Veel gestelde vragen, beantwoord.
Algemene vragen
Hoe plant mijn publiek vergaderingen als ik Appointlet gebruik?
Appointlet biedt zakelijke professionals zoals u een interface om boekingspagina's te maken en configureren. Als je klaar bent, deel je die link met je publiek om boekingen te ontvangen. Mensen zullen de boekingspagina gebruiken om tijd in te plannen en formulieren in te vullen met alle informatie die u wilt verzamelen.
Hoe ziet de boekingspagina eruit als ik deze met anderen deel?
We bieden een demo-boekingspagina die u kunt bekijken, om een beter beeld te krijgen van hoe deze eruit zal zien voor uw publiek. Deze pagina's zijn aangepast op basis van uw merklogo, soorten vergaderingen, beschikbaarheid en meer.
Wat gebeurt er als iemand een afspraak met ons boekt?
Boekingen zullen samen met uw e-mailagenda nieuwe evenementen in uw Appointlet Meetings-dashboard voortbrengen. U ontvangt een e-mailbevestiging met de boekingsgegevens. Uw deelnemers ontvangen op dezelfde manier een e-mailmelding en, als hun e-mailadres dit ondersteunt, een automatisch gegenereerde e-mailagenda met de details van de vergadering.
Ik heb geen Office 365 Business- of Google-account. Kan ik Appointlet nog gebruiken?
Ja, u kunt Appointlet gebruiken zonder e-mailagenda, maar we raden u aan er indien mogelijk een aan te sluiten. Je krijgt meer waarde van onze app als je dat doet.
Biedt Appointlet een mobiele app of browserextensies aan?
We bieden wel een chrome-extensie en firefox-extensie aan. Ons team ontwikkelt momenteel een mobiele applicatie. Dat gezegd hebbende, je boekingspagina zal volledig mobiel reageren, zodat bezoekers gemakkelijk tijd kunnen boeken vanaf hun mobiele apparaat. Ze hebben hiervoor geen account bij Appointlet nodig.
Waar kan ik de algemene voorwaarden van Appointlet lezen?
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Als ik mijn abonnement wil opzeggen nadat ik me heb aangemeld, hoe doe ik dat dan?
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Raadpleeg de pagina met algemene voorwaarden om ons restitutiebeleid te bekijken.
Klantenservice
Waar kan ik terecht als ik vragen heb?
We bieden live chat-ondersteuning tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag. Afhankelijk van onze ondersteuningsbelasting, kunnen de responstijden variëren van 3 minuten tot een paar uur. We sturen ook een reeks e-mails wanneer u zich voor het eerst aanmeldt. U kunt deze e-mails beantwoorden om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Bieden jullie live demo's om me door de app te leiden?
We bieden wel een videozelfstudie aan die u door de basisprincipes van het opzetten van een Appointlet-account leidt, maar op dit moment bieden we geen live verkoopdemo's aan.
Biedt u telefonische ondersteuning?
We bieden sms-ondersteuning tijdens kantooruren, maar we bieden geen telefonische ondersteuning.
Configuratie van boekingspagina
Hoe voorkom ik dat mensen plannen en niet komen opdagen?
Appointlet biedt u en uw bezoekers bevestigingsmails en agenda-afspraken wanneer een boeking is geregistreerd. Je hebt ook de mogelijkheid om e-mailherinneringen te plannen die voorafgaand aan de vergadering uitgaan. Bekijk onze Zapier-integratie om sms-herinneringen in te stellen voor bezoekers die het best bereikbaar zijn via sms.
Kan ik groepen of lessen plannen (meerdere deelnemers tegelijk bij één host)?
Ja, we ondersteunen de optie om groepsbijeenkomsten met meerdere deelnemers te plannen. Dit is een geweldige optie voor het plannen van lessen, groepstrainingen en meer.
Voorkomt afspraaklet dubbele boekingen?
Ja, als een lid van uw team gedurende een bepaalde periode is geboekt, kunnen deelnemers geen afzonderlijke vergaderingen tegelijkertijd boeken.
Is het gemakkelijk om vergaderingen te annuleren of opnieuw te plannen indien nodig?
