Vanliga frågor, besvarade.
Allmänna frågor
Hur kommer min publik att planera möten om jag använder Appointlet?
Appointlet ger affärspersonal som du ett gränssnitt för att skapa och konfigurera bokningssidor. När du är redo, dela den länken med din publik för att börja få bokningar. Människor kommer att använda bokningssidan för att schemalägga tid och fylla i formulär med all information du vill samla in.
Hur kommer bokningssidan att se ut när jag delar den med andra?
Vi erbjuder en demobokningssida som du kan granska för att få en bättre uppfattning om hur den kommer att se ut för din publik. Dessa sidor anpassas utifrån din varumärkeslogotyp, mötetyper, tillgänglighet och mer.
Vad händer när någon bokar ett möte med oss?
Bokningar skapar nya händelser i instrumentpanelen på din Appointlet Meetings tillsammans med din e-postkalender. Du kommer att få en e-postbekräftelse med bokningsdata. Dina deltagare får också e-postmeddelanden och om deras e-postadress stöder det, en automatisk genererad e-postkalenderhändelse med mötesinformation.
Jag har inget Office 365-företag eller Google-konto. Kan jag fortfarande använda Appointlet?
Ja, du kan använda Appointlet utan en e-postkalender, men vi rekommenderar att du ansluter en om möjligt. Du får mer värde från vår app när du gör det.
Erbjuder Appointlet en mobilapp eller webbläsartillägg?
Vi erbjuder en kromförlängning och Firefox-förlängning. Vårt team utvecklar för närvarande en mobilapplikation. Med detta sagt kommer din bokningssida att vara fullt mobila, så att deltagarna enkelt kan boka tid från sin mobila enhet. De behöver inte ett konto hos Appointlet för att göra det.
Var kan jag läsa villkoren för Appointlet?
Du hittar våra villkor som beskrivs här.
Om jag vill säga upp min prenumeration efter registrering, hur gör jag det?
Du kan när som helst säga upp din prenumeration. För att se vår återbetalningspolicy, se sidan Allmänna villkor.
Support
Vart kan jag gå om jag har frågor?
Vi erbjuder livechattsupport under öppettider måndag till fredag. Beroende på vår supportbelastning kan svarstiden vara allt från 3 minuter till ett par timmar. Vi skickar också en serie mejl när du först registrerar dig. Du kan svara på dessa e-postmeddelanden för att kontakta oss direkt.
Erbjuder du live demos för att gå igenom mig i appen?
Vi erbjuder en videohandledning som guidar dig genom grunderna för att skapa ett Appointlet-konto, men för närvarande erbjuder vi inte liveförsäljningsdemos.
Erbjuder du telefonsupport?
Vi tillhandahåller textstöd under öppettider men vi erbjuder inte telefonsupport.
Konfiguration av bokningssida
Hur förhindrar jag att människor planerar och inte dyker upp?
Appointlet tillhandahåller bekräftelsemeddelanden och kalenderhändelser till dig och dina deltagare när en bokning registreras. Du har också möjlighet att schemalägga e-postpåminnelser som slocknar före mötet. Kolla in vår Zapier-integration för att ställa in SMS-påminnelser för deltagare som bäst nås via SMS.
Kan jag schemalägga grupper eller lektioner (flera deltagare samtidigt med en enda värd)?
Ja, vi stöder möjligheten att planera gruppmöten med flera deltagare. Dessa är ett bra alternativ för schemaläggning av klasser, gruppträning och mer.
Kommer avtalet att förhindra dubbelbokningar?
Ja, om en medlem i ditt team är bokad under en tidsperiod kan deltagarna inte boka separata möten samtidigt.
Är det lätt att avbryta eller planera om möten om det behövs?
Vi tillhandahåller avboknings- och omplaneringsverktyg i din instrumentpanel, i din e-postkalenderhändelseinformation och i dina e-postkalendrar. Så det är alltid lätt att komma åt och vidta åtgärder efter behov.
Kan jag skapa anpassade formulär för att samla in information från människor när de bokar ett möte?
Ja, formulär kan anpassas för att samla allt från korta svar (e-post, namn, telefonnummer) till långa svar som ett kort stycke. Vi erbjuder också flervalsalternativ. Oavsett vad du behöver veta före mötet kan du fånga det med Appointlets formulär.
Hur långt i förväg kan människor boka ett möte?
Det är helt upp till dig. Vi ger dig kontroll över det lägsta och högsta krav som krävs för en given mötestyp.
Kan jag schemalägga pauser mellan mötena?
Ja, du har möjlighet att pausa hårdkodning före och / eller efter ett möte, så du har alltid tid mellan mötena till övergången.
