Como você pode criar um funil de alta venda de ingressos com programação online

Quer saber como a programação online pode ajudá-lo a atrair mais clientes potenciais e converter leads qualificados em clientes pagantes? Em caso afirmativo, você está com sorte - este artigo revelará três conceitos principais:

  1. Como anunciar suas ligações de vendas para atrair clientes em potencial qualificados
  2. Onde posicionar seu programador no funil de vendas para alto impacto
  3. Como escrever e-mails de confirmação de reserva e lembretes que convertem

Se isso soa como algo em que você gostaria de ajuda, então o convidamos a se juntar às nossas equipes de maior sucesso e começar a otimizar seu funil de vendas hoje mesmo.

Mais do que um planejador - é uma ferramenta de crescimento para marketing

Ao chegarmos ao final de 2021, é bom saber que a troca de e-mails está quase acabando. Profissionais que trabalham agora podem criar e compartilhar links para uma página de reserva online que reflete sua disponibilidade agendada. Essas páginas de reserva tornaram mais fácil do que nunca para as pessoas agendar reuniões.

No entanto, muitas empresas carecem de uma estratégia abrangente para coordenar a página de reservas com sua equipe de marketing. Os administradores muitas vezes esquecem que as páginas de reserva são um ferramenta de crescimento tanto quanto são uma solução logística. Se você só pensa no Appointlet como uma ferramenta de otimização de agendamento, está perdendo uma peça importante do quebra-cabeça.

Neste guia, vou mostrar exatamente como as equipes de marketing estão construindo seus funis de programação de vendas de alto desempenho.

diagrama de funil de vendas de ingressos altos
As seis etapas essenciais em seu funil de vendas de alto ingresso
  1. Você mostra um anúncio direcionado em sua plataforma preferida (Google, Facebook, etc)
  2. Seu anúncio vai para uma página de destino que solicita o endereço de e-mail. A página de agradecimento exibe um botão "reservar agora" para uma demonstração de vendas
  3. O endereço de e-mail do cliente potencial é inserido em uma campanha de marketing por gotejamento com um link de reserva no final de cada mensagem
  4. Os clientes em potencial agendam um horário e recebem notificações por e-mail para mantê-los envolvidos conforme a reunião se aproxima
  5. Na ligação, sua equipe de vendas informa a eles sobre o serviço em detalhes e os direciona para uma decisão de compra
  6. Os clientes são transferidos da equipe de vendas para um gerente de sucesso que pode fornecer serviços de suporte e garantir que você retenha seus negócios

Essa abordagem de programação de vendas foi testada e comprovada para converter bem para empresas que visam o mercado de luxo. Parece um ajuste e está pronto para mergulhar? Vamos fazer isso…

A configuração (fase 1)

A página de destino deve reiterar seu comércio - você oferece um ativo para download em troca de seu endereço de e-mail. Faça com que o e-mail capture o ponto focal do seu módulo de pouso, com imagens e texto de apoio. Isso garante que você possa manter contato com eles, mesmo que estejam com pressa e não tenham tempo para ir mais longe no momento. Assim que tiver o e-mail, você pode apresentar a opção de agendar uma ligação de vendas imediatamente e continuar a apresentar a opção por meio de sua campanha de marketing por e-mail.

primeiras etapas do funil de vendas

Etapa 1: anúncios do Facebook e do Google

O texto e o design de seu anúncio devem ser ajustados em torno de sua proposta de valor. Nesse cenário, você oferece um ativo digital gratuito que começa a resolver um problema central, mas ainda deixa algo a desejar. O ativo deve ser uma amostra do que está por vir quando eles compram os serviços da sua empresa. Se você já sabe quem são seus clientes ideais e tem um ótimo produto que atende às suas necessidades, será mais fácil escrever os anúncios.

anúncios do facebook e google
Exemplo de anúncio do Facebook cortesia de AdEspresso

A captura de tela acima mostra a aparência de um anúncio do Facebook para um desses ativos digitais gratuitos. A proposição de valor (criatividade aprimorada) é identificada e as imagens são visualmente estimulantes, mas o anúncio falha em expressar os sentimentos de frustração do alvo que o e-book gratuito resolverá.

Seu texto do anúncio deve atender aos seguintes pré-requisitos:

  • Identificação rápida e precisa do problema que seu público tem
  • Exponha todo o impacto e as repercussões do fracasso em resolvê-lo
  • Ofereça-se para compartilhar um recurso gratuito para download que os ajudará

Aqui estão alguns dos maiores marketing digital Erros cometidos por profissionais de marketing digital:

