Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: Maggio 21, 2020

In Appointlet ("Servizio") prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza dei tuoi dati, quindi vorremmo essere trasparenti con te su come li raccogliamo, li utilizziamo e li proteggiamo.

Molto di ciò che leggerai in questo documento è progettato per affrontare varie leggi e regolamenti come il GDPR e CCPA. Detto questo, vorremmo prenderci un momento per condividere alcune filosofie che guidano il modo in cui trattiamo i dati e la privacy qui ad Appointlet ora e in futuro:

  • I dati che ci fornisci, o che vengono raccolti per tuo conto, sono di tua proprietà e saranno disponibili su richiesta e rimossi su richiesta.
  • Consideriamo i dati una responsabilità e raccogliamo e condividiamo solo l'importo minimo richiesto per fornirti un ottimo servizio.

Abbiamo fatto uno sforzo per rendere questo documento il più chiaro e facile da capire possibile, ma se hai domande, non esitare a contattarci.

Se non sei d'accordo con questa politica, ti preghiamo di non accedere o utilizzare il nostro Servizio.

A chi si applica questa politica

  • I nostri Clienti che hanno aderito al nostro Servizio
  • Utenti finali dei nostri Clienti che interagiscono con il nostro Servizio

Cosa copre questa polizza

L'obiettivo di questa politica è aiutarti a capire:

  • Quali dati raccogliamo da te
  • Quali dati raccogliamo automaticamente
  • Come utilizziamo i dati che raccogliamo
  • Come condividiamo i dati che raccogliamo
  • Come archiviamo e proteggiamo i dati che raccogliamo
  • Come puoi accedere e gestire i tuoi dati
  • Altre importanti informazioni sulla privacy

Quali dati raccogliamo da te

Raccogliamo dati su di te quando ce li fornisci utilizzando il nostro Servizio, come descritto di seguito.

  • Informazioni sull'account e sul profilo: raccogliamo informazioni su di te quando ti registri al Servizio, come nome e indirizzo e-mail, nonché altre varie impostazioni e informazioni di contatto.
  • Contenuti forniti tramite il nostro Servizio: quando si utilizza il nostro Servizio, raccogliamo varie informazioni sulla tua azienda e sui Servizi che fornisci ai tuoi clienti.
  • Informazioni fornite tramite i nostri canali di supporto: se scegli di utilizzare il nostro servizio di assistenza clienti, raccoglieremo tutte le informazioni che scegli di condividere con noi.
  • Informazioni di pagamento: se decidi di passare a uno dei nostri piani premium, raccoglieremo informazioni di pagamento come i dettagli della carta di credito.

Quali dati raccogliamo automaticamente

Utilizzando il Servizio ci sono alcune informazioni che otteniamo da te automaticamente.

  • Il tuo utilizzo del Servizio: quando utilizzi il Servizio, teniamo traccia di determinate informazioni per aiutarci a capire meglio come stai utilizzando il Servizio, ad esempio quali funzionalità utilizzi e con quale frequenza.
  • Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: raccogliamo varie informazioni sulla tua connessione di rete, come l'indirizzo IP, in modo da poter proteggere il Servizio da abusi. Raccogliamo anche informazioni sul tuo dispositivo, ad esempio di che tipo è (laptop, tablet, ecc.) e quale browser stai utilizzando, in modo da poter migliorare la qualità del Servizio e risolvere eventuali problemi che potresti incontrare.
  • Cookie e altre tecnologie di tracciamento: il nostro servizio utilizza i cookie per consentirci di riconoscerti dopo l'accesso. Inoltre, ci aiutano a identificarti durante la risoluzione dei problemi.

Come utilizziamo i dati che raccogliamo

Il modo in cui utilizziamo i tuoi dati dipende da come utilizzi il Servizio. Questi sono gli scopi per i quali utilizziamo i tuoi dati.

  • Per fornire il Servizio e personalizzare la tua esperienza: utilizziamo le tue informazioni per fornire il Servizio e adattarlo alle tue esigenze.
  • Per lo sviluppo del prodotto e la ricerca: per migliorare il nostro Servizio, esamineremo spesso i dati dei nostri clienti per capire meglio per cosa stai utilizzando il Servizio. Ad esempio, se rileviamo che i clienti utilizzano determinati fornitori di conferenze Web, utilizzeremo tali informazioni per sviluppare integrazioni con tali servizi.
  • Per l'assistenza clienti: utilizziamo le tue informazioni per risolvere problemi tecnici e per rispondere alle richieste di assistenza.
  • Per motivi di sicurezza: utilizziamo le informazioni su di te per verificare il tuo account e per monitorare comportamenti sospetti o fraudolenti.

Come condividiamo i dati che raccogliamo

Il nostro Servizio richiede intrinsecamente la condivisione di alcuni dei tuoi dati con altri utenti del Servizio e alcune terze parti per funzionare.

Condivisione con altri utenti del servizio

  • Per la pianificazione: dobbiamo condividere alcuni dei tuoi dati con loro in modo che sappiano cosa stanno pianificando e con chi.
  • Per l'amministrazione: per alcuni tipi di account condivideremo le tue informazioni con gli amministratori dell'account. Ad esempio, il tuo nome e la tua email sono condivisi con l'amministratore del tuo account.

Condivisione con terze parti

Le terze parti con cui condividiamo i dati lo fanno su diretta istruzione da parte nostra e rispettano le politiche progettate per proteggere le tue informazioni.

