5 sätt Automation kan öka ditt säljteams produktivitet

5 sätt Automation kan öka ditt säljteams produktivitet

Robotarna tar över mänskligheten! Nej, det här är inte ett introduktion till en sci-fi-film. Det är verkligheten vi måste leva i. Men få inte panik ännu.

Processautomatisering kan vara en verklig livräddare för upptagna säljare, effektivisera upp till 30% av deras verksamhet och låta dem fokusera på intäktsgenererande uppgifter istället. Detta kan leda till en dramatisk förbättring av teamets produktivitet tillsammans med många andra affärsfördelar.

Och det är lättare än det kan tyckas.

I den här artikeln kommer vi att beskriva fördelarna och användningsfallen för automatisering av försäljningsprocesser tillsammans med några tips om hur du implementerar det. Så, läs vidare.

Automationens roll i försäljningsrelaterade aktiviteter

Enkelt uttryckt kan vilken teknik som helst som används för att minska manuellt arbete och förkorta tiden för att fullgöra de uppgifter som är relaterade till försäljningsprocessen - oavsett om det är direkt på indirekt - definieras som försäljningsautomation.

Vad betyder "direkt eller indirekt", frågar du? Tja, säljteam är ofta belastade med uppgifter som inte har något att göra med att sälja men ändå gör en stor del av deras dagliga aktiviteter. Här är till exempel en sammanfattning av hur de flesta säljare fördela sin tid på jobbet.

Det är därför som effektiv försäljningsautomation täcker mer än bara standardaktiviteter som prospektering. Och det är också därför det har så stor inverkan på ett företag i allmänhet och erbjuder massor av fördelar, t.ex.

  • Optimerade försäljningsprocesser
  • Lägre overhead
  • Förutsägbara affärsresultat
  • Roligare köparupplevelse
  • Ökade företagens intäkter
  • Högre kundbibehållande

Dessutom minskar processautomatiseringen risken för utbrändhet och förbättrar ditt teams allmänna välbefinnande. Det är det som gör det till en ultimat säljproduktivitetshöjare.

5 sätt automatisering kan öka ditt säljteams produktivitet

Tillbaka 1989, en artikel i Harvard Business Review Magazine nämnts: "Investeringar i marknadsförings- och försäljningsautomatiseringssystem har en enorm potential för produktivitetsförbättringar."

Spola framåt 30+ år, det här är fortfarande sant. Lyckligtvis har tekniska framsteg eliminerat de flesta hindren för att anta försäljningsautomatisering. Med den stora mängden verktyg och användningsfall är det nu lättare än någonsin att dra nytta av det.  

Här är till exempel några av de sätt du kan använda försäljningsautomatisering för att öka ditt teams produktivitet:

  1. Eliminera manuellt arbete

Det första som bör automatiseras i din försäljningsprocess är rutinmässigt, manuellt arbete. Några exempel inkluderar uppdateringar av CRM -poster, datasynkronisering i din försäljningsstack, uppringning av samtal och loggning, uppföljningosv. Även om dessa administrativa uppgifter utan tvekan är viktiga tar de för mycket av din tid och energi. 

Automatisering minskar antalet manuella uppgifter som frigör tid för dina säljare att fokusera på det som verkligen är viktigt. När allt kommer omkring kostar din säljares tid och kompetens mer än någon prenumeration på automatiseringsverktyg. Så varför slösa dina mest värdefulla resurser på triviala, repetitiva uppgifter?

  1. Optimera försäljningsprocesser

Samtidigt finns det några uppgifter som fortfarande kräver viss mänsklig beröring och som inte kan vara 100% automatiserade. I det här fallet kan programvara hjälpa till att optimera relaterade processer genom att ta hand om deras tekniska aspekter. Detta inkluderar leadgenerering och routing, social försäljning, vård och så vidare.

Du kan till och med effektivisera de flesta delarna av prospekteringsprocessen. Använd dedikerade verktyg för att fånga leads direkt på din webbplats (dvs. besökare som matchar din ICP) eller sociala medier (LinkedIn), lägg till dem i personliga uppsökande sekvenser och engagera dig på olika kanaler. 

Även om denna process fortfarande kommer att kräva viss ansträngning, t.ex. ledningsforskning och uppsökande personalisering, kan automatisering hjälpa dig att minimera ansträngningen samtidigt som du maximerar effekten.

  1. Öka försäljningshastigheten 

Det bästa sättet att öka försäljningshastigheten? Effektivisera interaktionen med kunder med hjälp av guidade säljverktyg. Med andra ord, få skräddarsydda förslag på hur du svarar på framtidsutsikterna eller vilken information du vill dela utifrån det stadium de befinner sig för närvarande eller känslor de har uttryckt i kommunikation med dig.

Du kan också ha dedikerade verktyg för att hjälpa till med lead routing. Detta hjälper dig att bearbeta inkommande leads på kortast möjliga tid genom att automatiskt tilldela dem till den tillgängliga säljaren (t.ex. när du arbetar över olika tidszoner), skjuta dem till en automatisk engagemangssekvens eller skicka en länk till Schemalägg ett möte direkt.