Mitt schema ändras varje vecka. Kommer Appointlet att kunna stödja det?
Absolut! Du kan skapa ett anpassat schema baserat på din exakta tillgänglighet.
Är det möjligt att planera återkommande möten?
Vi stöder för närvarande inte återkommande möten, men det är en funktion som vi är intresserade av att bygga i framtiden. Om detta är en viktig funktion för dig, vänligen kontakta oss och låt oss veta vad ditt användningsfall är. Vi samlar för närvarande information för att lära dig mer om vad användare behöver.
Vad händer om jag tar bort eller flyttar händelser i min e-postkalender?
Vi rekommenderar inte att manuellt flyttar eller tar bort händelser i din e-postkalender. Eftersom detta händer av misstag då och då fattade vi beslutet att inte registrera ändringar i ditt möte när en kalenderhändelse flyttas. Om du vill avbryta eller planera om en händelse ber vi dig att använda de dedikerade funktionerna för det ändamålet.
Vi har flera fysiska platser. Hur hanterar vi det i Appointlet?
Platser tilldelas på mötestypnivå. Så om du har medlemmar som kan bokas på olika platser, det är där du skulle tilldela dem. Men om du inte vill schemalägga medlemmar och föredrar att folk bokar hela platser, som i en hyra, finns det en lösning tillgänglig för det. Du kan läsa mer om de tekniska konfigurationsuppgifterna här.
Kan vi omdirigera till en annan webbplats efter att bokningen är klar?
Vi erbjuder omdirigeringar efter bokning till en annan webbplats. Detta ligger på mötestypen, vilket innebär att varje mötestyp kan dirigeras till en specifik plats efter att deltagaren har slutfört sin bokning.
integrationer
Vilken typ av tredjepartsappar integrerar du med?
På hög nivå integrerar vi med webbkonferensleverantörer, e-postkalendrar från Google och Office 365, Stripe för betalning och Zapier för en mängd olika integrationer från tredje part.
Har du några handledning om hur du använder Appointlet med Zapier?
Ja, vi tillhandahåller steg för steg instruktioner för hur du skapar en Zapier-integration med Appointlet.
Hur integrerar jag Appointlet med vårt företags CRM?
Vi integrerar med Zapier, vilket gör att du kan ansluta till en mängd olika CRM, inklusive Salesforce, Hubspot, Zoho och mer!
Kan jag integrera med ett e-postmarknadsföringsverktyg som Mailchimp, ActiveCampaign, etc?
Absolut. Vi integrerar med en mängd olika marknadsföringsverktyg via Zapier som beskrivs här.
Vilka webbkonferenslösningar integrerar du med?
För närvarande integrerar vi med Google Meet, Zoom, GoToMeeting, WebEx och Join.Me. Dessa integrationer är tillgängliga på både gratis och betalt prenumerationsalternativ.
Samlar in betalning
Kan människor betala för möten som en del av schemaläggningsflödet?
Ja, du kan integrera med Stripe för att samla in betalningar innan bokningsbekräftelsen.
Tar du en procentandel av betalningen som jag tar ut från kunderna?
Du behöver ett premiumabonnemang för att samla in betalning, men vi tar för närvarande ingen provision. Stripe debiterar en behandlingsavgift på 2.9% + 0.30 $.
Har du en rabatt / kupongfunktion när människor planerar ett betalt möte?
Vi erbjuder för närvarande inte en rabatt- eller kupongfunktion.
Kan jag samla in återkommande schemalagda betalningar via Appointlet?
Appointlet stöder ännu inte återkommande mötetyper, så återkommande betalningar stöds inte heller. Du kan dock ställa in det i Stripe. Det kommer att vara oberoende av Appointlet-bokningar, som måste göras en i taget.
Är det möjligt för mina kunder att köpa paket (flera möten samtidigt)?
För närvarande är det inte möjligt att sälja paket med möten.
Webbkonferenser
Kan vi använda Appointlet för att schemalägga webbseminarier?
Det beror på webbkonferensleverantören. Du kan schemalägga flera deltagare vid ett webbkonferensmöte, men vissa leverantörer har utsedda webinarplattformar som vi inte integrerar specifikt med.
Erbjuder du live demos för att gå igenom mig i appen?
Vi erbjuder en videohandledning som guidar dig genom grunderna för att skapa ett Appointlet-konto, men för närvarande erbjuder vi inte liveförsäljningsdemos.
Kommer webbkonferensfunktionen att vara fri för alltid?
Vi har för närvarande inga planer på att göra webbkonferenser till en betald funktion.
Prissättning / betalning
Hur länge håller gratisplanen på?
