Sucesso! Em 10 de setembro, lancei uma campanha por e-mail direcionada a funcionários de grandes organizações públicas.
Em 17 dias, marquei 207 consultas individuais para apenas um dos meus sócios que trabalha no setor de seguro de vida e anuidades. O número médio de consultas agendadas neste campo é de cerca de 1 por semana. Nosso sucesso significa que ele está agendado com uma média de 5 por dia durante os próximos 2 meses já.
Ele inicialmente me disse para lançar a campanha e permitir que as pessoas respondessem por e-mail ou um formulário básico em um site que permitisse que escolhessem qualquer hora ou dia. Em 2 dias, a programação estava fora de controle apenas em termos de tentar redigitar suas informações no Google Agenda e, em seguida, com pessoas solicitando o mesmo dia e horário. Além disso, pudemos ver que, se tivéssemos que enviar lembretes ou confirmações, não haveria como isso ser econômico, já que teríamos que contratar 2 novos funcionários e prejudicaríamos seriamente nossa marca ao atrapalhar as comunicações.
No dia seguinte, conectei Appointlet.
Agora, apenas uma pessoa é necessária para lidar pessoalmente com a pequena fração de e-mails que precisam ser respondidos. Gastamos menos de 1% do nosso tempo programando, reagendando e enviando lembretes. Bloqueamos horários e dias específicos para compromissos específicos em diferentes áreas geográficas e abrimos compromissos por telefone para minimizar o tempo de viagem.
Amamos o sistema e ele impressiona os clientes valorizando nossa marca. Parece que o Appointlet nos salvou o equivalente a contratar 2 funcionários em tempo integral para lidar com o volume. É muito cedo para dizer o ROI financeiro de todo o projeto, mas estimamos que será da ordem de centenas de milhares de receita líquida devido à eficácia e eficiência do sistema Appointlet.
ROI
Minha estimativa é que fecharemos 20 das 207 consultas com uma média de $ 1,000 por ano ou $ 20,000. Eu estimaria que 50% deles teríamos perdido devido a resposta lenta, tratamento incorreto de informações, não comparecimento de compromissos ou cancelamentos - SE não estivéssemos usando o Appointlet. O aumento líquido na receita com o uso do Appointlet é de cerca de US $ 10,000 +, digamos, outros US $ 2,000 do tempo da equipe economizados ao longo do mês. Portanto, pagamos $ 45 por mês e ganharemos / economizaremos cerca de $ 12,000 a mais, graças a esta ferramenta simples de agendamento.
Qual é o próximo?
No momento, nossos compromissos são agendados com intervalos de 45 minutos entre eles. Nosso próximo teste é agendá-los com apenas 15 minutos de intervalo, restringindo-os ainda mais a locais específicos, em uma tentativa de aumentar nossa capacidade de ir de uma média de 5 por dia para uma média de 7 a 10 por dia. E, novamente, estaremos incentivando as pessoas a se inscreverem para reuniões por telefone / webinar à noite e nos finais de semana, a fim de testar a eficácia com que podemos vender por telefone.
O PS Appointlet é muito melhor em sua funcionalidade geral, flexibilidade, aparência para os clientes e facilidade de uso para nossa equipe do que qualquer outro software de agendamento online que experimentamos.
