Perguntas mais frequentes, respondidas.
Perguntas Gerais
Como meu público agendará reuniões se eu usar o Appointlet?
O Appointlet fornece a profissionais de negócios como você uma interface para criar e configurar páginas de reserva. Quando estiver pronto, compartilhe esse link com seu público para começar a receber reservas. As pessoas usarão a página de reservas para agendar horários e preencher formulários com as informações que você gostaria de coletar.
Qual será a aparência da página de reserva quando eu a compartilhar com outras pessoas?
Oferecemos uma página de reserva de demonstração que você pode revisar para ter uma ideia melhor de como será a aparência do seu público. Essas páginas são personalizadas com base no logotipo de sua marca, tipos de reuniões, disponibilidade e muito mais.
O que acontece quando alguém marca uma reunião conosco?
As reservas irão gerar novos eventos em seu painel de reuniões do Appointlet, juntamente com seu calendário de e-mail. Receberá um email de confirmação com os dados da reserva. Os participantes também recebem notificações por e-mail e, se seus endereços de e-mail suportarem, um evento de calendário de e-mail gerado automaticamente com os detalhes da reunião.
Não tenho uma conta Office 365 Business ou Google. Ainda posso usar o Appointlet?
Sim, você pode usar o Appointlet sem um calendário de e-mail, embora recomendamos conectar um, se possível. Você obterá mais valor de nosso aplicativo ao fazer isso.
O Appointlet oferece um aplicativo móvel ou extensões de navegador?
Oferecemos uma extensão do Chrome e uma extensão do Firefox. Nossa equipe está desenvolvendo um aplicativo móvel. Dito isso, sua página de reserva será totalmente responsiva a dispositivos móveis, para que os participantes possam facilmente reservar tempo de seus dispositivos móveis. Eles não precisarão de uma conta no Appointlet para fazer isso.
Onde posso ler os termos e condições do Appointlet?
Você pode encontrar nossos termos e condições descritos aqui.
Se eu quiser cancelar minha assinatura após me inscrever, como farei isso?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para ver nossa política de reembolso, consulte a página de termos e condições.
Suporte
Onde posso ir se tiver perguntas?
Oferecemos suporte por chat ao vivo durante o horário comercial de segunda a sexta-feira. Dependendo de nossa carga de suporte, os tempos de resposta podem variar de 3 minutos a algumas horas. Também enviamos uma série de e-mails quando você se inscreve pela primeira vez. Você pode responder a esses e-mails para nos contatar diretamente.
Vocês oferecem demonstrações ao vivo para me orientar no aplicativo?
Oferecemos um tutorial em vídeo que o guiará pelos fundamentos da configuração de uma conta Appointlet; no entanto, no momento, não oferecemos demonstrações de vendas ao vivo.
Você oferece suporte por telefone?
Oferecemos suporte de texto durante o horário comercial, mas não oferecemos suporte por telefone.
Configuração da página de reserva
Como posso evitar que as pessoas agendem e não apareçam?
O Appointlet fornece e-mails de confirmação e eventos de calendário para você e seus participantes sempre que uma reserva é registrada. Você também tem a opção de agendar lembretes por e-mail antes da reunião. Confira nossa integração com o Zapier para configurar lembretes por SMS para os participantes que podem ser acessados por mensagem de texto.
Posso agendar grupos ou aulas (vários participantes ao mesmo tempo com um único host)?
Sim, oferecemos suporte para a opção de agendar reuniões de grupo com vários participantes. Essa é uma ótima opção para agendar aulas, treinamento em grupo e muito mais.
O compromisso impedirá reservas duplas?
Sim, se um membro de sua equipe for agendado durante um período de tempo, os participantes não podem agendar reuniões separadas ao mesmo tempo.
É fácil cancelar ou reagendar reuniões, se necessário?
Fornecemos ferramentas de cancelamento e reprogramação em seu painel, nos detalhes de eventos de sua agenda de e-mail e em suas agendas de e-mail. Portanto, é sempre fácil acessar e tomar as medidas necessárias.
Posso criar formulários personalizados para coletar informações das pessoas quando elas marcam uma reunião?
Sim, os formulários podem ser personalizados para coletar qualquer coisa, desde respostas curtas (e-mail, nome, número de telefone) até respostas longas como um parágrafo curto. Também oferecemos opções de múltipla escolha. Tudo o que você precisa saber antes da reunião, pode capturar com os formulários do Appointlet.
Com que antecedência as pessoas podem agendar uma reunião?
Isso é inteiramente com você. Fornecemos a você o controle sobre o aviso mínimo e máximo exigido para um determinado tipo de reunião.
Posso agendar intervalos entre as reuniões?