  1. Não está escrevendo o texto do anúncio suficiente. Se você tiver uma solução real, as pessoas não se importarão de ler para aprender mais sobre ela.
  2. Você precisa fazer mais do que mencionar passivamente o ativo gratuito em sua cópia de publicidade. Deixe o leitor saber exatamente o que é e como resolverá seus problemas.
  3. Tenha cuidado ao presumir que seu público tem mais consciência do que eles. Tente evitar o uso de terminologia do setor, a menos que tenha certeza de que eles já estão familiarizados com os conceitos.
  4. Se sua cópia se dirigir à pessoa de forma coloquial, certifique-se de que pareça identificável. Tente ler o conteúdo em voz alta para uma verificação de sanidade. Como isso soa?
  5. Não use uma imagem maçante que as pessoas vão passar. Usar imagens de alta qualidade que chamam a atenção deles e os fazem parar!
  6. Perder o controle de seus materiais de marketing e suas revisões. Usando um sistema de gerenciamento de ativos digitais permite que você encontre e mantenha rapidamente seus ativos (imagens, vídeos, etc.), economizando muito tempo no processo.

Bons anúncios atraem as pessoas certas porque transmitem um sentimento que ressoa com esse mercado-alvo. Você quer ter clientes em potencial qualificados para trabalhar mais tarde. O fracasso em encontrar o produto certo para o mercado e transmiti-lo por meio do texto do anúncio dificultará a conversão de leads em clientes, não importa o quão talentosos sejam seus representantes de vendas.

Etapa 2: a página de destino anunciada

exemplo de ímã de chumbo
Criamos este módulo de aterrissagem para demonstrar a página de captura de e-mail

O cliente em potencial deve ser capaz de fluir pelo funil de vendas sem esforço. Por esse motivo, ao projetar sua página de destino, você deve pensar em manter o conteúdo ao mínimo e direcioná-lo para o campo de e-mail o mais rápido possível. Aqui estão os fundamentos:

  • O módulo de pouso deve funcionar como um página de opt-in com um design visualmente atraente. O campo do formulário de coleta de e-mail pode ser enquadrado em algumas frases que reiteram a proposição de valor do ativo digital.
  • Quando o cliente em potencial enviar seu e-mail, redirecione-o para um página de agradecimento com o mesmo design visual. Confirme se o e-mail foi recebido e apresente a eles um botão Reservar agora vinculado à sua demonstração de vendas.

Esta será a primeira vez que seu cliente em potencial terá a chance de agendar uma demonstração com sua equipe de vendas. Eles podem aproveitar a oportunidade ou esperar o ativo digital para ver como você entrega o valor prometido. Se o seu conteúdo for bom, as pessoas permanecerão engajadas, lerão suas campanhas de e-mail e, eventualmente, marcarão uma demonstração de vendas.

Lembre-se de que sua página de destino deve ser uma página simples de aceitação. Não transforme o módulo de pouso em um artigo completo. É para isso que serve o ativo para download.

Etapa 3: campanha por e-mail com links de reserva

Exemplo genérico de e-mail do cliente com link de reserva

Você precisará de um plataforma de marketing por e-mail para coletar endereços de e-mail de clientes potenciais e fazer uma campanha de gotejamento. A primeira mensagem na sequência deve ser configurada para disparar imediatamente com um link para o recurso para download. Aqui estão algumas sugestões sobre o que incluir nesse e-mail inicial:

  1. Aproveite o e-mail imobiliário fazer mais do que entregar o ativo. Envolva seu cliente em potencial com alguns pensamentos convincentes e ofereça mais assistência com uma chamada telefônica ao vivo ou conferência na web.
  2. Use uma frase de chamariz clara com um link direto para sua página de reserva. Não se refira à demonstração de vendas como uma “demonstração de vendas”. Mantenha a linguagem voltada para a resolução de suas necessidades. O link pode dizer “Programe seu [solução] ligue ”e destaque a solução que você estará fornecendo.
  3. Nem é preciso dizer que o e-mail deve incluir seu ativo para download. Certifique-se de usar formatos que todos possam acessar, como um arquivo .pdf ou .csv.
  4. Trabalhe com sua equipe de marketing para criar uma sequência de e-mail que continue a envolver o cliente em potencial nas próximas semanas. Continue convidando-os para agendar uma visita de vendas.

Resumo: Seu cliente em potencial abre o e-mail para acessar seu ativo para download, mas você deve se concentrar em levá-lo a agendar uma demonstração de vendas.

Quer mais ideias sobre como se conectar ao seu cliente com mensagens automatizadas? Nós escrevemos uma coleção de cinco modelos de agendamento de e-mail de vendas e os publicou no ActiveCampaign. Dar uma olhada!

A página de reservas (Fase 2)

Exemplo de seletor de horário na página de programação

A página de agendamento apresenta ao seu cliente potencial um seletor de tempo configurado para refletir a disponibilidade dos membros da sua equipe. Depois de escolher um horário, eles preenchem um formulário personalizado com as informações que você solicitar antes da ligação. Permitimos que eles revisem todas as informações antes de confirmar. Quando eles concluem a reserva, você tem a opção de redirecioná-los para uma página de destino, para agradecê-los e oferecer recursos de aprendizagem adicionais. Nós fornecemos uma página de agradecimento padrão no aplicativo, se você preferir essa experiência do usuário.