We bieden annulerings- en herplanningstools in uw dashboard, in uw e-mailagenda-afspraakdetails en in uw e-mailagenda's. Het is dus altijd gemakkelijk toegang te krijgen en actie te ondernemen als dat nodig is.
Kan ik aangepaste formulieren maken om informatie van mensen te verzamelen wanneer ze een vergadering boeken?
Ja, formulieren kunnen worden aangepast om alles te verzamelen, van korte antwoorden (e-mail, naam, telefoonnummer) tot lange antwoorden zoals een korte paragraaf. We bieden ook meerkeuzemogelijkheden. Wat u ook moet weten voorafgaand aan de vergadering, u kunt het vastleggen met de formulieren van Appointlet.
Hoe ver van tevoren kunnen mensen een vergadering plannen?
Dat is helemaal aan jou. We geven u controle over de minimaal en maximaal vereiste kennisgeving voor een bepaald type vergadering.
Kan ik pauzes tussen vergaderingen plannen?
Ja, u heeft de mogelijkheid om voor en/of na een vergadering hardcoded pauzes in te stellen, zodat u tussen de vergaderingen altijd tijd heeft om over te stappen.
Mijn schema verandert wekelijks. Kan Appointlet dat ondersteunen?
Absoluut! U kunt een aangepast schema maken op basis van uw precieze beschikbaarheid.
Is het mogelijk om terugkerende vergaderingen in te plannen?
We ondersteunen momenteel geen terugkerende vergaderingen, maar het is een functie die we in de toekomst willen ontwikkelen. Als dit een belangrijke functie voor u is, neem dan contact met ons op en laat ons weten wat uw gebruiksscenario is. We verzamelen momenteel informatie om meer te weten te komen over wat gebruikers nodig hebben.
Wat gebeurt er als ik afspraken in mijn e-mailagenda verwijder of verplaats?
We raden af om afspraken handmatig in uw e-mailagenda te verplaatsen of te verwijderen. Aangezien dit van tijd tot tijd per ongeluk gebeurt, hebben we besloten om geen wijzigingen in uw vergadering te registreren wanneer een agenda-afspraak wordt verplaatst. Als je een evenement wilt annuleren of verplaatsen, vragen we je om daarvoor de speciale functies te gebruiken.
We hebben meerdere fysieke locaties. Hoe gaan we daar in Appointlet mee om?
Locaties worden toegewezen op het niveau van het type vergadering. Dus als je leden hebt die op verschillende locaties geboekt kunnen worden, dan zou je ze daar toewijzen. Als u echter geen leden wilt plannen en liever wilt dat mensen hele locaties boeken, zoals bij een verhuur, is daar een tijdelijke oplossing voor. U kunt hier meer lezen over de technische configuratiedetails.
Kunnen we doorverwijzen naar een andere website nadat de boeking is voltooid?
We bieden na het boeken doorverwijzingen naar een andere website aan. Deze bevindt zich op het type vergadering, wat betekent dat elk type vergadering naar een specifieke locatie kan worden geleid nadat de deelnemer zijn boeking heeft voltooid.
Integraties
Met wat voor apps van derden integreer je?
Op een hoog niveau integreren we met providers van webconferenties, e-mailagenda's van Google en Office 365, Stripe voor het innen van betalingen en Zapier voor een breed scala aan integraties van derden.
Heb je tutorials over het gebruik van Appointlet met Zapier?
Ja, we bieden stapsgewijze instructies voor het opzetten van een Zapier-integratie met Appointlet.
Hoe integreer ik Appointlet met de CRM van ons bedrijf?
We integreren met Zapier, waarmee u verbinding kunt maken met verschillende CRM's, waaronder Salesforce, Hubspot, Zoho en meer!
Kan ik integreren met een e-mailmarketingtool zoals Mailchimp, ActiveCampaign, enz.?
Absoluut. We integreren met verschillende marketingtools via Zapier, zoals hier beschreven.
Met welke webconferentieoplossingen integreert u?
Op dit moment integreren we met Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx en Join.Me. Deze integraties zijn beschikbaar voor zowel de gratis als de betaalde abonnementsopties.