  1. Hjälp med beslutsfattande

Automatisering kan också hjälpa dina säljare att fatta välgrundade beslut under hela försäljningsprocessen. Leadscoring är ett bra exempel på hur det kan fungera. I stället för att sortera igenom och svara på dussintals inkommande e -postmeddelanden och poster i din CRM kan vissa verktyg automatiskt upptäcka köpavsikt och hjälpa dig att prioritera dina leads i enlighet därmed.

Du kan också automatisera processen med att dra användbara insikter från ditt CRM (t.ex. specifika köpssignaler eller lovande publiksegment) eller spåra din potentiella aktivitet online med hjälp av sociala lyssningsverktyg. Med denna typ av information till hands kan du skräddarsy din försäljningstaktik i enlighet därmed och förbättra resultaten.

  1. Förbättra teamkommunikation/samarbete

Kommunikation i och utanför ditt säljteam (t.ex. med marknadsföring, produkt, support/framgångsavdelningar) är avgörande för produktiviteten. Det finns trots allt uppgifter som kräver kombinerad ansträngning - ta till exempel försäljningsaktivering. 

Även om det är marknadsavdelningen som vanligtvis ansvarar för att skapa innehåll, måste många säljare fortfarande slösa runt 30 timmar per månad letar efter eller skapar sin egen säkerhet - mestadels för att de tillhandahållna materialen antingen är irrelevanta eller omöjliga att anpassa och använda. Det är därför det är vettigt att automatisera kommunikation om innehållsförfrågningar och göra det till en återkommande process.

På tal om intern säljkommunikation är det också viktigt att ha en viss synlighet bland dina teammedlemmar. Det är här automatisk rapportering och uppgiftsfördelning kan vara till stor hjälp.

 Hur du kommer igång med försäljningsautomatisering

De många fördelarna med försäljningsautomation låter lockande. Ändå är många företag fortfarande tveksamma till att sätta sina processer på autopilot. En av anledningarna till att vissa kan släpa efter med automatisering är att de inte vet var de ska börja.

Det bästa sättet att komma igång med försäljningsautomatisering är genom att ta fram en tydlig handlingsplan. Här är till exempel några steg du bör överväga på vägen.

Steg 1: Definiera möjligheterna till automatisering

Ta en närmare titt på din försäljningsprocess för att identifiera flaskhalsarna som skadar din prestation. Prata med ditt team för att ta reda på om det finns några avspärrningar de kämpar med. Gör en lista över förbättringsområden att uppmärksamma först.

Se också till att det är rationellt att fokusera på de valda aspekterna så att du kan fördela dina resurser klokt. Till exempel, om ditt säljteam fortfarande hanterar prospektuppsökningar och engagemang manuellt, skulle investeringar i försäljningsprognoser inte vara den bästa starten. 

Steg 2: Granskning och struktur

När du har identifierat fokusområdena, se till att komma med milstolpar för din säljautomatik färdplan och viktiga mätvärden att mäta längs vägen. Dessa hjälper dig också att finjustera dina ansträngningar på vägen och utvärdera resultaten av ditt initiativ i framtiden.

Steg 3: Välj rätt verktyg 

Marknaden för försäljningsautomation är redo att erbjuda hundratals produktivitetsverktyg som kan underlätta livet för ditt säljteam. Du kan lära dig att mästerligt jonglera dussintals av dem i din stack eller välja en one-stop-shop-lösning som kommer att göra allt jobb-valet är ditt.

När du bygger din försäljningsstack, se till att de verktyg du väljer fungerar bra med varandra, antingen via inbyggda integrationer, API eller lösningar som Zapier, Automate.io, Integromat, etc.

Steg 4: Träna laget att använda nya verktyg

Överflödet av nya verktyg kräver tid att lära sig att använda dem. Låt ditt team testa dessa verktyg. De flesta av dem kommer att erbjuda någon form av onboarding -flöde eller till och med personliga träningspass för att hjälpa till med detta. 

Ignorera inte heller programvaruleverantörens kundteam. Många produkter erbjuder service dygnet runt med personliga kontohanterare redo att hoppa på ett samtal och visa dig hur du får ut mesta möjliga av sin produkt.

Steg 5: Mät och förbättra

Försäljningsautomatisering är en pågående process som kräver ständig övervakning och förbättring. Det finns alltid saker som kan (och bör) optimeras. 

Detta är inte en engångsåtgärd som direkt kommer att förbättra din prestanda. Använd din initiala produktivitet som riktmärke för att jämföra dina framsteg mot och sluta aldrig leta efter sätt att göra det bättre.

Slutsats

Automatisering av försäljningsprocesser kan vara en spelväxlare och erbjuder massor av konkurrensfördelar för ditt team. Men bara om du gör det rätt. Så se till att ta ett ansvarsfullt förhållningssätt till valet av verktyg, planera alla dina handlingar och följ en allmän strategi.

Tänk på att automatisering inte är en engångsuppgift och inte bör överges halvvägs. I det här fallet kan det göra mer skada än nytta. Men om du är fast besluten att förbättra ditt teams effektivitet, produktivitet och övergripande moral, är det väl värt ansträngningen.

 

William Oleksienko

William Oleksienko är chef för försäljningsutveckling på Svara sedan 2017. Han är en praktiker som har en passion för skalbar personalisering, experiment och smart säljautomation.

Att göra schemat enkelt för dig och dina deltagare.