Sim, você tem a opção de codificar pausas antes e / ou depois de uma reunião, então você sempre tem tempo entre as reuniões para a transição.
Minha programação muda semanalmente. O Appointlet será capaz de oferecer suporte a isso?
Absolutamente! Você pode criar uma programação personalizada com base em sua disponibilidade precisa.
É possível agendar reuniões recorrentes?
No momento, não oferecemos suporte a reuniões recorrentes, mas é um recurso que temos interesse em construir no futuro. Se este for um recurso importante para você, entre em contato conosco e informe-nos qual é o seu caso de uso. No momento, estamos coletando informações para saber mais sobre o que os usuários precisam.
O que acontece se eu excluir ou mover eventos no meu calendário de e-mail?
Não recomendamos mover ou excluir eventos manualmente em seu calendário de e-mail. Como isso acontece acidentalmente de vez em quando, tomamos a decisão de não registrar alterações em sua reunião quando um evento da agenda é movido. Se você deseja cancelar ou reagendar um evento, pedimos que use os recursos dedicados para esse fim.
Temos vários locais físicos. Como lidamos com isso no Appointlet?
Os locais são atribuídos no nível do tipo de reunião. Portanto, se você tiver membros que podem ser reservados em vários locais, é onde você os designaria. No entanto, se você não quiser agendar membros e preferir que as pessoas reservem locais inteiros, como em um aluguel, há uma solução alternativa disponível para isso. Você pode ler mais sobre os detalhes técnicos da configuração aqui.
Podemos redirecionar para outro site após a conclusão da reserva?
Oferecemos redirecionamentos pós-reserva para outro site. Ele está localizado no tipo de reunião, o que significa que cada tipo de reunião pode ser direcionado para um local específico depois que o participante conclui sua reserva.
Integrações
Com que tipo de aplicativos de terceiros você se integra?
Em um alto nível, integramos com provedores de webconferência, calendários de e-mail do Google e Office 365, Stripe para cobrança de pagamento e Zapier para uma ampla variedade de integrações de terceiros.
Você tem algum tutorial sobre como usar o Appointlet com Zapier?
Sim, fornecemos instruções passo a passo sobre como configurar uma integração do Zapier com o Appointlet.
Como faço para integrar o Appointlet ao CRM de nossa empresa?
Nós nos integramos com o Zapier, que permite que você se conecte a uma variedade de CRMs, incluindo Salesforce, Hubspot, Zoho e muito mais!
Posso integrar com uma ferramenta de email marketing como Mailchimp, ActiveCampaign, etc?
Absolutamente. Nós nos integramos a uma variedade de ferramentas de marketing por meio do Zapier, conforme descrito aqui.
Com quais soluções de webconferência você se integra?
No momento, integramos com Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx e Join.Me. Essas integrações estão disponíveis nas opções de assinatura gratuita e paga.
Recebendo Pagamento
As pessoas podem pagar por reuniões como parte do fluxo de agendamento?
Sim, você pode se integrar ao Stripe para receber os pagamentos antes da confirmação da reserva.
Você recebe uma porcentagem do pagamento que eu recebo dos clientes?
Você precisará de uma assinatura premium para receber o pagamento, mas no momento não cobramos nenhuma comissão. O Stripe cobra uma taxa de processamento de 2.9% + $ 0.30.
Você tem um desconto / recurso de cupom quando as pessoas agendam uma reunião paga?
No momento, não oferecemos um desconto ou recurso de cupom.
Posso receber pagamentos programados recorrentes por meio do Appointlet?
O Appointlet ainda não oferece suporte para tipos de reuniões recorrentes, portanto, pagamentos recorrentes também não são aceitos. Você pode configurar isso no Stripe, no entanto. Será independente das marcações de Appointlet, que deverão ser feitas uma de cada vez.
É possível que meus clientes comprem pacotes (várias reuniões ao mesmo tempo)?
No momento não é possível vender pacotes de reuniões.
Conferência na Web
Podemos usar o Appointlet para agendar webinars?
Depende do provedor da webconferência. Você pode agendar vários participantes em uma reunião de webconferência, mas alguns provedores têm plataformas designadas de webinar que não integramos especificamente.
Vocês oferecem demonstrações ao vivo para me orientar no aplicativo?
Oferecemos um tutorial em vídeo que o guiará pelos fundamentos da configuração de uma conta Appointlet; no entanto, no momento, não oferecemos demonstrações de vendas ao vivo.
O recurso de webconferência permanecerá gratuito para sempre?
No momento, não temos planos de tornar a webconferência um recurso pago.
Preço / Pagamento
Quanto tempo dura o plano gratuito?