Betaling innen
Kunnen mensen voor vergaderingen betalen als onderdeel van de planningsstroom?
Ja, je kunt met Stripe integreren om betalingen te innen voorafgaand aan de boekingsbevestiging.
Nemen jullie een percentage van de betaling die ik van klanten ontvang?
Je hebt een premium abonnement nodig om de betaling te innen, maar we rekenen momenteel geen commissie. Stripe rekent verwerkingskosten van 2.9% + $ 0.30.
Heeft u een kortings- / couponfunctie wanneer mensen een betaalde vergadering plannen?
We bieden momenteel geen kortings- of couponfunctie.
Kan ik terugkerende geplande betalingen innen via Appointlet?
Appointlet ondersteunt nog geen terugkerende soorten vergaderingen, dus terugkerende betalingen worden ook niet ondersteund. U kunt dat echter instellen in Stripe. Het zal onafhankelijk zijn van Appointlet-boekingen, die één voor één moeten worden gemaakt.
Is het mogelijk voor mijn klanten om pakketten te kopen (meerdere meetings tegelijk)?
Op dit moment is het niet mogelijk om vergaderpakketten te verkopen.
Web Conferencing
Kunnen we Appointlet gebruiken om webinars in te plannen?
Het hangt af van de provider van de webconferentie. U kunt meerdere deelnemers aan een webconferentievergadering plannen, maar sommige providers hebben speciale webinarplatforms waarmee we niet specifiek integreren.
Bieden jullie live demo's om me door de app te leiden?
We bieden wel een videozelfstudie aan die u door de basisprincipes van het opzetten van een Appointlet-account leidt, maar op dit moment bieden we geen live verkoopdemo's aan.
Blijft de webconferentiefunctie voor altijd gratis?
We hebben momenteel geen plannen om van webconferenties een betaalde functie te maken.
Prijzen / Betaling
Hoe lang duurt het gratis abonnement?
Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt, plaatst Appointlet u op het gratis abonnement. Je bent vrij om het zo lang te gebruiken als je wilt. Als u besluit om te upgraden naar het Premium-abonnement om te profiteren van de premium-functies, kunt u dit op elk moment doen vanaf de facturatiepagina.
Hoeveel kost Appointlet? Wat is de prijsstructuur?
Het premium abonnement van Appointlet is momenteel $ 10/lid/maand. We bieden ook 20% korting voor jaarabonnementen, waardoor uw kosten dalen tot het equivalent van $ 8/lid/maand. U kunt meer lezen over het verschil tussen ons gratis en premium abonnement op de prijspagina hier.
Hoe ziet de boekingspagina eruit als ik deze met anderen deel?
We bieden een demo-boekingspagina die u kunt bekijken, om een beter beeld te krijgen van hoe deze eruit zal zien voor uw publiek. Deze pagina's zijn aangepast op basis van uw merklogo, soorten vergaderingen, beschikbaarheid en meer.
Kan ik met een cheque of overschrijving betalen in plaats van met een creditcard?
Voor jaarabonnementen bieden wij de mogelijkheid om handmatig een factuur op te stellen. Deze facturen kunnen betaald worden via een ACH overschrijving. We accepteren momenteel geen papieren cheques.
Kan ik zo lang als ik wil op het gratis abonnement van Appointlet blijven?
Ja, Appointlet beperkt momenteel niet de tijdsduur dat gebruikers het gratis abonnement kunnen gebruiken. We behouden ons het recht voor om ons beleid in de toekomst bij te werken, maar zijn niet van plan dit op korte termijn te doen.
Wat zijn de beperkingen van het gratis abonnement?
Een lijst met gratis versus betaalde functies is te vinden op onze prijspagina (hier).
Hoeveel leden/boekingen kan ik hebben met het gratis abonnement?
Het gratis abonnement van Appointlet ondersteunt onbeperkte leden en boekingen.
Wat is het verschil tussen het maand- en jaarabonnement?
Het enige verschil is de duur en de kosten van het abonnement, die worden beschreven in de grafieken bovenaan deze pagina.
