Vad är blygenerering och vård?
Du har nu möjlighet försäljningsrörledning börjar med en ström av potentiella kunder som upptäcker ditt innehåll. När de går igenom din onboarding-tratt kommer en viss procentandel av människor att hoppa av när de inser att dina tjänster inte uppfyller deras behov. Andra kommer att blåsa förbi varningsskyltarna och försöka skapa ett konto. För att säkerställa att du ägnar rätt mängd resurser till varje lead, måste du utveckla ett poängvärde för potentiella kunder och automatisera så mycket av processen som möjligt samtidigt som du behåller en mänsklig kontakt. Leda generering representerar toppen av din försäljningstratt, medan bly vårda avser stadier av utbildning, stöd och uppmuntran som i slutändan leder till omvändelse. Alla leads representerar inte samma värde för ditt företag, varför leadpoäng är så viktigt.Grunderna i Lead Scoring
Tänk dig att du är en säljare på en bilhandlare. Två kunder kommer in samtidigt och tävlar om din uppmärksamhet. En av dem kommer i utan skjorta och verkar vara berusad, medan den andra rullar ihop i en dyr bil och har erbjudit sig att betala kontant. I marknadsföringsmässiga termer skulle kunden med kontanter i handen ges en högre blypoäng, på grund av deras förtroende för din produkt och deras köpberedskap. Den berusade, skjortelösa framtidsutsikten skulle fortfarande vara förlovad, men de skulle få en lägre prioritetsstatus. Lead Scoring tenderar att vara mer nyanserad än det nyss beskrivna scenariot. De flesta företag bedömer sina leads baserat på flera variabler. Hur intresserade är de av dina produkter, passar de för ditt företag och hur mycket potentiella intäkter representerar deras konto? För att återgå till bilhandelsliknelsen, om du byter ut den berusade bar överkroppen med någon helt klädd och med kontanter i handen, kan deras skillnad i blypoäng vara baserad på andra faktorer, som kostnaden för de fordon som de frågar om. Ditt säljteam kommer att behöva identifiera de kritiska variablerna som definierar det potentiella värdet och kvalificeringen av dina potentiella kunder. När dessa variabler väl har definierats kan de ordnas i klasser som sträcker sig från högsta till lägsta prioritet. Om du använder en kundsupportportal som Intercom, du kan fråga lagrade kunddata för att automatisera utvärderingen av explicit ledningsresultat. Längre ner i tratten kan du behöva samla in implicita data för att mäta deras intresse.Använda Appointlet för att förfina processen för vård av bly
Beväpnad med väldefinierade leadscoringskategorier och en automatiserad lösning för att utvärdera potentiella kunder kan du börja fokusera på säljsamtal. Potentiella kunder vill ofta prata med en representant för att ställa klargörande frågor och se till att dina tjänster passar dem. På grund av de höga kostnaderna för säljsamtal är det viktigt att du avsätter en budget och bestämmer din bandbredd för högtryckssupport. Själva handlingen att boka ett samtal kan vara otroligt tidskrävande. Att manuellt samordna en tid för att prata med kunder är en tidsåtgång, eftersom du ofta kommer att skicka flera mejl fram och tillbaka innan du låser in en tid som fungerar. Du kan automatisera denna process med Appointlet genom att skapa mötetyper för varje klass med potentiella kunder.Använda Round Robin -värduppdrag, manuell bekräftelse och privata möten
Värdet på Appointlet i processen för ledande vård slutar inte med automatisk bokning. Vi erbjuder ytterligare funktioner som kommer att ge ditt försäljningschefkonto ännu mer kontroll. Round Robin värduppdrag är en värdefull funktion för säljteam, eftersom dina framtidsutsikter vanligtvis inte har någon preferens om vem de pratar med. De vill helt enkelt prata med en representant. Genom att samla tillgängligheten för din personal kommer de att tilldelas försäljningssamtal baserat på en "round robin" -metod. Appointlet kommer inte att be ledaren att välja en representant, vilket effektivt förenklar bokningsprocessen.Hur väljer du att engagera leads?
Nu när du förstår vad lead nurturing är och hur Appointlet kan hjälpa dig att automatisera bokningsprocessen för försäljningssamtal, är det din tur att hitta lösningar. Vad skulle vara den perfekta konfigurationen för ditt Appointlet -konto för att hantera dina olika leadkategorier?Ezra Sandzer-Bell
Ezra Sandzer-Bell arbetar på Appointlet som produktmarknadsföringschef och kundförespråkare. Han har hjälpt tusentals kunder att förbättra sitt arbetsflöde för schemaläggning online. Utanför arbetet är han musikteoretisk instruktör och grundare av en musikprogramvaruföretag.