När du registrerar dig första gången sätter Appointlet dig på gratisplanen. Du är fri att använda den så länge du vill. Om du bestämmer dig för att uppgradera till Premium-planen för att dra nytta av premiumfunktionerna kan du göra det när som helst från faktureringssidan.
Hur mycket kostar Appointlet? Vad är prisstrukturen?
Appointlets premiumplan är för närvarande $10/medlem/månad. Vi erbjuder också 20 % rabatt för årsprenumerationer, vilket sänker din kostnad till motsvarande $8/medlem/månad. Du kan läsa mer om skillnaden mellan vår gratis- och premiumplan på prissidan här..
Hur kommer bokningssidan att se ut när jag delar den med andra?
Vi erbjuder en demobokningssida som du kan granska för att få en bättre uppfattning om hur den kommer att se ut för din publik. Dessa sidor anpassas utifrån din varumärkeslogotyp, mötetyper, tillgänglighet och mer.
Kan jag betala med check eller banköverföring istället för kreditkort?
Vi erbjuder möjligheten att manuellt utarbeta en faktura för årsabonnemang. Dessa fakturor kan betalas via ACH-banköverföring. Vi accepterar för närvarande inte papperskontroller.
Kan jag hålla mig på Appointlets kostnadsfria plan så länge jag vill?
Ja, Appointlet begränsar för närvarande inte hur länge användare kan stanna kvar i gratisplanen. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera vår policy i framtiden, men har ingen avsikt att göra det snart.
Vilka är begränsningarna för den fria planen?
En lista över gratis kontra betalda funktioner finns på vår prissida (här.).
Hur många medlemmar/bokningar kan jag ha på gratisplanen?
Appointlets gratisplan stöder obegränsade medlemmar och bokningar.
Vad är skillnaden mellan månads- och årsplanerna?
Den enda skillnaden är längden och kostnaden för prenumerationen, som beskrivs i diagrammen högst upp på denna sida.
Hur påverkar prissättningen att lägga till eller ta bort användare?
Vårt faktureringssystem beräknar automatiskt proportioner baserat på återstående tid i din nuvarande prenumerationscykel. Så om du lägger till en medlem i mitten av cykeln blir kostnaden lägre än om de hade börjat i början av prenumerationscykeln. Om du tar bort en medlem från din Appointlet-organisation tillämpas en proportionell kredit som kommer att tas från din nästa faktureringscykel.
Erbjuder du en ideell eller utbildningsrabatt?
Ja, vi erbjuder 25% rabatt på verifierade ideella organisationer och skolor. För vinstdrivande lärare kvalificerar sig inte till EDU-rabatt.
Berättigar jag till EDU-rabatt?
Användare med en .edu-e-postadress berättigar till vår utbildningsrabatt. Om du inte har en .edu-e-postadress, kräver vi att du delar en länk till din skolwebbplats. E-postmeddelandet du registrerar ska matcha skolans domän. Din bokningssida ska också matcha skolans varumärke.
Finns det ytterligare platsrabatter för mitt stora team?
Om du behöver stödja mer än 150 teammedlemmar, vänligen kontakta oss via livechattverktyget (längst ner till höger) och fråga om bulkpriser. Vi behöver att du inkluderar din önskade sittkvantitet. Du borde höra tillbaka inom en arbetsdag.
Vad är avbokningsreglerna?
Du kan när som helst säga upp din prenumeration.
Erbjuder du återbetalningar?
Ja, se våra Allmänna villkor för fullständig återbetalningspolicy.
Finns det några extra kostnader eller dolda avgifter som jag kan stöta på med Appointlet-prenumerationen?
Vi kommer inte att debitera dig något extra, men om du bestämmer dig för att använda tredjepartsintegrationer kan du bli föremål för avgifter från dessa leverantörer. Till exempel tar Stripe ut en liten behandlingsavgift om du väljer att samla in betalningar för möten. Zapier har gratis och betalda prenumerationsalternativ, beroende på din användning. De flesta SMS-leverantörer tar ut en avgift. Appointlet gör ingen provision på tredjepartsavgifter.
Erbjuder Appointlet ett referensprogram för dotterbolag?
Ja, registrerade användare kan ansöka om affiliate-programmet genom att kontakta vårt supportteam.
Har Appointlet ett white label-program tillgängligt?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte ett white label-program just nu.
Kommer du att fylla i vårt frågeformulär innan vi prenumererar?
Du kan skicka ett frågeformulär till vårt supportteam för utvärdering, men vi har begränsad stödbredd och föredrar att du ställer en fråga i taget.
Dela
Vad är det bästa sättet att dela vår bokningssida med en publik?