  • Fornitori di servizi: collaboriamo con alcuni fornitori di servizi di terze parti per consentire l'assistenza clienti, l'hosting/sviluppo, l'elaborazione dei pagamenti e le comunicazioni.
  • Partner di integrazione: se scegli di sfruttare le nostre varie integrazioni, condivideremo con loro la quantità minima di dati per eseguire l'attività desiderata.
  • Legale/applicazione della legge – In circostanze eccezionali possiamo condividere informazioni su di te con una terza parte se riteniamo che la condivisione sia necessaria per rispettare le leggi, i regolamenti o le richieste governative applicabili.

Come archiviamo e proteggiamo i dati che raccogliamo

Usiamo la massima cura durante la gestione dei tuoi dati e utilizziamo sempre gli standard del settore ove applicabile.

Come archiviamo e trasmettiamo i dati

  • Archiviamo i tuoi dati in un data center di Amazon Web Services situato negli Stati Uniti. Puoi leggere di più sulla loro sicurezza fisica qui.
  • Usiamo sempre connessioni sicure (TLS/SSL) per trasmettere dati tra gli utenti del Servizio e terze parti.
  • Crittografiamo tutti i dati archiviati nei nostri database a riposo.
  • I dati di pagamento vengono archiviati presso il nostro provider di fatturazione, che è conforme allo standard PCI-DSS
  • L'accesso al nostro database è limitato a un gruppo selezionato di dipendenti.

Facciamo il possibile per proteggere i tuoi dati attraverso una serie di misure di sicurezza, tuttavia ricorda che nessun sistema è sicuro al 100%.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell'utente per periodi di tempo variabili, a seconda del tipo di dati e di come hai configurato il nostro Servizio.

  • Dati dell'account: conserviamo i dati dell'account per tutta la durata dell'account, poiché è obbligatorio utilizzare il Servizio. Conserviamo inoltre tutti i dati necessari per ottemperare agli obblighi di legge e risolvere le controversie.
  • Contenuti forniti: se il tuo account viene disattivato, conserviamo alcuni dei tuoi contenuti in modo che altri utenti del Servizio con cui hai collaborato possano continuare a utilizzare il Servizio nel modo previsto.
  • Dati di prenotazione: per impostazione predefinita, conserviamo i dati di prenotazione per tutta la durata dell'account. Tuttavia, puoi configurare il nostro Servizio in modo che cancelli automaticamente i dati di prenotazione per un certo periodo di tempo dopo che non ti sono più utili.
  • Dati di pagamento: conserviamo i dati di pagamento per tutta la durata dell'account poiché è obbligatorio per utilizzare il nostro servizio.

Notifica di violazione della sicurezza

Ti avviseremo entro 72 ore dal momento in cui veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza o di una debolezza della configurazione che potrebbe aver consentito l'esposizione dei tuoi dati.

Come puoi accedere e gestire i tuoi dati

Crediamo fortemente nel darti l'accesso per esportare o cancellare i tuoi dati a piacimento.

I tuoi diritti

Hai diversi diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

  • Il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati in un formato elettronico strutturato
  • Il diritto di opporsi al nostro utilizzo dei tuoi dati
  • Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati (“Diritto all'oblio”)

In alcuni casi potremmo non essere in grado di soddisfare le richieste, ad esempio una situazione in cui la conformità comporterebbe l'esposizione dei dati personali di un altro utente o dove siamo proibiti dalla legge.

In situazioni in cui ci hai chiesto di condividere i tuoi dati con una terza parte, potresti dover contattare tali parti per soddisfare la tua richiesta.

Se hai dubbi irrisolti o ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, potresti avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza.

Come effettuare una richiesta dati

In alcuni casi disponiamo di strumenti automatizzati per aiutarti a ottenere o eliminare i tuoi dati, e in altri casi dovrai inviare una richiesta di dati al nostro team di assistenza clienti.

Per effettuare una richiesta di dati, accedi al tuo account e utilizza gli strumenti di assistenza clienti. In alternativa, puoi inviarci un'e-mail dall'indirizzo utilizzato per creare l'account.

In alcune situazioni potremmo chiedere un'ulteriore prova di identità in modo da poter garantire la privacy degli altri nostri clienti.

Come accedere e aggiornare i tuoi dati

Il nostro Servizio ti consente di accedere e aggiornare le tue informazioni dall'interno del Servizio. Ad esempio, puoi accedere alle informazioni del tuo profilo dal tuo account, nonché ai dati di prenotazione e ad altri contenuti che ci avevi fornito in precedenza.

Come cancellare i tuoi dati

Se desideri cancellare i dati dell'account, fai una richiesta di dati. Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare determinati dati all'interno del tuo profilo per scopi di conservazione dei registri o per rispettare i nostri obblighi legali.

Disattiva le comunicazioni

Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali da noi utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail. Anche dopo aver rinunciato alle e-mail promozionali, continuerai a ricevere e-mail transazionali da noi.

portabilità dei dati

La portabilità dei dati è la capacità di ottenere alcuni dei tuoi dati in un formato che puoi spostare da un Servizio all'altro. Se lo richiedi, ti forniremo un file elettronico dei dati del tuo account.

Altre importanti informazioni sulla privacy

La nostra politica verso i bambini

Il nostro servizio non è progettato per individui di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da loro.

Modifiche a questa politica

Potremmo modificare questa politica di volta in volta. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina e, se significative, ti avviseremo tramite e-mail e all'interno del Servizio. Conserveremo anche le versioni precedenti di questa politica che sono disponibili su richiesta. Si consiglia di rivedere periodicamente questa politica per eventuali modifiche.

Se non sei d'accordo con eventuali modifiche a questa politica, dovrai interrompere l'utilizzo del Servizio.

Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste di dati, contattare accedendo al nostro Servizio e utilizzando lo strumento di assistenza clienti presente o inviandoci un'e-mail all'indirizzo help+privacy@appointlet.com.