Welke invloed heeft het toevoegen of verwijderen van gebruikers op de prijsstelling?
Ons factureringssysteem berekent automatisch pro rata op basis van de resterende tijd in uw huidige abonnementscyclus. Dus als u halverwege de cyclus een lid toevoegt, zijn de kosten lager dan wanneer ze aan het begin van de abonnementscyclus waren begonnen. Als u een lid verwijdert uit uw Appointlet-organisatie, wordt een tegoed naar rato toegepast en wordt dit tijdens uw volgende factureringscyclus opgenomen.
Biedt u een non-profit of educatieve korting aan?
Ja, we bieden 25% korting aan geverifieerde non-profitorganisaties en scholen. Docenten met winstoogmerk komen niet in aanmerking voor de EDU-korting.
Kom ik in aanmerking voor EDU-korting?
Gebruikers met een .edu e-mailadres komen in aanmerking voor onze educatieve korting. Als je geen .edu-e-mailadres hebt, moeten we een link naar je schoolwebsite delen. Het e-mailadres dat u registreert, moet overeenkomen met het domein van de school. Uw boekingspagina moet ook overeenkomen met de branding van de school.
Zijn er extra stoelkortingen beschikbaar voor mijn grote team?
Als je meer dan 150 teamleden wilt ondersteunen, neem dan contact met ons op via de live chat-tool (rechtsonder) en vraag naar bulkprijzen. We hebben je nodig om het gewenste aantal stoelen op te geven. U hoort binnen één werkdag iets terug.
Wat is het annuleringsbeleid?
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen.
Bieden jullie restituties aan?
Ja, zie onze Algemene voorwaarden voor het volledige restitutiebeleid.
Zijn er extra kosten of verborgen kosten die ik kan tegenkomen bij een Appointlet-abonnement?
We brengen u niets extra in rekening, maar als u besluit om integraties van derden te gebruiken, kunnen deze providers u kosten in rekening brengen. Stripe rekent bijvoorbeeld kleine verwerkingskosten als u besluit betalingen voor vergaderingen te innen. Zapier heeft gratis en betaalde abonnementsopties, afhankelijk van uw gebruik. De meeste sms-aanbieders rekenen een vergoeding. Appointlet rekent geen commissie op vergoedingen van derden.
Biedt Appointlet een verwijzingsprogramma voor partners aan?
Ja, geregistreerde gebruikers kunnen zich aanmelden voor het partnerprogramma door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Heeft Appointlet een white label programma beschikbaar?
Nee, we bieden momenteel geen white label-programma aan.
Vul je onze vragenlijst in voordat we je inschrijven?
U kunt een vragenlijst indienen bij ons ondersteuningsteam voor evaluatie, maar we hebben een beperkte ondersteuningsbandbreedte en geven er de voorkeur aan dat u één vraag tegelijk stelt.
Delen
Wat is de beste manier om onze boekingspagina te delen met een publiek?
U kunt uw Appointlet-boekingspagina delen via e-mail, website, sms en meer. We bieden tutorials voor elk formaat, dus als je na de registratie nog vragen hebt, laat het ons dan weten en we zullen je de juiste helpdocumenten bezorgen.
Wat is de beste manier om Appointlet toe te voegen aan onze website?
We bieden een html + javascript-codefragment dat u aan uw website kunt toevoegen. De code genereert een knop en een pop-upvenster om gebruikers op uw pagina te houden in plaats van naar een nieuwe pagina te navigeren.
Kunnen we Appointlet toevoegen aan onze social media pagina's?
Ja, u kunt uw benoemings-URL toevoegen aan de bio op uw Twitter-, Instagram- en Facebook-profielen.
Heeft u suggesties voor het delen van de boekingspagina in een e-mail?
Ja, we raden aan om een hyperlink te gebruiken om de boekingspagina aan eenvoudige eenvoudige tekst te koppelen. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op en we sturen je een ondersteuningsdocument.
Kan mijn boekingspagina in een andere taal worden vertaald?
Ja, bekijk deze pagina voor een lijst van de talen waarin u uw boekingspagina kunt vertalen.