Du kan dela din bokningssida för Appointlet via e-post, webbplats, sms och mer. Vi tillhandahåller handledning för varje format, så om du har några frågor efter registreringen så meddela oss så får vi lämpliga hjälpdokument.
Vad är det bästa sättet att lägga till Appointlet på vår webbplats?
Vi tillhandahåller ett HTML + javascript-kodavsnitt som du kan lägga till på din webbplats. Koden genererar en knapp och ett popup-fönster för att hålla användare på din sida istället för att navigera till en ny sida.
Kan vi lägga till Appointlet på våra sociala mediesidor?
Ja, du kan lägga till din webbadress till din biograf på dina twitter-, instagram- och facebookprofiler.
Har du förslag på hur du delar bokningssidan i ett mejl?
Ja, vi rekommenderar att du använder en hyperlänk för att bifoga bokningssidan till enkel enkel text. Om du behöver vägledning, kontakta oss så skickar vi ett supportdokument.
Kan min bokningssida översättas till ett annat språk?
Ja, se den här sidan för en lista över de språk som du kan översätta din bokningssida till.
Är bokningssidorna mobila?
Ja, din bokningssida kan visas på vilken mobil enhet som helst, så att dina deltagare aldrig har problem med att schemalägga dig. Även när de är på språng.
Är det möjligt att länka till en viss medlem eller mötestyp?
Japp! Vi tillhandahåller direktlänkar som du kan använda för att länka direkt till en bokningssida eller enskilda mötetyper.
Deltagarmeddelanden
Får båda parter ett bekräftelsemail när möten planeras?
Absolut. Vi bekräftar alla teammedlemmar som är associerade med en mötestyp samt de deltagare som är planerade. E-postmeddelandet innehåller all relevant information om mötet, inklusive tid och plats.
Ger Appointlet uppföljnings-e-postmeddelanden?
Du kan ställa in uppföljnings-e-postmeddelanden med en Zapier-integration. Vi har beskrivit en teknik för att göra det här.
Ger du SMS-bekräftelser / påminnelser?
Vi erbjuder SMS-integrationer med Zapier. Du hittar en översikt över hur du gör det här.
Laghantering
Hur många personer kan vi bjuda in i vår Appointlet-organisation?
Vi har för närvarande inte en gräns för hur många medlemmar du kan bjuda in till Appointlet.
Vad händer när någon är inbjuden?
Teammedlemmarna du bjuder in får en e-postinbjudan. När de klickar på det kommer de att ha åtkomst till de sidor som du tilldelar dem till, baserat på behörigheterna i ditt teamåtkomstmodal.
Kan vi ställa in vårt team utan att bjuda in dem till appen?
Appointlet fungerar bäst när du bjuder in teammedlemmar direkt till kontot. När du gör det skickar vi ett e-postmeddelande för dem att logga in och ställa in deras profil efter behov. Vi tillhandahåller roller på medlemsnivå som hjälper dig att kontrollera deras åtkomstbehörigheter. Om du vill schemalägga på uppdrag av teammedlemmar utan att bjuda in dem, kontakta oss så kan vi ge några tips om hur du gör det.
Kan vi kontrollera behörigheterna för våra Appointlet-användare att skilja administratörer från personal?
Ja, vi tillhandahåller separata roller inklusive administratör och medlem för att säkerställa att icke-administratörspersonal inte gör uppdateringar till högre organisationsinställningar.
Vad är det bästa sättet att distribuera möten över vårt team?
Vi tillhandahåller en round robin-funktion som låter dig distribuera möten över alla teammedlemmar som är associerade med en mötestyp. Du kan ge utvalda medlemmar prioritet så att de får lejonparten av bokningarna.
Kan Appointlet kontrollera tillgänglighet för flera personer innan de visar tider för min kund?
Ja, vi erbjuder en gemensam schemaläggningsfunktion som tittar på tillgänglighet för alla medlemmar som är associerade med en mötestyp och visar bara de tider då alla medlemmar är tillgängliga.
Om jag vill säga upp min prenumeration efter registrering, hur gör jag det?
Ja, du kan använda instrumentpanelen Mina möten för att visa och filtrera genom alla befintliga bokningar inom din organisation.
Bokningsdata
Kan vi exportera vårt företags bokningsdata som csv?
Ja, vi erbjuder en CSV-exportfunktion för bokningsdata på instrumentpanelen Mina möten.
Är det möjligt att skicka vår bokningsinformation till en tredjepartsapp?
Ja, du kan använda webbhooks eller vår Zapier-integration för att skicka din bokningsinformation till en tredjepartsapplikation.
Kommer jag att kunna ta bort mitt konto och ta bort all personlig information?
Ja, du kan kontakta oss för att begära att din organisation tas bort.