Quando você se inscreve pela primeira vez, o Appointlet coloca você no plano Gratuito. Você é livre para usá-lo pelo tempo que quiser. Se você decidir atualizar para o plano Premium para se beneficiar dos recursos premium, poderá fazê-lo a qualquer momento na página de cobranças.
Quanto custa o Appointlet? Qual é a estrutura de preços?
O plano premium do Appointlet é atualmente de $ 10/membro/mês. Também oferecemos um desconto de 20% para assinaturas anuais, reduzindo seu custo para o equivalente a US$ 8/membro/mês. Você pode ler mais sobre a diferença entre nosso plano gratuito e premium na página de preços aqui.
Qual será a aparência da página de reserva quando eu a compartilhar com outras pessoas?
Oferecemos uma página de reserva de demonstração que você pode revisar para ter uma ideia melhor de como será a aparência do seu público. Essas páginas são personalizadas com base no logotipo de sua marca, tipos de reuniões, disponibilidade e muito mais.
Posso pagar com cheque ou transferência bancária em vez de cartão de crédito?
Oferecemos a opção de redigir manualmente uma fatura para assinaturas anuais. Essas faturas podem ser pagas por transferência eletrônica ACH. Não aceitamos cheques em papel atualmente.
Posso ficar no plano gratuito do Appointlet pelo tempo que quiser?
Sim, o Appointlet atualmente não limita o tempo que os usuários podem permanecer no plano gratuito. Nós nos reservamos o direito de atualizar nossa política no futuro, mas não temos a intenção de fazer isso tão cedo.
Quais são as limitações do plano gratuito?
Uma lista de recursos gratuitos versus pagos pode ser encontrada em nossa página de preços (aqui).
Quantos membros/reservas posso ter no plano gratuito?
O plano gratuito do Appointlet suporta membros e reservas ilimitados.
Qual é a diferença entre os planos mensais e anuais?
A única diferença é a duração e o custo da assinatura, que estão descritos nos gráficos no topo desta página.
Como adicionar ou remover usuários afeta os preços?
Nosso sistema de faturamento calculará automaticamente as proporções com base no tempo restante em seu ciclo de assinatura atual. Portanto, se você adicionar um membro no meio do ciclo, o custo será menor do que se ele tivesse começado no início do ciclo de assinatura. Se você excluir um membro de sua organização Appointlet, um crédito rateado será aplicado e será retirado durante seu próximo ciclo de cobrança.
Você oferece um desconto educacional ou sem fins lucrativos?
Sim, oferecemos um desconto de 25% para organizações sem fins lucrativos e escolas verificadas. Educadores com fins lucrativos não se qualificam para o desconto EDU.
Eu me qualifico para um desconto EDU?
Os usuários com um endereço de e-mail .edu se qualificarão para nosso desconto educacional. Se você não tiver um endereço de e-mail .edu, solicitamos que compartilhe um link para o site da escola. O e-mail que você registrar deve corresponder ao domínio da escola. Sua página de reserva também deve corresponder à marca da escola.
Há descontos adicionais de assentos disponíveis para minha grande equipe?
Se você precisar apoiar mais de 150 membros da equipe, entre em contato conosco por meio da ferramenta de chat ao vivo (localizada no canto inferior direito) e pergunte sobre os preços em massa. Precisamos que você inclua a quantidade de assentos desejada. Você receberá uma resposta em um dia útil.
Qual é a política de cancelamento?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.
Você oferece reembolso?
Sim, consulte nossos Termos e Condições para ver a política de reembolso total.
Existem custos extras ou taxas ocultas que eu poderia encontrar com a assinatura do Appointlet?
Não cobraremos nada a mais, mas se você decidir usar integrações de terceiros, poderá estar sujeito a taxas por esses provedores. Por exemplo, o Stripe cobra uma pequena taxa de processamento se você decidir cobrar os pagamentos das reuniões. Zapier tem opções de assinatura gratuitas e pagas, dependendo do seu uso. A maioria dos provedores de SMS cobra uma taxa. O Appointlet não cobra comissão sobre nenhuma taxa de terceiros.
O Appointlet oferece um programa de indicação de afiliados?
Sim, os usuários registrados podem se inscrever no programa de afiliados entrando em contato com nossa equipe de suporte.
O Appointlet tem um programa com etiqueta em branco disponível?
Não, atualmente não oferecemos um programa com etiqueta em branco.
Você vai preencher nosso questionário antes de assinar?
Você pode enviar um questionário para nossa equipe de suporte para avaliação; no entanto, temos largura de banda de suporte limitada e preferimos que você faça uma pergunta de cada vez.
compartilhando
Qual é a melhor maneira de compartilhar nossa página de reservas com um público?