Zijn de boekingspagina's mobiel responsief?
Ja, je boekingspagina kan op elk mobiel apparaat worden bekeken, zodat je bezoekers nooit problemen met je planning hebben. Ook als ze onderweg zijn.
Is het mogelijk om te linken naar een specifiek lid of meeting type?
Ja! We bieden directe links die u kunt gebruiken om rechtstreeks naar een boekingspagina of afzonderlijke soorten bijeenkomsten te linken.
Deelnemersmeldingen
Krijgen beide partijen een bevestigingsmail als er meetings zijn gepland?
Absoluut. We geven bevestiging aan alle teamleden die aan een type vergadering zijn gekoppeld, evenals aan de deelnemers die zijn gepland. De e-mail bevat alle relevante informatie over de vergadering, inclusief tijd en locatie.
Verstrekt Appointlet follow-up-e-mails?
U kunt follow-up-e-mails instellen met een Zapier-integratie. We hebben hier een techniek beschreven om dit te doen.
Verstrekt u sms-bevestigingen / herinneringen?
We bieden wel sms-integraties met Zapier. Een overzicht hoe je dat doet vind je hier.
Teamleiding
Hoeveel mensen kunnen we uitnodigen in onze Appointlet-organisatie?
We hebben momenteel geen limiet voor het aantal leden dat u kunt uitnodigen voor Appointlet.
Wat gebeurt er als iemand wordt uitgenodigd?
De teamleden die u uitnodigt, ontvangen een e-mailuitnodiging. Wanneer ze daarop klikken, hebben ze toegang tot de pagina's waaraan u ze toewijst, op basis van de machtigingen in uw teamtoegangsmodaliteit.
Kunnen we ons team opzetten zonder ze uit te nodigen in de app?
Appointlet werkt het beste wanneer u teamleden rechtstreeks uitnodigt in het account. Als je dat doet, sturen we ze een e-mail om in te loggen en hun profiel in te stellen als dat nodig is. We bieden rollen op ledenniveau om u te helpen hun toegangsrechten te beheren. Als u echter namens teamleden wilt plannen, zonder ze uit te nodigen, neem dan contact met ons op en we kunnen u enkele tips geven over hoe u dat kunt doen.
Kunnen we de machtigingen voor onze Appointlet-gebruikers beheren om beheerders van personeel te scheiden?
Ja, we bieden afzonderlijke rollen, waaronder beheerder en lid, om ervoor te zorgen dat niet-beheerdersmedewerkers geen wijzigingen aanbrengen in organisatie-instellingen op een hoger niveau.
Wat is de beste manier om vergaderingen over ons team te verdelen?
We bieden een round robin-functie waarmee u vergaderingen kunt distribueren over elk teamlid dat aan een vergaderingstype is gekoppeld. U kunt geselecteerde leden voorrang geven, zodat zij het leeuwendeel van de boekingen ontvangen.
Kan Appointlet de beschikbaarheid voor meerdere personen controleren voordat de tijden aan mijn klant worden getoond?
Ja, we bieden een functie voor gezamenlijke planning die kijkt naar de beschikbaarheid van alle leden die aan een vergaderingstype zijn gekoppeld en alleen de tijden weergeeft waarop alle leden beschikbaar zijn.
Als ik mijn abonnement wil opzeggen nadat ik me heb aangemeld, hoe doe ik dat dan?
Ja, u kunt het My Meetings-dashboard gebruiken om alle bestaande boekingen binnen uw organisatie te bekijken en te filteren.
Boekingsgegevens
Kunnen we de boekingsgegevens van ons bedrijf exporteren als csv?
Ja, we bieden een CSV-exportfunctie voor boekingsgegevens op het My Meetings-dashboard.
Is het mogelijk om onze boekingsgegevens naar een app van derden te sturen?
Ja, u kunt webhooks of onze Zapier-integratie gebruiken om uw boekingsgegevens naar een applicatie van derden te sturen.
Kan ik mijn account verwijderen en alle persoonlijke gegevens laten verwijderen?
Ja, u kunt contact met ons opnemen om de verwijdering van uw organisatie aan te vragen.