per più persone prima di mostrare gli orari al mio cliente?
Sì, offriamo una funzione di pianificazione congiunta che esaminerà la disponibilità di tutti i membri associati a un tipo di riunione e visualizzerà solo gli orari in cui tutti i membri sono disponibili.
Se voglio cancellare il mio abbonamento dopo essermi iscritto, come posso farlo?
Sì, puoi utilizzare la dashboard Le mie riunioni per visualizzare e filtrare tutte le prenotazioni esistenti all'interno della tua organizzazione.
Dati di prenotazione
Possiamo esportare i dati di prenotazione della nostra azienda come csv?
Sì, offriamo una funzione di esportazione CSV dei dati di prenotazione nella dashboard Le mie riunioni.
È possibile inviare i nostri dati di prenotazione a un'app di terze parti?
Sì, puoi utilizzare i webhook o la nostra integrazione con Zapier per inviare i dati della tua prenotazione a un'applicazione di terze parti.
Potrò eliminare il mio account e rimuovere tutti i dati personali?
Sì, puoi contattarci per richiedere l'eliminazione della tua organizzazione.