Você pode compartilhar sua página de reserva do Appointlet por e-mail, site, mensagem de texto e muito mais. Fornecemos tutoriais para cada formato, portanto, se você tiver alguma dúvida após o registro, informe-nos e forneceremos os documentos de ajuda apropriados.
Qual é a melhor maneira de adicionar Appointlet ao nosso site?
Fornecemos um snippet de código html + javascript que você pode adicionar ao seu site. O código irá gerar um botão e uma janela pop-up para manter os usuários em sua página em vez de navegar para uma nova página.
Podemos adicionar Appointlet às nossas páginas de mídia social?
Sim, você pode adicionar seu URL de compromisso à biografia em seus perfis do Twitter, Instagram e Facebook.
Você tem sugestões de como compartilhar a página de reservas por e-mail?
Sim, recomendamos o uso de um hiperlink para anexar a página de reserva a um texto simples. Se precisar de orientação, entre em contato e enviaremos um documento de suporte.
A minha página de reservas pode ser traduzida para outro idioma?
Sim, consulte esta página para obter uma lista dos idiomas para os quais você pode traduzir sua página de reservas.
As páginas de reserva são responsivas em dispositivos móveis?
Sim, sua página de reserva pode ser visualizada em qualquer dispositivo móvel, para que seus participantes nunca tenham problemas para agendar com você. Mesmo quando estão em movimento.
É possível vincular a um membro específico ou tipo de reunião?
Sim! Fornecemos links diretos que você pode usar para criar um link direto para uma página de reserva ou tipos de reuniões individuais.
Notificações de participantes
Ambas as partes receberão um e-mail de confirmação quando as reuniões forem agendadas?
Absolutamente. Fornecemos confirmação a todos os membros da equipe associados a um tipo de reunião, bem como aos participantes que estão agendados. O e-mail incluirá todas as informações relevantes sobre a reunião, incluindo horário e local.
O Appointlet fornece e-mails de acompanhamento?
Você pode configurar e-mails de acompanhamento com uma integração Zapier. Descrevemos uma técnica para fazer isso aqui.
Vocês fornecem confirmações / lembretes por SMS?
Oferecemos integrações de SMS com Zapier. Você pode encontrar um esboço de como fazer isso aqui.
Equipa de Gestão
Quantas pessoas podemos convidar para nossa organização Appointlet?
No momento, não temos um limite de quantos membros você pode convidar para o Appointlet.
O que acontece quando alguém é convidado?
Os membros da equipe que você convidar receberão um convite por e-mail. Quando eles clicarem nisso, eles terão acesso às páginas que você atribuiu a eles, com base nas permissões no modal de acesso de sua equipe.
Podemos configurar nossa equipe sem convidá-los para o aplicativo?
O Appointlet funciona melhor quando você convida membros da equipe diretamente para a conta. Quando o fizer, enviaremos um e-mail para que façam o login e configurem o seu perfil conforme necessário. Fornecemos funções de nível de membro para ajudá-lo a controlar seus privilégios de acesso. No entanto, se desejar agendar em nome de membros da equipe, sem convidá-los, entre em contato conosco e podemos dar algumas dicas de como fazer isso.
Podemos controlar as permissões para nossos usuários Appointlet, para separar os administradores da equipe?
Sim, fornecemos funções separadas, incluindo Administrador e Membro, para garantir que a equipe não administrativa não atualize as configurações de nível superior da organização.
Qual é a melhor maneira de distribuir reuniões em nossa equipe?
Fornecemos um recurso round robin que permite distribuir reuniões para qualquer membro da equipe associado a um tipo de reunião. Você pode dar prioridade a membros selecionados, para que eles recebam a maior parte das reservas.
O Appointlet pode verificar a disponibilidade de várias pessoas antes de exibir os horários para o meu cliente?
Sim, oferecemos um recurso de agendamento conjunto que analisa a disponibilidade de todos os membros associados a um tipo de reunião e exibe apenas os horários em que todos os membros estão disponíveis.
Se eu quiser cancelar minha assinatura após me inscrever, como farei isso?
Sim, você pode usar o painel Minhas reuniões para visualizar e filtrar todas as reservas existentes em sua organização.
Dados de reserva
Podemos exportar os dados de reserva da nossa empresa como um csv?
Sim, oferecemos um recurso de exportação de dados de reserva em CSV no painel Minhas reuniões.
É possível enviar nossos dados de reserva para um aplicativo de terceiros?
Sim, você pode usar webhooks ou nossa integração Zapier para enviar seus dados de reserva para um aplicativo de terceiros.
Serei capaz de deletar minha conta e ter todos os dados pessoais removidos?
Sim, você pode entrar em contato conosco para solicitar a exclusão da sua organização.