Quando a reserva é concluída, um evento de calendário é criado automaticamente para seu representante de vendas, incluindo os dados do formulário de reserva. O Appointlet enviará e-mails de confirmação para ambas as partes. Se sua equipe usa ferramentas de webconferência como Zoom, GoToMeeting ou Google Hangouts, cada evento da agenda incluirá um URL personalizado. Esses mesmos links são fornecidos ao seu cliente potencial. O Appointlet traduz os fusos horários de ambas as partes automaticamente, para que ambos apareçam no lugar e na hora certos!

Você deseja distribuir suas chamadas de vendas uniformemente pela equipe? Confira nosso recurso de atribuição de host Round Robin para combinar a disponibilidade de sua equipe em uma única página de programação. Garantiremos que os representantes nunca tenham uma reserva dupla e que as reuniões sejam distribuídas da forma mais justa possível.

Quer passar os dados de reserva do seu cliente potencial para um CRM? Se você estiver usando um CRM importante, como Salesforce ou Hubspot, é provável que possamos nos integrar a ele. Nosso Integração Zapier tem sido usado por muitas organizações para levar melhor notas da reunião

Fechando o negócio (Fase 3)

Depois que o cliente em potencial tiver definido o horário da reunião, todo o seu foco deve ser conduzi-lo até a conclusão. O Appointlet os ajudará fornecendo e-mails de confirmação e lembrete, incluindo um arquivo .ics que eles podem usar para gerar um evento de calendário. O Gmail reconhece esses arquivos e pinta uma sugestão de evento na agenda como parte do e-mail de confirmação, que pode ser adicionada com o clique de um botão.

segunda metade do funil de vendas

Etapa 4: e-mails de confirmação e lembrete

O Appointlet permite que você escreva e-mails de lembrete personalizados com base no tipo de reunião que você está realizando. As mensagens de confirmação são enviadas imediatamente, mas você pode controlar quando e quantos lembretes enviar. Em geral, é uma boa ideia lembrar duas vezes os clientes em potencial da reunião; um dia antes e uma segunda vez, com uma hora de antecedência, conforme mostrado acima.

Etapa 5: a chamada de vendas

Assim que o funil de vendas estiver configurado corretamente, você pode contar com a entrega de clientes em potencial qualificados para sua equipe de vendas. Eles não estão apenas aparecendo para falar com você, mas decidiram fazê-lo com base no valor que já receberam. Isso significa que eles têm um interesse legítimo em seus serviços. Nesse ponto, o objetivo principal deve ser ouvir o cliente em potencial e traduzir a solução da sua empresa para o idioma dele.

No final de cada chamada de vendas, seus representantes devem ter um local para fazer anotações e acompanhar o progresso. Você pode acabar tendo vários tipos de reunião para chamadas de vendas, desde demonstrações iniciais até chamadas de descoberta de formato longo. Eventualmente, para os leads que converter em clientes pagantes, você vai querer ter alguma maneira de registrar as etapas de sua jornada.

É por isso que recomendamos configurar uma solução de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) que seja compatível com Zapier. Com um CRM instalado, você pode passar os dados de reserva dessas demonstrações de vendas para um banco de dados centralizado. Mais tarde, à medida que as reuniões acontecem, seu representante de vendas terá um lugar para fazer anotações detalhadas e os gerentes de contas terão uma maneira fácil de revisar o histórico do cliente.

Etapa 6: sucesso e retenção do cliente

Parabéns - sua equipe de vendas começou a converter leads em clientes!

Agora você precisa ter certeza de mantê-los por perto. Os clientes de alto ticket geralmente têm gerentes de sucesso do cliente dedicados. Essa equipe pode morar na mesma conta do Appointlet e simplesmente ser atribuída a um conjunto diferente de tipos de reuniões. Por exemplo, você pode configurar análises trimestrais de negócios como um serviço. Com links diretos para reuniões, sua equipe pode ignorar o conteúdo do funil de vendas que discutimos e convidar clientes diretamente para uma reunião com seu CSM.

Espero que esta tenha sido uma incursão esclarecedora nos fundamentos de um funil alto de vendas de ingressos. Se você quiser saber mais sobre o Appointlet, inscreva-se para um teste gratuito de 15 dias e entre em contato conosco com qualquer dúvida sobre seu cenário de agendamento. O suporte por texto está disponível de segunda a sexta-feira durante o horário comercial. Estamos ansiosos para nos conectar e fazer o possível para colocá-lo a bordo!

Ezra Sandzer Bell

Ezra Sandzer-Bell trabalha na Appointlet como gerente de marketing de produto e defensora do cliente. Ele ajudou milhares de clientes a melhorar seu fluxo de trabalho de agendamento online. Fora do trabalho, ele é instrutor de teoria musical e fundador de uma empresa de software de música.

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